见习总结
资阳南车电力机车有限责任公司
ZIYANGCSRELECTRICLOCOMOTIVECO．，LTD．
述差报告单
资电[201*]号姓名差遣原因王燕玲到达地点洛阳时间2月10日3月14日到洛阳机务段学习一、目标1.了解机车在洛阳机务段的运行情况2.进一步熟悉机车电路，结合在公司对机车的认识情况，协助在段服务人员对出现问题的机车进行故障排除3.参加段方安排的制动方面的培训，对制动柜模块的功能做进一步的学习，方便后续配合操作员排除全车无流等重联中出现的制动方面的问题。4.帮助其他在段售后服务公司处理棘手问题，同时学习其在段处理机车问题的经验，取长补短。二、行程安排日期时间行程（考察内容）人员2人（下同）2.1023：06-次日14：00兰州至洛阳2.1108：00－12：00了解机务段机车的检修点，熟悉在段的工作环境以及实习期间的工作检查到段机车的情况，做好相应记录，并针对和谐机车在运行中出现的较严重问题进行普查机务段值班室值班机务段和售后服务部针对当天的机车问题开会分析并作相应的总结08：00－10：002.12～3.0310：00－16：0016：30-18：00段方碰头例会，主要是对一周内机车在运行星期五下午03:00过程遇到的问题进行全方位的分析，并提出后续的解决方案3.04～3.053.06～3.1408：00－18：00整备刚到洛阳段的5台新机车，3月5日晚上全部交车完备恢复正常工作恢复正常工作3.1413：27-次日16：00洛阳至资阳资阳南车电力机车有限责任公司
ZIYANGCSRELECTRICLOCOMOTIVECO．，LTD．三、工作内容在洛阳一个月的出差生活中，我想的最多是，在这样没有规律的生活和工作环境中自己究竟体会到了什么，又从其中学到了那些？可每次想起大脑给我的回应就是紊乱的思绪。因为是第一次出差，很多事、很多的习惯对我来说都是很陌生的，一向按部就班的生活闹钟被打乱了。不过在同事和队长的帮助下，这种状态很快就被矫正，并逐渐的开始适应它。其实在段的生活并没有来之前想象的那么安逸，偶尔也会在晚上干些碎修活，也会坐车到洛北看车。总之，在这种生活临近尾声的时候，突然多了很多的感慨。一、谨慎小问题，避免大问题在段学习期间，每天都会按照惯例去机务段，先确定是否有我公司的机车，然后再对相应的机车进行整体的检查，重点针对最近所有HXD1型机车在运行过程中出现的情况进行普查，在确认我方机车可以正常运行的以后，才放心交车。由于机车在洛段运行情况相对较好，所以几乎没有临修活，不过碎修活偶尔还是会出现，比如由于改装后的冷却水管为插到位，导致主变模块过热故障；主断电磁阀漏风导致主断卡合等。主要表现在以下几个方面：㈠冷却塔水位过低。这种情况主要是在对主变中的水管进行改进后出现的比较多，所以每次上车，首先是检查冷却塔水位是否在20°～30°范围内，如果不在要求的范围内，就必须添加冷却液。㈡主压缩机漏油。或许是在段运行较长时间的缘故，我公司机车的主压缩机普遍出现漏油问题，在没有确定问题的根源的情况下，我方工作人员只是先对其进行简单的处理，比如禁锢螺帽，擦拭油渍，慢慢观察。经过一段时间的观察，在确定是主压缩机本身问题后，就联系厂家检修，最近正在配合厂家外派工作员进行调查。㈢端子排线号检查。株洲在兰段的车出现由于端子排线（I端431521.30和II端431521.35）未插正确导致的击破问题后，端子排的普查成了后期普查的工作重点项。实习结束时，这项工作已经基本完成，不过经过普查，我公司机车情况符合工艺要求。二、及时、详细报告机车在洛段出现的问题我公司机车在运行到26166km时，有部分机车出现动轮剥离。为了能将最真实的情况及时汇报，在发现问题的第二天，也就是2月26日，我们赶到洛北段对剥离现象较严重的#6182机车进行现场拍照、记录。最终段方碰头会议决定，先对剥离动轮打磨后维持运行，并要求厂家给予技术分析和相关支持。三、在工作中学习、交流在洛段的时候很多工作不是某个单位或某个人去完成的，而是由株所、株机和我公司组成的售后部和段方工作人员相互协助完成的。3月3日晚上11点左右，株机机车I端头灯不亮，因为其售后人员对该工艺不是很熟悉，再加上当时时间紧迫，在接到队长的电话后，我和几个同事赶到东站1道机车上帮着处理事故，经过将近半小时的时间，把I/II端的头灯调换，使其维持运行。为了满足段方工作的需求，我公司在段服务人员还对段方相关工作人员进行相应的专业知识培训。或许是因为认真的工作态度和热情的服务态度的关系，我公司的机车得到了洛段的肯定和认可，而且在洛段的工作一直很顺利。
扩展阅读：销售部经理助理-实习总结报告
实习地点：福建广安工程发展有限公司福州广安消防器材有限公司实习内容：销售部经理助理
实习时间：201*.2.21201*.4.26
销售部经理助理实习总结报告
在今年春节过后，我来到福建广安工程发展有限公司下属的福州广安消防器材有限公司实习，在销售部担任经理助理的工作，期间工作内容大致如下：1、负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；
2.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理；
3.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理；
4.协助部长做好部内内务、销售统计和各种部内会议的记录等工作；5.组织销售部分各类培训和素质拓展活动；6.完成销售部经理临时交办的其他任务。
在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作。了解了公司办公的基本情况：福建广安工程发展有限公司建立于201*年2月，是一家集工程设计、施工、安装；产品经营、代理、批发为一体的高科技技术企业。公司经多年的努力，如今已发展成为以福建省为中心极具实力的消防、建筑智能化、建筑装饰装修机电设备、送变电产品设备的工程商和代理商。现旗下设有俊豪（福州）电气发展有限公司和福州广安消防器材有限公司。
公司取得了福建省公安厅、建设厅颁发的消防设施工程，建筑智能化工程，建筑装修装饰工程，机电设备安装工程资质。公司主要从事各类消防设施工程；计算机管理系统，楼宇设备自控系统，保安监控及防盗报警系统，智能卡系统，通讯系统，卫星及共用电视系统，车库管理系统，综合布线系统，计算机网络系统，广播系统，会议系统，视频点播系统，智能化小区综合物业管理系统，可视会议系统，大屏幕显示系统，智能灯光、音响控制系统，火灾报警系统，计算机机房等建筑智能化工程；建筑室内、室外装修装饰工程；锅炉、通风空调、制冷、电气、仪表、电机、压缩机机组和广播电影、电视播控等机电设备安装工程。公司为福建省省级政府采购供货商。经营各种消防器材及设备，灭火器维修、换药；保安、刑侦、交通警示器材，监控、防盗报警、交通停车场、楼宇对讲、电控锁、门禁等器材及设备；装修装饰材料；机电设备；电线、电缆等产品。所经营的产品均已通过国家3C认证及公安、消防等国家检验中心检验。公司拥有一批精诚敬业的消防、建筑智能化、装修装饰及相关电子领域的中高级工程师及技术人员和施工队伍。公司遵循以人为本的企业文化、鼓励并推崇不断创新的企业精神；公司追求用户至上的最高服务水准。公司始终坚持“质量第一、信誉第一、服务第一”的宗旨；
公司经营理念：以人为本、用户至上；以诚为本、共同发展。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。开始实习时，刚进入陌生的环境难免会有些紧张，不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢。对于我这个很少跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。。
“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
作助理，任务比较琐碎繁杂，指导我的经理教我，做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等，手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好。这样就不会乱。正好最近公司要进行培训，需要复印资料。一共17份，每份里又有十余份不同的资料共百余页，这时候就需要有条理，每份资料分别印刷，清点数量，一张都不能错漏。这时候就要慢慢来，一点点完成。保证每份资料的完整和质量。“分主次，有条理”是做好事情的关键，这次实习让我更加深了对这句话的理解。
“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的算是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。而同公司的业务开拓人员就大不一样了。市场竞争日新月异，在一个项目中，他们经常被要求在很短的时间内学会用一种新的方式进行开发设计，他们只能在自己以前的基础上努力自学尽快掌握知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。我所在的部门是这家公司的销售核心，有的销售资料、文件、电脑软件还是英文的，因此就需要一定的英语基础和实力。遇到不懂不会的时候，就要自己动手上网查找或者请教有经验的同事。在这里的工作让我认识的我还有很多东西需要学习，加强自己的能力。在此期间，我也旁听了几次面试。让我了解了销售部经理助理需要了解得东西，和我欠缺的地方，为我以后的工作做好准备。助理工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面：
第一，主动做好上下级之间、部门之间的协调工作，帮助经理有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。
第二、开展调查研究，了解员工和顾客的、思想、工作、生活情况，及时向经理反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向经理反映，防止并纠正偏差。
第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。
第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。
助理人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识、技能、品德。因此，助理人员要自觉、全面努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。
1、要有充分的政策依据和事实依据。助理人员办事，都是为了解决某个问题。必须以国家的政策和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。
2、要有准确性。准确，是对工作质量的要求。管理助理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真。
3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。经理助理办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。
4、严守纪律，保守机密。经理助理在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。
这些就是我实习最宝贵的收获。实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的两个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的，也让我对管理工作的重要性有了更深一的了解。在工作中要及时了解和掌握上级领导不同时期的工作部署和要求，把政策具体落实下去化为实际行动，并强化组织协调能力，专业工作能力，检查指导能力，参谋咨询能力、文字表达能力和熟练使用各种自动化办公设备的技能，努力提高自身素质，加强世界观的改造，精通业务的合格管理者。这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。
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