年度工作总结(工
二○一一年度工作总结
时间过得真快，转眼年底临到，一年即将过去，新的一年又将到来。*****在集团公司的正确领导下，全体员工团结一致，攻坚克难，充分抢抓有利时机拓展业务，通过精心组织、合理安排，安全良好，人员稳定，确保了生产经营的正常进行。现将今年的工作总结如下：1-11月完成营收874.37万元,占全年800万的1.09，账面利润170.86万元，金港道路公司完成营收989万元，占全年900万的1.1，利润123万元。安全方面，公司始终以“企业要发展，安全是保障”为口号，保持了良好的安全生产形势,至11月工程无一起事故发生,金港道路发生一起次责事故。从总体来看，完成了集团公司下达的各阶段目标任务。
一、抓好经营工作，确保产值指标。
公司紧密配合，积极开展业务，在集团公司的大力支持下，塘市小区、旺西小区一期挖运土方顺利完成，苏虞张备土顺利完成。顺利承接金厦房产湖东花苑30万土方开挖工程，继续做好交通局苏港高速备土，11月底顺利签订交通局新径路备土、十三冶永钢和旺西村二期工程，筹备新物流工地前期准备工程，积极协助金港道路做好物料运输等其它零星业务。
针对当前工程自卸车日益老化，在维修材料逐年增加，同时市场各材料、油价、工时等都在不断上调，而工程运价始终未能增加，这给我们带来前所未有生存压力，正确面对的实际意义到底在哪里？期间组织有效的做好施工任务的集中性，通过一线强抓安全生产管理，一来积极配合集团公司认真开展创建工作，二来结合单位的实际情况，加强上路上线施工检查，成立有效管理组员，科学有效实施，来确保当前合理规范生产，尽最大努力达到降本节支的目的，完成好质量目标。公司在巩固原有的老客户的同时，充分利用上级主管部门的优势，
加强了与交通管理部门联系沟通，争取业务。主要包括：公路处108.355公里县级道路的小修保养、及杨锦公路洒水保洁工作；各乡镇农村公路中小修补工程；园林苗圃暨阳湖二期绿化改造、垃圾翻填、土方平整工程；同时积极完成好集团范围内工程项目，在集团公司的关心和支持下，承接了公交市区候车亭3标段64只基础及钢结构外立面安装工程及全市的公交站牌竖、换工作。
二、加强项目管理狠抓施工安全质量。
施工企业为了在竞争中求得生存与发展，确保与业主的合同条款得以实现，就必须加强项目安全管理。公司通过全体员工共同努力，能够顺利完成旺西小区一期，塘市苏园小区土方挖运工程，金厦建设东湖苑房产土方挖运工程，苏虞张公路备土的完工，积极做好苏港高速备土量工程等，在营运安全过程中保持了良好态势。工程道路在发扬员工团结协作，吃苦耐劳的同时，在工程施工组织中，公司全体人员各司其责，重点把握过程控制，尽量做到在施工过程中发现问题，解决问题，避免了不必要的返工浪费；公司针对材料、质量、进度、工艺等都专人负责，施工现场都有管理人员监督，及时的对突发事件处理，公司管理人员严格按周计划进行工期控制，工期拖延及时找原因，并采取措施弥补或修正计划；对完成的工程，公司进行汇总并及时做好工程量的签证以及做好现场的变更及签证管理工作，并做好工程预决算工作。三、搞好安全控制，确保施工安全。
我们本着对工作的热情，围绕“安全第一、预防为主”的方针，齐心协力，统一思想，营造安全氛围。一方面做好夏季的安全教育及宣传工作，针对季节性多变天气对工程道路带来的特殊性，任务重，要求高，难度大，气候差的特点，提前及时有效做好组织部署和安排，先由管理人员，驾驶、机械人员进行排队摸底，合理调整工作，工作时间安排为夏季“干两头，休中间”，冬季“稳白天，勤检早晚”的正确实施。另
一方面，继续加强对公司机械、车辆例检工作，及时对现有施工设备进行保养，保证施工安全正常运转。
面对4月中旬起至7月底持续大雨不断，给生产经营带来不利因素，工程道路公司坚持有效的对所有人员均进行安全宣传教育，学习安全生产法律、法规、制度和安全纪律，讲解安全事故案例，同时积极了解职工的思想情绪，尽可能分析原因加以解决，做好安排合理，确保稳定。另外，及时加强上路上线检查工作，工程施工文明。对施工现场进行有效施工监督，发现问题和事故苗头及时纠正，时刻提醒员工注意人身和生产安全。
四、充分重视应收款催收，提高回收率。
时刻高度重视应收款催收，重点回收工作放在平时雨天不能正常生产情况下，应收款也是我们工程施工企业的重要环节。我们坚持在时间上及早重视，在客户上重点关注。以主要负责人为主，管理人员参与，分工负责，相互协调，做好工程款的催收，及时回笼资金。每月末、每季度末，在财审科的指导下对应收款进行汇总分析。年末将临，要及时滤清应收帐，检查签证及对帐记录，确保手续完好，无不良应收款。
五、完善内部管理，提高整体效率。
在上半年推进生产经营和安全管理的基础上，工程道路在内部管理上也继续进行积极尝试。按照精细化管理的要求：一方面注重抓好成本管理，特别是材料与设备管理，严格采购操作、材料预算、现场监控、台帐记录等环节，堵塞各种漏洞出现。另一方面，经常性开展员工队伍思想教育，建立比较适宜的工资分配制度，稳定一线员工队伍。并且鼓励员工发挥才智，积极参与公司的决策与管理，提出合理化建议，促进公司各项工作更加有效。
公司整体运作情况基本正常，在竞争激烈的市场中得以继续生存。
但回过头来看，公司在经营与管理方面还存在着不少问题，比如：安全教育与管理还不够细致，台帐资料还须进一步完善；一些机械设备也比较陈旧，使用成本日益增高，且工程施工的原材料、人力、燃油也在上涨，而实际市场运价未有明显提高，工程的利润率在下降；公司现有人员利用也不够合理，一线员工的责任意识还不强，已缺少往年的坚强的战斗力；业务受市场竞争影响，拓展比较困难等。这些问题与不足，我们要依靠上级部门的大力支持下，在今后的工作中将尽可能的努力加以改进。
新的201*年工作计划及打算：
一、提高现有管理人员的管理水平，进一步明确分工，落实责任，提高适应岗位能力。
二、继续多方联系，努力争取业务。承接有利工程、道路养护和场地施工始终是我们的工作重点。我们将通过紧紧依托集团公司和兄弟单位的协调，及时掌握挖运工程、公路养护、公路环保等施工项目信息，捕捉机遇，争取市场，并结合经营需要，新一年将向集团公司申请增添新自卸车5辆，更新换代，为适应市场打下基础。
三、在工程的质量上要进一步加强管理，要明确质量是企业生存的关键。面对公司日益激烈的市场化经济，我们要每时每刻提醒自己，扎实抓好安全和生产工作，在竞争中寻找自身发展机遇，拓宽视野，积极探索，在发展中不断增强自己。
四、继续加强安全生产管理。要进一步强化宣传教育力度，利用横幅、报纸等宣传手段，开展全员性安全教育；要加强上路上线检查力度，认真督促施工人员按章操作，安全营运；要完善机械设备的维护保养，完善施工现场的安全防范措施，杜绝各类事故隐患；针对气候即将转冷，要按照安全第一，预防为主，综合治理的工作方针，紧紧围绕“安全发展，从我做起”主题，结合恶劣天气施工特点，采取针对性的安全防范
措施，切实加强施工安全管理。
五、我们要把工作重点放在工程资料的完善、工程验收、应收款的催收上，及时回笼资金。
总之，我们将持续稳定的力保安全生产有序，抢抓机遇在前。把安全做为首要工作，把人员稳定，思想宣传教育做为辅助，全面有效落实责任目标，大力拓展业务，争取安全生产经营上与单位管理上都能够再上一个新台阶，为实现集团公司下达的新目标、新任务努力完成好。
以上是公司201*年度工作总结及新一年工作的计划。如有不当之处，敬请指正!
扩展阅读：年度工作总结及工作展望
201*年工作总结及201*年工作展望
201*年，人力资源中心初建，在集团领导小组的帮助下，在各个部门的大力支持和本部门的共同努力下，紧紧围绕“201*年集团主要工作指导意见”的文件精神，认真开展各项管理与服务工作，充分发挥了本部门“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，现将人力资源中心今年主要的工作开展情况汇报如下：
一、201*年工作总结
（一）强化企业制度建设，规范企业各项管理。
1、全面贯彻落实《员工请假、考勤制度》等各项人事管理制度，规范员工行为，严格考勤纪律，建立长效的监督检查机制。每月对各公司考勤、绩效、工资情况进行审核，年底督促各公司对各项补贴执行情况进行自查、纠正，保证集团制度化管理落到实处。
2、针对集团及各公司人事档案管理不规范的现象，制定《华氏集团人事档案管理制度》，并已下文在各公司予以推广实施，从而使员工人事档案管理工作更为科学化、规范化和制度化，在企业经营活动中充分发挥其作用。
3、对企业现有各项规章制度进行了全面梳理，编纂《人事行政工作手册》，为人事行政管理工作提供简便易行的管理文件。
4、为配合武昌项目的启动，编制武昌项目组组织架构，撰写前期各项管理制度，为新项目的顺利启动提供制度保障。
5、为增强企业凝聚力，充分调动员工工作积极性、创造性，结合企业实际情况制订《华氏集团员工福利制度》，进一步完善企业福利体系，创建和谐劳资关系。（二）加大员工培训力度，打造学习型企业。
1、为提高集团员工综合素质，定期（每周六下午）组织集团及各公司员工参加在岗培训共计17次；根据各公司及部门实际需求，不定期组织专业培训共计23次。培训内容涉及财务筹划、房地产项目开发与管理、商务礼仪，以及EXCEL表格的高级操作、货品推销技巧、保安技能培训等多方面。
培训前期进行培训需求调查，拟定培训计划；培训期间做好培训管理，做好签到和培训记录；培训后期根据参训情况登记员工个人培训档案记录卡，做好培训评估和反馈。通过近半年多的努力，在集团内部创建了良好的学习氛围，员工的综合素质和工作技能都在一定程度上得到有效提升。
2、完成“打造职业操手”培训计划及部分教材编写工作，为企业培养优秀的职业操手打好基础。
3、针对集团干部梯队成员的需求，制订详细的培训方案和计划（包括综合素质和专业技能培训）。
4、为进一步满足经理级以上员工学习需求，创办集团内部刊物《**集团经理人文摘》，促进部门交流互动，拓展员工学习渠道，提升企业凝聚力。（三）合理优化公司人力资源配置。
1、为满足公司用人需求，人力资源中心开展了各类人员的招聘工作，采取网络招聘、猎头找茬及行业人脉网络介绍等方式不断为公司补充新鲜血液，共招聘高管2名，引进中层管理人员3名，为企业的业务开拓和发展做好人力资源储备。
2、为培养、打造合格的职业操手，逐步改善企业干部队伍结构，组织完成华氏集团干部梯队成员的推荐及选拔工作，对符合条件的若干年轻员工纳入干部梯队培养，为集团储备后续人才，逐步实现重要岗位领导干部的年轻化、知识化、专业化。
3、为满足集团业务发展需要，完成6名员工跨部门职务调整工作，办理相关异动手续，进一步优化集团人力资源配置。
（四）规范企业招聘、员工入职及离职流程。
1、为规范企业招聘，提高招聘效率，制作集团招聘面试题库；并制定《**集团招聘流程指引》。
2、完善员工入职流程，制作集团管理层员工及各公司一线员工的入职培训PPT教案，指定专人对新入职员工进行入职手续办理及入职培训，使其能迅速了解、融合公司。制定员工离职流程，设计《员工离职手续清单》，确保离职程序严谨，无遗留问题。（五）全面推行员工绩效考核，以考核推动绩效。
1、每月按时组织各公司、部门高管完成集团高管月度绩效考核工作，统计考评结果，并根据需要组织考评复议工作，确保其时效性、准确性和公平性。
2、拟定《基层员工奖励方案》，激发基层员工工作积极性、主动性和创造性。3、制定201*年年终考核评先及员工表彰具体方案，鼓励企业先进员工。（六）做好人力资源管理基础工作，建立良好信息沟通平台。
1、配合公司组织架构调整，组织开展定岗定编定员和修订岗位说明书工作，理清工作流程和岗位间管理关系。
2、建立集团及各公司人员花名册信息库、档案库，全面掌握集团人力资源状况。3、开放华氏集团OA办公平台，建立企业内部的通信平台，使单位内部的通信和信息交流快捷通畅，员工能及时了解企业的发展动态。
此外，企业文化建设方面，对在企业服务满“十年、五年”的员工进行年会嘉许，提升员工的忠诚度；组织、安排年会文艺活动节目，丰富企业员工业余生活。
总结201*年人力资源中心的工作，部门各项管理工作已经切入管理的基础阶段，取得了一些成绩，但同时我们也深刻地认识到要全面实现规范化管理，切实发挥本部门的各项职能，工作中仍存在着差距和不足，如：各项制度在执行上尚有待规范；人力资源中心各项工作尚需深入一线；需进一步发现、培养人才，优化人力资源等。
二、201*年工作展望
（一）建立企业培训制度，全面提高员工综合素质，增强企业的综合竞争力。1、从制度入手，以制度来保证工作的进行。制定《培训管理制度》，依据此制度的贯彻和执行，实现规范培训管理工作，形成多层次抓培训、管培训、搞好培训的局面。
2、根据集团打造职业操手、培养干部梯队成员的要求及各部门培训需求，编制季度、月度培训计划。
3、采用培训的形式：企业高管授课，派出需要培训人员到外部参观学习，选拔一批内部讲师（内部讲师由各部门经理或业务精英承担）进行内部管理和工作技能培训，购买先进管理科学光碟、软件包、书籍等资料组织内部培训，争取对有培养前途的职员进行轮岗培训，以老带新培训，员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。
4、计划培训重点内容：执行管理、房地产营销管理、人力资源管理、沟通技巧、新进员工公司企业文化和制度培训等。
5、培训时间安排：内部讲师授课根据公司业务情况的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门培训计划安排；组织内部视频教学或读书会原则上一个月不得少于一次。（二）以“对内体现公平性，对外具有竞争力”为原则，对集团薪酬体系和福利制度实施改革。
1、完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置、部门职能和各职位工作分析，提交集团新的薪酬设计方案，确定公司员工薪资等级、薪资调整标准等方案。
2、改善员工福利制度，设立员工生日Birthdayparty、员工生病住院（或直系亲属丧事）慰问、员工婚、育贺礼等各项经费标准，出台具体执行办法，使员工福利工作制度化、标准化，为企业留住核心、骨干人才。
3、逐步推行5天工作制，实行员工年休假制度，进一步吸引人力，留住人才。（三）设立科学的管理制度体系，用制度管人，按规章办事。
1、编制《**集团员工手册》，内容包括企业文化理念、企业精神、企业发展简史、企业奋斗目标、员工考勤、请假制度、员工奖惩制度、员工福利制度等内容，保证每位员工人手一本，作为传播企业文化的载体，辅助管理的工具。
2、制订《员工行为规范》，内容包括企业形象、员工个人仪表仪容、上、下班行为规范、沟通礼仪、商务礼仪、接待礼仪等，以此营造和谐的工作环境，塑造良好的企业形象。
（四）立足企业发展规划进行人力资源储备，规范员工入职，严把进人关。1、根据企业发展规划和经营战略制订人才储备以及企业人力资源规划，网络各类专业人才和高级管理人才，打造年轻化、专业化的职业团队，为新项目成功启航奠定基础。
2、规范企业员工入职：指定体检定点医院，新入职员工体检合格后方可办理入职手续；根据签定合同年限及工作表现，约定试用期，试用期考核通过后，予以转正。（五）修改完善绩效考核方案，使之更为合理，达到激励员工的目的。
通过完善绩效考核体系，达到绩效考核应有效果，有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。
（六）建立集团内部沟通机制，创建良好工作氛围。
1、人力资源中心在201*年将加强员工面谈的力度。设立人力资源总监接待日，一周一次。员工面谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或提出相关想法或建议时进行，平时人力资源中心也可以有针对性地对与员工进行工作面谈。面谈时进行文字记录，面谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或副总经理进行反馈，重要信息及时反馈集团总裁。
2、设立“员工意见箱”，保证员工的思想、建议、意见能及时反馈给集团领导。（七）注重企业文化塑造。
1、借助《经理人文摘》，记录企业成长历程，促进各部门交流互动，加强对优秀员工、优秀团队的宣传力度，弘扬正气，树立楷模，提升企业凝聚力。
2、启动集团通讯员体系，采集员工优秀案例，表扬来自一线的好人好事。
在新的一年里，我部门将在201*年工作的基础上，发扬优势，总结经验教训，对原有管理“查漏补缺”，对工作流程优化再造，围绕集团发展战略和目标,把握工作大局,突出工作重点,把我企的人力资源工作做的更好。
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