谈谈有线电视的维护

谈谈有线电视的维护

谈谈有线电视的网络维护与服务工作

我们邳州有线电视通过十几年来的努力，由原来的几万户发展到现在的二十多万户，做好网络维护与用户的服务工作尤显重要，作为常年工作在一线的我谈谈几点体会：

一、保证网络的安全传输，是维护工作的首要任务

网络的安全、正常运行是前提；近年来，网络安全传输的形势十分严峻，各级领导及各部门都非常重视。为确保网络传输的绝对安全，在上级主管部门的统一部署下，我们网络维护人员对自己分管的区域认真巡查精心维护，对所管区域内的各光接点、放大器位置熟记在心，线路走向了如指掌。近几年有线电视用户在不断增加的同时，有线网络也在不断老化,网络故障千变万化,超难故障日益渐多,而对这些情况我们不断学习、不断总结、不断实践，摸索了一整套故障排除规律，特别是在各个重大节日及国家重要会议期间，更是严防死守、万无一失，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。确保了线路的正常运行。当然,这几年在有线电视用户不断增加的同时，也给我们的服务提出了更高的要求，某某城区是最早开通有线电视的地区，为了让用户能看到清晰的电视节目，为了开辟有线电视的增值业务，在201*年我们同技术部门一道，通过对邳州市城区线路勘察、定位、设计、在城南六角亭、小诗桥、金桥、金北等小区进行了有线电视双向网改造。在改造过程中，对双向通道信号进行了认真调试，通过反复的调试实践，主要技术指标及信号质量均达到要求。网络质量也经双向改造有了较大的提高，增加了网络的功能。二、提高优质服务，从维护工作做起

通过十多年的发展，目前我们邳州城区有4名专职维护人员，人均维护在6000多户。有句话说得好：“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。”服务质量优劣，直接关系到广电的形象，只有提供良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。不论服务态度如何的好，如最终用户不能看到清晰的电视节目对我们的服务还是不会满意的。为此，不论刮风下雨只要用户有报修，我们都会快速赶到现场处置，如遇重大故障一时无法解决也会给用户做好解释工作，尽快恢复信号得到用户的理解与支持。维修是个又苦又累的工作，别人休息的时候可能正是你工作的时候，城区又是最早安装有线电视的地区线路设备老化严重，维护工作量大，人员又少，大家没有丝毫怨言，工作中能解决的问题总是想方设法自己解决从不把困难推给别人。全年共处理大小故障在千起以上。好多故障都是用户家里使用不当等人为造成。维护工作是一个没有作息时间表的工作。为用户所想，急用户所急，是维护员的职责所在。真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。用户的满意，就是我们网络维护人员最根本的追求目标和努力方向。

三、学习领会十七大精神，做好本职工作

在党的十七大会议上，胡锦涛同志报告中提出了实现全面建设小康社会奋斗目标的新要求。社会主义新农村建设取得重大进展，加强文化建设，明显提高全民族文明素质。社会主义核心价值体系深入人心，良好思想道德风尚进一步弘扬。新的小康不仅仅是物质小康，更是文化小康、精神小康。作为广播电视这一形式，已深入群众生活，他既是党和政府的重要宣传工具，又是群众必不可少的文化活动。一旦出现问题，势必影响党委、政府工作，影响群众的文化生活，后果十分严重。我们维护人员工作应要更加努力，刻苦钻研技术，不断提高自己的业务水平和工作能力，为此，要继续“树立新形象，满意广电网，保证网畅通”，积极探索在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我们工作的了解和信任。真正做到服务优质化、反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。要以实际行动来赢得广大用户的理解和信任。

扩展阅读：有线电视网络维护常见故障及维修方法

浅谈有线电视网络维护常见故障及维修方法

摘要：网络电视是近年来新兴起的文化产业，在中国尚处在刚刚起步的阶段，其实质就是将传统的电视和网络结合在一起。这就使它不仅具备了传统电视的特点，而且还具有互联网的特性。目前我国的有线电视网络覆盖区域已经超过四百万公里，用户在一亿以上，其在家庭电视中所占的比重也呈逐年上涨趋势。有线电视网络逐渐从传统的传递模式向多种服务于一身的综合性业务方面转变。通过有线数字电视平台，可以实现本地特色、各种层次的节目分类，更便于人们的工作、学习和娱乐。与发展速度迅猛形成鲜明对比的是网络电视故障的不断出现，这已经成为有线电视网络领域亟待决绝的问题。文章在阐述有线电视网络维护中常见的故障的基础上，对于成因和维修方法进行了浅要的分析。关键词：有线电视；网络维护；故障；维修方法

有线电视已经逐渐取代传统的电视形式，在我国有了广泛的群众基础，成为满足广大人民精神文化生活的重要组成部分之一，也是国家文化产业和信息产业传播的主要途径。有线电视也逐渐赶超因特网，对社会进步和国家信息化建设起到至关重要的作用。正因为地位的特殊性和重要性，其故障和维修也逐渐成为值得注意的当面。经过多年实践经验的总结，主要为以下几个方面：1无信号

无信号就是没有图像显示，没有声音，这种故障在日常生活中较为常见。致使这种情况出现的原因有很多种，可能某一户、多户、整栋楼，甚至一个片区或多个片区同时出现这种情况。对无信号此类故障的维修并不是很困难，只要摸清导致故障的范围和缘由就能非常迅速的排除故障。检查维修时，第一步检查线路有无开路、短路情况，再查看有无停电，最后一步检查器件有无破损等等。2信号交流声干扰

信号交流声干扰会导致屏幕上有横向条纹上下滚动，就是俗称的“滚道”。如果图像画面上呈现1条“滚道”是由电源五十赫兹纹波干扰，呈现2条就是整流后的一百赫兹纹波干扰。对这类干扰的检查维修大部分情况下是源于电视机的电源部分或者放大器。查看放大器接地有无异常、变压器有无破旧损坏、各个部位的螺丝有无松动情况。除此之外市区网络电压不稳定或者用电设备接地不妥善也会导致此类情况出现。3画面重影

造成重影的原因是由于电视信号在经过不同路径到达电视机的时间顺序不统一引起的。重影有左、右重影及前、后重影。左重影一般存在于空间场强较为剧烈的区域，一般不借助其他介质的帮助直接由系统传输到电视机上，也正因为如此缩短了路径，这就形成了左重影。右重影的形成原因主要集中在以下两个方面：一方面受空间反射波的影响形成重影，另一方面由于系统匹配程度不够高或者接触方面产生问题形成反射波进而导致重影现象的出现。面对此类情况，有以下解决办法：首先，将空间场强比较高的用户电平区普遍进行提升，通过这种手段来减弱空间信号的强度，或者将频道进

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