市场营销专业毕业实习报告(定稿)

市场营销专业毕业实习报告(定稿)

学号：

*****职业技术学院经济管理系

毕业实习报告

班级专业名称指导教师学生姓名

二○一一年六月

实习报告

一、实习单位概况

河北新都市商务服务有限公司成立于201*年，注册资金50万，员工人数20余人，地处石家庄市商务聚集所在地，西大街94号，是一个伴随着新型服务业所诞生的专业整合推广和服务性的机构，通过对各个专业行业优质服务的整合再组合，为广大企事业单位提供多方位“一站式”商务行政与后勤保障的综合服务解决方案的新型企业。

公司主要是针对全省广大企事业不同发展阶段的商务应用需求，提供包括政务、法务、会务、信息化建设与维护、咨询策划、商务公关、管理及投资在内的多方位综合服务解决方案。

二、实习内容

我刚加入公司这个团队时，公司正在做一个政府营销的项目，主要是为河北省中小企业解决贷款难、融资难的问题。我的工作就是通过打电话与企业负责人进行沟通，了解这些企业是否有贷款需要，并且把4月22号在省委招待处召开的银企对接会的会议通知到各企业单位。如果企业需要贷款，还要发送有关银企对接会的文件，让对方能够详细的了解情况，自己则要准备记事本记录有贷款需要的企业，除了要记企业名称、负责人姓名及联系方式、注册资金这些基本情况外，还要记录企业的贷款用途，是否需要担保公司介入等。

除了每天工作时间打电话外，晚上工作回来，还要查第二天要打的企业资料。每天上班都要开早会和晚会，这些时间都在学习金融知识，以及解决打电话时碰到的问题，这也是充实自己和提高自己电话技巧的过程。在工作中，也让我深刻的了解到，做电话销售时，只有越了解你的客户资料，自己知识武装越充实，技巧越高，成功的几率才会大幅度提高。

三、实习体会

这两个月左右的实习，我受益匪浅。学到了很多，所以我做了一下总结，希望能作为我以后不断努力工作的奠基石，能鞭策自己成为一个优秀的人才。

（一）虚心学习

在新环境时，我们会碰到很多问题，比如我刚到公司要学会使用传真机，要懂贷款方面的知识，否则工作都不能进行，这些东西都是部门经理认真教我的，所以当别人教我们

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知识时，我们应该抱着虚心求学的态度去接受，把别人的教导谨记在心，认真对待，这样工作也能进步。

（二）端正态度

我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。刚开始工作的时候总是进入不了状态，好像遇到瓶颈一样，想突破但却总也找不到出口在哪里，所以在工作的时候要多看看别人怎么做，怎么在网上找企业资料，多听听别人和客户是怎样沟通的等等，然后自己也学习着去做，终于我也开始能慢慢的与客户展开更多的交流，逐渐的能让更多的客户相信我了，所以我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。

（三）少埋怨

有的人会觉得公司这里不好那里不好，每天上班很早下班很晚，晚上回来还要查资料没有自由时间，而且工资还少的可怜，经常埋怨，这样只会影响自己的工作情绪，不但做不好工作，还增加了自己的压力。所以，我们应该少埋怨，要看到公司好的一面，对存在的问题应该想办法去解决而不是去埋怨，这样才能保持工作的激情。

（四）坚持

我刚开始工作的时候，一种兴奋和新鲜感让我每天都很自信满满，可是一段时间之后，每天重复同样的工作，而且时常遭到客户的拒绝，让我慢慢失去了热情，甚至产生离开的想法，多亏了同事和经理对我的开导，让我不要轻易的放弃，我才顺利的完成自己的实习工作。所以我们在以后工作遇到类似情况的时候，一定要选择坚持，轻易放弃只会让自己后悔。

这次实习，给了我一个锻炼的机会，让我从中学到了很多课本没有的东西，得到了很多宝贵的经验。今后我会尽快丢掉对学校的依赖心理，继续努力，不断丰富知识，不断积累工作经验，学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。

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扩展阅读：市场营销毕业实习报告王佳凡

学号：

201*届毕业生毕业论文（设计）

在诺基亚商丘汇诚科技有限公司实习报告

学生姓名：所属系部：专业班级：

指导教师：定稿时间：

目录

前言................................................................1一、实习概况........................................................2

(一)、实习目的..................................................2

1、将理论知识与实践相结合....................................22、了解企业营销模式..........................................2（二）、实习时间.................................................2（三）、实习单位概况.............................................2（四）、实习岗位介绍.............................................2二、实习业务工作综述..........................................2

（一）、根据工作需要了解所销售产品知识...........................3（二）掌握一定的销售技巧........................................3

1、目标消费群的定位..........................................3

2、产品......................................................3

三、实习体会与收获............................................4

在诺基亚商丘汇诚科技有限公司公司实习报告

前言

随着中国社会主义市场经济体系建立、世界经济一体化进程的加快和科学

技术的飞速发展，市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。根据我国有关资料统计，从20世纪80年代中期至今，我国企业界自办或协办的人才交流会约两千多场次，而每一次的人才交流会上，市场营销人员都是最受欢迎、最供不应求的人才，随着市场竞争的日趋激烈，这种势头在未来将越来越猛烈。相近专业工商管理、会计学、财务管理、人力资源管理、旅游管理、商品学、审计学、电子商务、物流管理、国际商务等。

本专业培养能适应21世纪社会经济发展需要，基础扎实，专业面宽，掌握市场营销理论及方法，掌握计算机辅助管理技术，具备工商管理和综合管理的知识和技能，具有良好素质，德、智、体、美全面发展，能综合运用现代管理理论、方法解决实际问题，具有开拓精神和市场营销务实能力的研究发展型人才及应用复合型人才。市场营销高职专科是培养适应社会主义市场经济需要的德、智、体全面发展，懂得市场经济，基础扎实，知识面广，既懂得市场营销实务和管理，又熟悉国家经贸政策和法令，能熟练运用计算机，懂得进出口业务，通晓外贸知识，掌握企业管理知识和市场营销技术，实践能力较强的应用型人才。

一、实习概况

1.实习目的1.1理论与实践相结合

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识；实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

在学习高等数学、计算机等基础理论知识的基础上，本专业主要学习企业管理学、经济学、经济法、市场营销、消费心理学、国际市场营销、市场调查与预测、、现代推销技术、商品学、公共关系学、等专业基础和专业课程知识。在掌

商丘工学院201*届毕业生毕业论文（设计）

握较系统的基础理论知识，较宽厚的专业技术知识的同时，接受科学研究方法方面的能力训练，培养较强的自学能力和独立思考能力及分析问题和解决问题的能力。

1.2掌握处理企业经济业务的能力和技巧

在实习期间，我了解到只有充分了解企业经营活动，准确把握企业经济业务的本质，才能准确运用所学的理论知识，相关原理、原则，正确分析判断，确认计量的经济业务，提供符合要求的信息，增强职业分析判断的综合能力以及职业操作能力。

2.实习时间

201*年2月至5月。

3.实习单位概况

诺基亚（Nokia）公司成立于1865年，是一家总部位于芬兰主要从事生产移动通信产品的跨国公司，是全球第三大手机生产商。其生产的一系列手机配备了许多服务和软件，使用户能够体验音乐、游戏、商务等功能。历史由来：

采矿工程师弗雷德里克艾德斯坦在芬兰坦佩雷镇的一条河边建立了一家木浆工厂。工厂位于芬兰和俄罗斯帝国的交界处，并以当地的树木作为原材料生产木浆和纸板。1868年，艾德斯坦又在坦佩雷镇西边15公里处的诺基亚河边建立了他的第二家工厂：橡胶加工厂。该工厂除了生产皮靴和轮胎外，还生产工业用橡胶制品。1871年，艾德斯坦在他的朋友利奥米其林的帮助下，将两家工厂合并为一家工厂，并且成功地将其转变为一家股份有限制公司，艾德斯坦成为首任诺基亚管理者，随后两人将公司的名字命名为“诺基亚”，直到今天，这个名字还保留着。19世纪末，艾德斯坦将诺基亚管理者的职务转交给米其林。而当时无线电产业的萌芽刚刚起步。于是，米其林突发奇想地想将诺基亚公司的业务扩张到电信行业，却遭到了艾德斯坦的反对。直到1902年，米其林才说服艾德斯坦，这才让诺基亚增加了一个电缆部门。但令米其林没想到的是，这个他突发奇想所

在诺基亚商丘汇诚科技有限公司公司实习报告

建立的电信部门最终却发展成为了现在被人们所知的诺基亚。3.1实习岗位介绍

实习岗位：智能机推广专员

主要从事智能手机日常销售、推广工作。在中国移动营业大厅内，销售诺基亚高端商务智能定制机器。除销售手机外还应做好来访人员的接待工作。

二、实习业务工作综述

1.根据工作需要了解所销售产品知识

智能手机，是指“像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称”。

1.1智能手机具有五大特点：

1.具备无线接入互联网的能力，即需要支持GSM网络下的GPRS或者CDMA网络的CDMA1X或3G网络，甚至4G（HSPA+、FDD-LTE）。

2.具有PDA的功能，包括PIM（个人信息管理），日程记事，任务安排，多媒体应用，浏览网页。

3.具有开放性的操作系统，可以安装更多的应用程序，使智能手机的功能可以得到无限扩展。

4.人性化，可以根据个人需要扩展机器功能。5.功能强大，扩展性能强，第三方软件支持多。

2.掌握一定的销售技巧

销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能，做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理，诱之以利。包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用.常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法,总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能，如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同

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心情的客户，使对方有兴趣倾听，先接受销售员，进而接受产品，这是一项很专业的技巧。

2.1目标消费群的定位。

必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群，他们有什么样的消费特征，他们购买我们产品的理由是什么。只有确定了目标消费群，销售宣传才有针对性，才能有的放矢，避免盲目性和浪费。

2.2产品

竞争对手的卖点是什么？他们怎么宣传的？手机的独特卖点是什么？只找出一点进行强有力的诉求，越多的卖点诉求越没有效果。。

2.3价格。

我们的价格和竞争对手相比有没有优势，我们比对手高的理由是什么？对手比我们高的理由是什么？我们的价格定到多少是合适的？2.4销售技巧分享

1．推销的同时，要使这客户成为你的朋友。2．任何准客户都是有其一攻就垮的弱点。

3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。8．说话时，语气要和缓，但态度一定要坚决。9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。12．不要躲避你所厌恶的人。

13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。14．过分的谨慎不能成大业。

15．世事多变化，准客户的情况也是一样。

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16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。17．光明的未来都是从现在开始。

18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。19．慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。20.你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。21.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。22.彼此时间都珍贵，爽快才不会浪费时间。

23.整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击。25.在销售过程中要讲究技巧。26.有时沉默是金。

27.技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。

28.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。

29.适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。30.以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不销售。

三、实习体会与收获

通过这么久的实习，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过实习使我理清了思路，找准了切入市场营销对于原本的我既陌生又熟悉。所谓陌生，是在这之前我从没有真正意义上学习和研究过它，对它的认识仅仅是表面而已；所谓熟悉，是说市场营销从来都一直伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销出现在我们生活的各个角落！每种产品都有不同的消费群体，一个优秀的市场营销者一定会认清自己产品的消费群体的特点。我所销售的日杂百货有很多品类，不用品类就要针对不同消费群体。如果针对于公司那麽针对的公司是什么类型、针对于个人是老年人或是儿童等等，不同的行业有不同的模式。这主要依靠自己的摸索和实践，只要能细心的观察市场就一定会有所收获，实践出真知。俗话说的好“读一卷书，不如行万里路！”通过这次实习，我们对企业、企业管理、市场营销等基本状况也有所了解；对市场营销的几个细分方向有一定的认识与掌握；更好的是我们开始学会发现营销问题，并能尝试用理论分析基本营销问题；初步学习了资料的收集、整理与分析；也初步掌握了实

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习报告的书写内容及方法。这次实习我们也对营销专业有了感性的认识，对自己有了更进一步的了解，培养了学习专业的兴趣，相信在今后的专业学习及就业中会有坚实的基础。在这次实习中，我们小组八个人在行动上能够保持一致，在问题讨论上能够积极响应，在实习过程中，能够各尽其职，尽其所能。通过这次实习，不但让我们对专业有了初步的认识，更让我们初步培养了团队精神。

路是脚踏出来的，历史是人写出来的。人的每一步行动都在书写自己的历史。吉鸿昌

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