监控员的工作内容
1．严守岗位，认真监控，及时报警，保证酒店饭店和客人的安全。
2．密切观察监控点，发现异常（如烟火等）应立即报告上级，并迅速通知有关人员前往扑救，
3．火警就是命令，一旦发生火灾，工作人员必须高度集中，坚守岗位，密切注意火势曼延，及时报告，
4．密切观察屏幕上的人和事，发现乱窜楼层或故意乱扭门锁以及在多个楼层重复出现的嫌疑人，应立即通知保安前往调查，严格控制一切不法行为在酒店出现，
5．严格遵守安全保密制度，保守监控中心的任何秘密，未经领导批准，不得查阅任何录像资料，有无关人员进入监控中心时，应立即劝其离去，并记录工号。如是领导进入，应在值勤本上做好记录。
6．熟悉安保监控、消防报警等设备的技术性能及操作方法，熟悉各部门消防设备的分布情况，了解当天客人的住宿情况。7．负责保管本岗位所使用的各种设备和设施，交接班时应对设备和物品的种类、数量及完好程度进行检查登记。
8．认真观察监视部位，在监控屏上发现可疑情况和受监控对象时。应及时进行跟踪切换录像并通报各有关岗位采取必要措施。当消防系统报警或接到报警电话，应立即用对讲机通知就近的安保人员赶赴现场予以处理，同时做好详细记录。
9．做好监控、报警仪器的清洁保养工作，当监控报警仪器发生故障时。应立即通知和协助工程部门尽快排除故障，并做好详细记录。
10．要热情礼貌地应答各方面的来电。
11．要保证所佩带的机器电源随时充足。
12．监控室内不准吸烟、闲聊，上岗后和离岗前应进行整理打扫，以保持室内外的清洁卫生。
13．认真做好监控值班记录，交接班时要说清情况和动态。对未处理完的工作应向接班员工转述。接班人员未到岗，本班值勤人员不得擅自离岗。14．
一、严禁闲杂人员进入消控室，室内严禁吸烟。
二、坚守值班岗位，严密监视消防信号，认真做好值班记录。三、发生火警、火灾时按酒店规定的火警火灾处置程序进行操作。
四、认真学习掌握酒店内各种消防设备、设施的技术性能和操作方法，能排除一般故障。
扩展阅读：3监控员工作流程
陇县收费站
监控员工作流程
宝汉公司宝鸡分公司陇县管理所
监控员工作流程
1、交接程序
（1）接班人按规定着装整齐并参加收费班班前讲评，了解收费相关政策。
（2）交班人下班前应做好值班记录填写工作，打扫室内卫生，检查工作用品、工具等，做好交接班准备工作。
（3）交接班时交接室内物品、卫生和设施情况，交接待办事宜、设备运行情况、未处理完事宜等，发现问题当面讲清，并及时记录
（4）交接班期间出现的情况，以交班人为主，接班人协助处理，处理完毕后，交班人方可离岗。
（5）监控员就餐或因事暂时离开时，由班长或站值班领导替班，替班人要将替班时处理的问题及时进行记录，并在与监控员交接时详细说明。
2、工作程序
（1）处理当班各车道上报特殊车辆，做好特殊车辆的登记工作及工作日志的填写。
（2）关注广场及车道情况，确保24小时（尤其夜间）对收费站结算室的监控，对于可疑情况及时上报值班站领导。
（3）发现违章违纪现象及时录制并做好现场记录，并
及时报告值班领导。
（4）发现异常情况，监控员应当及时调整云台方位，并跟踪目标录像，做好详细记录。同时报告值班领导。
（5）负责对录像的审核及开展电子稽查工作。（6）做好来电的接听和记录，并根据电话内容及时向站领导进行汇报。
（7）做好故障上报及记录工作。
（8）随时关注UPS工作状况，停电时及时通知本站电工，并及时上报站领导及运维人员。
（9）每日负责打扫监控室室内及设备卫生。
（10）负责上级通知的接待工作，并做好出入监控室人员登记。
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