市教育局201*年机关效能建设工作总结
****教育局机关效能建设工作总结
****教育局在机关效能建设中，全面深化机关效能建设，努力推进机关工作效率的提高和服务质量上新水平。通过机关效能建设，各科室进一步明晰行政职能，促进教育行政机关和工作人员的服务意识明显增强，工作作风进一步改进，行政效率明显提高。现将工作总结如下：
一、加强领导，健全机构。
我局成立机关效能建设领导小组，党委书记担任组长，副书记担任副组长，各科室负责人为成员，领导小组下设办公室，指定专人负责，形成了主要领导负总责、分管领导具体抓各科室负责人分工落实的工作机制。我局从实际出发，认真研究，及时制定了《****教育局机关效能建设实施意见》，确定了实施内容、方法步骤，真正做到工作有计划、有措施，责任到人。局党委书记多次在机关干部大会上进行部署，狠抓落实。还在****教育信息网上设立办事指南专栏，公布投诉电话、举报箱、电子信箱、公布了投诉电话号码，聘请了行风监督员，真正把效能建设列入主要议事日程，从而为此项工作奠定了切实的组织基础。
二、加强制度建设，坚持政务公开，严格机关管理，提高工作效率。
我们把机关效能建设与民主评议行风摆在同等的重要位置，把效能建设与行风评议紧密结合起来。建立和完善各项规章制度，从局机关抓起，从局机关工作人员做起。今年来，实行了首问（办）责任制等5项制度，制定办事服务指南、机关工作人员工作职责，凡违反规定的给予严肃批评教育，并与年度考核和评先评优结合起来。
1、实行首问（办）责任制。群众到局机关办事询问的第一个机关工作人员，即为首问责任人，首问责任人的职责为：只要对方求问，不管是否是自己职责（权）范围的事，都有责任给当事人解释有关联系经办人、引路等问题。首问责任人一般都能做到使用文明、规范用语，热情接待，耐心听讲，认真受理，服务周到。
2、一次性告知制。管理相对人到教育局机关办事或电话咨询有关办理事项时，经办人员必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料或不予办理理由的制度。对符合规定，手续齐全的，应即时办理，不能及时办好的要说明原因和告知办事时限，防止工作人员工作不细致，没耐心，让办事人跑趟子。
3、实行时限办结制度。以方便群众办事、提高办事效率为目的，按照“能简则简，能免则免，能快则快”的原则，合理简化办事手续。凡法律、法规、规章及上级部门对有关管理事项有明确规定办理时限的，必须严格执行；凡已在服务承诺制中承诺的办结时限，必须严格兑现；原来没有规定的，可视具体情况合理确定办理时限，并作补充规定，严格执行。凡一时不能办理的要给予充分理由，并解释清楚。机关工作人员对组织交办的工作事项，要在规定的时限内办结并保证办理的质量。严禁推诿拖拉。
4、兑现服务承诺制度。各业务科室能根据工作实际，制定规范办事程序，提高办事效率。根据职权范围、工作职责，结合群众关心的热点问题，确定服务承诺内容，服务承诺的内容包括服务的具体事项、服务质量、服务时限、承诺监督及投诉办法以及违诺责任等。
5、严格执行考勤制度(平时签到、会议签到)，有专人负责，做到上班有签到、请假有手续，将考勤与年终考核紧密结合，有效地控制了机关工作人员的迟到、早退、缺勤现象。同时严格执行工作人员佩卡上岗，努力塑造机关形象，形成务实、高效、文明、勤政的良好作风。
6、各科室悬挂科室人员的工作职责。提供办事依据、办事程序和办事要求的有关材料，以备索或备查，并公开相关职责、具体承办人和负责人的姓名。
7、制定机关效能建设对照检查表，各科室根据表格要求，从宗旨意识、责任心、工作效率等10个方面进行对照检查，找出不足，制定整改措施，找到改进的方向和目标。
三、今后的工作思路：
建章立制，强化措施，进一步端正机关工作作风。1、加强机关效能建设，严格考勤制度，完善服务设施，狠抓公示制度的落实。
2、落实党风廉政责任制，依法按章办事，坚持机关人员下乡下校，做到不接受宴请，不索要。
3、严格管理，标本兼治，纠建并举，严肃违诺究查制度。
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高青县教育局201*年环境和机关效能建设
工作总结
一年来，县教育局在县委、县政府的正确领导下，深入贯彻“十七大”和十七届四中、五中全会精神，充分发挥机关效能建设在行风建设中的载体作用，以行风建设为核心，紧紧围绕“强化服务，发挥职能，优化环境，科学发展”这条主线，认真履职尽责，优化了机关作风，提高了办事效率。按照县经济环境和机关效能建设监察投诉中心的《通知》要求，现将我局一年来环境和机关效能建设工作情况总结汇报如下：
一、主要做法：
（一）成立组织领导机构
为了更好地开展好环境效能建设活动，我局成立了以主要领导为组长，其他班子成员为副组长，各科室站负责人为成员的环境效能建设领导小组，领导小组下设办公室，具体负责处理机关环境效能建设的日常事务。
（二）统一思想，提高认识，确保环境效能建设顺利进行局党委高度重视环境效能建设工作，多次在全局干部会议上强调环境效能建设的重要性和必要性。今年3月份局党委召开专题会议研究环境效能建设问题，统一思想认识，明确开展环境效能建设的指导思想、目的意义和方法步骤，并及时调整充实了环境和机关效能建设工作领导小组，制定了《高青县教育
局环境和机关效能建设实施意见》。在年初全县教育领导干部会议上，徐局长专门对环境和机关效能建设工作做了强调，要求各科室站、各学校要紧密联系本科室站、本学校的工作实际，结合群众反映强烈的问题，查摆环境和机关效能建设方面存在的薄弱环节和突出问题，有针对性地制定开展环境和机关效能建设的具体措施。在暑假开学后召开的全局干部、全县中小学校长会议上，号召全县广大教职工要树立服务意识，为教育教学出谋献策，为高青教育又好又快发展做贡献，要求各级领导干部要深入基层，了解师生、家长的心声，积极打造人民满意的教育行政机关。
（三）明确目标职责，扎实开展环境和机关效能建设工作我们从群众最关心、最迫切需要解决的实际问题入手开展工作，把加快行政审批制度改革作为转变教育行政职能的重要突破口。对按规定保留的审批事项，尽量简化审批程序，缩短审批时间，除学校设置等重大问题和有固定审批时效的事项外，一般审批事项的审批时限不超过5个工作日，简单事项随到随办，及时办结。实行行政审批责任追究制，按照“谁审批，谁负责、追究谁”的原则，明确责任，落实到各科室站。
（四）措施到位，方法得当，机关作风焕然一新
一是加强机关考勤工作。严格执行考勤制度，实行网上签到、签退，做到上班有签到、请假有手续、公差明去向，并健全考勤档案。同时将考勤与年终考核紧密结合，有效地控制了机关
工作人员的迟到、早退、缺勤现象。二是从抓作风、树形象入手狠抓机关建设，转变干部作风。我局以打造高效服务型机关为目标，大力弘扬优良作风，着力推进工作落实，在整个干部职工队伍中牢固树立立党为公，执政为民的坚定信念，做到依法行政，高效便民，建章立制，服务规范。印制了教育局规章制度汇编，人手一册，明确职责，全面实行首问负责制、限时办结制、责任追究制，严肃处理投诉事件。干部职工经常对照工作，查缺补漏，自查自纠，机关作风焕然一新。
（五）突出重点，扎实推进教育收费、招生“阳光工程”坚持教育、制度、监督并重，严肃纪律，健全预防教育乱收费工作体系。一是严格执行省、市有关部门规定的收费项目、收费标准，落实免费义务教育的各项政策，取消义务教育段中小学的住宿费，教科书实行免费发放。二是严格执行公办高中招收择校生“限分数、限人数、限钱数”规定，严禁擅自扩招和提高收费标准。三是进一步加大帮困助学力度，完善并落实贫困家庭学生救助政策，千方百计地保障家庭经济困难学生接受教育的权力。据统计，201*年上半年，我县为义务教育段1199名学生发放住宿生生活补贴429875元，救助特困生97人，救助资金121200元。四是加强财务管理。国家对全国义务教育阶段实行了新的经费运行机制后，我局坚持义务教育“以县为主”的法定管理职责，按时、足额完成了对中小学生均公用经费的拔付，为确保学校的正常运行和改革的顺利进行提供了保障。
五是扎实推进政务、校务公开，坚持学校收费工作透明公开，实行教育收费校长负责制、一票否决制，打造“阳光收费”、“阳光招生”，树立教育良好形象。
（六）打造品牌，为全县经济社会发展提供人才支撑和智力保障
一是加快初中进城工程重点项目建设。坚持科学规划，城乡统筹，将初中进城工程与农村校舍改造有机结合，按照工程项目化、项目具体化的要求，严格工程招投标制度，严把质量监督监理关，倒排工期，加强调度，科学施工，努力把学校建成最牢固、最安全、最让家长放心的地方。二是全面实施素质教育。严格落实国家课程方案，进一步深化课堂教学改革，培养名师，建设名校，全面提高教育教学质量，满足人民群众对优质教育的需求。三是大力发展职业教育。以服务为宗旨，以就业为导向，结合县域经济产业发展需要，推进工学结合、校企合作，实现职业教育与市场需求的对接，积极做好农村劳动力转移培训和农村实用技术培训，更好地为调整优化经济结构、转变经济增长方式、建设社会主义新农村服务。
（七）多措并举，保障外商子女入学
为营造“重商、亲商、富商、安商”的社会氛围，积极做好外来经商者和进城务工人员子女上学、入托工作。一是优先安排。外来投资者子女入学、转学、休学及学籍办理，符合规定、手续完备的，随到随办，当场办结。二是简化程序。外来
投资者持相关证件到工商等部门审核认可后，可直接到县教育局办理入学、转学手续，由县教育局直接指定学校就读。三是同等待遇。外来投资者子女凡在我县所辖义务教育阶段学校就读，一律作为本籍学生对待，在“评先树优”、“救助减免”、“升学报考”等方面享受与本籍学生同等的待遇。四是服务咨询。定期走访县域内的相关企业，与外商及外来务工人员进行座谈，发放“外来务工人员子女入学需求表”，为外商提供子女入学、家庭教育等多渠道服务咨询。
环境效能建设是一项事关民心、事关党的形象的重要工作，更是一项长期性工作，尽管我们在这方面取得了一定成绩，但是我们也清楚的认识到我们的工作中还还存着一些不足。在新的一年里，全县教育系统将围绕优化我县经济发展环境，按照依法行政的工作目标和要求，进一步理顺思路，狠抓落实，为促进县域经济社会又好又快发展做出新的更大的贡献。
高青县教育局二O一O年十一月二十四日
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