燃料管理人员培训制度和计划

燃料管理人员培训制度和计划

大唐保定热电厂燃料管理人员培训制度

为提高燃料管理人员的政治和业务素质，贯彻理论联系实际,学以致用，讲求实效的

原则，使燃料管理人员系统地学习电力燃料专业技术理论和燃料管理知识，丰富燃料管理人员的知识层次，促进燃料管理水平不断提高，根据有关规定要求，结合本厂实际，制定本制度。一、集中培训：

按照“少而精”的原则和科学性、针对性的要求，每年举办不少于两期的全厂燃料管理人员集中培训，每期35天，培训内容因时、因势而定。二、在职培训：

全厂燃料管理人员根据工作职能和职责，开展岗位学习、拓宽知识视野，提高能力水平，由培训员根据相关知识、与生产紧密联系的实际情况进行重点讲解，以期解决现场实际生产难题，提高经济运行水平。三、更新知识培训：

全厂燃料管理人员要积极参加以增新、补充、拓宽相关知识为目的培训工作，通过走出去、请进来的方法进行知识更新，更好的为生产服务。四、各类短期培训：

凡上级有关部门举办各类短期培训，只要工作、业务许可，经本厂领导批准，燃料管理人员应积极参加。五、岗位培训：

为鼓励燃料管理人员的业务进步成长，增长知识才干，每年燃料管理部门都要派12名业务骨干参加上级部门组织的业务培训，培训人员回厂后针对不同岗位组织讲课，对其他人员进行相应培训。六、初任培训：对燃料管理新录用人员，初任培训在试用期进行，进行相关专业技术理论、法规等的培训，时间不少于7天。

保定热电厂年度培训计划书

项目培训内容火力发电厂燃化人员职业道德规范电力技术管理法规、安规及制度国家行业技术标准燃料管理燃料采、制专业知识燃料化验专业知识培训对象全体学时2培训讲师培训员培训地点培训站全体3培训员培训站全体全体44培训员培训员培训站培训站燃料分析的数据处理与质量控制更新知识培训全体全体62培训员外聘教师培训站培训站

扩展阅读：老人院管理人员培训计划

养老机构管理人员培训NursingHomeAdministratorTraining中美亦康关怀SinoCareOrganization

前言

中国老龄办在“中国人口老龄化发展趋势预测研究报告”中指出，21世纪的中国将是一个不可逆转的老龄社会。从201*～2100年，中国人口老龄化将呈现“三步走”的发展特征。第一步（201*～2020年）是快速老龄化阶段。到2020年，老年人口将达2.48亿，老龄化水平将达到17.17%；第二步（2021～2050年）是加速老龄化阶段。到2050年，老年人口总量将超过4亿，老龄化水平推进到30%以上。第三步（2051～2100年）是重度老龄化阶段。2051年，中国老年人口规模将达到峰值4.37亿，约为少儿人口数量的2倍。到2100年，80岁及以上高龄老人占老年总人口的比重将保持在25%～30%，进入一个高度老龄化的平台期。

家庭养老一直是中国养老的主要方式。然而，随着独生子女政策造就的“四二一”式的家庭结构逐渐显现，独生子女们结婚后面对的是两个人要赡养四个老人，甚至更多，这注定了这种方式难以为继。据了解，目前我国城乡空巢家庭超过50%，部分大中城市达到70%；农村留守老人约4000万，占农村老年人口的37%，城乡家庭养老条件明显缺失。截至201*年底，我国1.67亿老年人中失能老人1036万，半失能老人2123万，共占老年人口总数的18.9%。人口老龄化对经济和社会的发展必将带来一些新的矛盾和压力、提出新的挑战。

“十二五”规划提出，今后五年要更加注重以人为本，坚持把保障和改善民生作为加快转变经济发展方式的根本出发点。具体实施措施就是要惠民利民，保障和改善老百姓民生。大力发展社区卫生服务机构、增加社区医疗保险定点医院、积极发展养老服务业、建立满足庞大老年人群需求的为老社会服务体系、增加为老服务设施及为老服务网络等，是国家政策及民生的迫切需求，是解决我国人口老龄化问题的必由之路，是应对养老问题的重要举措，是提高空巢老人的生活质量的一个重要途径。

我国养老机构建设起步较晚，各地养老院的数量和质量还不能适应人口老龄化需要，面临着“先天不足”与“后天失调”的双重缺陷，具体表现为：

1.养老院硬件设施不达标。仅从养老院床位设置上看，我国已有各类养老机构38060个，拥有床位266.2万张，收养各类人员210.9万人。养老床位总数仅占全国老年人口的1.59%，不仅低于发达国家5%～7%的比例，也低于一些发

展中国家2%～3%的水平。

2.缺乏专业的管理人员。大部分养老机构管理人员普遍年龄偏大，学历偏低。因为没有相应的专业培训，大部分没有管理方面的业务知识，管理水平参差不齐，养老服务机构的一些优惠政策也难以落实。

3.缺乏专业的护理人员。一是没有接受过相应的健康教育与康复指导。例如，在360万人口的太原市，仅有6所养老院配有从事老年护理的工作人员，其他养老院均没有配备专业护理人才。由于护理不到位，使老人出现褥疮、肌肉萎缩、关节挛缩畸形、下肢静脉曲张、血栓形成等相关并发症。二是个人文化综合素质较低。杭州市17家养老机构中，护理人员中仅7．5％为护理专业，且为中专学历。养老护理服务没有统一的分级护理标准、没有养老护理操作规范及评价体系、没有养老护理员准入和分级管理制度，致使老年人的生活质量难以保证。三是缺乏对老人的人文关怀与心理安抚。护理人员注重生活护理而忽略精神需求，使老年人长期感到孤独寂寞。

4.缺乏专业化运作。现有不少养老院是由医疗机构托管的，有些老人及家属将养老院当成医院的一部分，老人出现病情变化当然也由养老院自行解决，随之而来的问题是因为养老机构不是医疗机构，按行业规定不能进行治疗性的医疗行为。一旦在养老院出现纠纷，家属也会直接找到上级医疗机构，影响上级医疗机构的正常医疗工作。

归根到底，养老院种种问题与弊端源于主管人员不懂管理技能、缺乏规范科学的管理经验。调查发现，现有养老院管理人员，尤其是养老院由社区卫生服务中心托管的管理人员，其制订的规章制度与养老院的实际运行有差距，要么带有浓厚的医院运作色彩，要么仅具有托老所的简单单一功能。因此，建立和健全养老机构人才管理、服务管理、资源管理体制，借鉴欧美国家先进和成熟的管理模式，加强学术交流和技术研究，提高管理人员的管理技能，培养出合格健康管理专家，才能对老年个体或群体的健康进行全面监测，有针对性的提供科学的健康服务。

关于中美亦康关怀中美亦康关怀是非盈利组织，创建于美国加州。她拥有长期从事医院、老

人院管理的优秀人才，专业涉及现代护理、经济管理、心理、预防、医疗、康复等多个方面。管理团队熟悉西方国家养老机构的建设和管理，在长期的工作实践中，积累了丰富成熟的经验，对现代医疗护理机构管理模式有深入研究。中美亦康关怀与美国的养老机构，特别是位于加州地区的养老机构有广泛的联系和交流，建立了很多长期合作项目。中美亦康关怀期望能把老年养老服务的知识和经验带回中国，帮助培训老年养老机构的管理人员熟悉和了解西方国家成熟的管理经验和经营方法。

培训目的及课程养老机构管理是医疗公共卫生服务管理特有的一个分支，在欧美国家是发展相对成熟的医护管理类专业。养老机构管理人员负责监督养老机构的临床和行政事务，应掌握现代医疗护理服务知识和相关行政及后勤保障等技能，具备良好的沟通技巧职业素养，能够掌控复杂局面、应对各种矛盾。

基于上述培训目标，本培训将传达现代医学护理的核心理念，介绍欧美养老机构先进运营模式，基于实例讨论现代养老管理经验。

本培训课程适用于养老机构管理人员，也适合继续教育和寻求知识更新的人员。课程分六个专题，理论培训时间为二到四周。根据协议，美国基地实习培训两周。每个专题有相应的教学材料、案例材料及相关读物，授课以讲座和案例讨论相结合。

六个课程主题包括：

一、养老机构住民的服务和生活质量二、养老机构的组织和人力资源管理三、养老机构的领导艺术四、市场营销与质量控制五、临终关怀服务六、老人心理保健七、特别案例分析

培训内容：一、养老机构的居民服务和生活1.课程简介

介绍培训教材、读物及课程的设计。

介绍西方社会养老服务的的过去，现在和未来。讨论长期关怀的核心理念：入住者是居民还是病人？2．一般护理管理和实践

讨论现代护理学的哲学理念：护理是艺术还是科学？介绍治疗性会话交流技巧，治疗性环境部置。

介绍个体化的护理规划：与个体文化背景、教育水平、认知能力相匹配的护理介入方式。介绍责任护理模式。

讨论管理人员的责任：护士长、责任护士、护士助理的责任。讨论老人医疗服务：处理尿路感染、视力问题、听力问题、心理问题、抑郁症、痴呆、褥疮、饲管喂养等。

3．社区支持及服务

介绍社会服务中社会工作者的作用。

讨论长期护理的文化变革，老年居民和子女关系协调。讨论阿尔茨海默氏病的长期病程演变。讨论老年居民的权利。4．护理流程

介绍入院前的检查：恰当的年龄评估技术。介绍全面护理计划：临床记录和护理回顾。介绍医疗服务包括牙医服务和欢欣疗养。

介绍医疗标准、常用的医学术语、用语缩写、护理检讨。5．营养服务

介绍饮食服务条例。

讨论营养师和膳食经理的职责。

讨论人员卫生、厨房卫生、菜单及营养成分分析、食品和食品准备。讨论药膳；老人的饮食需求、营养学的概念、辅助设备。6.辅助服务

介绍理疗康复部、语言治疗师和生活自理治疗师的责任。

二、养老机构的组织与人力资源管理1.养老机构组织结构常用的组织设计。具体岗位描述。组织章程及治理结构。2.人力资源管理

养老机构的人力资源特点。员工招聘、培训、评估和晋升。

讨论员工的行为准则、矛盾处理及员工纪律。讨论员工健康与安全。

三、养老机构的领导艺术1.认识群体和工作团队

群体行为的特点形成有效的团队。案例分析团队管理中的问题。2.员工激励

员工激励的基本形式。信任是激励的实质。3．沟通与突发事故处理

讨论“道歉规则”和“许可规则”。案例讨论：如何使用道歉。如何弥补“疏忽”行为。

（四）：市场营销与质量控制1：市场营销

讨论市场伦理和资源。讨论媒体与新闻发言人培训。讨论紧急事故的新闻发布。讨论市场转型：医疗保健市场。讨论如何提高市场策略。讨论长期关怀市场的长期发展。2：质量控制

讨论养老机构的质量控制过程。介绍质量控制的有效手段和评估机构。介绍质量控制测量。讨论质量持续改善。

（五）：临终关怀服务1.临终关怀的历史与发展。2.西方文化对死亡的认知。3.临终关怀的核心理念。

4.个人对死亡的认知，情感和价值观的探讨。5.绝症晚期和死亡对于法律事务和家庭财务影响。6.葬礼对于家庭的影响。

7.家庭应对死亡采取的步骤和措施。8.急性，慢性疼痛的类型。9.绝症晚期病人疼痛控制的原则。10.绝症晚期病人的症状描述和症状控制。11.临终关怀服务计划。

12.临终关怀在家庭，养老院，或医院中的作用。13.临终关怀多学科团队的概念。

14.加强信心和技能训练，理解病人的沮丧，伤害，需求，分担他们的问题。

15.临终关怀志愿者的作用。16.临终关怀病人的感染控制。17.生命最后阶段的精神需求。

（六）：老人心理保健1：老年人的心理护理：介绍老龄对健康的影响。了解老人的心理表现。

如何帮助让老人度过一个积极有意义的晚年。家人对老人心理卫生应有的认识。2：临终患者的心理护理：

临终老年人的心理活动概述和典型心理特征。老人个体对死亡的认知，情感和价值观的探讨。临终患者常见的心理问题。老年人眼中的“来世”之谜。

（七）：专题讨论1.优化老人照顾基础：与年龄相符的诊断方法。2.老年忧郁量表。

3.Braden褥疮风险测量表。

4.Hendrich二老人摔倒风险测量表。5.痴呆和谵妄的鉴别。

6.吞咽困难老年人误吸的预防。

7.避免或减少老年痴呆症患者的人身限制措施。8.评估老年人睡眠质量。

9.老年人和痴呆症患者疼痛诊断。10.老年人性健康评估。

11.痴呆老年患者的饮食和喂养问题。12.老年痴呆住院患者的家庭合作。13.宠物治疗介绍。

14.娱乐和丰富多彩的生活设计方案讨论。

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15.打破沉默：增进同听力，视觉和语言障碍的老人的沟通。附：团队介绍：SunnySong

毕业于山东大学，并获得加拿大卡尔加里大学公共卫生管理硕士。曾任职于弗吉尼亚大学心脏中心。后任职于KortHospital医院的管理部主任。主要负责医院战略发展与规划，监督政策执行和条例法规的贯彻实施，提高医护服务品质量等管理工作。Sunny在实际工作中，运用扎实的专业知识和卓越的领导技能，建立了和临床医生，护士以及其他的治疗团队良好合作关系，保障了医院的良性运转。

在培训项目里，Sunny将负责养老机构住民的医护服务，运营管理及领导艺术等方面的培训。CindyWang

Cindy毕业于北京大学。曾经任职强生公司北京代表处。由于她出色的业绩，很快被晋升为中国北方市场的首席客户经理。后赴美获得工商管理硕士学位。任职于瑞银（瑞士联合银行），负责预算，业务估值，收购和税务问题。后加入Kaiserhospital的HMO（健康医保组织）。作为管理人员负责长期护理部门和养老院的发展和运营。

在培训项目里，Cindy将负责人力资源，市场营销及推广方面的培训。DavidWang

David毕业于泰山医学院，挪威卑尔根大学医学博士，美国斯坦福大学博士后。作为神经外科医生，有10年的临床工作经验，后被加拿大麦吉尔大学邀请做访问学者2年。随后转赴挪威卑尔根大学完成博士学位。David目前任职于美国斯坦福大学，作为资深研究员，从事肿瘤学和干细胞学的研究。他曾经被中国政府授予“中国201*年优秀出国自费留学人员”。David不仅表现杰出的医学科研能力，更具有卓越的领导才能。他获得多项挪威科研基金，并带领他的研究小组在全球著名医学期刊发表20多篇价值很高的论文。在培训项目里，David将负责护理计划及临终关怀方面的培训。CherryWang

毕业于东南大学，管理科学和工程专业博士。目前是山东大学管理学院副教

授。201*年－201*年美国马里兰州立大学高级访问学者，201*－201*年加州大学旧金山分校高级访问学者。长期从事管理学及运营管理的本科和研究生教学。承担了多项科研和科技公关项目，并有多部论著出版。在培训项目里，Cherry负责运营管理和领导艺术的培训。SarahEdward

Sarah获得了波士顿大学的护理学学士学位。服务与数个养老机构。目前任职与加洲山景城养老中心主任。Sarah拥有20年专业护理知识，也是加洲养老管理协会的成员之一。

在培训项目里，Sarah将负责培训人员的美国培训项目。CharlieLow

毕业于新加坡国立大学，曾任职于微软。后在加拿大创建网络安全公司。是资深IT专业人士。

作为中美亦康关怀的IT技术顾问，Charlie将负责老年养老机构的管理软件的开发和运营。

Preface

Chinawillfaceadramatictransitionfromayoungtoanagedsocietyinthecoming30to40years.Accordingto"ResearchreportofChina"sagingpopulation:FutureandTrend",Chinawillinevitablybecomeanagedcountry.In201*,therewere88,110,000personsaged65yearsandolder,whichrepresented7%ofthepopulation.Bytheend201*,itreached159,890,000persons,whichrepresented12%ofthepopulation.Itisprojectedthatthisnumberwillincreaseto248,000,000by2020;andthepercentageofpeopleaged65yearsandolderwillincreaseto23%in2050.Currently,50%ofthefamiliesinurbanChinabecometypical"empty-net"whereheadsofhouseholdareseniors;thepercentagereached70%incertainmetropolitanareas.Itisestimatedthat40,000,000seniorsareleftaloneinruralareaswhiletheirchildrenmigratedtothebigcities.Thereisasubstantiallackofcaringsystemfortheseseniors.InChina,about10,360,000seniorsbecamedisabled,21,230,000seniorsaresemi-disabled;theymadeupof18.9%ofthetotalseniorpopulation.Theyneeddifferentlevelsofeldercareandassistancesindailylives,howtoprovideeldercaretothesefastgrowingpopulationshasbecomeanurgentissuethatwillsignificantlyimpacteveryaspectofChina"sdevelopment,economically,politically,andsocially.

Regardinghealthandlong-termcareforolderadults,thecurrentchallengeistobuildacomprehensivesystemofcareforolderadults.NursinghomecareisaninevitablecaremodelforfrailolderadultsinChina,whichislargelysponsoredbythegovernmentofChinawithcontributionsfromsomenongovernmentorganizationsandprivateinvestors.Chinaisalargecountry.Withinthecountry,long-termcarevariesgreatlybetweenruralandurbanareas,andamongthedifferenteconomicdevelopingareas.Inarecentnationalmeeting,GovernmentofChinaproposestobuildmorenursinghomefacilitiesinbothruralandurbanareastoreachthegoalofhaving30bedsforeverythousandseniorcitizens.Howeverinreality,thereareabout38,060nursing

facilitiesofvarioussizesnationwide,andcanprovide2,662,000beds.Itaccommodatesonly1.5%oftotalseniorpopulation.Thisisfarlessthan5-7%averageinthedevelopedcountries,andevenlessthan2-3%averageinsomedevelopingcountries.

The"StarLightProgram"and"BelovedCareEngineering"wererecentgovernmentinitiativestoimproveagedcare.Theywerelaunchedin201*andhavedramaticallyincreasedthenumberofbothseniorcentersandnursinghomesforolderadults.Whilethequantityofnursinghomesisstillinadequatewithanadditionalmismatchproblembetweenthesupplyanddemand,thequalityofcareinmostnursinghomesissuboptimal.Atpresent,mostadministrativeandfrontlineworkersinnursinghomeshavereceivedlittletrainingineldercare.Thereisaneedforgood-qualitystructuredtraininginlong-termcareforalltypesofstaff.Moreover,qualitystandardforcare,includingstandardsetting,assessment,andmonitoring,isanimportantissueandneedssubstantialimprovementfornursinghomesinChina.

Giventhefactthatonly1.5%oftheolderadultsliveinthenursingorassistlivingfacilitiesandapeculiar4-2-1familystructureinChina,weexpecttheprevalenceofnursinghomeplacementofolderadultswillincreaseinthecomingyears.ThegovernmentofChinahasrealizedthatitisfinanciallynotsustainabletoexpandinthisareausingonlythegovernment"sresources.ThecurrentpolicyistoencourageprivateandforeigninvestorstoparticipateinthenursinghomebusinessinChina.

Asanon-profitorganization,SinoCarehasextensiveknowledgeandknowhowofrunningnursinghomeintheUS.Wehaveateamofexpertsmadeupofgeriatricdoctors,nurses,dieticians,physicaltherapist,andsocialworkers;wemasterefficientwesternsystemmanagementandoperationcontrol;weownresourcesandmanpowerrelatingtohospitalandnursinghomesespeciallyinCAbayarea.WhatdistinguishesusfromothersisourinbornunderstandingofChinesemarket.Wedonotjustsimplyintroducethewesternmanagementofnursinghomecare;moreimportantly,weknowhowto

bridgethegapsothatanewintegratednursinghomecaremodel,acrystalofwesternadvancemanagementandChinesecharacteristicinfrastructure,willbeestablishedinChina.Thisisourmissionandourdestiny.

Aboutthecourse

NursingHomeAdministrationisaspecializedareaofmedicalandhealthservicesmanagement.NursingHomeAdministratorsworktosuperviseclinicalandadministrativeaffairsofnursinghomesandrelatedfacilities.TypicaldutiesofNursingHomeAdministratorsincludeoverseeingstaffandpersonnel,financialmatters,medicalcare,medicalsupplies,facilitiesandotherdutiesasspecificpositionsdemand.

NursingHomeAdministratorsworkatthecross-sectionofthehealthcareandbusinessfields.Tobesuccessful,itrequiresskillsandknowledgefromboth.Beingabletoabsorbandinterpretlargeamountsofpossiblyconflictinginformation,beingadecisiveleaderandpossessinggoodcommunicationskillswillhelpyoutobeeffectiveasaNursingHomeAdministrator.

Thiscoursewillprovideallrequirementsnecessarytositforthosewhoareseekingpositionsinnursinghomeadministration.Thiscoursewouldalsobenefitadministratorsseekingarefreshercourseoranyindividualswantingtolearnmoreaboutthenursinghomeadministrationprofession.Thecourseconsistsof6classes;eachaccompaniedbycorrespondingoutlines,

assignmentsandrelatedreadingmaterials.Uponsuccessfulcompetitionofallclasses,qualifiedstudentswillreceiveacertificateofcompletionfromtheSinoCareFoundation.

CourseAimsandContent

Thecoursewasaimedataidingadministratorstooperatetheirhomesmoreefficientlyandinthemannermostsatisfactorytothemselves,theiremployees,andthepatients.Itwasdesignedtoacquaintthemwithcurrentphilosophiesofcareandrehabilitationoftheagedandchronicallyill.Thecoursesoughttomakethestaffsawarethatpatientshavemanyofthedesires,motivations,needs,andlikesofallpeople,andthattheagedespeciallytreasureanextrabitofspecialattention.Researchshowsthatstaffmemberswhoadoptedtheseideassignificantlyimprovethequalityoftheirservices.

Thecontentwasalsoarrangedtogivethenursinghomeprovidersarefreshercourseintheireverydaytasks,suchashousekeeping,bed-caretechniques,andkeepingrecordsandreports;toassisttheemployeesinusingtheirequipmentsandfacilitiestodobetter,moreefficientwork;andtohelptheadministratorsdesignatetheiremployeesmosteffectively.

Instructorswillofferqualitymaterialsina“downtoearth”,easilyunderstoodmannerinthefollowingdomainsofpractice:DOMAIN1:ResidentCareandQualityofLifeDOMAIN2:HumanResources

DOMAIN3:LeadershipandManagementDOMAIN4:MarketingandQualityControlDOMAIN5:HospiceService

DOMAIN6:SeniorresidentsmentalhealthDOMAIN7:SpecialTopics

Coursearrangement:

Class1:ResidentCareandQualityofLifePart1:Courseintroduction

Reviewofcourse,textbooksandreadingassignments.Describenursinghomeinwest,herpast,presentandfuture.Discussthephilosophyoflongtermcaring:Residentvs.Patient?Part2:GeneralNursingManagementandResidentCarePracticeDiscussmodernnursingphilosophy:Artvs.Science?

Introducetherapeuticconversation,therapeuticphysicalenvironment,etc.Introduceculturallysensitiveapproachandindividualcareplan.Introduceprimarynursinghomemodel.

Describeadministrator’sroles:thejobdescriptionofDON(directorofnursing),Chargenurse,CNA(certifiednurseassistance).

DiscussresidentcarepracticeincludingUTIs,problemswithsight,hearing,swallowing;mentallychallenged:depression;dementia;pressuresores;tubefeedings;etc.

Casestudy:Kaiserlong-termcarenursingmodel(practice).Part3:MedicalSocialServices

IntroduceMedicalSocialservices;socialworker"sroles.

Discussculturalchangesinlong-termcare;handlingresidentandfamilyconcerns.

DiscussthejourneythroughAlzheimer’sdisease.

Discussresidentrightsfromthenursinghomefacility"sperspective.Part4:TheNursingOperation

Introduceresidentpreadmissionscreening;ageappropriateassessmentskills.Introducecomprehensivecareplanning;clinicalrecordsandnursingreview.Describephysicianservices;dentalservicesandtherapeuticrecreation.Introducemedicalcriteria;commonmedicalterms,abbreviations;prefixes,suffixes.

Part5:DiningServices

Introducedietaryservices-regulatoryguidelines.Discusstherolesofdietitiananddietarymanager.

Describetherequestofstaffhygiene;kitchensanitation;foodandfoodpreparation.

Discusstherapeuticdiets,elderlyfoodneeds;nutrition;menusandnutritionaladequacy;assistivedevices.Part6:Ancillaryservices

Introduceinterdisciplinaryteamcaringmodel.

Discussphysicaltherapyinlong-termcare---rolesofphysicaltherapist.Introducerehabtreatmentteam:rolesofspeechtherapistsandoccupationaltherapists.

Class2:HumanResourcesPart1:ManagementSkills

Discussemployeecommunication;recruitment,evaluation,retentionandpromotion.

Describelongtermcareemployeecodeofconduct,conflictmanagement,andemployeedisciplineprocess.Discussemployeehealthandsafety.Part2:LegalaspectsofHumanResources.Introducelaborlawandemploymentregulation.

Part3:CommunicationGuidelinesforDisclosingAdverseEvents:Discuss"Theapologyrule"and"thepermissionrule".

Discussbreakingnewstoresidents,theirfamilymembersandcaregivers;Describeexamplesofformsofapology;concernsofusing“sorry”inapology.Discussuseoflanguage:“negligence”,“fault”,and“failingtomeetthestandardofcare”.

Class3:LeadershipandManagementPart1:Leadership

Discusshumanrelationsandorganizationalcommunications.

Describewhatiscontrolling,governingboards,typesoforganizationsandarticlesofincorporation.Part2:Management

Introducemanagementhierarchy.Discussmanagementgoals.Describetypesofmanagers.

Discussfunctionsofmanagers;planning,organizing,staffinganddirecting/leading.

Class4:MarketingofNursinghome,QualityControlandCompliancePart1:Marketing

Introducewhatismarketingethicsandresources.Introducemediaandspokespersontrainingprogram.Discusshandlingnewsmedia.

Discusshowtofacethemediainterviewduringahealthemergency.Introduce“TheTurntoMarketing”:marketingofHealthCare.DiscusshowtodevelopaMarketingStrategy.DiscussLongTermCareinthehealthcarecontinuum.Part2:Qualitycontrol

DiscussesNursingHomeQualityInitiative

Describesomerequirementsforeffectivecontrolofqualityandevolutionoftheorganization.

Introducequalitymeasures.Part3:Policy

Discussinternalpolicyandprocedurestokeepnursinghomefacilitystaycompliantwithcurrentregulatoryrulesandlaws.Discussresidentrightsreports.

Class5:HospicePart1:DiscussthehistoryofHospiceanditsrecentdevelopment.Part2:DescribeaspectsofdeathintheAmericanculture.Part3:DescribetheHospiceconceptofcare.

Part4:Investigatepersonalvaluesandemotionsconcerningdeathanddying.Part5:Discussthelegalconsiderationsandfinancialimpactofterminalillnessanddeathonfamilies.

Part6:Exploretheimplicationsforthefamilywhenfuneralplanningoccurs.Part7:Liststepstobetakenwhendeathoccursathome.Part8:Compareacuteandchronictypesofpain.

Part9:Listtheprinciplesofpaincontrolintheterminallyillpatient.

Part10:Describephysicalsymptomsandsymptommanagementinthedyingpatient.

Part11:DiscussthecomponentsoftheHospiceProgram.

Part12:DescribethefunctionoftheHospiceProgramathome,inanursinghome,orinthehospital.

Part13:Exploretheinterdisciplinaryteamconcept.

Part14:Gainconfidenceandskill,throughpractice,ingivingunderstandingtopersonswhoareupset,hurting,needy,orsharingaproblem.Part15:DescribetheroleoftheHospicevolunteer.

Part16:IdentifyinfectioncontrolissuesinthecareoftheHospicepatient.Part17:Explorespiritualcareneedsattheendoflife.

Class6:SeniorresidentsmentalhealthPart1:Caringofsenioradult"smentalhealth

Discusshowagingprocessaffectsthesenior"smentalhealth.Describethesenior’spsychologicalandmentalstatus.

Discusshowtohelptheseniorliveapositiveandmeaningfullife.Involvefamilymembersincaringofthesenior:whatessentialpsychology

knowledgefamilymembersshouldunderstandinordertoprovidebestpossiblecare.

Part2:Psychologicalcareoftheseniorwithterminalillness

Introducetypicalmental/psychologicalactivitiesinpeople’sdyingprocess.Investigatepersonalvalues,beliefsandemotionsconcerningdeathanddying.Describecommonpsychologicalissuesduringthedyingprocess.Explorethesecretsofthe“life”afterdeath.

Class7:SpecialTopicsrelatedtoBestPracticesinCareofOlderAdultsPart1:Age-appropriateassessments:thefoundationforgoodcareofolderadults.

Part2:TheGeriatricDepressionScale.

Part3:PredictingPressureUlcerRisk,theBradenscale.Part4:PredictingPatientFalls,theHendrichIIFallRiskModel.Part5:RecognitionofDementiaandDelirium.

Part6:PreventingAspirationinOlderAdultswithDysphagia.Part7:AvoidingRestraintsinPatientswithDementia.Part8:EvaluatingSleepQualityinOlderAdults.

Part9:PainAssessmentinOlderAdultsandinpeoplewithDementia.Part10:AssessmentofSexualHealthinOlderAdults.

Part11:EatingandFeedingIssuesinOlderAdultswithDementia.Part12:WorkingwithFamiliesofHospitalizedOlderAdultswithDementia.Part13:Psychologicalcare:introductionofpettherapyprogram.Part14:Entertainmentactivitiesdesign.

Part15:Eliminatesilence:Improvingcommunicationwithseniorresidentswithhearing,visionorspeechdifficulties.

TeamMember

SunnySong

SunnyreceivedhismedicaldegreefromShandongUniversity.ThenheobtainedhisMasterinPublicHealthAdministrationfromUniv.ofCalgary,Canada.HiscareerasahospitaladministratorstartedatDepartmentofHeartCenterinUniv.ofVirginia,USA,whereheworkedasanassistmanager,responsibleforsupervisingcustomerservice,stafftrainingandimplementationofpoliciesandprocedures.Later,SunnyjoinedKortHospitalinCAasdirectorofComplianceoffice.Heisresponsibleforthestrategicdevelopment,planning,andsupervisionpolicyandregulationexecution.Sunnyisalsoresponsibleforcompliancewithregulatoryagenciesandinternalqualitycontrol.Hehasdevelopedgoodcollaborationswithphysicians,nursesandotherhealthcareteammemberstosupporthospital’sdailyoperations.

CindyWang

BornandraisedinBeijing,CindyreceivedaBSinClinicalMedicinefromBeijngMedicalUniversity.Then,sheworkedforJohnson&JohnsonBeijingRepresentativeofficeinchargeofMarketingandSales.Withheroutstandingservices,shewaspromotedtothechiefaccountexecutiveofNorthernChinamarket;thensheobtainedaMBAwithhonorattheheartofSiliconValley,USA.ShejoinedUBS(UnitedBankofSwitzerland)asafinancialanalyst;sheisstronginbudgets,businessvaluations,acquisitions,andtaxissues.Later,shejoinedKaiser,amajorHMO(HealthMaintenanceOrganization)intheUSconductingbusinessconsulting.Overtheyears,Cindyhasbuildupexpertiseinhealthcareindustryincludingacutecarehospitals,andlong-termcareskillednursingfacilities.

DavidWang

Davidreceivedhismedicaldegreeandthenheworkedasa

Neurosurgeonfor10yearsbeforehewasinvitedasavisitingscholartoMcGillUniversity,Canada.Therehestartedhiscareerasagiftedresearcher,Davidhaspublished20plusinfluentialarticlesinrenownedmedicaljournalsworldwide,andhewasalsoawarded"theOutstandingChineseResearcherAbroad"in201*.DavidalsoexhibitshisleadershiptalentafterhereceivedaPh.D.,fromUniversityofBergen,Norway.DavidcurrentlyisworkingasaseniorscientistatStanfordUniversity.Heisleadingresearchprogramsfromoveralldevelopmentandmanagementtoobtainingfundingandevaluation.

CherryWang

ReceivedherPh.DinEngineeringAdministrationfromDongnaiUniversity,China.ShecurrentlyworksatadministrationschoolofShandongUniversityasassociatedprofessor.CherrywasinvitedasaseniorvisitingscholartoUniversityofMaryland201*-201*andUniversityofCalifornia,SanFrancisco201*-201*.Shehasmorethan15yearsexperiencesinteachingundergraduateandgraduate.Cherryhasledseveralprovincialresearchprojectsandpublishedmorethan20articlesinnationalandinternationaljournals.

SarahEdward

SarahreceivedherBachelorofScienceinNursingfromBostonUniversity.Shehas20yearsofexperiencesworkinginskillednursingfacilities,whereshehasputherprinciplesandphilosophyinactionandhasreapedtherewardsofassistingfacilitiesandnursesimprovethequalityofcaretotheirresidents.SheisamemberofstateofCAmanagerteamatSanFrancisco.Sheisdedicatedtotheconceptofprovidingthehighestqualityofcareandservicestothelongtermcarecommunityacrossthecontinuumofcare.ThephilosophyofthepursuitofexcellencebyusingtheprinciplesofContinuous

QualityImprovement(CQI),theRAIProcess,RNCareManagementandcontinuingeducationofstaffisthefoundationofherwork.

CharlieLow

GraduatedfromNationalUniv.ofSingapore,CharliehasservedasseniorEngineeratMicrosoftfor5years.ThenhegaveupadvancedpositionatMicrosofttostarthisowncompanyinVancouver,Canada,specializinginITSecurity.Charlieisnotcontendwithrunninghisownstart-upsuccessfully,hewouldliketocontributetothegoodcauseofsociety,especiallytotheChinesecommunity.Therefore,hejoinedtheSinocare’steamasaseasonedITconsultant.Charlievolunteeredhistimeonsoftwareoperationandnetworksecurityfortheorganization.

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