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广告学专业实习调查报告

网站:公文素材库 | 时间:2019-05-28 19:51:01 | 移动端:广告学专业实习调查报告

广告学专业实习调查报告

广告公司AE的重要作用

系(院):新闻传播学院年级:201*级专业:广告学

姓名:学号:

前言

本人在广西榜样传媒集团旗下的新榜样广告责任有限公司实习期间,作为一名设计实习生,在日常工作中与公司“AE”合作工作的过程中,让我认识到了“AE”在广告公司中的重要作用,在此之前我对“AE”这个职业和“AE”的工作并没有真正的了解。“AE”原文AccountExecutive,国内称为“客户经理”或“业务经理”,有的干脆叫做“业务员”。很多人并不了解“AE”的工作性质是什么,更有甚者把“AE”等同于公关。“AE”的职责是:对外,与客户进行谈判、联络、提案、收款等;对内,制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知,一个真正的“AE”,并不象“拉业务”的业务员那么简单。他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识,也要有一定的人际关系处理能力,准确判断与合理建议。文章通过对“AE”工作全方位的诠释,让更多人正确的认识到一个专业的“AE”应该要做好哪些方面的工作,需要具备哪些方面的素质。为即将走上广告公司“AE”工作岗位的朋友提供一个参考。

主体

一、“AE”的对内工作1、熟悉公司的核心业务流程

“AE”有基本的工作流程,而每个公司在核心业务流程上都有不同,例如在合同上面,广告合同的领取、管理层对合同的认可程序、技术部门合同复印件的分发、合同订单的执行程序、广告合同的保管、不同的公司有不同的程序和方法,因此要求AE一定要熟悉公司的核心业务流程。

2、良好的人际关系

广告公司都讲究团队作战,AE作为利润前台,内部的其它们部门就是技术保证。在综合性的广告公司除客户部外,相应的还有市场调查部(一般为外包)、品牌部、创意策划部(一般合二为一)、设计部、制作部(一般归并为一体)、媒介部、广告监测部(一般为外包)等专业部门,另外还有人力资源部、行政部、财务部、总经理等管理部门。这样在需要专业支持之时,就能够迅速的得到反应,“AE”的定义与广告业务员不仅仅是名称上的变化,广告业务员的工作仅仅是与客户打交道,再具体一点就是寻找客户与客户签广告订单的角色,而AE作为维持客户利益与公司利益双重角色扮演者,在完成广告业务员的工作之外,还有一个重要的职能,就是与公司专业部门的沟通、协调、指挥、监督的工作职责。

“AE”在公司内需要一个很好的人缘,因为“AE”的工作涉及面较广,倘若人缘不好,交代的工作就无法做得圆满,而客户那边又会有意见,两面夹击,“AE"的工作就比较被动了。在新榜样广告公司实习期间,曾经有“AE”碰到客户在临下班前打来电话,告知三天后的提案会改在明天一早举行。按作业计划,这个客户的设计初稿在明天下午出来,后面两天的时间用做修改、完成正稿。现在,只有设计师加夜班,才有可能在明天一早完成设计。当时,大家都下班了,她只好拨打设计师的电话。设计师匆匆忙忙赶来了,二话没说,便干了起来。本来她想陪设计师做好后,一起回家。设计师却以“妨碍他的灵感"为由,硬是她我“赶"走。第二天早晨,她来到公司的时候,设计师正躺在沙发上打呼噜。桌上,放着他通宵加班完成的正稿。她向设计师表示感谢的时候,设计师说:“都是为客户嘛,上次你也帮了我很大的忙。”专业公司的创作人员,外表很“酷”,敏感、自负、孩子气、易冲动。乍看之下,好象很难打交道。其实,与同事保持良好的人际关系并不难,那就是要在平时的工作中,多为对方的方便着想,能帮忙的事就多帮忙,因为有很多工作,是需要大家互相协助才能完成的。除此之外,对人坦率、真诚,也是很重要的方面。当然,工作的圆满完成,不能全靠人情关系,还得依赖于公司完善的管理制度和员工的职业素质。没有好的管理制度和公司文化,“人情关系”只能帮助解决一时的难题,并非“饭票”,也无法长期适用。

3、工作单

等明确客户需要的时候,“AE”就开始下单(创意工作单)。比如说要做一张海报,工作单上就要体现详细的信息和要求。其他还有调研工作单和媒介投放单等。工作单的意义是承认工作合法性。只有填写了工作单,该项工作才得到财务的监督和承认。有了工作卡,就尽量避免口头交代事情,强调工作合法性。工作单一般有财务对应的编号,等财务结算的时候可以很方便地得知项目成本。这样最后设计师们的提成问题也有据可寻,避免不必要的争端。

4、内部会议

作为做沟通的AE有责任组织召开内部会议。为了保证会议有效,所以要确认应该来的人,和这些应该来的人的时间是不是能协调在一起。作为发动者,AE要控制会议的进度,主题,气氛。而且到最后必须要有结论和分工安排。会后注意做好写好工作总结。

二、“AE”的对外工作1、广告订单争取

现在的广告行业竞争用“惨烈”来形容最为适当,有句行话“日增1000,夜倒800”,这是对广告行业一个真实的写照。在行业壁垒越低时,就有更多资金或技术参与市场竞争,同时就会有更多的企业在竞争中退市。在全国广告行业高速发展的时刻,广告行业的大战早就硝烟弥漫,作为服务型的中间商,比较竞争优势塑造不单止是在服务质量上,还要能主动出击,主动为客户着想才有可能获得先机,目前广西区内的广告行业竞争是十分激烈的,能否在众多广告公司中拿下订单无疑是个巨大的挑战。在这种市场环境之下,AE的工作能力承受了空前的压力。既要争取到合理利润的订单,还要争取到公司规定的付款条件,同时还得善于分析了解客户资金信誉程度,重要的是在自我理想化利润状况下,还得从众多的竞争对手中抢下客户订单。争取到客户订单是基础,实现服务增值才是核心。广告AE保持与广告客户长期合作的唯一的手段就是使客户价值最大化。在广告公司内部要实现这一目标,就需要各个部门之间的协作,广告AE作为个利润前台,媒介计划、品牌规划、市场调研、广告创意、广告制作、营销服务作为专业技术保证,在一个系统的工作流程中,理想状态下的广告AE,需要全程参与、协调、监督。

2、优化客户关系

感情是维系客户关系的重要方式,日常的拜访、节日的真诚问候、婚庆喜事、过生日时的一句真诚祝福、一束鲜花,都会使客户深为感动。交易的结束并不意味着客户关系的结束,在售后还须与客户保持联系,以确保他们的满足持续下去。对于那些以势相要挟的客户,企业一定要严肃对待,“杀一儆百”乃为上策。防范客户流失工作既是一门艺术,又是一门科学,它需要企业不断地去创造、传递和沟通优质的客户价值,这样才能最终获得、保持和增加客户,锻造企业的核心竞争力,使企业拥有立足市场的资本。

3、建立预测系统,为客户提供有价值的信息。

企业真正为客户着想,在得到情报监测部门提供的情报事,他们总会及时向上级汇报以及告诉经销商,然后双方通过会议协商是否要新增业务来应对市场的变化,以应对瞬息万变的市场变化。新榜样广告公司主要业务中有一项是全案代理,因此所要服务的对象的时间都相对较长,因此“AE”要长时间与客户进行对接,在监测到对客户有用的情报信息时就会积极提醒客户,信息就是财富,客户对广告公司自然是感激不尽。同时新增业务对广告公司本身也是十分有利的。4、提案

提案是一个广告公司“AE”工作中相当重要的一部分,提案效果的好坏将直接影响到公司业务增长。因为很多的单子就是从出色的提案中出来的,新榜样广告公司的老总曾向我们说过他们的一个提案,对象是广西广电网络,在提案后,对方表示从来没见到过这么全面和用心的提案,最后顺利与对方建立了合作关系。提案时“AE”要学会掌握说话的技巧,把握场面局势。因为让别人感到厌烦,别人就绝对不坏买你的点子。在跟新榜样广告公司的一名资深“AE”交流中她告诉我,在提案前一定要确定有多少人参加,在参加的人中谁才是老大,也就是谁有决定权?他们在想什么?喜好?信念?在哪里举行,会议室有多大?设备怎样?双方最近的关系维持在什么层面上,他们对我们的看法是怎样的,最后就是提案时间限制。在提案前一定要精心准备好PPT,力求专业与实用,在一切准备好就可以出发了。

结语

“AE”是非常有权力的人,他们运作公司的生意促使事情发生、让事情发生、不能等事情发生,他们比其它人更多地接触客户,他们比其它人更多地和客户交谈,但是他们不是“帮手”。客户需要怎样的“AE”?聪明的、专业的、能解决问题的、有规矩的、有礼貌的、漂亮的、英俊的、替他着想考虑的、严格控制成本的、主动的。除了相貌是其中最不重要的,其他部分都是一个专业“AE”应该具备的。但归根结底为客户创造价值,是“AE”存在的原因之一,也是“AE”能够生存的唯一理由。客户需要的不仅仅是“AE”的微笑,更需要的是我们为客户提供精致的产品和满意的服务。

“AE”责任最大,压力最大,工作量最大,并且通常吃力不讨好,但是,综观全局考虑,我觉得“AE”是广告公司里最有前途的人。

201*年9月12日指导教师评语:

评分:指导教师签字:年月日

扩展阅读:广告学专业实习报告

实习报告

实践是检验真理的唯一标准。想要成为一名合格的广告人,必须经过系统的理论学习与长期的实践,只有这样才能在行业中有一番作为,才能摸索出一套属于自己的行之有效的方法。作为一名应届毕业生,很容易犯纸上谈兵,眼高手低的错误,尤其在广告行业,实践性非常强,如果没有虚心求教、认真思考、踏实做事的心态,很难真正学到东西,更不能灵活地运用。我在这次广告公司的实习中收获颇多,现就本次实习的经历、内容、经验得失作简单的总结。

一、实习目的

1、认识广告公司的运作流程,各个部门的职能以及工作分配,对公司的管理方式做初步的了解认识,为今后的择业方向做一个准备。

2、对企业、市场、消费者有一个新的、准确的认识,掌握新的学习方法。

3、对一些基本的办公、制作软件能较好的运用,对职场的礼仪、规则有一定的掌握。4、从认识中树立自己的人生目标,为自己的职业道路作出规划。

二、实习时间、地点

201*年3月至201*年4月潍坊鼎盛信息广告公司

三、实习内容1、实习概述

201*年3月16日,我开始在~~广告公司进行为期一个月的实习。~~广告公司是一家小型的设计、制作、策划为一体的广告公司,在该公司实习期间,我没有十分明确的分工,创意、策划、设计、制作等都有一些涉及,同时还从事一些琐碎的日常事务。我比较喜欢这样的安排,虽然有时会遇到很多困难,会感到疲惫和委屈,但这样可以更好地认识自己的优势和不足,这一点是我认为很重要的。这期间公司的上司给了我很大的帮助和支持,前辈们认真、严谨的从业风格,亲切友善态度,和谐友爱的工作氛围都给我留下很深的印象。

2、实习内容

在实习开始阶段,我有一些很小的琐碎的事情去做,比如去撕那些弄好的字帖,刚开始我觉得那是多么简单的工作,但真正做起来的时候却发现自己做得没想象中的完美和顺利,还弄错了很多地方。所以,即使是这些看起来很容易,几乎不值一提的事情,也需要端正态度,用心去做。除了这些看来小的事情,一些工作中小的技巧,小常识也需要虚心地学习,认真的求教和积极的思考,在这期间我真正体会到了自己的不足,以及不耻下问到底是何种精神。

到公司一段时间后,上司给我安排了一个宣传画册策划案的文案工作。他只给我大致说明了一下项目的背景资料,便让我加入项目的文案工作,要求结合他原来写的初稿,在当天中午前形成一份完整的策划案交给她。面对这么突然的工作,我一下子懵了。虽然之前在学校老师很详细地讲过关于文案的写作,但自己没有真正的实际操作过,觉得压力非常大,信心不足,不敢放开手写东西。两个小时过去后,还是上司主动过来和我沟通,了解我的工作进度情况,并询问了我有没有遇到困难。我觉得非常感动,并希望他能把工作要求再具体的讲一下,因为自己不熟悉项目材料,没有一个清晰的思路。听完我的话之后,他便给我做了一些指导,还将我刚写的东西做出了点评,指明了那些东西符合了要求,哪些显得多余,并且还鼓励我放心大胆进行写作。面对上司的鼓励和信任,又明确了工作要求,回想着老师以前讲的要求,我突然觉得有了一些思路,一阵窃喜,马上投入了写作。我当天连午饭都没吃,在下午上班前终于把策划案赶出来了。上司看过之后,对我的工作表示了肯定(现在想来,或许更多地只是为了鼓励我吧),我便觉深受鼓舞,心中又一阵窃喜。可是接下来这个方案的修改,却让我真正认识到了广告文案工作的不易之处:方案前前后后改了8次,之后写的推翻之前写的,删了又改,改了再改,原来的配图全部废弃,又得重新浏览无数个网页后搜下上百张图,自行筛选,选完插入PPT,足足折腾了七八天。看着最后的确定的方案,自己只能苦笑,那些费劲心血却没被用上的的文字就付诸东流了,广告文案不容易啊!但是经过这次宣传画册策划案的磨砺,我开始对文案策划有了一定程度上的了解,可以掌握基本的广告文案写作要求,心里也慢慢地开始有点自信。在上司的指导下,我和公司小组的其他人还完成了一个房地产的广告牌制作,包括雕刻、喷漆等。其他的工作有很多配合别的项目做一些PS的图片处理,PPT的制作演示,宣传册的设计派发等,也从中积累了一些必要的技能和经验,认识了自己的不足。四、实习总结与体会

实习期间,在专业知识、人际关系等方面我都学到了很多东西。

对行业方面认识方面,单从潍坊市范围来说,就目前情况,这一地区多为中小型公司,公司规模小,工作人员少,而且各公司经营业务繁多。一般都是公司规模越小,业务越繁杂;另外,广告方面的专业技能人才较少,一般都是通而不精,也很少发挥各自优势和主观能动性。自己认为这很难适应飞速发展的社会,很难面对广告行业越来越激烈的竞争。在日后与外界交流的不断深化中,可能会面对更为残酷激烈的竞争,所以可以适时地改变经营策略,强化自身优势,找到并打造自己的特色是十分必要的。

专业知识方面,我认识到:第一,一份正式的策划案最基本的是要做到脉络清晰,精炼简要,切不可长篇大论,繁冗复杂;此外,文案的排版要干净整齐,易于客户阅读,一切从客户的角度考虑。第二,作为项目的策划人,特别是主策划人,对策划案必须要烂熟于心,只有这样,在给客户述标的时候才能做到流利、专业,才能赢得客户信任。第三,活动类的策划案,在实际执行时,要灵活变通,不可过于拘泥于原策划案,活动能顺利进行才是关键。另外,自己也深刻地感受到自己所学知识的有限以及专业技能素质的薄弱,在面对一些工作时,甚至无从下手,茫然不知所措。同时又有时会自以为是,拘泥于课本上的知识,不能灵活地认识和处理现实的工作要求。这些都需要自己在以后的工作中虚心学习,认真思考,不断地改进自己。再者,就是态度方面,事无巨细都应该认真对待,尤其对于新人来说,更应该用心做事,积极思考,善于学习。不要怕犯错误,正确看待别人的褒贬,摆正心态,这方面是我需要努力改善的。

人际关系方面,我觉得对我来说是一个有力的挑战,即使是一个小公司,也有自己的规则,每个人都似乎形成了一个固定的角色。我觉得最好最先看清楚里面的规则,那些大家潜意识里面认可的规则同样值得关注。如果冒犯了这些,很多事情会感到被动,即使自己积极向上,热情无限,都会被泼一头冷水。学会了换位思考,摆正姿态,快速融入新环境,这也很重要。自己社会经验尚浅,学生心理一下子还改不过来,处事还不够灵活,反应能力差,需要努力。

通过尽一个月的实习,对不同类型广告公司的特点,基本信息、对不同人才的需求等,有了更清楚的认识。同时,增加了自己对广告行业的认识,开阔了眼界。也能够更加明确自己的优势和劣势,找到了自己的兴趣所在,对自己以后的发展方向有了基本的定位,会少一些迷茫,多一些理智。有了目标,有了方向,不会像没有了导航的船只一样迷失自己。

实习的这段时间,见闻了许多做学生时未能见到的人和事,丰富了自己的人生阅历,也改变了自己的一些想法。同时,也真真切切地接触到了社会,接触到了心中向往已久的广告公司。更加渴望走到社会中去,走到实践中去。通过实践来锻炼、提高自己。所谓“人是社会中的人”,如果脱离了社会,那么任何事物的价值恐怕就要重新估量。脱离了社会,脱离了实践,任何理论都只是纸上谈兵,它们也就失去了本来的力量。

总之,这次实习收获颇多,认识了自己的优势和不足,为以后工作的选择做了铺垫,具有重要的意义。

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