下河清卫生院民主评议行风工作总结

下河清卫生院民主评议行风工作总结

民主评议行风活动总结

下河清卫生院

下河清卫生院按照上级要求，在上级主管部门及各级政府的正确领导下，以提高服务水平为主线，以解决群众关心的热点、难点问题为重点，以加快卫生事业发展、提升行业形象为目标，坚持把行风建设渗透到卫生工作的各个环节，深入查找行风建设方面的突出问题，有效推动了整体工作的顺利开展。现将民主评议政风行工作总结如下：

一、宣传发动，营造氛围

全区卫生系统行风评议动员大会之后，我院领导非常重视，制定了实施方案，成立了以赵建生同志为组长的民主评议行风领导小组，并迅速组织传达贯彻了会议精神。召开了全体职工大会，传达贯彻了卫生系统行风建设工作会议精神，对行评工作的主题、工作目标、工作重点、工作步骤和工作要求进行了统一安排部署，使大家人人都明白，造成人人自觉参与的氛围。通过悬挂宣传标语，广泛宣传行评工作动态和措施，努力营造社会各界了解卫生系统行评、关心卫生系统行评、参与卫生系统行评的工作氛围。

二、征求意见，找准问题。

我们针对卫生院存在的问题进行了广泛的查找，把行风评议的落脚点放在了虚心接受社会评议和监督上。我院召开了卫生民主评议行风座谈会，广泛听取对搞好行评的意见和建议，帮助我们查找问题，让他们参与到行评的自始至终，保证行评民主广泛。通过认真自查自纠和广泛征求意见的基础上，通过归纳分析，查找出我院存在四个方面的问题：一是医疗业务技术方面，反映最为突出的就是医疗技术水平；二是卫生所管理方面；三是宣传方面；四是医疗设备方面。

三、边评边改，标本兼治。

行风评议能够真正取得成效，关键在于解决突出问题。我们坚持把征求群众意见、接受群众监督、边评边改、健全制度贯穿于行风评议全过程。针对查找的问题，突出抓边评边改，出实效、动真格，着力解决我院存在的四个方面的问题。

1、医疗技术方面：制定了业务学习制度，每月组织两次业务学习，由临床医务人员轮流讲课，进行经验交流，在全院营造良好的学习环境和学习氛围。加强学历教育，鼓励和引导职工参加高层次学历教育。采取“送出去、请进来”等方式，强化医疗技术的培训，努力提高医技水平，分期分批选送优秀医务人员外出进修学习，加大对人才的培养。另

一方面，有效防止人才资源流失，加大向临床一线倾斜的力度，为专业技术人员创造施展才能的平台，真正做到留住人才。

2、卫生所管理方面：加大对村卫生所工作的监管力度。加强公共卫生科的建设，严格落实九大基本公共卫生服务工作，进一步加强和完善乡村一体化管理。全面实施国家基本药物制度，加强医疗安全及医疗质量管理。

四围绕内容，对照检查，自查自评深入细致。自查自评是行风评议工作能否取得实效的关键环节，也是行风评议中最具有实质性的工作。全院上下紧紧围绕行风评议工作确定的内容，深入开展对照检查，做到不留死角，不走过场。

1.明确提出要把领导班子建设情况，依法经营、规范医疗服务和收费行为，缓解群众看病难、看病贵措施执行情况，推行政务、院务公开情况，药品阳光采购情况，患者投诉处理情况等作为评议的重点；临床科室要把改善服务态度，提高服务水平，纠正大处方、滥检查、重复检查、过度治疗、误导患者等不正之风作为评议的重点。在自查自评过程中端正态度，坚持高标准、严要求，客观评价自己，认真查找行风存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在问题不遮不掩。

2.广泛收集意见。组织召开了科室人员、住院病人（家属）、门诊病人等类别人员的座谈会。切实为医院的行风“会诊”。通过无记名的方式，向住院病人、门诊病人、出院病人和本单位干部职工发放30份《行风工作问卷调查表》，广泛听取各类人员对医院行风的意见和建议。

3.坚持边查边改。我们对自查和群众提出的问题，在医疗收费方面，我们严格执行药品零差价收费标准，实行了医疗价格公示制度和住院费用一日清单制。在医院规范行医方面，我们加强了对医疗质量的管理和监控，严格落实三级检诊等医疗核心制度，调整质量考评体系，建立质量考评结果快速反馈机制，定期进行全院医疗质量分析，《执业医师法》、《药品管理法》、《处方管理法》等医疗卫生法律法规和医院的各项规章制度得到了认真执行。

五、主要收获

通过行风评议工作的深入开展，我院行风建设有了新的进步，有力地促进了医院的全面建设。据统计，对医院行风工作总体评价满意率为98.5%，基本满意占1.5%。具体讲，我们的主要收获体现在以下几个方面：

1.提高思想认识，进一步增强了加强行风建设的紧迫感。通过深入开展行风评议工作，全院广大员工深刻认识到，开展行风评议工作，是贯彻落实科学发展观的客观要求，是积极构建和谐医患关系、是促进医疗卫生事业健康发展的重要保证，也是树立医疗行业良好形象的重要举措。同时，行

风评议工作的扎实深入开展，直接关系到人民群众身体健康和生命安全，关系到广大患者的切身利益，关系到群众对党和政府的满意程度，关系到社会的和谐与稳定，也关系到医院的长远发展。随着行风评议工作的不断深入，全院广大员工对开展行风评议工作的重要性和必要性有了进一步加深，自觉参与意识有了进一步加强，责任感和紧迫感有了进一步提高。

2.强化责任意识，进一步提高了医疗服务质量。建立落实了医院管理责任制度，确立院长为医院第一责任人，科室主任为科室第一责任人。为确保核心制度的贯彻落实，坚持院领导每周查房制度以及每月一次专题研究医疗质量和医疗安全的制度，医院医疗服务质量明显提高。

3.推行院务公开，下大力解决了群众关注的热点问题。行风评议活动开展后，我们注重做好党务、院务公开工作，充分利用各种会议、文件以及院务公开栏等途径，及时公布广大职工关注的热点问题。今年以来，我们完善了面向社会医疗信息公示制度，主动接受社会的监督，对于促进全体员工规范服务行为、提高医疗质量起到了积极的作用。

三、存在问题

我们在大力加强行风建设上做了大量艰苦细致的工作，取得了一定的成绩，但与上级的要求相比，与人民群众的期望相比，还有一定的差距，主要表现在以下两个方面：

一是行评工作发展不够平衡，有的科室自查自纠不够扎实具体，主动性不够强；

二是对查找的问题原因分析不够透彻，整改措施落实不够到位。这些问题已经引起了我们注意，正在采取措施加以解决。下一步，我们要进一步加强我院行风建设工作，从而促进我院又好又快发展，为医疗卫生事业的发展作出应有的贡献。

下河清卫生院

二0一一年十月二十日

扩展阅读：中滩中心卫生院民主评议政风行风第一阶段工作小结

中滩中心卫生院民主评议政风行风第一阶段工作小结

我院按照区卫生局印发的《201*年度麦积区基层医疗机构开展“群众满意窗口服务单位”民主评议工作实施方案》的通知，在上级主管部门及各级政府的正确领导下，以提高服务水平为主线，以解决群众关心的热点、难点问题为重点，以加快卫生事业发展、提升行业形象为目标，坚持把行风建设渗透到卫生工作的各个环节，深入查找行风建设方面的突出问题，有效推动了整体工作的顺利开展。现将民主评议政风行第一阶段工作小结如下：

一、宣传发动，营造氛围。

全区卫生系统行风评议动员大会之后，我院领导班子非常重视，制定了实施方案，成立了以院长夏存林同志为组长、书记郭连志同志为副组长的民主评议政风行风领导小组，并迅速组织传达贯彻了会议精神。首先，分层次在领导班子、中层干部中进行传达学习，并进行

专题研究。6月14日召开了全体职工大会，传达贯彻了卫生系统政风行风建设工作会议精神，对行评工作的主题、工作目标、工作重点、工作步骤和工作要求进行了统一安排部署，使大家人人都明白，造成人人自觉参与的氛围。通过悬挂宣传标语，利用院内QQ群等宣传媒体，广泛宣传行评工作动态和措施，努力营造社会各界了解卫生系统行评、关心卫生系统行评、参与卫生系统行评的工作氛围。全院医务人员签订了医德医风承诺，公布举报电话，并在门诊大厅醒目位置设立了投诉箱。

二、征求意见，找准问题。

走出去、请进来，我们针对本系统存在的问题进行了广泛的查找，从下而上，从上而下，我们把行风评议的落脚点放在了虚心接受社会评议和监督上。我院召开了卫生民主评议政风行风监督员座谈会，广泛听取对搞好行评的意见和建议，帮助我们查找问题，让他们参与到行评的自始至终，保证行评民主广泛。通过认真自查自纠和广泛征求意见的基础上，通过归纳分析，查找出我院存在四个方面的问题：一是医疗业务技术方面，反映最为突出的就是医疗技术水平；二是基层卫生管理方面；三是宣传方面；四是医疗设备方面。

三、边评边改，标本兼治。

行风评议能够真正取得成效，关键在于解决突出问题。我们坚持把征求群众意见、接受群众监督、边评边改、健全制度贯穿于政风行

风评议全过程。针对查找的问题，突出抓边评边改，出实效、动真格，从我院存在的五个方面的问题着力解决：

（一）、建立新的行风管理机制，加强行风建设的考核

在创建“文明窗口”、“树行业新风”的活动中。拟定“中滩中心卫生院行风建设实施方案”及“中滩中心卫生院行风建设考核细则”，结合县卫生局“卫生系统行风建设的工作意见”：

1、成立行风建设管理小组，院长为行风建设的总负责人；2、与科室签定责任书，做到年有计划，月有评估，年有总结，定期加强医院行风建设的考核，谁出问题，谁负责；

3、聘请院内、院外行风监督员，对医院行风建设进行经常性监督，并定期提出整改意见；

4、定期进行病人问卷调查，将病人提出的意见和建议加以分析、总结，对不足之处作出整改措施。

（二）、加强窗口部门的规范化管理，加强对方便病人的服务措施。

将窗口部门立为医院行风建设的重要部门，对窗口部门实行规范化管理。要求窗口部门工作人员仪表端正、着装规范、挂牌上岗、微笑服务。加强对窗口部门的硬件建设，更好的为患者就医提供方便，在挂号室增加合作医疗刷卡系统，住院部大厅设置开水供应处，对外公开服务承诺等各项措施。完善服务公示制度，将药品价格及医疗收费项目明码上墙公示，主动接受社会监督。进一步加大便民措施，使病人看病就象在家一样方便。

（三）、加强医务人员的职业道德规范的建设

卫生行风和职业道德建设是卫生事业社会主义精神文明建设的重要内容，是实践“三个代表”重要思想的具体行动。我院以为人民服务为核心，以爱岗敬业为基本要求，深入进行道德观念，道德教育，引导医务人员树立正确的人生观和价值观。强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育，教育职工弘扬白求恩精神。深入学习上级部门关于行风建设的相关文件，强化职工自觉遵守职业道德的自律意识，不收“红包”，不拿药品回扣，不乱收费。加强教育、规范行为、强化管理，树立文明的卫生行业形象，让广大群众满意，让党和政府放心。

（四）、医疗技术方面：

制定了业务学习制度，每月组织两次业务学习，由临床医务人员轮流讲课，进行经验交流，在全院营造良好的学习环境和学习氛围。加强学历教育，鼓励和引导职工参加高层次学历教育。采取“送出去、请进来”等方式，强化医疗技术的培训，努力提高医技水平，分期分批选送优秀医务人员外出进修学习，加大对人才的培养。另一方面，有效防止人才资源流失，加大向临床一线倾斜的力度，为专业技术人员创造施展才能的平台，真正做到留住人才。（五）、基层卫生管理方面：

卫生院成立了专班，由院长夏存林同志任组长，加大对基层公共卫生工作的监管力度。加强公共卫生科的建设，严格落实九大基本公共卫

生服务工作，进一步加强和完善乡村一体化管理。全面实施国家基本药物制度，加强医疗安全及医疗质量管理。

行风评议是阶段性的工作，但行风建设是长期性、艰巨性的任务。下一阶段，我们将对行评工作进行再深层次的动员和部署，进一步加强领导，提高认识，常抓不懈，对照行风实施方案，积极采取措施，争取把行评工作搞的更好、更细、更富有成效。

石桥驿镇卫生院201*年6月21日

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