澳洲红酒专项营销服务方案
澳洲红酒专项营销服务方案
天津市邮政公司分销业务部作为澳洲红酒的全国总代理，为了更好的服务于全国各省市及我市客户，充分发挥专业职能，逐步做大做强澳洲系列红酒代理项目，特制定澳丁格贝系列红酒专项营销服务方案。
一、成立项目组
分销业务部成立澳洲红酒营销服务项目组，负责澳洲系列红酒省内外营销推广及售后服务等各项工作：
组长：陈文祥副组长：刘萍
组员：沈凤强姜斌张二、区域管理
按照地域及运输条件等因素，将全国划分为6个区域进行有针对性的区域营销推广及相关管理工作。
1、华北、东北地区：
北京、天津、河北、山西、内蒙古、辽宁、黑龙江、吉林2、华中地区：河南、湖北、湖南3、华东地区：
山东、江苏、安徽、浙江、江西、福建、上海4、华南地区：广东、海南、广西5、西南地区：
四川、云南、贵州、西藏、重庆。6、西北地区：
陕西、甘肃、青海、宁夏、新疆。
根据上述区域及目标省份需求等情况确定营销重点，分区域进行管理。三、客户分类：
1、按营销区域分为本市客户、外省客户
2、按借款方式不同分为现款客户、账期客户、预付款客户
3、按使用用途不同分为自用客户、经销客户四、营销推介
1、制作宣传折页。外省客户采取点对点寄送的方式进行宣传，
本市区县局按需求发放。
2、现场推介。采取请进来和走出去相结合的方式，以召开红酒推介会的形式邀请重点省市分销业务局领导做客天津，加强沟通和友情交流，发挥高层营销优势进行集中推介：主动出击，为有需求的省市提供酒水品鉴暨培训交流活动，为兄弟省市提供红酒营销活动支持。省内推介以集中推介为主、重点区县局现场推动为辅。3、举办年会
每年举办红酒营销推广年会，邀请外省及本市各区县局领导莅临，总结年度红酒销售情况，采取提高返点、年终奖励、旅游等各种形式重奖营销突出单位，推出新的促销政策，达到维护客户、促进红酒销售的目的。五、服务支撑：
1、对不同渠道提供的营销线索，项目组人员必须第一时间与客户进行联系，认真倾听客户需求，适时向客户介绍产品信息，了解询问客户订货意向。
2、记录并整理客户资料，按客户不同需求及购买意向进行分类，采取电话回访、电子或寄送宣传资料、确定发货等分别跟进。3、宣传推介及培训：
为客户准备相应的产品宣传及资料，对有需求的潜在大客户，可以提供红酒营销及相关知识的培训、产品推动品鉴会等服务支持。六、业务操作
1、客户以邮件的形式将订单明细发送到指定邮箱中（dingdan08@126.com），项目组在接收订单后2个小时内与客户电话确认订单内容及到货时限。确认无误即通知库区管理员备货。项目组确定最优运输路线及方式，向库区管理员发出出货指令，库区依据指令发货。2、在途跟踪
货物发出1小时内，项目组向接收方发出预到货信息，随时对货
物运输全程进行有效监控，直至客户妥收。
3、货物送达后，每月上旬做客户售后回访，了解询问客户对我方产品的使用情况及联系客户时刻关注红酒销售后情况，及时了解客户反馈意见。做好电话跟踪回访，耐心倾听经销商对于产品销售的建议，了解自身在服务环节上的不足，做好改进工作，并做好通话记录。
4、客户档案
对营销客户建立档案管理。根据客户的所在区域不同、性质及销售量的不同进行分类，填写澳洲红酒客户登记表，独立归档区分管理
5、异常处理：
对于运作工程中出现的问题以及产品本身出现任何质量问题，接到客户反馈后要及时向相关主管领导进行汇报，进行必要的整改。对于产品因质量问题造成的投诉，要第一时间联系供货厂家，并要求厂家在避免事态进一步扩大的情况下，快速处理问题，减少不必要的损失。七、物流支撑
按区域编制红酒运输方案，根据客户订单制定发运计划，按照客
户要求组织货物发运，运输方式主要以公路和铁路运输为主，对在途货物随时做好跟踪，客户托收后24小时内进行客户回访，了解记录有关情况及客户意见，为售后服务铺平道路。八、维护基金
设立澳洲红酒外省客户维护基金作为维护客户手段，用以回馈外省客户对我市红酒销售工作的鼎力支持，具体计提方式为：红酒销售纯利润的10%，即：计提基金=（结算价格成本价格运输费用税费其他额外费用）×10%九、对账及货款催缴：
1、外省客户，项目组根据合同约定的结算账期提前与相关客户进行对账、结算和催缴，对于逾期违约客户，要向对方发送催款通知书，同时向主管领导进行汇报，及时协调解决。本市区县局对账、结算参照分销业务财务处理办法执行。
扩展阅读：“KindyROO澳洲早教发现之旅”整合营销方案V1.0
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蓝月亮洗衣液09.610.12公关方略亲亲袋鼠赢在起步认识行业
婴儿降生第三天开始教育，就迟了两天。俄国著名生理心理学家巴甫洛夫三岁看大，七岁看老中国谚语
1、有关机构预计未来几年内，婴幼儿早期教育的经济收入将以７％－８％的速度增长，２０１０年全球婴幼儿教育市场的营业额将达到２８００亿－６２００亿美元；2、据第五次人口普查发布的统计公告，中国０－３岁的婴幼儿共计７０００万人，其中城市０－３岁的婴幼儿数量为１０９０万人。以北京市为例，月收入在１５００元的家庭孩子月消费额为５３２元，月收入达到５０００元的家庭每月用于孩子的消费额则是１１３５元。如果每个孩子月消费额的３０％用于教育消费，最低的数字则为每月１５０元，市场前景为数百亿元。；3、“80后”日渐进入生育年龄，还有201*，金猪宝宝；201*，奥运宝宝；201*201*，第三次人口生育高峰。“宝宝”的父母绝大多数接受过较高文化教育，重视孩子的早期教育，使得早教机构生源充沛，市场活跃。
婴幼儿早期教育行业是“永远的朝阳行业”婴幼儿早期教育行业是“永远的朝阳行业”：认识竞争对手：认识竞争对手：国际早教品牌机构
国外品牌吉的堡Gymboree金宝贝天才宝贝JKIDS机智宝贝小海龟babyart创艺宝贝资优儿发源地台湾美国美国新加坡美国韩国跨国企业1926年05年引进中国1989年成立时间1986年1976年201*年进入中国定位2-12岁0-5岁3－6岁18个月-12岁0-7岁2-7岁0-12岁概况少儿英语，201*年美国上市1994年美国纳斯达克创业板上市全面开发儿童潜能感统训练，智力开发美术式思维早教课程全脑开发侧重在教学过程中通过游戏、游戏、玩耍激发孩子的学习潜能特点
结论：特点、卖点、经营模式与KindyROO类似，比较成功的多是中文品牌推结论广比较成功的，如“金宝贝金宝贝”金宝贝
认识竞争对手：认识竞争对手：国内早教机构
国内早教机构红黄蓝东方爱婴华夏爱婴亿婴天使成立时间1998年1998年1998年201*定位0-12岁0-3岁0-12岁0-6岁侧重于孩子能力的开发，力的开发，教会家长怎样做好孩子的老师特点
结论：国内早教机构的课程产品、经营模式多数拷贝国际品牌。一些新兴综合结论早教机构的个性早教产品不可忽视，如摇篮网的“成长阶梯”、吾幼堂的“抓周计划”。自身优劣分析
背景源远流长，有最专业、成熟的早教教学方法论；?课程开发较快、较科学；?在国际上口碑好。?中国市场仍处于“幼儿期”,发展潜力巨大；?中国早教行业缺乏专业标准及领袖型企业，对品牌渊源、专业基础深厚的KindyROO是脱颖而出的好机会。个性化卖点即差异化竞争优势没有完全凸显出来；?中文品牌建设基础薄弱，品牌认知度低；?学费相对较高。?主要竞争对手如金宝贝等的中文品牌运作较成功，已名声在外；?国内机构以个性产品如“抓周计划”等已形成冲击。
解决品牌认知度，凸显产异化竞争优势，是促进招生、解决品牌认知度，凸显产异化竞争优势，是促进招生、促成加盟的核心方向
我们的目标：我们的目标：1）提升品牌知名度2）促进招生3）促成加盟
我们的任务：我们的任务：1）影响媒体、大众2）教育年轻父母3）引导加盟商核心受众群
洞察影响受众选择早教机构的因素????
价格位置（与住址的距离）专业性权威性口碑决定因素
我们有专业性，但受众不了解我们有专业性，我们有权威性，我们有权威性，但受众不了解
我们的好口碑仅在学员家长圈子内，我们的好口碑仅在学员家长圈子内，没有外延扩散潜在受众不了解，潜在受众不了解，所以不认可解决之道解决之道
凸显专业性、权威性的品牌因子，将其与热点事件、权威机构绑定，使我们的定位“国际婴幼儿早教专家”有可靠、可信的支撑点，以支持口碑传播，实现妇孺皆知最终让孩子喜欢让父母信服给加盟商信心
思考1：能体现我们的专业性、权威性的品牌因子是什么？思考
1、我们的背景ID是大众公关语言，识别度高、我们的背景是大众/公关语言是大众公关语言，
2、我们的核心产品是技术语言，识别度低、我们的核心产品是技术语言，是技术语言策略方向：捆绑热点事件或活动，凸显我们的专业性、权威性，策略方向：捆绑热点事件或活动，凸显我们的专业性、权威性，将识别度高的背景ID“亲亲袋鼠”打造成行业热词。将识别度高的背景“亲亲袋鼠”打造成行业热词。
思考2：什么事件或活动可以借势？思考：什么事件或活动可以借势？社会性事件如60周年国庆行业性事件如行业峰会公益活动
有则借势，无则制造目的是让受众通过这些事件或活动，有则借势，无则制造目的是让受众通过这些事件或活动，目的是让受众通过这些事件或活动发现“亲亲袋鼠”的专业与价值发现“亲亲袋鼠”、KindyROO的专业与价值的专业与价值我们的公关主题：我们的公关主题：亲亲袋鼠赢在起步
KindyROO澳洲早教发现之旅KindyROO澳洲早教发现之旅KindyROO我们的公关策略：我们的公关策略：围绕“亲亲袋鼠亲亲袋鼠”，深挖并传达KindyROO的国际背景、专业性、权威国际背景、亲亲袋鼠国际背景专业性、性等内涵，通过话题性口碑引导通过网络口碑营销扩大品牌效应
通过线下互动通过会务营销树建活动提升品牌权威、吸引加盟认同度、归属感事件引爆活动渗透
达成口碑促进招生促成加盟
常规媒体品牌、常规媒体品牌、产品卖点针对性持续宣灌执行规划发现国际地位发现国际化形象发现国际背景发现国际地位发现国际化形象发现国际背景
中澳早教联合发展中心成立仪式暨首届中国早教行业高峰论坛
与中国关心下一代工作委员会或中国学前教育研究会等权威机构合作，合作，重点推介澳洲早教，澳洲早教，吸引加盟。加盟。发现国际性专业视点发现国际性专业视点
“亲亲袋鼠进社区”社区”早教知识北京社区公益普及活动后续传播(201*年)卡通形象袋鼠亲亲”“亲亲”网络漂移记
“亲亲袋鼠杯”亲亲袋鼠杯”宝宝看国庆网络绘画有奖征集
1、头名获奖宝宝选手及父母获得畅游澳洲机会；游澳洲机会；50名宝宝选2、前50名宝宝选手的头像做成连连看小游戏，看小游戏，放在官网供人游戏下载。网供人游戏下载。EVENT
借势MSN、QQ、借势MSN、QQ、MSN开心网等在白领中的流行，的流行，推出卡通形象袋鼠“亲亲”形象袋鼠“亲亲”图片、视频、（图片、视频、动），进行网络漂画），进行网络漂移，迅速提升品牌认知度、识别度。认知度、识别度。
面向北京高档社区，进行公益性早教知识普及，早教知识普及，提升品牌亲和力及认同度PR
平媒或网络软文、BBS帖子话题全程配合七月八月九、十月十一、十一、十二月201*年201*年
我们的媒体策略：我们的媒体策略：平面媒体
北京、上海、广州、北京、上海、广州、大连、杭州、沈阳、西安、大连、杭州、沈阳、西安、青岛、郑州、宁波、武汉、青岛、郑州、宁波、武汉、哈尔滨等一线城市的都市类平媒定向传播
全国性平媒全面扩散网站
通过权威行业渠道，通过权威行业渠道，通过权威行业渠道影响核心受众?整体比重约占30%整体比重约占30%整体比重约占
通过新闻宣扬提升知名度通过新闻宣扬提升知名度?通过深度报道提升认可度通过深度报道提升认可度?整体比重约占70%整体比重约占70%整体比重约占BBS论坛
扩散传播论坛为传播话题多样化补充的论坛类型，如贴图论坛如视觉中国、PHOTO联盟视觉中国、PHOTO联盟等视觉中国联盟渗透传播论坛区域性论坛，如太平洋亲子太平洋亲子杭州网论坛、天府论坛、江苏论坛等网、杭州网论坛、天府论坛、江苏论坛重点关注论坛注册人数、活跃人数、重点关注论坛访问人数等流量指标名列前茅的综合类论坛门户：如“MOP”、“天涯”、“MOP”、天涯”大旗”“大旗”等核心传播论坛潜在消费群或普通网友经常浏览＼发表话题，互动交流的专业育儿论坛版块如妈妈宝贝、妈妈宝贝、妈妈宝贝新浪育儿论坛等新浪育儿论坛核心传播论坛重点关注论坛渗透传播论坛扩散传播论坛选用理由
加强传播力度放大传播效应契合度高容易引起共鸣影响更多网民扩展资源配合投放比例核心传播论坛综合类50%16%24%
重点关注论坛热门新闻门户
妈妈宝贝新浪论坛搜狐社区50%10%24%
MOP天涯大旗扩散传播论坛
视频、视频、贴图10%16%
渗透论坛
地方论坛及行业论坛
视觉中国PHOTO联盟中华贴图论坛闪客论坛开心网太平洋亲子网杭州网论坛天府论坛江苏论坛媒体列表请见附件：瑞德项目媒体规划列表.xls
活动设计一：中澳早教联合发展中心成立仪式中澳早教联合发展中心成立仪式暨首届中国早教行业高峰论坛
目标时间、地点时间、形式传播媒介要点
通过会务营销树建权威品牌形象，确立“国际婴幼儿早教专家”地位，吸引加盟商关注并使他们信服201*年7月，北京，参会人员约100人会务营销大众、亲子及早教相关平媒、网站、BBS1、“中澳早教联合发展中心”找个机构挂个名即可；2、与中国关心下一代工作委员会或中国学前教育研究会等权威机构合作；3、邀请函或EDM形式通告潜在加盟商；4、重点推介澳洲早教，强调瑞德是唯一受ASG专业认证的国际品牌；同时推出卡通形象袋鼠“亲亲”，为下阶段传播做铺垫。
活动创意1、权威性：权威的过国外机构的参加、协助可迅速确立、提升瑞德的高端品牌形象。2、精准性：会议的高规格能有效地圈定潜在加盟商，并提升他们加盟的信心与决心。
效果预估
会议上百人的参与度（有效用户及加盟商数据库）；17万人次以上的BBS整体点击和5500以上的整体回复；150篇以上（约10000字）的都市类平媒报道；150篇以上大众门户及早教相关网站报道。强势带动受众关注、加盟商参会，提升招生、加盟效果。
配合话题：配合话题：稿件：稿件：1.首届中国早教行业高峰论坛隆重启动2.让孩子赢在起跑线上中澳早教联合发展中心宣告成立3.“亲亲袋鼠国际起步”KindyROO早教赢在中国帖子：帖子：1.今天没事去参加了早教峰会，没想到被教育了2.孩子早教选择什么学校好？
活动设计二：袋鼠“亲亲”网络漂移记袋鼠“亲亲”袋鼠
借势MSN、QQ、开心网等在白领中的流行，通过卡通形象袋鼠“亲亲”的网络漂移，迅速提升认知度。201*年8月卡通营销大众、亲子及早教相关网站、BBS1、可进行QQ、MSN表情植入；（费用较高，备选）2、BBS上漂移时要考虑内容的话题性，如捆绑QQ、新浪小浪、麦当劳叔叔等认知度较高的卡通形象进行对照；3、可进行开心网植入（费用较高，备选）；或图片转载形式。
目标时间、地点时间、形式传播媒介要点袋鼠“亲亲”
活动创意1、形象化：卡通袋鼠的形象有助于加深受众认知瑞德的国际化背景；2、时尚流行性：图片、视频漂移是时下白领阶层中流行的信息表达方式，契合核心受众的行为习惯和媒体习惯。效果预估
17万人次以上的BBS整体点击和5500以上的整体回复；150篇以上（约10000字）的都市类平媒报道；150篇以上大众门户及早教相关网站报道。强势带动受众关注、品牌提升。
配合话题：配合话题：
稿件：稿件：1.卡通形象迷死人，宝宝爱与“袋鼠亲亲”近距离2.瑞德学堂公布KindyROO卡通形象“袋鼠亲亲”帖子：帖子：1.给妈咪宝贝们晒只可爱的澳洲袋鼠【多图】2.大家一起来与“袋鼠亲亲”玩网络漂移吧活动设计三：“亲亲袋鼠杯”宝宝看国庆网络涂鸦“亲亲袋鼠杯”有奖征集目标时间、时间、地点形式传播媒介要点通过关联60周年国庆，添加喜庆气氛，吸引核心受众群与瑞德展开深层互动201*年9、10月奖励营销大众及早教相关平媒、网站、BBS1、在人气门户网站开设专题入口（如搜狐母婴频道）；2、不定期给活动参与者惊喜，重点推荐瑞德学员；3、头名获奖宝宝选手及父母获得畅游澳洲机会；其他前10名获得体验课程机会（每人2节）。4、前50名宝宝选手的头像做成“宝宝连连看”小游戏，放在瑞德官网、活动官网供人游戏或下载；5、强调奖项名称及澳洲游大奖，突出瑞德的澳洲背景；6、前50名作品结集成册，捐赠给中国关心下一代工作委员会等机构。
活动创意1、即时性、社会性：符合时代性、社会性主题，关联热点能吸引眼球。2、互动性：多重奖奖励制度，能吸引大量年轻父母携子女互动参与。效果预估
新浪亲子/搜狐母婴频道首页每天上万人的浏览量；百人以上的活动参与度（有效用户数据库）；34万人次以上的BBS整体点击和11000以上的整体回复；300篇以上（约201*0字）的都市类平媒报道；300篇以上大众门户及早教相关网站报道。强势带动受众关注、参与活动，提升品牌，促进招生。
活动专区及入口示例：活动专区及入口示例：
“亲亲袋鼠杯”宝宝看国庆亲亲袋鼠杯”网络涂鸦全国大征集“亲亲袋鼠杯”网络涂鸦大征集亲亲袋鼠杯”文字入口:文字入口:点击链接进入活动专区配合话题：配合话题：稿件：稿件：1.“宝宝看国庆”网络涂鸦召唤全国有志宝宝2.“亲亲袋鼠”携手全国宝宝看国庆3.宝宝如何看国庆？小手涂鸦获奖可游澳洲帖子：帖子：1.晒晒俺家宝贝的看国庆涂鸦参赛作品，拿第一没问题吧2.我去澳洲旅游的心愿看来要由我们家宝宝来实现了哈~~3.俺家宝贝颇有绘画天份的，给他报名了宝宝看国庆网络涂鸦大赛！4.不愧是老娘生的，俺宝贝的看国庆涂鸦参赛作品不错吧活动设计四：“亲亲袋鼠进社区”早教知识北京社“亲亲袋鼠进社区”区普及活动目标时间、地点时间、形式传播媒介要点
直接面向核心受众，通过公益性早教知识普及，提升品牌亲和力及认同度，促进招生201*年11、12月，北京，每周一个小区，共8场社区公益营销大众及早教相关平媒、网站、BBS
1、普及的形式及知识内容要轻松有趣；2、活动所在社区的社区BBS推广要同步重点推进；3、设计一个“亲亲袋鼠”的真实卡通形象配合活动；4、活动最好挂在有关机构名义下；5、其它宣传物料配合。
活动创意1、公益性：以公益的名义，并与有关机构联合展开类似活动，能有效拔高瑞德的品牌形象和品牌亲和力。2、精准性：直接圈住核心受众群，能有效促进招生。效果预估
百人以上的活动参与度（有效用户数据库）；17万人次以上的BBS整体点击和5500以上的整体回复；150篇以上（约10000字）的都市类平媒报道；150篇以上大众门户及早教相关网站报道。强势带动受众关注、参与活动，提升品牌。社区普及活动现场示例：社区普及活动现场示例：
配合话题：配合话题：稿件：稿件：1.“亲亲袋鼠”进社区新妈妈最受益2.澳洲早教赢在中国“亲亲袋鼠”征服北京社区3.“亲亲袋鼠”用专业赢得中国妈咪宝贝的心帖子：帖子：1.今儿“亲亲袋鼠”进我们小区了，长了不少见识！2.还真想把我们家宝贝丢给“亲亲袋鼠”！俺不要他了！哈哈3.我们家宝宝超喜欢那个“亲亲袋鼠”，怎么办？
项目报价：项目报价：
项目分类平媒传播网络稿件传播BBS传播会议网络活动专题社区普及活动项目描述60,000版面字数900篇600篇帖子，102万人次以上的BBS整体点击和33,000以上的整体回复100人规模线下会议1个，地点在北京，约邀请媒体15家，嘉宾5个以上1个，新浪育儿频道或搜狐母婴频道，在频道首页带文字入口地点在北京，8场税金8.5%费用合计：费用合计：预算20万20万20万20万20万20万15万15万20万20万10万10万9.025万025万114.025万114.025万
童梦无忧
友情提示：本文中关于《澳洲红酒专项营销服务方案》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，澳洲红酒专项营销服务方案：该篇文章建议您自主创作。
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