信访办工作计划

信访办工作计划

信访办201*年工作计划

为有效做好群众信访工作，维护社会稳定，构建和谐社会，我办拟从以下六个方面做好今年的信访工作：一、继续坚持行之有效的信访工作长效机制

我乡镇是经济建设的排头兵、对外开放的主窗口、招商引资的领头羊，社情较为复杂，拆迁征地矛盾多，信访工作压力较大。面对如此严峻的信访形势，结合我乡镇实际，建立了十二项行之有效的长效工作制度：（1）实行各村（居）、单位（部门）信访工作联席会议制度；（2）实行每季度对各村（居）委会群众集体上访情况进行扣分和通报；（3）实行每月信访排查制度；（4）实行领导接访日值班制度和领导阅批制度；（5）实行乡镇党政领导班子联席会议研究讨论排查不稳定情况；（6）实行领导干部责任追究制；（7）排查党员、干部参与上访制度；（8）实行领导包案责任制；（9）实行专项排查制度；（10）实行乡镇、村、组三级信访网络制度；（11）做好信访登记、协办、查处、结案、回复群众和立卷归档制度；（12）与司法联合调处，促进我乡镇社会大局稳定。二、创新工作方式

为让每个村（居）委会可以大胆深入反映本村信访工作情况，有效排查信访问题，听取建议，创新工作方法，我办拟每季度到各个村（居）委会召开分片座谈会。要求村（居）委会主任和信访干部参加，听取各村（居）信访工作情况和对信访工作的意见，信访办根据村（居）委会情况排查信访老大难案件，互相探讨，逐个解决信访难件。

三、进一步强化职责，切实为群众办实事

1、进一步强化工作责任制，加强督促检查，着力构建层层负责、齐抓共管、整体联动、综合治理的大信访工作格局

一是切实加强对信访工作的领导。二是建立健全信访工作制度，建立完善信访问题排查调处机制，坚持一月一排查、包案处理和追究制度。对因拖、推等不负责任的做法导致群众越级上访的，追究有关责任人责任。三是采取有效措施，妥善处理信访问题。构建乡镇、村、组三级信访网络。拓宽信访渠道，提供便民服务，建立健全完备的处信、接访、督查工作程序，形成“一条龙”工作流程，切实提高工作时效和质量，使广大群众树立相信基层并依靠基层解决问题的意识，把问题解决在基层，化解在萌芽状态，处理在初发阶段。四是强化职责，确保全国、省、市每次重大会议或重要活动期间不出现群众超级集体上访。五是着力构建和谐社会，努力提升化解矛盾的能力。坚持把正确对待群众合理诉求作为第一考虑，把维护群众合法权益作为第一准则。2、进一步强化部门联运处信访机制

为及时有效处群众信访问题，特别是群众集体上访问题，我乡镇逐步建立起部门联运处制度，乡镇领导班子逐步形成共识，在发生群众信访问题的第一时间共同联合有关部门赶赴现场处。但仍有些部门没有对信访工作引起高度重视，服务意识不够强，遇到信访工作时互相推诿，甚至拒绝协助处理。我办将严格执行乡镇联席会议精神，加大调统筹力度，强化部门联动处理信访机制。

3、进一步强化为群众解决实际困难和问题的重要职责不断拓宽信访渠道，规范信访秩序，让群众能够通过合法渠道表达自己的利益诉求，在接访群众的时候耐心倾听，做好登记，认真调查，及时，公正处理，真正为群众解决困难和实际问题，让群众的诉求得到有效调处，造就一个公平、公正处理信访问题的大环境。

4、进一步强化信访工作在密切联系群众上的重要职责坚持以人为本、执政为民的理念，发扬务实作风，坚持依法办事，认真负责地开展信访工作，不断密切同人民群众的血肉联系。

切实增强群众观念，变群众上访为领导下访，变信访办理为信访服务，倾听群众呼声，理顺群众情绪，帮助群众排忧解难，切实维护群众利益。多从群众的角度去看问题，多关注群众生活的实际困难，注重动之以情、晓之以理、导之以法，耐心细致地开展工作，取得方方面面的理解、信任和支持。

四、强化措施，确保政治敏感期全乡镇社会的稳定继续加强对潜在、易发生的群体访和超级访问题进行细致的排查，采取积极有效的稳控措施，使信访问题及时得到有效化解，确保政治敏感期全乡镇社会稳定。

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石台镇信访办201*年工作计划

一、工作思路

认真学习和深刻领会十七大精神，始终围绕镇党委、政府和市区信访局的工作部署开展本职工作。立足“三点”，即抓住信访工作的基本点，找准信访工作的结合点，选好信访工作的切入点。做到“八个坚持”，即坚持以维护群众利益为根本，坚持以依法规范为导向，坚持以责任制为抓手，坚持以健全网络为基础，坚持以解决问题为落脚点，坚持以抓好初信访为突破口，坚持以行之有效的办法为手段，坚持以探索创新为动力。努力搞好“三个服务”，即信访服务于社会稳定，服务于经济发展，服务于社会和谐。妥善解决好“三最”问题，既：群众最关心、最直接、最现实的问题，有效减少信访增量和信访存量,推动信访工作整体上水平，为我镇的经济发展、社会和谐稳定作出新贡献。

二、工作重点

1、抓好学习宣传。一要组织本部门工作人员认真学习十七大有关文件，做到学习有笔记、有心得，领会其精神实质，并结合实际加以运用。二要认真学习中共中央、国务院《关于进一步加强新时期信访工作的意见》，并就结合本职工作将该文件宣传好，运用好。三要抓好两个条例和519号文件的宣传，利用好各种宣传手段，走村串户，力求家喻户晓，人人皆知。

2、抓好目标管理与考核。一是认真制定并不断完善信访目标管理考评细则和管理办法。力争使考核的重点更明确，奖惩办法更具有可操作性。今年将把进京、赴省、去市、到区访四项内容作为考核的重点，努力实现“四无二减少”的信访工作目标，即无进京访、无赴省访，无去市访，无到区访、来镇访批次减少、人数减少。把问题解决在镇村二级。二要把村级基础建设列入年度考核内容，狠抓村级“五有”工程，做到人员、牌子、制度、场所、经费五落实。三要抓好来信来访登记，转办、督查、督办等几个关键环节，实行信访情况月通报制度，力求统计准确，通报详实，为目标考核和责任追究提供充分依据。四要严格考核，奖惩兑现，对不稳定、经常发生集体上访、越级访和突发性事件的村实行重点管理，被镇信访工作领导小组列入重点管理的村（居）实行一票否决，认真进行考核，并落实奖惩兑现。

3、抓好总结创新工作。一要认真总结“十位一体”办信访的经验做法，进一步规范各项制度和措施，协调好部门关系、矿地关系，形成信访工作整体合力，二要进一步规范和完善镇村信访事项代理工作制度，及时有效地解决群众的合理诉求。三要不断完善创新信访工作新机制，使我镇信访工作再上新台阶。

4、抓好基础建设。一要抓好镇网络建设，力争与省、市、区互联互通，加快信息化管理步伐。二要抓好信访部门队伍建设，以村两委换届为契机，配齐、配强村级信访工作人员，并充分调动基层信访干部的积极性，使其发挥应有的作用。三要下力抓好干部的培训。镇信访办要认真备课，准备学习资料，为新当选的村干部上课，重点提高他们的法制观念、政策水平、信访基础知识、接访调解能力等。

5、抓好各项常规性工作。一是隐患排查化解、领导包案工作。二是领导轮流接访，带案下访工作。三是日常接待和来信登记，转办工作。四是信息报送、突发事件处置工作。五是统计报表和月通报工作。六是目标管理考核、责任制落实工作。七是案件办理工作。确保上级和自办信访案件按期结案率100%。八是督查督办和工作调研工作。九是档案管理、保密制度的落实。十是镇党委政府交办的其它工作。

三、目标定位。确保全区先进。

201*年2月20日

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