样板房接待工作总结
我带着真诚的心来到恒大,让我在这短短的日子感受到恒大这个大家庭的独特,更多的是快乐与感动。
我,201*年10月20日成了恒大的一员。首先,我为自己能够加入恒大这个大家庭而感到高兴,非常感谢公司领导对我的认同和期待,我会努力去面对,认真去做好这份工作。
记得第一天上班就被分到样板区工作,我很高兴的去做好这份工作,我是个爱说爱笑的女生,我喜欢这样的工作,因为它会带给我快乐。人与人的交谈、接触、交往本身就是心灵的快感,所以我非常喜欢自己选择的这份工作。每天除了卫生清洁以外,给来参观样板房的客户介绍我们“恒大”样板房的户型、面积、朝向,比如每套房子最亮的亮点。我们要在和客户的交流中,让他们感觉“恒大就是不一样,渴望入住这样的小区里,马上就想买上一套。”还可以从许多客户的眼里、表情、言语、行动中感受到他们来此的高兴、满意,有些就算没有想买房,只是来参观一下而已,也让他们觉得不枉此行,甚至有些客户临走前还说:“你的服务和介绍太好了。你叫什么名字?你肯定干了很久了吧?这么能介绍,和你们的置业顾问一样了,你们公司还挺栽培你们的。”当我每每听到这样的赞赏时,我好兴奋、开心,这就是我付出所得到的成果,心灵的快乐才是真正的快乐,他们的满意也是我工作的目标。只有自己付出才会有收获,才会得到更多的快乐,因为,劳动本身就是一种快乐,这就是我一直对工作的理解。
来公司不久的我,在工作上能够很快进入角色,但对同事,特别是领导还不熟悉。记得有一次接连三天,在我接待参观样板房的客户时,都有同一个面孔带着热情、微笑的脸进入我的视线。我不知道是谁,心想总是参观样板房的客户吧。我这样想着,说了句:“您好!欢迎参观样板房,请套上鞋套。”我递上鞋套,可她并不打算进去参观,说了句:“谢谢!”脸上依然洋溢着微笑,是那样的平易近人。后来,有很多客户陆续过来,我也没有注意她什么时候走的,就一直把她当成普通客户。在第三次见她的时候,我有些纳闷了:“这么又不进来?”下班以后,我问了同事,并把她的相貌、身高、、体形、发型等特征告诉他们。“她不是客户。”同事告诉我说:“她是王总。”我有些惊讶!我当时还说笑:“管她的,我又不知道,反正我当她是客户,我对每个人都是这样。”这一切让我重新认识了恒大,认识我的领导,原来是这样的可亲可敬、平易近人。热情、微笑,这些都是我工作中最该持有的。这些事情,对很多人来说很不起眼,但对我来说是很值得去学习、去重视的。
在这里我工作的很快乐,领导对我的重视,让我觉得来恒大是对的、幸运的。我有幸能成为恒大这个大家庭的一员而高兴。在这里,我学到了很多,也因此而得到快乐,谢谢你,恒大。更要感谢公司领导给予我这样一个平台,他人的满意、快乐也是我的快乐!在以后的
工作中,我会加倍努力,希望我们的恒大,在每个的心中都有一席之地,拥有“买房在恒大,恒大最好、服务更好”的口碑。
最后,感谢恒大的领导,给我这样一个机会来讲述我在这段日子里在恒大工作的快乐。谢谢!
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样板房专项工作总结
根据集团及公司的全年计划工作安排,北海冠山海爱丁堡组团东区样板房专项工作于201*年5月开始启动,201*年7月3日设计完成;201*年8月初招投标完成。原计划同时装修五套样板房及三个大堂,由于集团及公司计划调整,决定只装修(G1-2)一套样板房。此套样板房于201*年8月26日正式进入装修施工阶段,在集团、公司领导及各位同事的大力帮助、支持和配合下,于201*年9月22日正式交付使用。圆满完成此项专项工作,得到了大家的一致好评。但在整个工作的过程中,还是有很多不尽人意的地方,就此专项工作总结如下。一、设计工作部分
1、由于集团及北海公司没有开发精装房的经验,导致在北海冠山海爱丁堡组团的精装定位没有清晰、明确的定位,走了一定的弯路。2、寻找设计公司的时间比较仓促,没有细致的了解设计的设计方向及设计实力,导致在业主方与设计方沟通的时间过长。不能尽快、很好的达成默契;同时设计方没有施工能力和施工经验,导致设计出来的产品不能很精确的运用到实践中去。二、招投标部分
集团公司给予了大力支持及帮助,给北海公司寻找了很多优秀的施工单位进行考察、对比,使北海公司能找到全国优秀的、具备优秀管理人才的施工单位进驻北海公司项目进行施工。三、材料部分1、集团作了大量的工作和努力,把优质、诚信的材料供应商聚集于北海项目,提供了大量的信息,为我们的材料筛选和对比打下了良好的基础。同时北海公司也开展了材料的资料收集和对比。导致最终能在预算范围内用到了最好的产品运用于此次精装项目中。
2、但在收集信息的过程中,部分材料商收到此信息后,就向他们的厂家提供了备案信息,导致我们在最终谈价的基础上处于被动局面。四、施工部分
1、由于受到气候的影响,土建没有能按时交付,导致样板房不能如期、按计划完成。
2、精装方面由于时间紧,任务重,在土建还没有完全撤场的情况下,精装单位就进场施工。在施工过程中,施工单位没有考虑到北海的实际情况,对市场掌控不到位,准备不够充分,致使部分细节没有做到位。
针对北海冠山海项目精装的用材及施工,做了如何具体分析。(详见附表)
海总:我想结合上次的那个表格一起来作这个总结,请领导审阅批示。
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