社区管理中心201*上半年工作总结

社区管理中心201*上半年工作总结

社区管理中心上半年工作总结

201*上半年以来，社区管理中心在生活服务中心党政领导的正确领导下，以促进安全社区建设为主题，紧紧围绕社区管理、服务、协调、稳定工作实际，积极探索管理服务工作的新思路、新方法、新举措，在“质量年”活动中，认真查找管理短板，为社区的管理服务工作提出了更新、更高的要求。半年来，社区管理中心管理工作取得了一定的成效，初步完成年初制定的工作计划。现将具体情况汇报如下：

一、上半年工作回顾

1、今年，生活区节能保温工程在公司党政领导高度重视下全面的展开了，在前期准备工作中，我中心利用节假、双休日短暂的三天时间对生活区所有涉及违章建筑进行了地毯式排，并进行了汇总，制作《生活区五乱情况汇总表》160多个，起草制作《拆除违章建筑估算表》、《拆除违章建筑承诺确认书》，及时与各单位取得联系，协助签订《拆除违章建筑承诺确认书》218份，下发《拆除违建通知单》10期，共计356人次。

随着工程的推进，积极开展宣教工作，起草解决拆除工作存在问题及建议办法5次，成功协调解决各类问题306起，使拆除违章建筑工作逐步形成流程化、规范化，加快了拆除工作进度。截止目前顺利拆除阳台89户，围院56户，护窗629户，铁筐749户，分户供暖工程共计开工69栋，贴保温板工作全面铺开，为惠民工程顺利进行奠定了坚实的基础。

2、综合治理工作取得明显成效。一是制定了《制定生活区综合治理工作实施方案》及安排工作时间节点，按照规定对主要区域、重点部位进行了专项治理，城管中队上半年共计说服教育违章摊贩512人次，收缴非法小广告600余张，清理不规范规范户外广告200余条，暂扣车辆24辆，拆除大型广告牌15块。二是规范生活区环境秩序，为了进一步固化专项治理工作取得的成果，规范生活各种标语、横幅、牌板，杜绝乱挖乱建行为。起草制定了《平朔生活区管理规定》、《平朔社区楼院管理规定》、《平朔生活区悬挂标语、横幅及施工规定及审批表》，有效地遏制了违规现象。三是各单位互相配合，有效地制止了2起生活区内乱建、乱扩行为。

3、化解矛盾纠纷。201*年上半年，认真贯彻“调防结合，以

防为主”多种手段，协同做战的人民调解方针，坚持及时有效地调解各类矛盾纠纷，有效防止矛盾激化，有效的减少矛盾纠纷的发生，上半年共调解各类纠42起，调解成功41起，调解率达100%，防止矛盾激化率达100%，达到了家庭和睦，邻里团结，居民生活安定，和睦相处的目的。201*年上半年，社区充分利用

宣传栏、黑板报向居民宣传严禁赌博、严禁毒品等知识，教育广大居民提高思想意识，法律意识。同时，加强对青少年学生的法制、道德等教育，提高青少年学生的法制观念。四是及时了解、掌握社区居民的思想动态的实际情况，有针对性地做好思想教育工作，并送上温暖和关怀，确保稳定、和谐的社会氛围。

4、环境治理工作。一是为配合创建文明和谐社区的需要，社区

以环境整治为重点，制定宣传方案。社区全体工作人员分片做好环境整治管理工作，发动居民、保洁员等参与环境整治工作。同时利用各种形式进行宣传动员，力争做到家喻户晓，人人参与。活动开展以来，共向居民发放公开信1000多份。二是落实长效机制。上半年，社区加强对小区的巡查力度，认真做好保洁工作，发现问题，及时处理，清理卫生死角350多处，清理楼道堆积物处，处理居民各楼道存在的问题起，为居民楼前后及其公共所发放灭、蟑螂、灭鼠药等药物次。

二、下半年工作打算

扩展阅读：201*年社区中心半年工作总结

宝鸡市口腔医院

清姜社区卫生服务中心201*年上半年

工作总结

201*年上半年，我院社区卫生服务中心（以下简称中心）在总院领导班子的大力支持和中心职工的共同努力下，坚持“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，坚持科学管理、规范服务、强化基础、全面发展的原则，认真贯彻执行国家有关卫生工作的方针政策，认真做好基本医疗、公共卫生服务和机构管理各项工作，以创建“示范社区卫生服务中心”和“作风纪律环境卫生整顿”活动为抓手，重视和强化医疗质量、医疗安全管理，完善措施，加强学习，提高素质，积极倡导文明、健康、向上的医院文化，弘扬正气，努力构建和谐的工作关系和医患关系，大力提升中心的医疗服务水平、公共卫生服务和机构管理水平，为广大群众提供了优质、便捷的医疗服务和公共卫生服务，社区卫生管理向着规范化、精细化推进。现将上半年工作总结如下：

一、上半年工作概况

1、业务收入450万元，同比增长115万元，增长率34.4%，其中医疗收入259万元，同比增长77万元，增长率43%；药品收入191万元，同比增长39万元，增长率25.3%，药品收入占总收入的42.23%。

2、工作量：16月份门、急诊24014人次；共收治住院病人1172人次；平均住院天数约12天。体检1500余人次。

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3、工作质量：

医疗责任事故发生率为0；医院感染率为0；

法定传染病报告率为100%；

床位使用率为80%，病床周转次数11.96次/半年；处方书写合格率为97％；住院病历书写合格率为100%；

入出院诊断符合率为96%；治愈好转率为95%；护理技术操作合格率≥95%；理论考试合格率为100%；常规器械灭菌合格率为100%；一人一针一管一带执行率为100%；二、医疗质量与安全管理

根据年初制定的工作计划，着重从核心制度落实，病案质量管理、科室自身建设三个方面不断深入：

1、严抓管理，促进各项制度落实到实处

提高医疗服务能力，实行首诊负责制，完善各种操作规程，认真做好多发病常见病的诊治工作，与上级医院沟通，建立双向转诊机制，保证社区居民的基本医疗。

护理部根据临床工作需要，修订并下发了《输液反应预案及流程》、《预防压疮措施执行记录单》、《难免压疮申请表》、《配置化疗药物的职业防护措施》等，使护理工作的规范化管理

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有章可循。

2、规范病历管理，提高病历书写质量

医教科、护理部每月不定期到科室和药房抽查环节病历、处方。每月不定期到病案室抽查终末病历。严格按照《陕西省医疗文书书写规范》要求，重点督察病历书写的及时性、三级查房的书写质量、病程记录、各种检查报告单及诊疗告知的有效正确书写，发现问题及时整改。组织临床医务人员学习《病历书写规范》、《处方书写质量基本标准》等，使病历质量及处方质量均较去年有所提高，杜绝了丙级病历，护理文书合格率达到了93%，终末病历甲级率为95%。

3、加强院内感染管理

（1）、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。（2）、临床科室坚持每季度对病区治疗室、换药室、手术室的空气培养。

（3）、科室坚持每日对治疗室、换药室进行紫外线消毒，对紫外线灯管用酒精擦拭除尘处理，并有记录。

（4）、供应室认真落实下收下送制度，坚持填写各种信息数据登记本。

4、继续教育管理

（1）、加强医护人员三基训练，护理部组织了3次护理技术操作考试和2次理论考核，参考率100%，医教科组织全中心医护人员每月进行一次集中授课学习。

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（2）、2名护理骨干在人民医院进行专科短期培训，4人参加社区护理岗位培训。截止201*年6月底，中心参加过社区护理岗位培训的护理人员共20人。有5名护士参加护理大专继续教育。

三、公共卫生

1、妇女保健：全面落实孕产妇管理项目。16月为38人建立孕产妇保健手册；早孕建册率80%；孕产妇健康管理率95%，确保孕产妇的系统管理工作落到实处。为备孕妇女发放叶酸78瓶（去年40瓶），管理人数88人（去年11人）。

2、儿童保健：16月新建卡58人，管理0到3岁儿童306人，为298人建立儿童保健手册，289人定期免费体检，管理率96％。

3、计划免疫：16月共新建接种卡47人，为辖区各年龄段人员接种疫苗共2687人次。按免疫接种要求适时接种疫苗，06岁儿童共接种1332人次，接种率为98%。完成各种疫苗接种信息录入上报工作。

4、计划生育：完成了上半年育龄妇女普查工作，共检查妇女1203人次；为育龄妇女发放各种计生用品344盒。

5、残疾人管理：残疾人共建档56份，其中肢体残疾40人，智力残疾1人，视力残疾6人，听力残疾5人，多重残疾1人，在区残联的配合下建立了残疾人康复训练室，为以后的残疾人康复训练提供了方便。

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6、精神疾病管理：重性精神疾病患者15人，管理15人，管理率100％。为重性精神疾病患者及家属进行了“关注精神健康”为主题的宣传活动，指导家属监督患者按时按量服药，防止意外发生。

7、健康教育：16月举办健康教育知识讲座5次，发放各类宣传资料上万份，制作健康教育宣传栏6期，办黑板报1期，进行各种健康宣传、义诊活动16次。

8、居民健康档案:16月新建档102份。我中心服务人口总数约16350人，共建档11561份，建档率为70.7%。

9、慢病管理：管理高血压患者392例（去年92例），规范化管理322例（去年92例），规范化管理率82%；血压控制率98%，上半年共报新发高血压病例8例。高血压患者规范管理率≥60%。规范管理高血压患者血压控制率≥70%。管理糖尿病病人124人，糖尿病患者健康管理率≥30%。对糖尿病患者每季度进行面对面随访一次，糖尿病患者规范管理率为82.2%。

10、老年人健康管理：对辖区65岁以上老年人进行健康管理，进行健康危险因素调查和一般体格检查，在健康教育与健康宣传时有针对地提供疾病预防、自我保健及伤害预防、自救等健康指导。为本辖区65岁以上老年人建立花名册，为下一步体检工作提供了便捷条件。

11、体检方面：201*年6月30日止为宝成公司女职工及居民体检1500余人次。

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四、机构管理

1、组织召开了护理工作会、业务工作会和公共卫生工作会议。

二月份，中心先后组织召开了护理工作会、业务工作会和公共卫生工作会。会议总结了过去一年的工作，着重就存在的问题和今年的发展，广泛、充分地征求大家的意见。会后对科室提出的意见建议逐条分析，及时解答或落实。会议集中了智慧，统一了思想，明确了目标，对推动科室的发展起到了很好的作用。

2、兑现目标责任，调动科室积极性。

年初，中心根据去年与各临床医技科室签订的目标责任书，制定考核办法，对各临床医技科室从科室管理、业务收入、医疗质量、业务发展、医德医风等方面进行全面量化考核后进行了兑现。这一举措，打破了中心多年来只签责任书不兑现的传统，在中心激起了不小的反响，对科室产生了很大的触动，对调动科室工作积极性产生了不可替代的作用。

3、信息化建设：按照区合疗办的要求和中心今年工作计划，认真组织考察、学习，在中心建立局域网并投入运行，为社区的信息化管理打下了坚实基础。

2、创建示范社区工作：自去年12月份开展“创建示范社区卫生服务中心”暨开展“视病人为亲人，为病人送温暖”活动动员大会以来，深入贯彻落实《陕西省委省政府关于深化医药卫生体制改革的意见》及宝鸡市卫生局《关于开展“视病人为亲人,

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为病人送温暖”活动的通知》精神，以此为契机，进一步加强社区卫生服务体系建设，转变社区卫生服务机构运行机制，提高社区卫生服务能力和水平，创建活动正在有序进行。

3、中心在6月份召开了“作风纪律环境卫生教育整顿活动”动员大会。这次动员大会主要是以教育引导、组织动员全体职工认清形势、转变观念、端正态度、明确职责，以饱满的工作热情、求真务实的工作态度、踏实严谨的工作作风认真履行各自职责，大力弘扬优秀文化，全面树立清风正气，为全面完成今年的各项目标任务，切实保障、提高职工的共同利益打下坚实的思想、作风基础。动员大会后，各科室按照会议的要求组织学习了规章制度，召开了有分管领导参加的科室会议，每个人撰写了剖析材料和整改措施，活动达到了预期效果。

五、存在问题与整改措施

（一）、存在问题：从大的方面讲，医疗、公共卫生发展不均衡，一条腿长一条腿短，存在着医疗强、公卫弱的不合理状况。中心要靠基本医疗来维持生存和发展，公共卫生工作还没有占到应有的比重。

1、基本医疗内部：

内科人才结构较合理，但业务特色不明显、不突出，没有形成品牌优势，缺乏领军人物。

外、妇科：人才结构不合理，主要靠科主任一人支撑，没有形成团队优势，科室发展受限制。

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2、公共卫生：工作人员的观念还没有彻底转变过来，习惯于在办公室搞工作，而不是把工作的重心、场地放在居民区、家属院和居民家里。工作缺乏积极性、主动性和计划性，穷于应付，没有真正认识到公共卫生工作的重要性，没有真正把公共卫生工作的作用体现和发挥出来。

（二）、整改措施

1、基本医疗：引进、培养人才，加强业务学习业务培训，积极开展适宜项目。

2、公共卫生：（1）、积极参加各类培训。（2）、外出参观学习、开阔视野，转变观念，加强督查，加强考核，加强公共卫生工作的广度和深度。

下半年，中心将按照年初确定的工作目标，在新的医院领导班子的带领下，振奋精神，真抓实干，继续在全中心开展“创建示范社区卫生服务中心”、“视病人为亲人，为病人送温暖”及“作风纪律环境卫生教育整顿”等活动，努力实现中心各项创建目标，进一步加强社区卫生服务体系建设，转变社区卫生服务机构运行机制，提高社区卫生服务能力和水平，真正把我院的社区办成实力强，业务精，服务优，声誉好的一流的社区卫生服务中心。

201*年下半年，医院面临繁重的综合大楼建设任务，中心也要在保证医疗安全的基础上继续保持平稳较快发展，并深入开展“示范社区卫生服务中心”创建活动，任务很重，担子不轻，压力很大。我们只有以团结拼搏，只争朝夕的勇气和精神，全力抓

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好下半年各项工作，用我们的心血和汗水凝结成一份出色的答卷，才能不辜负全体职工对我们的厚望和上级领导对我们的信任，为办人民满意卫生事业做出我们应有的贡献，我们有信心有决心完成这一光荣而艰巨的任务。

二零一一年八月九日

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