收费站岗位职责

收费站岗位职责

二、岗位职责

（一）站长工作职责：

各收费站长在组织负责各站全面工作的同时还需兼负各站出纳工作。

1、在公路管理处的领导下，指导收费班贯彻收费政策和收费规定，负责收费工作的组织、计划、总结和日常收费工作的具体事物。

2、指导收费班开展经常性思想教育，强化收费人员的职业道德，培养收费人员遵章守纪、爱岗敬业的良好意识，提高收费人员的思想素质。

3、负责组织并督促收费班抓好收费人员的业务培训，不断提高收费人员的业务技能，严格操作规程，规范操作行为，探索和解决收费工作中遇到的各种问题。

4、督促和检查收费人员做好文明服务工作，不断提高服务质量，确保全体收费人员杜绝禁忌言行，做到优质服务、规范服务、文明收费、文明用语。

5、负责并督促收费班抓好安全生产管理工作，督促收费人员遵守安全规定，保证人员安全。6、督促收费人员认真按照国家规定做到“应征不漏、应免不征”。负责收费队伍的廉正建设，建立收费内部稽查系统。

7、按规定设置现金和银行交款日记帐，并好到日清月结。

8、通行费收入，当天必须存如银行不许坐支。银行下班后收取的现金必须如保险柜，次日及时补存。

9、及时督促收费员将通行费收入缴回财务。10、及时与银行、会计核对帐目。11、完成领导交办的其他任务。（二）副站长工作职责

副站长配合站长开展收费站日常工作，站长不在时，代理站长工作，履行站长职责，具体分管以下事务：

1、与收费班共同抓好收费人员的半军事化管理，教育收费人员遵章守纪。检查审核收费人员的考勤考核，及时纠正和配合站长处理违章违纪现象。2、督促和检查收费班做好收费广场、收费车道、收费亭和寝室的卫生工作。

3、协助收费班处理车道设备损坏，特殊情况、特殊车辆，并负责保管和抵押物品事后处理。4、指导后勤服务工作的开展，对食堂进餐质量、卫生进行把关，并清点、核算购买物品的经费和数量。

5、认真执行财经纪律对票据的运做全过程实施监督和管理。

6、加强库存票据的保管，做好票据的防火、防盗、防潮等工作，定期对库存票据进行盘点，做到帐、票、表相符。

7、负责当日车辆通行费收入的记帐工作。

8、负责收费站车辆的专职驾驶，做到车辆勤保养、勤检查，做到车辆不带病上路，不准公车私用，不准酒后驾车或把车辆交给无证人员、无关人员驾驶，做好车辆燃油登记和出车记录。

（三）收费班长职责

1、当班工作中，对班组的工作准备、票据发放、零钞换领及执行纪律、服务质量等方面负责，以身作则，团结和带领全班人员共同完成上级交给各项任务。

2、开展班前教育，并对班前准备进行检查，按规范要求，组织交接班。3、负责班组的收费管理工作，检查督促收费人员认真执行收费规定和办法。

4、督促全班人员遵守规章制度和收费纪律，及时纠正收费违章现象，并按有关规定进行处理。5、检查班组文明服务。协调处理收费工作中的矛盾；按规定开足道口，确保道口畅通；及时处理因故离岗、用餐休息等情况的人员调配。

6、维护现场收费秩序，制止无关人员进入收费区域；加强安全管理。7、进行车辆疏导工作，负责协调特殊事项处理。

8、负责班务的后续管理工作，监督先进的解缴及单据的填制；协助财监人员对解缴银行的长短款项进行复核；审核并签证班组人员提交的单据；负责本班次票票据核销的基础工作。9、负责消防工作，做好工伤、事故的调查与处理。

10、带领班组协助完成特殊公务事项和领导交办的其他任务。（四）收费员职责

1、认真领会并熟练掌握收费管理政策，严格执行收费制度和有关规定，清正廉洁，完成领导交给的收费工作任务。

2、加强政策理论和业务知识学习，认真参加在岗培训和年度复训，爱岗敬业，钻研业务，努力提高工作效率。

3、充分进行班前准备，认真执行收费标准，准确判定车辆类型，严格遵守操作规程，做到应征不漏，应免不征。

4、作到风纪严整，服务规范；对驾驶人员热情礼貌，唱收唱付，规范使用文明用语，微笑服务，耐心解答有关问题；保持工作区域整洁有序，营造良好服务环境，树立文明窗口形象。5、增强工作责任心，提高假钞识别能力，杜绝长短款现象，对特殊收费情况的处理须报经批准。

6、爱护公共设施，规范操作微机，妥善保管备用金、票款箱等物品。不得将私款带入收费区域。

7、票据领用手续完备，班后及时交清票款，正确填报报表和交款凭证，做到日清月结。8、自觉遵守各项规章制度和工作纪律，尊重领导，服从管理，安全生产，不循私情；团结协作，顾全大局；自觉维护工作、生活的良好秩序。（五）后勤工作人员职责

1、为收费站提供良好的后勤保障，负责食堂具体事务，做好饮食卫生。2、负责站区和宿舍公共场所的卫生工作。（七）稽查队员工作职责

1、认真学习国家关于公路通行费征收的各项政策、法规，做好稽查工作。2、维护收费站区正常的收费和交通秩序。

3、掌握正确指挥车辆的方法，保持清醒头脑，善于分析，积极主动，及时查处扰乱收费秩序车辆。

4、负责收费政策、收费标准、收费规定和收费现场的监督，及时纠正违纪违规现象。

5、配合财监人员做好收费员通行费、票据的核实。6、经常开展对过往车辆通行费交纳情况的检查。

扩展阅读：收费站各岗位岗位职责

值班站长岗位职责（暂行）

1、负责值班期间的收费管理工作，并处理日常事务，如有重大情况向站长汇报。

2、负责收费站每日巡检工作（包括公休日、节假日）。3、按上级规定和程序处置突发事件。

4、值班站长每天对每个收费班检查不少于两次。中班收费员下班后，自岗亭至收费站票证室清交通行费的全过程应由值班站长组织保安人员和站内有关人员进行监护，确保收费人员人身安全和通行费安全入账。

5、因雨、雪、雾等恶劣天气或其他重大情况封路分流或封闭站口时，值班站长应到收费广场指导收费和疏导工作，确保收费车道以及收费广场的畅通、有序。

6、认真填写《值班站长值班日志》，做好交接班。7、完成领导交办的其他工作。

站长岗位职责

1、负责收费站全面工作，严格落实上级的各项规章制度；负责收费站内各项规章制度和任务目标的制定，确保各项任务目标的完成。

2、负责与地方政府及相关职能部门、系统内兄弟单位的沟通协调，保证收费站工作正常开展。

3、负责收费站党、团、工、青、妇工作；对本站员工进行政治思想、职业道德、遵纪守法和业务知识教育，提高员工的整体素质，带好收费队伍。

4、负责收费各种设备设施的管理，及时协调有关部门进行收费设施保养和维修，保证收费设施的正常使用。

5、负责收费站正规化建设和“文明窗口”建设工作。6、加强财务管理，合理使用经费，严格控制各项费用的支出。

7、制定并实施应急预案，及时处置突发事件；确保收费站口畅通，保证收费秩序良好。

8、组织开展站内自查，对收费人员进行绩效考核、星级考核，落实奖惩制度。

9、加强安全教育，严格管理，落实制度，确保全年无责任事故发生。

10、完成领导交办的其他工作。

收费员岗位职责

1、服从班长领导，认真执行上级和本站制定的各项规章制度，坚守工作岗位，遵守工作纪律。

2、热爱本职工作，熟悉收费业务，严格执行收费政策和标准，做到过而不漏，收而不贪，不放人情车。

3、上岗时着装整齐，言行规范，礼貌待客，禁说服务忌语，做到文明服务、微笑服务、礼貌服务、委屈服务。

4、禁止在收费网络擅自安装与工作无关的软件及其他设施。5、持证上岗，挂牌服务，自觉接收监督检查，同违纪行为做斗争。

6、按规定保管票、款、卡，认真填写工作日记。7、严格遵守岗位纪律，不带私款上岗，不收售倒卖旧、废票，不以任何形式贪污票款；不擅离职守，不准他人随意进入收费亭，不准他人代为收票。

8、爱护收费设施，保持收费亭内卫生整洁，用品摆放有序，做好交接班工作。

9、积极参加各种培训，达到考核标准；不断总结收费工作经验，学习其他人员长处，努力提高自身业务素质。

10、完成领导交办的其他工作。

票证室岗位职责

1、负责票据的领用、发放、使用、保管、核算。2、每日按时与收费人员办理交班手续、正确处理交班特殊情况。

3、每日收缴通行费收入，不得滞交、挪用。4、及时将现金收入与通行费帐核对，做到帐帐相符。5、每日将通行费收入与票证会计总帐核对，做到帐帐相符。6、负责编制、报送各种票证报表。

7、发现残错票及时填写票证核销申请，报上级管理部门核销，并做财务处理。

8、定期核对、盘点票据，做到帐物相符。

9、定期向站长汇报票据售出及收费情况，并上交工作总结。

副站长岗位职责

1、在站长的领导下完成分管工作。站长外出时，受委托的副站长履行站长职责。

2、负责收费业务流程管理，维持收费秩序，保证收费工作正常运行；负责提高收费人员的整体业务水平。

3、审查收费业务中的各种记录和报表的整理和上报，分析和掌握收费工作动态，发现问题及时处理。

4、负责妥善处理收费工作中的各种矛盾纠纷和突发事件。5、负责收费站行风创建等形象建设工作。

6、负责收费站环境卫生管理、食堂管理等后勤保障工作。7、负责收费站安全生产各项规章制度的落实。8、妥善处理收费工作中的各种矛盾纠纷和突发事件。9、协助站长制定收费站各项管理制度和收费计划并监督实施。

10、协助站长做好外联工作，确保良好的收费环境。11、协助站长对收费人员进行绩效考核、星级考核，落实奖惩制度。

12、协助站长制定各种应急预案，具体负责落实。13、协助站长做好收费站员工的思想教育、业务培训工作。14、完成领导交办的其它工作。

办公室主任职责

负责收费站综合办的综合事务管理。职责一：办公室的日常管理工作1、组织落实上级有关决议；

2、负责收费站人事、考核、行风、党建等工作的落实；3、起草收费站各项活动材料、阶段总结及计划方案等；4、组织各种会议及记录；5、负责收费站印鉴的管理使用；6、协助站领导协调地方关系；7、配合完成管理处组织的各项活动；

8、负责各种文件、资料的整理归档，信息管理，宣传报道；9、制定收费站人员的学习、培训计划，评估实施效果。职责二：站后勤事务的管理工作1、负责站办公区的环境美化；2、负责司机与车辆管理；3、负责站食堂的管理；

4、负责办公设备、办公用品、劳保用品、锅炉、房屋等设施的管理。

职责三：收费站的综合治理、安全生产工作的落实职责四：完成领导交办的其他工作

会计岗位职责

一、认真贯彻实施《会计法》和有关的财经法规，建立健全管理制度，加强财务监督。

二、依法设置会计账簿，进行会计核算。

三、严格执行费用报销审批手续，做到一切按原则、程序、制度办事。

四、负责财务费用的审核、报销、记账、核算等日常收支工作，负责支票等票据的管理和签发。

五、负责职工工资的发放，工会经费及职工养老保险金等的计提、扣缴工作。

六、负责会计资料的归档、保管。七、负责各类财务报表的编制。八、完成领导交办的其他工作。

办公室科员岗位职责

一、负责各种资料及档案的管理工作；

二、负责收费站文秘、信息、宣传报道等工作，各种文件的上传下达；

三、负责收费站制度管理；

四、负责收费站人事管理、效绩考核、薪酬、保险、福利、劳保、服装发放、人员培训、考勤、勤杂工、图书管理、保安管理等；

五、负责收费、行风、党建、工会等工作的落实和资料归档等；

六、负责办公用品的采购、登记发放及维修管理等；七、负责食堂管理及水、暖等的后勤保障、设施的维修等；八、负责安全生产、综合治理工作；九、负责组织筹备和服务各种会议、活动等；十、负责来访客人的登记、接待、引领；十一、负责站内的环境卫生、绿化美化工作；

十二、负责办公自动化系统中各种信息、数据的采集、录入和维护；

十三、负责收费员星级考评及资料管理；十四、熟悉收费业务，必要时参与替岗保畅工作；十五、完成领导交办的其他工作。

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