201*年会议服务部全年工作总结

201*年会议服务部全年工作总结

会议服务部201*年年终总结（201*.01.01-201*.12.30）

201*年即将过去，对于会议服务部来说这是不平凡的一年，在这一年中，会议服务部有了很大的变化，管理的会议室由之前的十几个到现在的二十几个，在数量上有了明显的增加，会议服务基本覆盖了报社所有办公楼。从服务中心到金台物业，我部门一直秉承着为党报事业奉献的理念，在平凡的服务岗位上，为201*年的工作画上了圆满的句号，在这一年中，会议服务部的工作得到了公司董事长和公司其他领导的大力支持，同时也要感谢公司各部门的积极协助。下面是我部门全年工作概述，工作中的不足之处还望领导批评指正。

一、会议服务部各组主要工作内容

（一）会议组工作内容：1、会议接待总人数：102514人；

编辑楼会议人数：39740；会议次数：1680（含编前会9120人；编前会240次）13＃309会议人数：5280人；会议次数：347次；5号楼人数：11362人：次数：563次;11号楼人数：5473人；次数：406次；9号楼人数：18215人；次数：1178次；综合楼人数：22444人；次数：347次；

2、会议接待总次数：4521次；平均每天19个会，平均每天接待427人（上班天数的计算方法：365－104－21＝240天）。

（二）前台接待工作内容：

1、接待总人数：25699人；平均每天接待人数：108人；

来客登记总人数：1789；问询总人数：12439；未登记总人数：11471；2、处理事件：1056平均每天处理事件：4.5件3、代收快件总计：2689每天代收快件：11件4、寄存物品总计：1349每天寄存物品：6件

5、全年报修总计：875次，平均每天4次6、全年摆放及发放通知：350次（三）咖啡厅工作内容

1、接待总人数30975人接待夜班人员9075人；接待白班人员201*9人；两会服务1751人；2、代存物品167件3、消毒杯具20850套。

4、新增服务有：①增加冷饮品、食品达50余种；②为总编室读书沙龙会提供饮食品服务；

（四）物业值班工作内容：

1、物业值班室处理报修及各类事件1253余次；

2、每日对楼内各类公共设备和设施进行例行检查1420余次；

3、跟修电梯、自动门、空调、窗帘及进行保养和其他物件修理90余次；4、维修开水器、小便池感应器、洗手池水龙头310余次；

5、对其他设备设施的故障随时通知维修处进行排除，联系维修共900次；6、清理废品320余次；清理地下室、八层旧桌子、柜子50多件；7、协助办公室搬运物品、家具65余次；协助布置会场搬抬桌椅万余件；

8、为楼内未带钥匙的工作人员开锁47次；开、锁开间门，开关楼道、楼前灯共计730余次；9、检查清理男卫生间2200余次，电梯3200余次；清洗电梯内地毯每天两块，共计：688块；清洗会议室地毯12余次；10、协助北区食堂安装9个监控器；11、雪天清理卫星天线积雪2次；12、协助保洁清理楼前雨搭子10余次；

（五）公务班工作内容

1、负责在职社领导13间及二线社领导3间办公室的每日卫生清洁：4950间次，打开水：11432壶。

2、负责社领导信件、报刊、包裹、快递等的寄、取：277次。

3、协助秘书处同志做好对社领导所需办公用品的领取、外购和配备工作：245次638份。4、协助秘书处同志做好对社领导所需生活用品的领取、外购和配备工作：418次1285份。5、负责社领导日常及节假日的早餐、午餐、晚餐、夜宵的定取：353份，餐具的清洗消毒：353套。

6、负责社领导室内床上用品换洗：140次（4条/次），窗帘换洗450条，累积送洗20余次。7、负责社领导室内的方巾、毛巾、浴巾的每日清洗消毒：:8952条，提供洗衣服务：10余次。8、负责社领导所需物品的选购：98次。

9、负责为社领导去医院取药、报销各项医药费用：123次，复印文件：2194份。

10、负责社领导100余种生活用品和50余种办公用品的采购、备份保管、整理工作，并合理调节库存量。

11、负责社领导办公室设备、设施的维护与报修：125次，联系花房人员浇、换花：85次。12、承担每天两次为二线社领导送报：750次1684份。13、协助秘书完成社领导交办的其他事务性工作：1139次。

二、会议组与201*年同期工作比

201*年全年接待会议人数61576人；201*年会议接待总人数：102514人，比09年接待的总人数增加了40938人

201*年全年接待会议次数2508次，201*年会议接待总次数：4521次；比09年接待的会议次数增加了201*次

三、会议服务部全年大事记

1、会议服务部管辖和服务的范围在原有基础上有了很大的变化。新建综合楼于10年初正式投入使用；改建加固后的9号办公楼和5号办公楼会议室正式投入使用，目前会议服务部所负责的范围增加至6个办公楼的25个会议室。

2、201*年，报社改革和发展的脚步很快，这主要体现在报社对外交流的重要活动多，还有就是各报刊公司的先后成立及重大基建项目的开工，会议部都参与其中，主要有：报告厅启用仪式；中组部考察干部；两会动员；纪念三八节100周年；上海世博会报道动员会；中直机关妇工委赴

广东省学习座谈会；建党89周年书法作品展；健康时报十周年庆典；人民日报社年度总结会；印务中心奠基仪式；西门综合报刊楼奠基仪式；老干部年度联欢会；中组部考察干部；10＋1东盟媒体合作高层研讨会；四级以上职员干部大会；人民网股份制成立大会；中国能源报周年庆典；中闻印务投资公司成立庆典；报社重阳节庆祝活动；民生周刊创刊揭牌；金台物业公司揭牌仪式；5所大学百名新闻硕士研究生金台行；台湾台北市立第一女子高中师生金台行；范敬宜同志送别活动；人民日报与中科院签约、人民搜索1.0版上线、中科院计算所联合实验室揭牌等重要活动。

3、积极做好报社领导的后勤服务工作。这一工作主要由我部门的公务班来完成，今年有两位新上任的秘书长，阎晓明、邓亚萍，领导办公室的保洁，办公用品、日用品及其所需物品的配备和搬入布置工作都妥善的完成了，再有就是陈俊宏副总编、米博华副总编及海外版张德修总编辑办公室的搬迁和新办公室的清洁及其全部所需物品的准备工作；原海外版詹总退居二线的搬迁和新办公室的准备工作；朱副社长办公室物品的搬出、整理工作；与秘书处协商后对社领导室内配备的部分物品进行统一更新，如浴帘、浴室花洒、加湿器等。

4、今年3月，为方便编辑和记者的日常消费，在多方协调下，咖啡厅安装了食堂刷卡机，为编辑楼采编人员在咖啡厅的消费提供了极大地便利，此举得到了大家的一致好评。

四、会议服务部全年工作的特点

1、全年参与服务的大型活动比往年多，服务标准不断提高。

自综合楼会议室全面启用后，报社各部门和社属报刊在综合楼召开的会议不断的增加，截止到目前综合楼报告厅会议达60余次。作为公司的窗口形象，更好的体现公司精神风貌，在服务中，多选用骨干力量服务大型会议及活动，在综合楼各出口、电梯、会场门口都增派礼仪人员进行引导，做到了“来由迎声，去有送声，问有答声”，真正体现了及时服务，优质服务，高质量的服务工作为部门和公司争得了荣誉。

2、服务人员少，工作任务量加大，会场布局调整频繁。

自年初综合楼、9号楼的会议室相继投入使用后，会议量逐渐增多。为了满足不同部门会议需求，根据不同会议的形式，每场会议都要调整会场布局，报告厅固定会议桌71张，会议椅342把，调整起来不仅费时而且实木桌椅较重，对于我部门的员工是不小的挑战，但是我们每一次辛

勤的付出，都得到了与会部门的认可和公司领导与兄弟部门的大力支持与配合。3、根据大型会议增多的实际工作特点，采取集中性的工作培训不断增多。

为了提高服务人员服务意识，更好的完成报社各类型会议及其他礼仪服务活动，工作中加强了集中性的技能培训，在会议引导、语言表达、着装以及基本技能等多个方面都加大了培训的力度，因考虑到工作特点，为确保服务工作不受影响，培训多选用员工的休息时间。

五、工作中的不足

1、要在工作中不断加强团队建设，牢固树立大局意识和团队意识

在今年的各项大的服务活动中，团队中大部分员工所表现出来的大局意识、团队意识和高度的责任感还是可以的，但是个别员工意识淡薄，说话办事往往不从大局出发，遇到困难不积极应对，以个人为中心作为出发点。会议部要打造金牌团队还需要不断加强团队建设、使员工牢固树立大局意识、团队意识，要让每一个员工树立“公司为我骄傲，我以公司为荣”的思想，让员工扎根金台物业，为公司的发展贡献力量。

2、管理要结合工作实际，尽量满足服务对象的需求

随着社会的进步，时代的发展，人们对于服务的需求越来越高，要求也是越来越苛刻，但是目前供职于会议部的职工大部分是独生子女，80后、90后人员不断增加，做起服务工作总不能摆正心态，缺少吃苦耐劳精神；3、各类规章制度的建立上有待完善

金台物业公司于10年8月25日揭牌成立，标志着公司化运营的正式开始，就有的规章制度有待进一步完善，来更好的适应公司的发展要求，没有的制度要根据工作的变化而增加，原有的制度要根据角色的转化而改进。

六、明年工作的重点

1、针对服务人员年龄较轻，文化背景、家庭教育差异等因素，科学管理、人性化管理，加强与服务员的沟通，加强政策法规的学习，来不断提高人员的整体素质和服务认知水平。在公司领导的带领下更好的完成各项服务工作。

2、逐步完善各项规章制度。根据工作的实际制定清楚明确的制度，争取做到用制度管人，用情感

留人。并且要不断组织员工对规章制度进行学习，使大家自觉接受，自我约束。

3、希望公司能多提供一些对外交流、学习的机会，许多员工自毕业后就到公司参加工作，对于外面的了解不是很多，工作中受到表扬后容易骄傲，更有自我满足的感觉，闭门造车就会固步自封，

很难有长进，多一些与外界高档会议中心接触的机会，对大家开阔眼界有很好的帮助。4、加强员工岗位培训，再细化量化培训内容，加大实操比例，对于不同员工进行有针对性的培训；

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会议服务部201*.12.

扩展阅读：201*年全年工作总结以此为准

201*年逊克县农业技术推广中心全年工作总结

在县委、县政府和农委的正确领导下，农业技术推广

中心立足本职，紧紧围绕县政府农业生产安排意见，坚持贴近群众，贴近部门实际的标准积极开展工作。

一、加强干部职工思想作风建设，建立和完善各项规章制度按照县委工作安排积极组织开展落实科学发展观学习活动，通过学习不断加强干部职工的政治思想教育，树立团结协作，求真务实的工作作风和学习作风，在进一步完善学习、考勤、工作岗位等各项管理考核制度的同时强化了单位内部工作责任制，给每个人定岗位，定责任，各司其责，分工协作，做到人尽其才，物尽其用，充分发挥部门的职能作用，为各项工作的完成打下坚实的基础。二、强化服务功，突出抓好重点工作

1、强化科技培训，促进科技兴农

农技推广工作重点是农业新技术的推广，农业新技术推广离不开技术培训。三中心技术干部在领导班子带领下，转变观念，采用“农民点菜，专家下厨”的方式进村入户进行科技培训，将丰富的理论和实践经验用浅显易懂的语言送到群众手中。征求广大农民对科普工作的意见，反馈农村、农业、农民需要的科学技术信息，及时与省、市科技部门和科研院所沟通，有针对性地确定培训内容，讲课专家，多次出现了培训班期期爆满，专家咨询应接不暇的场面全县共举办

各类培训班156次，培训人数1万多人，科技入户1千多人次，下发便民服务卡1万余份，宣传单挂图2万多份，科技宣传材料4万份，技术咨询5620人次。在全县建立县、乡、村、示范户四级科技网络，全县培植农业科技示范户1000个，辐射带动2万农户。全县100名县、乡、村技术指导员平均每户入田指导10次以上，科技示范户对农业科技入户工作满意度达98％以上，全县农业科技示范户，辐射户主导品种和主推技术入户率分别达95％和91％以上,为我县今年农业生产实现标准化奠定了基础。

2、增强服务意识当好技术参谋，技术指导、技术水平显著提高

为切实指导好我县的农业生产，充分发挥参谋助手的作用，全县各级农技推广部门从强化服务职能入手，切实把为“三农”工作服务为农技推广工作的重点，下基层搞调研，为领导当参谋，做了大量扎实、细致的工作。一是抓住生产关键，服务指导到田间，针对我县实际情况提出《春播生技术建议》《逊克重点推广技术》。为各级政府和广大农民出谋划策当好参谋。二是印发简报，宣传农技推广工作，为进一步做好农技推广工作，三中心积极组织专业技术人员编写工作简报，通过简报把推广工作情况，生产技术建议，病虫预测预报等信息及时传递给各级领导和宣传媒体，为领导指挥生产提供依据。我们以各类简报为载体让各级领导和相关部门更细、更多地了解和认识农技推广工作，支持和发展农技推广事业。

3、创新农业技术推广方式方法

(1).加大科技入户工程实施力度，理顺农技推广网络建立农技推广网络，全县共有117名农业技术指导员，其中县级农业技术人员16人，乡级农业技术人员24人，村级农民技术员77人，1000户科技示范户。在全县形成四级农技推广网络。每个农技人员联系10户科技示范户，建立科技示范户档案、确定3大主导产业及主推品种、主推技术，进行跟踪服务。以带物资带技术的方式，以现场指导，专家大院，广播电视讲座，印发技术资料，科技下乡等形式向农民直接提供技术服务。同时在服务区域内，技术人员根据农户需求，上门咨询，针对性地解决农户的疑惑，形成纵向联动，横向互动，全县一盘棋的统筹协调推广工作机制。(2)、落实物化补贴，开展“五统一”服务

为了不断增强示范户接受新技术的积极性，围绕推广的主导品种和主推技术，在小麦良种、大豆良种、配方施肥、喷雾器及根瘤菌等方面，为示范户落实了物化补贴，并实行了统一良种供应、统一种子包衣、统一配方施肥、统一化学控制、统一病虫防治的“五统一”服务，促进了农业新技术及物化技术的推广应用，提高了科技入户率，深受示范户好评。(3)、建立农业试验示范基地，实行以点带面、点面结合的推广模式

本着“带着农民干，干给农民看”的原则，农技人员依托示范园区，把农业新品种、新技术增收的效果展现给农民，

从而激发农民学习技术，更新品种的积极性，目前我县共建各类农业科技示范园10处。为了进一步提升我县粮食生产能力，加快现代农业建设步伐，努力实现农民增收的目标，年初以来，我们通过农业科技示范县建设，建立科技园区，开展高产创建等一系列项目建设，为县、乡两级科技人员搭建施展才华的平台，使科技人员有了用武之地。每个项目设定一名专家为带头人，负责项目的总体实施，下设若干名技术人员，负责具体技术的应用指导与服务。实行四统一管理，即：统一部署工作、统一下乡时间、统一汇报工作、统一解决疑难问题。三是检查考核。根据农时季节，农业技术推广中心的领导深入村屯和农户，对每个技术人员开展的技术指导服务和技术措施落实情况，进行实地检查，听取农民的反映，及时掌握每个技术人员的工作开展情况。四是组织农村干部群众进行田间博览。今年8月中旬，我们组织乡、村干部和种地大户130多人，对科技园区、示范基地、高产创建核心区进行田间博览，一方面为干部群众起到示范教育，另一方面使干部群众看到每个科技人员在农业科技项目建设中所发挥的作用。承担部级131万亩小麦、大豆高产创建项目，平均大豆亩产172.15公斤，比全县大豆增产22.8%，其中5万亩核心区亩产大豆208.8公斤，比非高产创建亩增产68.6公斤，增幅48.9%。小麦高产创建指标面积7万亩，落

实在6个乡镇,14个村,2156农户。高产创建平均亩产229.2公斤，比非高产创建的小麦亩增产48公斤，增产幅度26.5%。(4)、建立技物相结合的推广模式

改变以往农技推广机构单纯是为技术而推广，技术服务与物资服务脱节的做法，把技术服务与物资服务有机结合起来，通过农资和技术配套服务，既部分解决推广经费不足，又更好地促进了农技推广工作的开展。

4、落实好试验、示范、推广项目，提高农业技术推广效果

重点推广项目。一是测土配方施肥技术，推广面积在140万亩，增产幅度达15％以上；二是种子包衣技术，大豆、玉米两项作物达100％，增产幅度达13％以上；三是大豆垄三栽培和大豆小垄密植技术，增产幅度达13％以上；四是推广大豆、小麦、玉米、水稻四大作物标准化技术；五是小麦、大豆优良品种；六是推广农作物综合防治技术；七是推广节水灌溉技术；八是推广保护地栽培技术；九是推广秸杆还田技术；十是推广绿色、无公害、有机食品生产技术。这些农业实用技术的推广应用，促进了粮食产量逐年提高。

三、抓好服务窗口建设，提高为农服务质量1、发挥专家大院作用，搞好咨询服务

充分利用“农技110”咨询服务热线，广泛开展电话咨询服务，提高技术入户率和到位率。农业专家大院有专家座诊，中心组建了“农技110”专家咨询室，购置了小灵通电

话，开通了11条专家热线，可24小时为农民提供咨询服务。在农业生产的关键时节，中心全体技术干部深入田间和农户家中或在线值班，全身心地投入到为农服务中，为农民提供了更直接更快捷的服务，农业专家直接到现场处理技术难题50余次，接待农民咨询800人次，处理热线电话1000余个，“农业110”成为专家与农民的连心桥，专家大院成为科技服务站，增强了为农民服务效果。

2、发挥化验室现有设施作用，开展测土配方施肥服务。完成土样化验201*余个。

3、发挥配肥站作用，完成配方肥生产3000吨。4、按时完成良种投放工作，完成大豆良种供应42万亩。在大豆生长时节，中心领导及时组织专业技术人员进行跟踪问效，没有发现质量问题，得到广大农民的一致好评，也有效地保护了农民的利益。

5、配合农委对全县农资市场执法检查5次,积极开展农业行政案件办理工作，为农民挽回不必要的损失。

四、积极上向争取项目资金，加强基础设施建设积极争取项目资金共计313万元。其中，推广体系改革项目资金100万元；测土配方施肥项目资金50万元；超早熟大豆繁育基地建设资金80万元；植保机械补贴33万元；土壤有机质提升50万元。

逊克县农业技术推广中心

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