二班09年年终总结
室外分队二班09年年终总结
尊敬的各位领导：
“一年风雨历程，铸就金源情深”，201*年是保安部不断创新、不断强调制度化管理、不断成熟与发展的一年。一年来，我们在杜强杜主管的关怀和带领下，不打折扣的完成了上级交给的各项任务，向公司及保安部各位领导交上了一份满意答卷，但在某些方面也存在着不足。谨此，将本班201*年主要工作向各位领导汇报如下：
一、本班员工思想
认真学习企业理念，服务上创佳绩。保安部室外分队二班一年来，本班人员思想稳定，同志们都能够认真学习企业理念及公司下发的各项文件，和黄主席的讲话，把“以情服务、用心做事”落实到工作中去，尤其是在“微笑服务”我们二班积极的为顾客搬东西，下雨天撑伞等形式为顾客服务，想顾客之所想，解顾客之所急，并把这好的气氛延续到一年365天，以实际行动得到了顾客的高度评价。
二好人好事
1有一次石庆旺在南门岗位执勤时捡到了一个数码相机，并及时交到办公室。
2付文强在西南岗位捡到201*元现金，已上交部门。3吴光续在东南广场捡到一双溜冰鞋已上交部门，在此得到了客户的表扬。
4叶涛在东广场捡到一个车牌已上交保安部。5我在周六日休息时间主动在广场加班。
6我冯文龙付文强在广场加班时在西北广场抓住撬车分子三人已送到办公室。
7我在南门抓住卖假火车票的已押送到办公室。8我班陈治超在参加集团组织的队列比赛中获取第一为公司争取荣誉。
9我在东南广场巡视时发现有可疑人在广场上发刻假章的广告已抓住送到保安部已报警可疑人已被拘留。
二、本班工作方面
确保车场安全。车场面积大，人员少，客流量大，治安犯罪率高等情况，对岗位进行合理安排和调整，我们广场面对的都是不固定的人群，任何问题任何事情都有可能发生，所以始终都要保持一个清醒的头脑，借鉴其它岗位车场等案例进行分析和制定预案，要通过培训使每个人都要知道遇到什么样的情况，该怎样去处理，及时了解员工的心理动态，关心员工的生活，注重配合和团队精神。建立岗位责任制，能够对广场个个死角检查和车辆的检查。并有针对性的进行案例分析，观看案例录象等方式，提高大家的警惕性，发现可疑人员、车辆及时与监控中心联络一年来广场二班平均每月缴获发小广告的十多人，没收广告并给予教育和批评，在广场上有乱放自行车的较多平均每天不少于20辆，我们做好提醒和制止乱放，确保广场的次序已做好明确的指示。在海淀武装部组织的警棍盾牌术班里人员能够积极参加参加人有{叶涛，张文飞，陈治超，李俊峰，石庆旺，}
三、提高队员素质，搞好班里团结。
为了建设一支高素质的队伍，本班制定了严格的训练，二班有二班的传统，从来到二班的新员工开始都能够严格的要求自己干好自己的本职工作，老同志能够体现出来传，帮，带，作用老同志能带好新同志，一年来二班开展了一系列的培训学习和思想教育活动及训练。并让队员共同参与培训及教育内容的制定。通过仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，通过每周的军事练习先使队员从外表上改变，树立形象。再通过“人生观、价值观，的学习改变队员们的消极思想，树立正确的人生价值观，队员们的素质和修养得了一定的提高。在日常工作中能积极主动和其它班次密切协作，共同努力，为确保广场工作的安全稳定和更优质的服务发挥了重要的作用。
四、在本年度，本班在工作上虽然取得了一定的成绩，但还存在一定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一年来工作还有以下几点不足：1、队员形象素质需要进一步提高。2、在训练时靠脚的动作不是很齐在下部严抓并提高整齐度。3、班里的卫生情况被子的脚扣得不是很好，在下部会严抓内务提高一个台阶。4、礼节礼貌在下部需加强。
5．在岗上有个别人精神面貌不是很好，在下部工作中，加强提高。
在下一年的工作中，我们班会针对不足之处，加以克服和改正，结合本班实际情况，扬长避短，在树立公司形象和完善保安部内部建设上狠下功夫，层层抓起。相信在公司领导的指导，杜主管的带领和全体人员的努力下，在来年会取得更好的成绩成绩属于过去，未来任重而道远，新的一年即将来临，我们相信在集团公司领导和保安部王经理的带领下，我们保安部永远都是一个文明之师，威武之师，相信我们二班明天更加辉煌。
室外分队二班201*年10月24日
扩展阅读：安管二班201*年上半年工作总结
花园城中心安管部二班半年工作总结
201*年上半年，花园城中心安管部二班在中心领导和公司职能部门的正确指导与支持下，在全班安管员的共同努力下，确定在从队员培训、军事训练、班务管理及后勤宿舍管理等方面入手，扎实做好全班安全工作的工作思路。
一、加强对全班人员的业务培训
201*年上半年，中心安管部在年初制定的培训计划及公司对物管中心三级培训的要求，安管二班在职安管员22人，共进行了100多个课时的培训，全班累计受训人员上百次，在每周二组织召开班务会,对全体安管员进行物业常识、礼仪、消防、法律法规等基础知识的培训；每周四组织安管员进行军事、体能、停车场手势等各方面的训练，通过各种培训来提升安管员的整体综合素质，丰富了队员的知识面，开阔了视野，改变了安管员的对客态度和服务意识，值班时的精神面貌和外在形象都有了较大的改善，同时在日讲评与班务会中加强对员工的职业安全的教育与引导，工作中保证防区安全，生活中注重自身安全。
二、在当班期间加强对消防设施设备的巡查，杜绝消防安全隐患
消防工作在物业管理中是重中之重，一旦发生事故，即是财产的损失和人员的伤亡，花园城中心作为一个开放式的高档商场，消防工作更是至关重要，安管二班在对各消防设施进行检查的同时，全班人员参加了中心在下半年组织的一次由商家及员工参与的大规模的消防演习，提高了全班队员的防火意识，在日常工作中全班队员，进行消防知识的宣传，使其在火灾发生时扑救有道，逃生有门，把预防为主、防消结合的消防八字方针真正灌输到实际的工作中。
三、时刻准备抗暴雨防台风，确保中心、商家的财产
今年进入雨季以来，虽然大暴雨次数不多，因花园城中心地势低洼，进水口和积水点较多，强降雨对中心商场内的财产安全造成严重水浸的威胁。安管二班与其他班的全体队员不计较个人利益,进行了防汛演练并时常处于战备状态。
四、日常安全管理
安管二班在中心安管部的领导下，坚持安全工作无小事的工作方针，全班人员从上到下高度重视，安管部与辖区派出所联系，与派出所巡防员形成互动，二班根据中心安管部的部署，安排队员进行穿巡防服巡逻，有效的改善了本班值勤期间的发案率，二00九年上半年，安管二班共抓获犯罪嫌疑人6人，涌现了拾金不昧、好人好事等8起，这些事迹弘扬了社会正气，也显现了安管二班队员的高贵品质，受到了辖区派出所的认可，得到了中心领导及当事顾客的表扬。
五、宿舍内务管理
在宿舍内务方面，为保证队员能够休息好，我们对宿舍住宿作了人员调整，制定了宿舍管理规定，卫生值班表等，由班长负责管理和实施，主管监管、抽查，极大的改善了员工的住宿环境和宿舍卫生状况。
在即将过去的201*年上半年，中心安管二班在各级领导的帮助和指导下，工作取得了良好成绩，完成了中心安管部分配的各项工作，但工作中也存在了一些不足这处，在以后的工作中，安管二班全体队员将共同努力，在花园城中心领导的带领下，有信心、有能力将工作做的更好，更扎实。
总结着重还是查找自身存在的问题，才能有进步的空间，才能有工作的提升。在几个月的管理中，本班主要还存在以下几方面的问题：
1、管理还不够严格。2、宿舍卫生是薄弱环节。
3、工作细致程度不够，应多发现问题，查找安全隐患。4、各部门之间的配合不够强。5、处理问题的灵活性不够。6、落实问题的执行力还欠缺。7、还应加强礼仪培训，增强服务意识。8、岗位工作纪律还应加强。
六、下步工作努力方向
针对上述本班存在的问题，我会对本班加强管理，对队员多加培训，我代表二班这个集体向公司、向领导表态，我们一定会以更高的标准，更高的姿态为顾客提供更佳优质的服务，我们会尽自己最大的努力为招商事业贡献自己微薄的力量。请领导看我们的实际行动吧！
花园城中心安管部二班
二OO九年六月十日
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