12月份月度总结

12月份月度总结

月度总结

在这个看似平静、清闲却繁琐不絮的工作岗位上又渡过了一个

月，面对工作事物好似没有多大困难，而面对自我却是不小的磨砺。性情偏激，冒失开口，急躁易怒的我要做好这份承上启下、外祥内和的工作实属不易。我希望在这个岗位上，不断提高自身能力，做一个“安静”的人。一、报表与文档

作为销售公司内勤，发货明细的准确性，报表的准确性和及时性是干性指标，这项工作除了细心别无其它。在此项工作中要出现的失误实属不该，反省之中沉思，深知自己仍是个极浮躁的人，虽然年龄增长，性格有所改变，但通过细微的失误就能测出那只是表面的改变，仍是易被外界和老我性格影响，与真正改变相差甚远。通过这么长时间来的工作中体会到，只有把心真正的沉下来，从内心做一个“安静”的人，方可使工作准确无误。二、对外沟通

对外的人和事总要心平气和的态度，自己不知晓或不明白或不能回复的事总要委婉的缓一缓，这样可免“冒失开口”的祸患。三、内部沟通与协调

1.与财务、人事、服务、供应等部门沟通要及时，文字沟通时要显得谦和，任务紧张与困难时要请示领导再于以最佳回复，口头沟通时要语气柔和，尊重，语调尽力压低，不要显出“强制”的口气，要似商量的口吻，不应性急发怒，始终保持平静的微笑才好，计划安排要常常显出请教的态度；能沟通的事件尽力平和沟通，不能回复或刁难的事也当尽力控制表情与心境，不与她们发生任何的冲突。

2.内务工作细微却关系重大，要时常静下心来多思多想多看，要安排与计划的事务尽早安排，尽早处理。与同事要和睦，尽力改变自己冒失开口的性格，当做一个“口舌”安静的人。对率直易怒的我缺陷是突出的，我甚愿能“安静”处事，“平和”沟通。

希望能继续在这个岗位不断磨砺，真正成为一个安静、细致、周密、沉稳的人；尽自己最大努力能为公司创造更多的财富！

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12月份月度工作总结

过去的11月，在培训中心全体职工的努力下，各项工作成效明显，基地建设进一步完善，培训管理得到加强，中心网络建设进度逐步加快，为提供高层次、多形式、多内容、全方位的优质培训和服务提供了良好的载体。

一、11月份工作成效

1、迎接省公司党组书记姜雪明对我局综合教育培训基地创先争优工作的检查指导，通过优化基地环境、规范品牌建设标准、提升设施设备功能等多种渠道，使教育培训工作与创先争优有机统一，并获得了姜雪明书记明确肯定。

2、积极做好201*年技师考评与第二批生产技能人员岗位考试工作，明确考场纪律，做好参考人员备考与思想教育工作，有效推进考务工作的顺利开展。

3、加强合作交流，成功与金华市技师学院、三峡大学等国内知名院校就进网作业电工、学历教育培训资源共享和人才交流等方面进行了洽淡，取得了明显的成效。

4、密切关注金华局在国网公司、省公司培训学员学习和生活动态，通过电话、邮件及组织人员赶赴培训中心了解学员状况，做好心理疏通和开导，帮助我局学员全力以赴投入到学习中，确保学有所成。

5、加强教育培训同业对标的监控与管理，11月份我局考核指标整体名列全省前列：

6、加快进网作业电工营业厅工程建设进度，严格施工管理、材料选用及完工时间，与施工方签订了安全施工协议，确保工程安全、有序进行。

7、进一步完善鹿湖基地整体环境，建立了娱乐、休闲、运动、养身为一体的多功能基地，成功举办了省公司201*年应急工作、超高压等多个大型会议并获好评。

二、存在的问题

1、201*年，培训中心各项培训、接待工作任务繁重，应收款回收、大修零购项目、网络建设进度缓慢，北郊变尚未开工，影响中心全年整体计划。

2、综合教育培训基地资源利用率不高，培训项目计划制定及中心内部教职人员队伍建设有待加强。

三、12月份工作计划

12月份是全年最后一个月，做好12月份工作对于全年工作任务的完成与201*年教育培训的顺利开展有着承上启下的积极作用，为此，我们将以严谨扎实的工作作风，积极进取的工作态度认真抓好各项工作，确保企业在平稳、安全的氛围中快速发展。

1、进一步完善中心体系建设，提升服务全局效能。一是建立ISO9001质量管理体系，规范人员管理、物资管理、品牌管理等方面流程和标准，做到有计划、有执行、有检查、有考核，打造教育培训工作优质品牌；二是以国网公司45套教材为标准，利用网络员工岗位考试系统将知识进行传输和覆盖，方便全局职工在线学习，提升学习效率和针对性；三是以实用、客观为原则进一步完善职工培训评估体系，修缮原有评估体系标准，加大网络评估和月度评估工作开展力度，建立评估体系考核机制，逐步提升培训中心教育工作开展的针对性。

2、加强整体培训工作调研，提升项目开展针对性。召开201*年教育培训工作座谈会，总结201*年各项工作突出亮点及存在的问题，本着“实用、实际、实效”的原则，落实201*年培训项目需求制定，做到有重点、有计划、有实施，有效推动201*年教育培训工作开展。同时，以综合教育培训基地为载体，深入研究领导干部、思想政治、形势任务、企业文化等培训专题课程的设置，确保创先争优活动与员工培训的结合力度进一步增强。

3、统筹做好年末各项工作清理，确保企业平稳发展。一是积极做好应收款回收工作，对全年企业固定资产、流动资产及报废物资进行核对、清查，确保资产优良、账务清晰；二是迎接局审计、党风廉政工作小组考评，认真落实各类材料、制度的汇总和编制，参加金华电业局文明单位评选活动，并以此次活动为契机，进一步完善企业规章制度、班子建设及党风廉政建设等各项工作开展的实效性；三是抓好内部员工职业道德培训、业务技能培训，将员工培训考核效果与个人薪酬、升迁挂钩，形成有培训、有考核的闭环管理系统。

4、加快基地硬件、软件建设，打造优质培训平台。完善鹿湖基地品牌建设标准，根据国网公司要求，对鹿湖基地部分陈旧品牌进行整修、更换，确保企业文化建设与国网公司、省公司同步；加快培训网络建设进度，明确校园数字化网络培训体系建设需求，建立教务管理系统、网络培训系统，从而形成以管理系统、培训系统、考试系统及中心网站为一体的多功能网络教学平台，通过网站日常更新、信息跟踪完善、考试题库设置、培训课堂的建立等多种方式提升全局网络培训工作的效能。

五、积极开展培训工作，抓好各项数据的监控和管理，一是认真做好12月份技师考评、特种作业电工、学历教育等计划项目实施和管理；二是做好各单位培训管理考核指标数据的录入，及时与对部分指标完成率不高的单位进行沟通，明确标准，做到全员培训率100%，计划完成率等指标排名前三；三是推进新型HR系统培训工作开展，按照要求对部室及县市局单位教职人员进行专题培训，保证各单位模块系统运行顺畅。

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