年终总结--叶0

年终总结--叶0

201*年终总结

回首即将过去的201*年，真是感慨万千。都说今年即将是世界末日，我却认为这是我新的开始！这一年我经历了我人生过程当中的第一次跳槽，9月底我带着一颗希望的心来到了“绿城”，开始了一段新环境的里程。工作内容包裹着熟悉的与未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月嗖的一下就过去了，工作在有条不紊的进行着，岁末，每个人都应该梳理过去，筹划未来。现将工作总结如下：

一、学习企业文化增强行业认识

9月末10月初参加了公司全面的培训，从公司概况，各岗位职责、服务标准到公司的各项规章制度等。通过这一段时间的学习，我对绿城的企业文化深深折服，“真诚、善意、精致、完美”的核心价值观感染了我和我身边的同事，让我们在做人做事的时候都有了较大的进步。

二、协助案场经理共建绿城形象

非常高兴能够协助案场经理付海霞开展工作，她认真负责、刻苦上进、事必躬亲的做事风格一直是我学习的榜样。我除了做好“样板房管家”的工作外，还需协助付经理开展案场日常管理工作。案场的事情细小而繁琐，我们从基础的采购到案场服务的培训有条不紊的展开工作，在这三个多月的时间里，合作得很愉快。

在案场8S的工作中，我们在综管部的指导下，带着案场的员工

自己量尺寸、找文印店、裁剪、张贴，完成了8S标识标牌的阶段工作，这次尝试虽然未能达到理想效果，但让我们的知识有所增长，对于下阶段的改进和8S管理细化打下了基础，也增加了对绿城企业文化的深入了解，为将来更好的服务绿城做好铺垫。

三、坚守岗位职责严保服务品质

在水吧的日常管理运营中，严格按照公司服务标准落实，对饮料的调制和质量进行把关，让每一位来访客人都能喝到安全、爽口的饮料，尤其是食品安全是我们不能忽视的一个重点。鉴于此，我们的水吧的排班进行了优化，对进出库房进行严格的限制。

在项目物品采购的过程中，全力协助项目经理，按照分公司或者象屿相关部门的要求落实到位。根据综管部的要求进行三方对比报价，最终选择物美价廉且较为有实力的供应商，做到“成本有管控、质量有保证”。对采购回来的物品建立表单，进行库存管理，对物品的使用和库存情况按照要求准时上报给项目经理及有关部门。

在样板房管理的过程中，我协助进行了样板房物品的复位工作，对不合适的地方，提出合理的建议。如需维修维护的地方，进行及时的上报并跟进。我相信和样板房其他同事一同努力，一定会将样板房管理打造成为象屿案场一道靓丽的风景线。

“案场兄妹是一家”，分公司总经理魏总一直强调并要求我们团结案场同事，共同学习进步。当新同事来到象屿案场的时候，我会根据案场经理的指派进行带教辅导，将自己的所学所知毫无保留的分享给新进同事。对分配到其他同事带教的，我会适时跟进，保证新进同

事学习情况达到公司要求。在每天的晨会和其他会上，都进行工作的安排和梳理，以求大家的脚步一致，思想同步。

四、不断总结上进再创优质服务

“生命多精彩，产品多精彩”。i我们的产品就是我们的提供的服务，很多细微的地方我们往往会忽略掉，也因此对“真诚、善意”的绿城文化大打折扣。“人品即产品”，产品的质量就是我们对自己的要求，在协助售房部和营销部开展样板房开放亮相活动和营销部秋季房交会工作的时候，都会严格要求自己，并时刻叮嘱自己的同事，事事细心，周到服务，以此来维护我们的品牌,创造绿城优质的服务。

五、回顾阶段工作抓紧查漏补缺

在这个阶段的工作里，也感知了自身的诸多不足之处，非常感谢魏总和付经理及其他部门、同事的时常点拨，让我能够即使的改正。在工作中，我的创新性还不够，对整个细节的把控力度不够强。希望通过本年度剩下的时间进行查漏补缺，把自己的不足之处进行规范。多和职能部门进行沟通，以便能更好的协助做好案场管理。

六、计划201*提升服务水平

即将到来的201*年，将是象屿案场服务整体提升的阶段，我将在本年度努力做到以下几点：

1、加强只身学习，从物业服务专业知识到礼仪礼节的强化，都需要进一步的学习。除了公司的新视窗网络学习，还要通过外面的培训，自己买书学习并向身边的同事学习。

2、全力协助案场经理开展工作，参与日常管理。从员工的培训、

物质采购等方面入手，更多的主动工作，在实践中一点一滴的完善、提高自己。

3、加强水吧和样板房的细节管控，提升全员服务标准。象屿案场作为重庆公司的第一个案场，我们一定要做好做细，提高案场服务的水平，从员工的基本素养着手，到礼仪礼节的规范化，全面提升服务水平，将象屿案场打造为绿城重庆展示的一个窗口。

总之，加强自身学习的同时，更需要注重团队共同进步，全面推行公司标准，注重工作中的每一个细节是我们工作的重点。我相信，201*年，我们会做得更好。

扩展阅读：叶刚 201*年 工作总结

201*年工作总结

叶刚201*年11月

时光如梭，光阴苒在，转眼201*年的工作又接近尾声，这一年里，我更加深刻地体会到作为一名党校老师的责任；作为一名党校老师的艰辛；作为一名党校老师的快乐。我把自己的一腔热血倾注于所钟爱的干部教育培训事业上。回顾这一年来的工作，我在校领导及各位同事的关心、支持与帮助下，严格要求自己，无论是思想方面，还是工作、学习和生活方面，我都有了长足的进步。工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，按照单位的要求，较好地完成了自己的本职工作，在自己的职业画卷上描绘了绚丽的一笔。现将一年来的工作总结如下：

一、强化政治理论学习，讲团结顾大局做表率，努力提高自己的政治素质和师德修养

党校，三尺讲台姓党，任何时候，都要坚决做到讲政治，讲党性，时刻保持政治敏锐性，时刻牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任。

思想上，我能自觉与党中央、省州委在思想、路线、方针、政策上保持高度一致，坚定地贯彻执行党中央、省、州委的文件会议精神。为了使自己的思想认识水平迈上新的台阶，使前进的动力更充足，方向更加清晰明确，思想境界进

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一步得到提升和升华。一年来，我从加强自身思想素质建设为出发点，一是认真学习马列主义毛泽东思想，邓小平理论、“三个代表”重要思想及科学发展观，平常利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，社会动态及党中央的指导方针，学习党章党史知识和有关党的政策文件、书籍等，认真做好学习笔记和学习总结，并用之武装自己的头脑，指导我的言行，衡量我的工作、思想和生活，为党和人民的干部教育培训事业兢兢业业，奋斗不止，为建设美丽生态甘孜、和谐幸福甘孜添砖加瓦；二是积极参加学校组织的各项活动、各种政治学习及干部作风建设活动和群众工作，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作，在工作中起到模范带头作用，努力做到表率作用；三是认真学习先进的干部教育培训理论，不断提高自己的教育教学理论水平和综合素质。

二、强化教学业务学习，不断提高干部教育培训业务水平

一年来，我热爱本职工作，具备较强的专业心和责任心，能够以正确的态度对待各项工作任务，并努力贯彻到实际工作中去。同时，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性和积极性，努力提高工作效率和工作质量。

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由于感到自己在工作中，自身的学识、能力和阅历与其他同事都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习，提升了自己的教学理论水平。通过不断积累，具备了一定的工作经验。通过不断实践和锻炼，自己的课堂教学组织管理能力、课堂机智处理能力、与学员的沟通协调能力和言语表达能力等方面，都有了很大提高。

三、立足岗位，勤奋工作，乐于奉献

勤勤恳恳做事、堂堂正正做人是我的座右铭，也是新时期党对党校教师的提出要求。

工作和生活上，我目的明确，态度端正，能时刻按照一个共产党员的标准严格要求自己。自觉维护团结，与同志们互相信任，互相尊重，互相谅解，互相支持，互相密切配合。注意严于律已，宽以待人，大是大非讲原则，小是小非多谦让。更加注意把同志们凝成一股绳，合成一股力；更加注意多谈心沟通，勇于接受批评，在批评中寻找不足，总结经验，能够尽自己最大的力量帮助别人，努力和大家处在一个和谐的生活氛围之中，从而进一步增强做好工作的自觉性和主动性。

三、严格遵守学校纪律，努力不迟到，不早退

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我热爱自己的事业，严格要求自己，工作实干，能按时上下班，认真遵守学校作息时间，不迟到，不早退。从不因为个人的私事耽误工作，并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作，顺利完成学校分配的各项任务。

四、存在的问题和今后努力方向

一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：一是对于新形势下的干部教育培训工作，我是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，教学质量有待进一步提高；二是有些工作还不够过细，不是十分到位；三是自己的政治理论水平和业务水平还有待进一步提高。在以后的工作和学习中，我会在党组织、学校领导的关怀下，在同事们的帮助下，将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，取得更大的进步，为美好的明天作出自己奉献。

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