领悟
201*来临票证领悟
自201*年参加收费站票证工作，历时一年，深知票证岗位的重要性。票证管理是收费管理的重要组成部分，涉及到收费业务的方方面面。平时票证工作为：交接班、记账、统计报表、管理票、卡等，同时票证作为收费工作的直接接触岗位，票证的日常监督职能就显得非常重要。票证工作服务于收费工作，要发挥岗位职能监督收费工作，为收费工作多一道安全保障。作为一名票证员应做到：全面了解收费业务的方方面面，善于分析工作中出现的问题和情况；平时要加强与其他岗位业务的沟通和交流，在工作中要一丝不苟，要有较真的工作作风。
根据“年检”要求对201*年的票证工作及设想做了几方面工作规划：
一、强化制度，加强精细化管理，规范票证报表、账簿登记、档案归档、票证工作流程等一系列工作；提升精细化管理水平，将票证工作的重心放在充分发挥票证的审核、监督功能，从而确保报表数据来源的真实性、统计的准确性、上报的及时性以及档案的规范性。从票、卡、报表等第一手资料入手。通过审核，发现问题，通过审核，纠正错误，通过审核，堵塞漏洞的效果，将精细化管理深入落实到票证的日常管理当中。
二、转变服务理念，完善服务功能，实现由被动服务向主动服务转变；
三、对平时出现的特殊情况处理进行汇总，寻求解决问题的最佳办法；
四、严肃工作纪律，做好安全排检查工作，组织学习应急预案，确保票证室，票、款、卡等财产安全；
五、多学习票证业务知识以及相关收费、监控方面的知识，不断提高业务技能，积极参与岗位练兵，明确今后票证工作方向，理论联系实际，力争在工作中求创新，不断提升自身素养。
在工作中求创新，带着思想去工作，完善各项制度以及工作流程。做好月未总结，月初计划加强沟通协作，提高自身服务意识，积极主动为一线收费人员做好服务。振奋精神，鼓足干劲，以饱满的工作热情迎接201*年。加强安全意识，做好节假日安全保畅通工作，严肃工作纪律，做好本职工作。开拓思路，力争把201*年票证工作做得更加完善，在平凡的岗位做出不平凡的业绩，为创建和谐、稳定、安全、畅通的长平高速做出新的贡献。
票证室王文婷
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