二O一二年度个人工作总结
二O一二年度工作总结
尊敬的台领导及同事：
一年来，我认真学习领悟党的十七届六中全会和十八大精神，在思想上严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实。自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。注重以工作任务为牵引，依托工作岗位，学习提高工作能力，通过求教、观察、摸索、和实践锻炼，较好地完成了领导安排的各项工作任务。现将本年度主要工作情况汇报如下，有不妥之处请给予批评指正，我将虚心接受并认真改进。
一、心系本职工作，认真履行岗位职责。
文化体制改革前，我从事有线网络维护管理工作。期间，全面完成了片区网络日常维护工作和数字电视整转及续费任务。
6月份，文化体制改革后，我从原来的有线网络维护管理岗位调整到微波台工作。岗位性质和具体业务都有所变化，所担负的责任更具挑战性。当时，工作状态和责任心还没有从原来的松、散、慢的节奏中转变过来，业务技能差距较大，不能够胜任现在的岗位。尤其是介入办公室工作以来，真实的感受到自己的政治理论水平欠缺，文字综合能力薄弱，服务质量不高，工作不够细致。特别是电路基础知识匮乏，不能独立完成工作，压力巨大。
压力就是动力，为了尽快熟悉工作，掌握系统设备运行基本知识，先从认真履行岗位职责入手。严格遵守值班制度，强化责任意识，积极主动，以台领导扎实的业务知识和娴熟的业务技能为学习标本，从小处做起，以小事练手。配合参与省中心、网络公司、电视台疏导信号通道、调试设备等业务技术工作，从而提升业务技能，为很好地履行岗位职责奠定基础。
至今，担负机房值班任务155个班次，安全传输播出1240个小时。值班期间无发生安全责任事故。
二、锐意进取，勇于担当各项工作。
因人员结构原因和领导的信任，对我台各项工作都踊跃参与，小到负重跑腿，大到上传下达。尽管如此，还是觉得学习机会大于劳累，领导同事的认可大于疲惫。
一是办公室工作：认真做好收文传送、公文处理，印章管理使用、来人接待、后勤服务等工作，及时上报各项统计报表，半年来共起草拟制各类计划、总结、实施方案、报告等各类材料60余份。
二是积极参与“户户通”工程建设工作：从设备出入库保管、信息录入、配送安装、故障处理、统计汇总等全程参与。
三是参加微波西线改造临泽段任务和微波台整体搬迁工作：根据领导安排，提前做好两项工程的前期准备工作。特别是机房搬迁前期准备工作，在台领导的带领下，我参与其中，在省中心技术人员到位前，加班加点做好了低压线路架设、地线制作、空调安装、馈线敷设、蓄电池安装等基础性准备工作。
四是机房搬迁后续工作：完成了办公区照明线路检修、电话宽带线路架设；完成了播控台电路控制和机房配电改造工作。
五是配合完成了单位年度财政预算报表、报告的编制和“六金”的申报、审核、缴纳工作。
六是完成了临时性和领导交办的各项工作。三、不足与今后努力的方向。
总的来看，我还存在许多不足的地方。表现在对新的东西学习不够深入细致，工作上往往凭个人意愿办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的不够大胆创新。文化知识、业务知识匮乏，离领导的要求和岗位的需求还有很大差距。
随着机构改革分设的实施，可以预料我们的工作将更加具体，相对要求也更高，需要掌握的知识更精更细。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，踏踏实实、任劳任怨，努力提高文化素质和业务技能。提高工作的时效性，增强工作的主动性、积极性和创造性，做领导的好助手，同事的好帮手。要站在新的起点，要有新的认识，。具体要做到以下几点：
1、保持高度警惕，思想上不能有丝毫的麻痹轻视、厌倦情绪和侥幸心理；工作上不能有丝毫马虎松懈和粗心大意。要进一步增强政治意识、责任意识、忧患意识和防范意识，切实将微波电路安全传输工作作为重点，要从严要求，抓好落实。
2、严格遵守值班制度，应对突发事件，保征通信畅通，随叫随到。尤其在重大节日、重大活动、重点时段严防死守，确保一旦发生异常情况，临危不乱、反应迅速、处置果断，在最短时间内把事故、事态控制在最小范围。
3、勤学勤问，尽快熟悉信号、电路流程和设备运行状况，正确使用仪器，提高排除故障的速度，确保安全传输系数。
4.系统学习办公文秘知识，熟悉办公室工作要领，不断掌握新政策、新规定，及时准确报送各类表、卡、册，不延误工作，影响大局。争取办公室把工作做好。
综上所述，请领导和同事们勤帮勤带，我将虚心学习，力争做一名合格的岗位标兵，为我台工作付出最大努力。
扩展阅读：二O一二年度工作总结
二Ｏ一二年度个人工作总结
时光荏苒，岁月如梭，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，有忙碌的艰辛，也有喜悦的收获。在这一年中，公司经过近二个月的重装，已经从一家首饰专营店，蜕变为一家全国一流，全区最大的首饰礼品专营店，并成功设立了分店,这些成果与公司领导的高瞻远瞩和大胆果决是分不开的，它凝聚了公司领导的智慧与心血，寄托了全部ＸＸ人的梦想。
作为金店的一员，作为一个窗口行业，深知自己的一言一行也同时代表了一个公司的形象，所以我要努力提高自身的素质，高标准的要求自已，在高素质的基础上更要加强自己的各项技能，力争成为一名合格的公司人员，并且努力做好自己的本职工作。
首先，既然选择了珠宝首饰这个行业，就要干一行爱一行，每天都应以良好的精神状态迎接顾客的到来，上岗前的着妆是必须要规范的，首饰的佩戴，发型的统一，妆容的整洁，这一切都体现着公司引领时尚潮流的一个侧面。当顾客进入或准备进入店内时，手头不忙时应立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客；当顾客走向自己时，应问候顾客“您好，欢迎光临”，或做出礼貌性的示意；当顾客寻找目标或四目相对时，应主动询问顾客，耐心地解答顾客的疑问，尽可能地给顾客营造一个轻松的购物环境。这些方面我都做的不到位，以前自己经常是素颜上岗，只在活动期间应对一下公司的要求。最近，公司借鉴周大福的管理理念对妆容做了新的要求，并组织学习简单的化妆术，不仅提升了自己的自信心，而且也是尊重顾客，提高公司美誉度和企业文化的一个方面，充分体现了公司领导打造XXXX这块金字招牌的决心，弘扬XXXX企业文化的信念。
其次，由于多数顾客对珠宝首饰店缺乏了解，因此营业员的引导是相当重要的，除了外导给顾客做一下简单的引领外，还应第一时间询问并了解顾客的意图，给予正确的导向。收银人员也应“眼观六路，耳听八方”,及时提醒并招呼顾客，让顾客及时、就近结账，以免延误销售。有时候有需要维修和清洗的顾客找到收银台，或是需要交款的顾客在柜组间搜寻收银台，这除了营业员没有明示外，外导的作用也没有发挥好，收银人员也应该多做一下询问，问清顾客的需求后，再交待给具体办事的人员，而不是简单地做指向，交付给其他人就完了。在这些方面自己还要不断提高，多使用礼貌用语，把“诚信经营，文明服务”的经营宗旨落实到工作当中。
其次，营业员对珠宝首饰的展示也十分重要，佩戴在身上的珠宝可以让它“活”起来，让顾客购买时可以更直观、近距离地感受珠宝佩带的效果，刺激购买欲望，尽快促成销售。在这一点上我做的也不好，常常是一件首饰戴上就不再变换，或认为自己戴夸张的首饰不适合，就只戴不显眼的，这都是以自我为中心，没有考虑到公司的整体利益，漠视企业文化的表现。另外各个柜组也应多提供员工不同款式的首饰，过不长时间应对其倾向性做一下调整，达到展示首饰风采，宣传企业文化的目的。
最后，在公司里，每个职工都有不同的工作岗位，但也担负着不同的责任。如果你是一名营业员，你就有责任去做好销售、服务工作，使顾客满意；如果你是一名柜组负责人，那么你就要做好管理工作，认真做好自己所分管的工作；如果是一名企业领导者，就有责任带领职工把经济效益搞上去，提高职工福利待遇。收银台作为公司的经济中枢，在财务上起着承上启下的作用，对销售业务上的知识要熟练掌握，对最新的有关经营上的精神要及时知晓，做到明明白白出票，准确算账，正确收银，不延误销售，不耽搁顾客。还要随时掌握销售数据，核定库存现金，及时为上级提供准确的数据，方便部长调度资金，提高现金流动率，防止现金闲置、滞留。有时候，对会议精神没有及时了解，比如折收价格有变动，导致收银时还要再确认一下柜组，不只让顾客久等，影响了收银的效率，而且让顾客看到我店口径不一，会感到信用有缺失，内心有不愉快的情绪。针对诸如此类的情况，我们收银员交接班时应该把重要的事项着重交待一下，也可用小本子做一下记录，防止漏掉，其他方面的事可做一下提醒，努力把工作做严、做细。
在今后我应多培养自己形成以下几方面素质：一要胸怀全局。公司是由员工组成的，大家有共同的目标和共同的利益，因此每个员工无论职位高低，都负载着与单位荣辱与共的责任。只有每个员工都从团队整体利益出发，单位的执行力才会增强。二要爱岗敬业。责任不分大小，每个岗位都很关键，每项工作都很重要。偶尔一点儿的不负责，就可能会造成提供的材料信息不准确，使领导层的决策没有依据。能做好每一件平凡的事就不平凡，能做好每一件简单的事就不简单。三要多角度考虑问题。要超前思考，学会主动工作；要换位思考，学会配合工作；要全面思考，尽善尽美地完成各项工作。结合实际，会发现工作中处处都有责任心的体现，例如不擅自离岗，离开岗位时给柜组做一下提醒，给旁边的人做一下交待，尽早回岗等等；对于负责人交办的各项工作任务，能不折不扣的完成，并及时汇报；别人求助到不属于你职责范围内的事情，能够主动帮助联系，等等。只有做好这些工作中的细节，才能逐渐养成良好的习惯。
新的一年即将来临，迎着新一轮的曙光，我愿自己能向前一小步，更愿我们公司能走的更高、更远！
二Ｏ一二年十二月十日
友情提示：本文中关于《二O一二年度个人工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，二O一二年度个人工作总结：该篇文章建议您自主创作。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
公文素材库友情提示：本网站所有内容为共享上传提供，不涉及任何商业利益，本站对此不承担任何保证责任！
Copyright © www.bsmz.net Corporation, All Rights Reserved 共享时代 共享你我他 版权所有