手机店店长岗位职责
店长岗位职责
一、岗位职责
1.合理分解公司制定的各项销售任务,调动员工销售积极性,保持员工积极向上的工作态度;
2.门店存货管理及货源管理,在实现门店合理库存周转天数的前提下,对畅销、一般销量商品保持合理库存,确保商品货源;
3.结合店内经营需要,不定期组织、实施各项促销活动,扩大门店影响力,增强门店竞争力,促销具体方案报公司审批后实施;4.发挥领导艺术,有效提升团队凝聚力;
5.新员工融入后,注意加强初期辅导和帮助,定期培训,按期考核,新员工入职十日内给新员工作个人鉴定;
6.将公司首推商品落实到个人,发挥个人潜能,绩效考核量化到个人,体现按劳分配,实现个人价值;
7.做好近期效期、滞销、催销商品的上报,促销工作。8.保障门店内、外部卫生清洁工作;9.负责店内其他日常事务。
二、岗位规范
1.人员管理做到公平、公正,厂联员工、自营员工管理要一视同仁,做到奖惩分明,新老员工团结一致,杜绝煽动、拉拢员工分帮、分派;
2.每日按时、如实上报当日销售额和毛利额,每月初上报各组目标营业额和目标毛利额;
3.及时传达并执行公司的各项文件;
4.倡导并督促实行“顾客第一”的服务理念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境;
5.严格控制门店损耗率、人力成本、营运成本;
6.正确的判断能力:对问题、对事件要客观的评判、正确分析,灵活调控突发事件,及时处理顾客的各类投诉,减少门店内争吵现象;7.不定期与员工进行心理谈话,了解员工的思想动态并予以正确引导;8.对门店人员的违规情况,公正、公平的监督罚款上交情况;
9.不断提升自己的业务能力,具备门店经营的必备技巧和使顾客满意的能力;10.组织领导能力:合理地制定工作计划、调动员工积极性,共同完成公司的既定目标;
11.诚信的职业道德:有良好的职业操守和高尚的道德,与厂家交往时保持自律性;
12.榜样和承担责任的能力;
13.和谐的处理好与上级、下级和各部门的人际关系。
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店长工作职责
行政隶属:
上级主管:督导直属下级:店员
二、主要基本工作职责:
1、每天核对好营业额后向上级主管汇报核对并移交,或到银行存入指定账
户,无特殊情况不可拖至第二天存入,如当天有特殊情况必须在第二天12点前存入,否则视为非法行为报警处理。
2、每天清点库存机器并向上级主管汇报库存详细型号、数量、单价、总数量、
总库存价。
3、基本每天都会有货物通过快递寄过来,必须当着快递员核对当天寄到的货
物规格、数量是否正确,如无疑问即可签收并锁入保险柜,如有疑问先不签收或查清楚后才可以签收4、店长依靠有组织的努力,依靠管理把店面责任落到实处,明确每一个下属
职务的内容及工作任务。
5、店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力
贯彻执行公司的经营方针,执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。6、加强对店员的管理、指导、激励、约束与帮助人员为顾客做贡献。7、根据本区域竞争状态,市场容量,市场潜力,以及过去的实际销售业绩(或
销售修正指数),决定本区域的目标销售任务。8、把目标任务分解到每一个人员手中,进一步把目标任务转化为“业绩考核
指标”,且转化为目标管理过程,并与工资奖金挂钩,约束每一个人员努力实现目标完成任务,不断提高销售力。
9、了解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。10、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。11、负责管理卖场的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,
并对导购进行培训。
12、负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。13、负责店铺内货品补齐,商品陈列。14、协助主管处理与改善专柜运作的问题。15、协助主管与所在商场的沟通与协调。
16、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
17、了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店内客流量资料。18、激发导购工作热情,调节店面购物气氛。三、主要工作细则:
注:作为一个店长,自己不能定位为促销员或领班,自己的心态就应该看做
是老板,作为一个有责任心的店长,对于每天的工作细节,都要留心。店面营运通常分为三个时段。营业前:
1.根据当天进货价格、结合总部网店价格、当地市场价格来制定并对店员
下达当天的销售价格。2.带领店员打扫店面卫生。
一、
3.召开晨会:①公司政策及当天营业活动的公布与传达。②前日营业情况的分析,工作表现的检讨。③培训新员工,交流成功售卖技巧。④激发工作热情,鼓舞员工士气。
4.点货品,门店要清点销售单据及定金等。
营业中:
1.检查营业员仪容仪表,整理工服,佩带工牌。2.门店的店长需督导收银作业,掌握销售情况。3.备齐包装盒、包装袋,以便随时使用。4.维护卖场、库房的环境整洁及产品整。5.即使更换、撤增促销特卖展示,商品陈列。
6.注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。7.及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。8.收集市场信息,做好销售分析。9.整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。
营业后:
1.核对帐物,填写好当日营业报表。
2.营业款与库存机器核对并按公司规定妥善处理。3.检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。
4.店检查保险柜是否安全锁上、门窗是否关好。店内是否还有其他人员。
人事方面:
1.有权利参与营业人员的招聘、录用的初选.。2.有对员工给予奖励和处罚的权利。
3.有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。
4.有权利根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。5.有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。6.有权利对店内的突发事件进行裁决。
货品方面:
1.有权利对公司的配货提出意见和建议。2.有权利拒收有质量问题的货品。3.对店内的货品调配有决定权。
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