市场部201*年工作总结

市场部201*年工作总结

市场部201*年终总结

201*年，市场部在公司领导的悉心指导和关心下，在公司各部门的大力支持下，继续以完善自我为前提，以开拓市场为责任，以效益增长为目标。市场部作为公司的主要部门之一，现有人数6人，主要工作内容包括搜集行业信息、市场调研、跟踪行业发展趋势、销售预测、品牌形象建设、市场广告、推广活动、公关活动、公司荣誉室建设及各种资料的收集整理、办事处是否符合公司要求等。在公司以老带新，以新促老、相互学习相互带动的精神指导下，市场部各位员工的业务能力得到大幅度的提高，部门也一直以打造一批精干的调研队伍为最高目标而不懈努力。时值年底，现将市场部201*年工作总结及未来计划表述如下：一．市场部主要工作

201*年度市场部主要工作包括以下几个方面：

1.在以下城市建立分公司：新疆、白银、庆阳、平凉、定西、临夏、合作、河西地区；并继续督导兰州、天水、西宁、银川、西安等分公司的市场销售工作。

2.全国及省内各分公司已建分布情况整理、待建市场初期调研及选址、未来发展的整体市场前期分析；3.经对各分公司市场调查，对潜在客户和正在洽谈以及各分公司最大竞争对手的统计；

4.对甘肃部分市场塔机进行了保有量、新增量、报废量统计（兰州、天水、河西地区、白银、庆阳、平凉、定西、临夏、合作、陇南）以及各类塔机、升降机使用年限统计；

5.省内外各分公司市场分析及主要竞争对手占有率进行了调查，兰州基本以山东系列、建投装备为主；天水、白银、河西地区及青海西宁主要以山东系列、中联重科为主；西安主要以中联重科、京龙为主；银川主要以宁夏宇鑫、山东系列、中联重科为主；新疆主要以山东大汉为主；

6.经对乌鲁木齐、西安、西宁、银川、武威生产用地及仓储场地选址进行了考察与分析；

(1).新疆维吾尔自治区建议选址昌吉市国家高新技术产业开发区新区(2).陕西省户县(3).宁夏回族自治区银川市选址在镇远工业园区(4).青海省西宁市南川工业园区(5).武威市分公司选址；7.向省内外各地区建筑公司邮寄建投装备公司宣传彩页、《甘肃建设报工程机械专刊》，共计发放499家。8.客户满意度调查统计：经过这一年的顾客满意度调查，实际发出100份，收回70份，回收率达到70%，有效率达到95%，对已购客户进行了电话回访（82家左右），问卷满意度91.2%；

9.对已购客户进行了电话拜访（150家左右），并宣传了公司最新产品及销售动态；

10.针对加纳分公司等业务，制作了海外中英文对照版的销售合同、说明书、展板、彩页；

11.市场部代表装备公司积极参加中国塔机网行业品牌十强评选，最终荣获第六名的好成绩；

12.加大了企业宣传，在《中国质量万里行》书刊展示了企业风采；

13.组织公司各部门积极合作，共同出版发行《甘肃建投报工程机械专刊》。

14.配合办公室共同制定201*年销售计划。二．存在的不足及改进措施1.市场部人员业务知识。

对人员业务知识继续加强培训，提升员工的整体素质。2.市场分析不够准确。对市场调查方式单一，市场分析预测不够精确。3.市场调研工作

需加强、拓展更多的调研渠道，投入全方位的精力在调研工作上，以获得更多、更全面的市场信息。4.继续完善市场信息库。

5.及时做好销售前期市场开拓工作。

三.本着“支持、服务、监管、指导”的八字方针制定未来市场部工作计划：

1.配合公司在全国选址建设“百家”二级销售网点。

2.全力调研绿色能源机械制造领域，做好丰富公司产品线的工作。3.继续用户回访及产品宣传资料邮寄，每月一次。

4.产品使用客户满意度调查（质量、信誉度、安装、售后）情况。5.筹备内蒙古自治区、西藏办事处或分公司。

6.进行市场调研：统计各分公司塔机使用分类、报废率、保有量、新增率有多少。

7.对已搜集的省内外建筑公司包括（单位地址、联系方式、联系人）做到随时落实，积极核实。8.跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。

9.搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；

10.进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；

11.为重大投标活动和工程咨询出谋划策；

12.对各分公司、办事处装修和市场行为是否符合公司要求；13.积极配合销售部做好产销的协调工作。14.实施品牌形象建设；

15.制定及实施市场广告、推广活动和公关活动。

以上是市场部一年的工作情况，在工作中还有许多不足之处，敬请领导提出宝贵的意见。市场部在以后的工作中再接再励更上一层楼，争取在明年给上级领导交一份满意的工作业绩。

市场部201*年11月26日

扩展阅读：201*年市场部年终工作总结

201*年市场部年终工作总结

光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写半年总结，想不到一晃，201*年的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月，太多的感慨、太多的感触在里面。我是201*年3月份正式加入公司(以前的名称是“赛博尔网络”)到今天整整十个月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记在心。。。。。。

这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生不安分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的，以前在soho大厦)，给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的领导人沟通一直很愉快，也是他自身的感召力让我对公司充满信心，最终选择加入公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我喜欢!

一、工作总结

前面嗦了这么久，对我10年的工作总结如下(很多内容在半年总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结)

1、渠道部门的建立

我是和小柴一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是非常紧密的，你中有我，我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要经过很多的细心准备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程，过程是复杂艰辛的，文档的整理就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的帮助是很大的，渠道政策的讨论会，大大小小的不知开了多少回，文档整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕!

2、4006直线通平台上线

4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区别点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的技术体系，没有一个过硬的技术团队，没有一个为公司发展尽心尽力，不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今天在国内市场上堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今天取得的成绩。

呵呵，当然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上线，更离不开公司的大力支持。

3、市场工作

市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。

(1)市场宣传及广告投放

市场宣传及广告做的最多的是我们的线上宣传，为推广也想了很多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣传、统计站点广告、招商网站等等想了很多，也准备了很多，不过做为我们一个发展型的公司，不能和的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不可能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱，百度关键词宣传我们一直在做，没有放弃，当然互联网的发展，中国人离不开百度，百度给我们带来了很不错的效果，也促进了我们销售部的工作进展。

与博客的工作也一直没有放松，客服部从八月份接手以来，每天都在做，让我们的宣传在网上无处不在，有点困难，不过让我们想看到的人看到我们的宣传，看到我们的公司，我们一直在努力。(2)物料制作

物料制作有两批，我们的平面广告设计人员没有，都是通过网上征集来做的，相应的时间都比较长，不过效果还可以，这点最重要。制作厂商也是在众多厂商中挑选出来的。

(3)市场情况调查与了解

这里离不开直销部与渠道部的帮助。对市场价位、竞争对手的情况进行调查与了解。对我们工作的开展和价位的制定起到了一定的帮助作用。

(4)博客宣传

客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客，博客培训必不可少。博客的建设及宣传推广工作，公司领导及技术部同仁给了很大的支持，今天我们的博客取得的成绩，和他们的支持是分不开的。

看到现在大家的博客点击过万，看到很多同事通过博客成交大单子，我们的付出终于有了回报。为刚的博客做的一直很好，是我们大家学习的榜样。博客宣传相信在接下来会有一个更大的进展，为我们营销部的工作带来的帮助。加油吧!

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