6房务中心文员岗位职责
房务中心文员岗位职责和工作目标
管理层级工作关系直接上级：房务中心领班
横向关系：楼层服务员、洗衣房服务员、其他部门服务员
1、接听电话，随时回答客人的提问，满足客人的要求。2、管理钥匙及BP机收发。3、负责楼层的签到记录。4、对客提供物品借用服务。
5、随时接受、登记与遗留物品，每月清点并报本部门经理。6、管理各种表单。
7、接受本部门各区域报来的维修，通知维修中心，及时送交维修单并登记。
8、记录酒水使用情况，发放每日报纸。9、做好内部工作的信息传递工作。10、做好给客人开门情况登记工作。11、完成上级布置的各项工作。12、负责服务中心的清洁工作。
13、每日与前厅部沟通客房销售情况，及时将信息反馈给相关领班。14、做好交接班工作。
15、记录每一个工作电话内容。
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房务中心文员岗位职责和工作目标
管理层级工作关系直接上级：房务中心领班
横向关系：楼层服务员、洗衣房服务员、其他部门服务员
1、接听电话，随时回答客人的提问，满足客人的要求。2、管理钥匙及BP机收发。3、负责楼层的签到记录。4、对客提供物品借用服务。
5、随时接受、登记与遗留物品，每月清点并报本部门经理。6、管理各种表单。
7、接受本部门各区域报来的维修，通知维修中心，及时送交维修单并登记。
8、记录酒水使用情况，发放每日报纸。9、做好内部工作的信息传递工作。10、做好给客人开门情况登记工作。11、完成上级布置的各项工作。12、负责服务中心的清洁工作。
13、每日与前厅部沟通客房销售情况，及时将信息反馈给相关领班。14、做好交接班工作。
15、记录每一个工作电话内容。
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