会员工作总结

会员工作总结

201*年上半年会员情况总结

一、201*年1-6月相关数据

201*年1月1日201*年6月30日会员数据分析（文萃路店）会员基本状况会员消费状况会员数量会员总数有效会员数占比无效会员数占比419772301855%1895945%全店来客（人）会员来客（人）会员来客占比（%）全店销售总额会员销售总额（万元）（万元）会员消费占比（%）全店客单会员客单769892691635%1466.56539.2437%190.49200.34二、201*年1-6月相关数据

201*年1月1日201*年6月30日会员数据分析（文萃路店）

会员基本状况会员会员数量会员总数25294有效会员数14473占比57.22%无效会员数10821占比42.78%全店来客（人）会员来客（人）会员来客占比（%）全店销售总额会员销售总额（万（万元）元）会员消费占比（%）全店客单会员客单消费状况939883523337.49%1787.33662.7437.08%190.17188.1

三、会员情况分析

太原街店

1.有效会员：201*年较201*年同期比较提升91.9%2.会员客单价：201*年较201*年同期比较提升9.9%3.会员来客量：201*年较201*年同期比较下降11%4.会员消费占比：201*年较201*年同期比较下降2%

文萃路店

1.有效会员：201*年较201*年同期比较提升59%2.会员客单价：201*年较201*年同期比较提升6%3.会员来客量：201*年较201*年同期比较下降24%4.会员消费占比：201*年较201*年同期比较下降19%

四、201*年上半年已完成工作

1.会员201*年第一季度积分返礼工作

文萃路店201*年第一季度会员返礼情况汇总

序号总计文萃路店：

日期

10元现金券(张）44

20元现金券（张）34

0

日期：201*年4月18日-201*年4月30日

100元现金券（张）合计金额（元）1120

人数39

同期情况总结（因两年兑换积分的时间周期不同，无法做准确的对比，只能做同期环比）

201*年第一季度百货返礼券总计1460元，201*年第一季度百货返礼券总计1120元，环比下降23%。201*年第一季度百货返礼人数与超市捆

绑，无可比性。

2.完成会员日活动，VIP购物送礼，露华浓美容知识讲座，天才宝贝育儿讲座等VIP活动。3.完成积分礼品采购礼品目录及采购计划。4.完成会员中心改造建议。

5.完成与中国银行，广发银行的合作洽谈。实现2500元/月的租金收入。

五、改进建议

1.增加会员数量，提升有效卡数量

2.举办力度较大的会员活动，提升会员的忠诚度3.增加VIP卡的功能，如折扣功能4.增加会员生日礼品及生日祝福短信5.提升会员中心服务人员的服务意识6.文萃路会员中心需设专人来进行服务7.增加丰富的积分礼品，提升会员忠诚度

会员中心徐嫱

201*年7月5日

扩展阅读：会员部全年工作总结

会员部09年工作总结

201*年度会员部始终坚持“打好基础，扩大影响，务实服务，稳中发展”和全心全意为会员服务的宗旨，把为会员服务作为一切工作的出发点，不断研究行业变化和广大会员企业的需求，积极开拓商会各项工作。

今年一年，在秘书长领导下，在行业专家以及广大会员的热心关怀、积极支持和共同参与下，会员部各项工作得到了长足的发展，主要工作有以下几个方面：

一、分工明确，责任到人，相互配合，服务会员

在秘书处领导的支持下，会员部对本部门的人员进行了工作分工，落实责任和义务，做到分工不分家。

二、夯实基础，保持特色，内部协调，团结合作

商会会员部09年上半年工作重心主要是放在催缴往年以及收取今年会费上，也发展了不少新会员。新会员中，大部分是做汽配市场和各地商会、协会的新面孔。对行业滚动发展有着一定促进作用，为商会输入新血液，推动商会不断创新服务于会员。

（一）稳定老会员，收取会费，解决发展根本201*年度共计收会费：详细列出（二）发展新会员，开拓工作新局面1、201*年度共发展常务理事家：

湖北张湾汽车汽配商会

内蒙古鄂尔多斯市铜川汽车博览园四川金恒德国际汽车商贸物流城日照经济开发区汽车商贸城日照汽车及零部件产业园广州点金广告有限公司

2、发展会员家

四川省汽车工程学会汽车维修技术专业委员会三、组织展览会议等活动

（一）月在昆明举办了汽配市场就金融危机应对的专门论坛研讨会，从组织到接待，时间比较紧迫，各部门抽出一人前往接待。会议还通报了商会楼崇等人编写的，由国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会发布的《汽车配件营销企业管理规范》。

（二）65届宁波会组织上百会员单位参会，预订酒店，周密安排接待工作，服务于我商会会员是我们的宗旨。调动个各会员参与的积极性，组织召开会中会。以至于细致到个别会员的就餐，接送机，往返会场一系列琐事，都是我们服务的范畴。

上半年重型汽车配件、汽车用品在我们工作中也得到了极大的发展。商会工作板块应该会更加完善。

（三）8月份在上海成功举行了的一年一度秘书长联席会，会员部积极组织落实全国的各地的秘书长的邀请、接待以及论坛发言和讨论等事务性工作，会议期间由于参加的人员多，房间紧张，与协办单位充分阐述理由和原因使之多为我们提供了10多套房间。

（四）第66届全国汽配会，为使“201*年度中华汽车摩托车配件用品行业品牌工程”颁奖盛典顺利完成，在资料不全的情况下我们与会员及时沟通或在他们的网站上查找信息，确保工作得以顺利进行。提前来到会场我们把大包寄来的证书，按照每一种奖项插放整齐，做到其数量与名单吻合，而且发现问题给予及时解决、补救，保障颁奖大会顺利完成。

在这期间，我们还通过多种方式联系德国的会员将其会费缴纳。在这一年中同时积极配合各部门发放资料及信件，保证会员顺利收到。

9月到10月一直汇总“品牌工程”的资料编辑成电子版，筛选符合评比条件的单位进行参选。

四、配合信息部拓展信息平台

（一）配合信息部共编辑出版报纸期，杂志期

（二）采编商会信息条，共信息发表，宣传了商会及会员企业五、专业委员会的发展

（一）成功改组摩托车工作委员会，摩托车工作委员会成立4年来一直没有开展工作，已经有名无实，在李宝民等相关会员的支持下成功改组，并两次召开工作委员会的工作会议，制定了201*年的工作计划，保持着旺盛的工作精神。

（二）联合广州点金传媒筹备汽车改装工作专业委员会，8月28日成功召开了第一次筹备大会，9月16-9月18日，筹备委员会协办，“201*广州汽车改装与配件工具工艺展览会暨第二全国4S店汽车用品、汽车改装产品采购大会”，组织了50家发起单位，并做好了前期的筹备工作，正式成立大会召开在际。

三、务实创新，积极发展，面向行业，再立新功

从去年年低开始，会员部就开始酝酿商会在全国各地拥有自己的联络员，联络员制度终于在今年上半年完成。不但在多个省市的商会会员中选出了50名商会联络员，并且已经建立了汽配商会联络员QQ群。联络员制度的建立便于随时和会员进行工作上交流，了解会员对于我们工作的看法，加强沟通，及时互换信息等等对于我们工作起到了良好作用。

年初为杂志和报纸的出版积极与会员单位协商，宣传有实力的重点会员单位，如：西郊汽配城和博林高科有限公司，为商会提供经济支持。

成功改组摩托车工作委员会，摩托车工作委员会成立4年来一直没有开展工作，已经有名无实，在李宝民等相关会员的支持下成功改组，并两次召开工作委员会的工作会议，制定了201*年的工作计划，保持着旺盛的工作精神。

年终评选

与银行合作，为会员单位的经销商建立宽松有效的融资环境

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