院办201*年度工作总结

院办201*年度工作总结

院办201*年度工作总结

院长办公室实行院办、党办、宣传办，文明办合作办公。现设有机构：财务室、人事办、档案室各一个。根据本部的岗位设置，现设有工作岗位：副主任、财务室负责人、财务会计出纳、人事办负责人、文秘、信访、接待、文件管理、档案管理、会务管理、院办网页管理、印章管理、宣传信息管理、外事联络管理、院长信箱管理、招生宣传管理等28个工作岗位；另有学生收费服务，考卷印刷管理二个岗位；其中宣传工作岗位由彭前进兼任协助。现有工作人员5人，其中副主任1人、主任助理1人、会计1人、出纳1人、办事员1人。

一、团结协作，相互支持，齐心协力，密切配合

院办在人手少，工作任务重的情况下，认真学习贯彻党的十六届六中全会，十七大文件精神和上海杉达学院的各项规章制度，以同心同德参与办学，全心全意为教学服务为目标，千方百计，尽心竭力做好各项工作。一是工作不分内外，只要能帮得上忙的，都积极主动地贡献自己的一份力量。如饭卡充值、招生资料、会议资料等整理发送，经常是人人参与，主动替换，能抽空就帮助做一些。二是不辞辛劳，主动克服困难，服从工作需要。刘长森同志五年来早出晚归，每天工作和路途时间要达13个小时，节假日加班坐公交车往返更是辛劳。沈涛因病发烧达39℃，因工作不能请假，做完事再去打吊针。医生要她立即住院，她还是坚持边工作边吃药、打针，保证工作任务的完成。范颖虹是院办的“替身”，哪里需要就到哪里顶替，节假日和晚上加班她是院办最多的，最苦最累她从不讨价还价。三是高标准严要求自己，尽量把方便留给别人，把困难留给自己，让领导和

群众对我们的服务满意。如人事调动，上报下传，内外协调等工作，很多事并不是我们能控制的，领导和群众把不满发泄在我们身上，院办的同事能经得起委屈，以自己的热情服务，化解矛盾，探求解决之途。四是刻苦学习，深入实际了解情况，熟悉情况，努力做好工作。在院办工作，很多任务都不在本人专业范围内的，需要不断学习，更新知识，适应工作的需求。院办每个同志都根据工作需要，不断学习和更新知识。如学生保险工作、土地拍卖工作等政策法规，都是边工作边学习的，保障了工作任务之需。

二、敬业爱岗，勤奋刻苦，热情服务，拼搏进取

院办的工作任务比较杂，最大量的是岗位职责第十三条：“院领导交办的各项工作”，往往是“拾遗补缺”，哪里需要就到哪里插一脚。院办的工作服务面比较广，院内院外，领导师生都需广泛接触，既有很好的学习锻炼机会，也遭很多的批评和不满。我们做到严于责己，服从领导，服务群众，以领导和服务对象满意为目标，完成领导交给的各项任务，凡有不满意的都能认真听取批评意见，不断改进工作。

201*年着重做了下述几项工作：1、院办的工作有“年度工作计划”、“年度工作总结”、“每学期工作节点汇总统筹”、“每周的院长办公会议安排”、“各类文书的起草、审核”、“档案预立卷工作安排”、“各职岗位责任制的汇总编发”、“突发事件应急方案的修订”、“开学典礼等全院性会议安排”、“上海市教委张伟江、浙江省人大葛圣平、捐助人曹其镛”等十多次来宾接待工作。2、党办的工作活动，十七大文件学习、宣传、教育活动的计划，安排和信息反馈工作。同时兼顾工会、团委、学生会重大活动的联系协调工作。3、外事工作有上海杉达学院领导和各部门的联系协调；嘉善

县政府、财政局、土管局、教育局、水利局、人事局、劳动局、文化局、电力局、税务局、公安局等单位和部门的联系协调工作；嘉兴市教委、浙江省考试院及浙江有关高校的联系交往工作。4、人事工作有工作岗位责任制的审核，考核、考勤的审核，人事聘任签约和调动的联系协调工作；新进14人调动工作办理；每月工资变动，加班费工作餐补贴等审核；节假日、高温、降温、职工福利的核算，教师职称审核；工会体检、旅游、医疗保险等工作办理，还有党费收交和40多名积极分子入党和新党员转正等工作。5、财务工作有财务预算、决算、统计报告等安排，每月财务报表编制，教职工160多人工资和费用核算发放，201*多学生学杂费收交和水电费、书费余额结算，学生医保费用协办和网络、饭卡充值结算。二期工程和20亩土地拍卖等资金运作的操办，财务人员与本部财务处的联系协调工作，增加了财务工作高度的责任感和压力感。6、招生工作有招生宣传工作计划，招生现场咨询联系，招生广告的资料费用结算，新生和家长来访接待；招生网络信息的接收和回复等。上述各项工作，往往交叉重迭，流程反复更替，不断增加工作量。所幸有领导帮助指导，各部门的协调配合，才能及时完成各项工作任务，没有出现大的差错。

三、看到差距，认准目标，再接再厉，创新提高

回顾201*年的工作，大家付出了很多辛劳，收获了完成各项工作任务的喜悦。但同先进科室和先进个人比较，我们认识到工作中存在的薄弱环节和不足。如固定资产登记统计，账户建立，同本部有关部门的关系协调，学院和党总支工作情况反映，档案资料的整理规范还不到位等，有很多不尽人意的地方。客观上讲院办人手不足，疲于应付，难求高质量。从主观检查，确实存在工作能力和水平不能满足民办高校工作的实际需要，克服

困难的办法还不够多，解决问题途径还不够广，创新发展的思路还不够宽。在新年度的工作中，院办全体同仁，决心保持团结协作，拼搏进取的精神，以领导满意、友邻满意、群众满意为目标，认真学习，勤奋努力，刻苦认真，积极主动地做好各项工作，报效学院为我们工作创造的良好条件和给予的优厚待遇，尽心尽力尽职为嘉善光彪学院的改革、发展，奉献我们应有的责任和能力。

上海杉达学院嘉善光彪学院院办

201*年1月2日

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扩展阅读：校长办公室201*年度工作总结

校长办公室201*年度工作总结

201*年，校长办公室在学校党委和行政的正确领导下，围绕学校中心工作，以“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”为目标，以“超前联动、责任承担、提醒督办、优化服务”为机制，加强外联、协调、文字、督办和办公室内部建设，总体工作状态良好，为保障学校各项事业又好又快发展发挥了应有的作用。现将201*年度的主要工作总结如下：

一、201*年主要工作

1、围绕学校中心工作，注重理论学习，努力建设学习型、创新型办公室。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指针，以党的“十七大”精神为导引，不断加强理论学习，认真领会学校第十次党代会的精神内涵，把握发展方向，明确管理目标，不断转变观念，进一步提高大家的政治素质、理论修养和业务水平。

在工作中注重思考学校发展中遇到的问题，努力培养全局观念和前瞻视界。坚持以人为本理念，强化服务意识，注重制度化建设与人本化管理的融合，将积极落实科学发展观、全心参与学校发展建设、切实服务教职工作为最高准则。在困难多，任务重的情况下，大家积极主动、团结协作，认真履行岗位职责，严格规范工作行为，不断改进工作作风，努力提高管理水平，强化干部勤政廉政，圆满完成了各项工作任务。

2、争取各方支持，营造优良环境，积极开创对外联络与发展工作的新局面。

201*年，根据校党委和行政的统一部署，进一步解放思想，开拓思路，精心组织策划，努力拓宽渠道，以“双赢”、“多赢”为目标，积极拓展与政府、科研院所、企事业单位的联络、沟通与合作空间，争取社会各方面对学校事业发展的大力支持，取得了一定的成绩。

首先，进一步加强与教育部、国防科工委、财政部、发展与改革委员会，江苏省委、省政府，核工业集团公司、纺织总会等上级领导部门的联系与沟通，为学校的建设与发展争取政策支持；进一步密切与苏州市委、市政府以及有关部委办局的联系与沟通，为学校的健康、快速发展解决许多切实问题；进一步强化与科研院所、高新企业的联系与交流，努力推进学科建设与科学研究的多方位、深层次协作，强强联合，资源共享、共同发展。

其次，根据学校重大决策思路，积极组织、策划有关联络事项，全面推进学校事业发展。如落实了与苏州市、吴江市、中科院纳米所、

东南大学的全面合作协议，促成了国防科工委与江苏省共建学校事宜，已进入准备签署协议阶段，积极筹划与核工业集团公司、轻工业总会的合作事宜；落实了苏州市轻工机械总厂地块的划拨，江南大学化学电源所整制划转，促成了与附一院土地换以及血液科室搬迁等事宜，积极配合附二院、附儿院筹划、落实用地发展事宜；落实了文正学院的回归，分别促成了药学院与第三方香港保健协会、城市学院与金螳螂装饰集团公司的全面合作事宜，积极筹划万象苏州大学以及软件学院事宜。

再次，积极进取，全面拓宽渠道，努力为学校事业发展赢得社会资助。如落实了香港著名实业家周文轩先生支持药学院大楼建设的520万港币资金，财政部“省部共建资金”1500万元；与美国著名实业家唐仲英先生达成了捐赠1500万元资助血液研究中心建设的意向；并积极沟通香港周氏基金会，达成了继续捐赠支持药学学科发展的初步意向。针对上述捐赠项目，目前也正在通过省发改委、科技厅、教育厅、财政厅等相关部门以及省领导进行汇报沟通，以期得到省里的配套经费支持。

3、认真细致谋划，深入沟通协作，有效保障学校重要接待工作和重大活动的顺利开展。

校办明确提出重大活动、会议必须做到“组织超前、信息准确、综合运作、服务周全”，尤其注意活动的细致性、周到性和实效性，同时更加注意与宣传、保卫、后勤等职能部门和相关院系之间的积极合作和沟通，从而保障了学校各项重要工作和重大活动的顺利、有效开展。

全年共邀请、接待重要领导、上级机关、兄弟院校来访140批次、201*余人次。如接待国家发改委、国家核工业总公司、科技部、省政府办、省委组织部、省政协、省发改委、省财政厅、省教育厅以及苏州市及相关部门领导至我校考察；接待著名专家“两弹一星”功勋、卫星和卫星返回技术专家、中国科学院院士、国际宇航科学院王希季、军事科学院沈倍奋院士等至我校开展学术活动；接待兄弟高校领导至我校考察交流等。

组织、策划的重大活动主要有：迎接教育部本科教学评估；迎接武器装备科研生产许可认证；召开现代丝绸国家工程实验室组建方案专家论证会、先进光学创新技术重点实验室可行性专家论证会等；参与安排大型国际国内学术会议，如第六届中国国际丝绸会议、苏州市首届哲学社会科学界学术大会、201*年江苏省博士研究生学术论坛、“全球化与中国文学、文化研究”会议等；组织钱仲联百年诞辰纪念活动、全国第二届明清诗文研究会议、柴德赓诞辰100周年纪念活动；组织金庸先生名誉博士的授聘、周氏教育基金和作曲比赛颁奖典礼

等；组织各类名誉教授、兼职教授、校董的受聘仪式；积极协助学院和有关职能部门组织各类活动、会议等。目前，正着手学校医学教育发展研讨会召开的有关工作，准备学校科技创新大会召开的有关事宜等。

4、加强校内协调，践行和谐管理，真正体现服务师生员工的积极作用。

201*年，进一步加强了校内协调工作，在服务师生员工方面发挥了积极作用。全年共牵头召开各类协调会120余次；通过办公系统处理信访件80余件，回复校长信箱电子邮件350余封，接待群众来访1000余人次；协助院系、部门联系律师修改各类协议50余份，在多起诉讼案件中协助律师与职能部门联系，并到档案馆与外校调阅相关材料，为学校赢得诉讼发挥了积极的作用。

牵头参与的重大协调事项有：房产清理、消防工作、新校区大门的土建、校园内外来人员的清理、教工食堂的建设、印度留学生临床阶段的住宿、援藏工作、机关部门的搬迁、董事单位的迎新参与、视频会议室的建设、海外医学校友的返校、军工科研生产质量体系认证、文正学院的收购、教职工的体检、新生入学董事参与的市场化运作、校本部与东校区之间班车的运行等。通过这些综合性事务的协调，努力为院系部门和师生员工排忧解难、化解矛盾，为和谐校园的建设发挥了重要的作用。

5、强化文字工作，发挥督办功能，不断提高办公室文秘工作的辅政能力。

201*年，在文字工作方面，加强了对高等教育理论的研究与学习，加强了文字工作的提前介入和调研力度，力求把握高等教育与学科发展规律，力求深入了解学校发展实际，做好领导的参谋和助手。

全年共接受和处理校外来文700余件；处理学校发文900余件；处理校内请示报告520余件，并及时做好批复工作。同时，撰写或起草计划总结、讲话稿、工作报告、会议交流材料、年鉴材料、礼仪用文、会议纪要等各类文字材料400余件、约36万字，多媒体演示文稿20余件，并做好各类文件的归档工作。

同时，积极参与学校的规章制度建设，并为合作办学等事宜出谋划策，起草了《教职工寒暑假工作暂行规定》、《苏州大学药学院理事会章程》、《轻工业化学电源研究所整建制划转框架协议书》、《苏州大学与中科院纳米所合作框架协议》、《苏州大学与东南大学合作协议》、《苏州市人民政府与苏州大学共建江苏苏州大学科技园协议书》等重要文稿。

在提高文字质量的同时，进一步强化了办公室的督办功能，力争使每一项政策的落实、每一份文件的承办、每一项工作的完成都有结

果，有实效。落实专人对校外来文、校务会议、行政工作会议、以及校领导交办的其他事项进行督办，督办次数达到280余次，收到了良好的效果。

此外，还协助网络中心做好迎评专题网站的建设，为各部门网站维护更新达300余次，发布网上新闻、海报等1500余条，为各部门安装办公系统100余次；做好全校性各类高等教育事业报表的统计工作，编辑《苏州大学简报》10期，并向上级机关、兄弟院校等单位通报学校发展信息，及时快捷地反映了学校各方面的工作和成绩。

6、完善队伍建设，增强责任意识，切实保证办公室日常性服务工作的有序运转。

根据办公室各项工作环节的不同特点和要求，从现有人员及办公室实际工作需要出发，重新调整了人员分工，明确了办公室每个工作人员的基本职责，但同时强调分工不分家。

加强办公室的制度建设，建立了分管负责制和工作提醒制，在每周一次的办公室工作碰头会上，以《校长办公室近期工作安排表》的形式布落实每一项工作。确定了主任联系校领导服务制度和办公室工作的“一站式服务”工作机制。进一步规范了办公室的礼品管理、接待管理、车辆管理，并对驾驶员进行了培训，保障了学校日常性服务工作的有序运转。

在平时工作中，虽然工作量很大、人手紧缺，但是大家做到了任劳任怨、兢兢业业，从不计较个人得失。比如，为教职员工的用印服务几乎没有节假日，共用钢印3万余次，用校印约15万次左右。与此同时，大家千方百计为教职员工提供更周到、最优质的服务，方便教职员工之间的联系。比如，建立了各校区之间文件的传送制度，启动了学校重大活动友情短信提醒系统，编印了全校教职工联系资料及电话通讯录等。

二、工作创新点1、观念创新。

导入了政府行政管理和企业管理的先进理念，强化人本管理，树立了重大活动、会议的超前组织、综合运作意识，工作由被动变为主动。

2、机制创新。

确立了“超前联动、责任承担、提醒督办、优化服务”的机制，在这一机制下，各项工作有序开展，成效显著。

3、制度创新。

通过建立重大活动、会议的友情提醒制度，为教职员工搭建了更为快速便捷的信息沟通平台。通过建立督办制度，加强了对校外来文、

校务会议、行政工作会议、以及校领导交办的其他事项的督办，提高了行政决策的执行力。

4、管理模式创新。

通过视频会议系统的建设以及校园内班车的运行，积极探索多校区管理的新模式。

三、201*年努力方向

随着学校的不断发展，201*年，校办的工作虽然有了较大的改进与提高，但与学校快速发展的形势、离师生员工的要求还有一定的距离。

201*年，校办要进一步创新工作思路，提高对学校重大事项的超前组织和综合运作能力；进一步强化服务意识，树立学校的窗口形象；进一步加强督办、催办力度，提高办事效率和服务满意度；进一步加强研究，学习先进的管理经验，提高校办的整体管理和服务水平。

校办全体成员，将以更加饱满的热情投入到201*年的工作当中，为学校发展做出新的贡献。

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