(工业)天然气安全使用常识
（工业）天然气安全使用常识
一、概念
天然气是指地层有机物在一定条件下，经过漫长的压力、温度、催化剂的作用而转化生成的一种以碳氢化合物为主的可燃性气体，主要成分是甲烷，它是自气田或油田开采出来，经过净化和处理后送入城市用户的一种优质燃气，和氧气（或空气）混合后能够发生燃烧或爆炸，天然气(甲烷)的密度在0℃,101.352Kpa时为0.7174Kg/Nm3,相对密度(设空气的密度为1)为0.5548，天然气约比空气轻一半。它在低温高压条件下，能够由气体变成液体，体积缩小为原来的1/600，具有易燃、易爆、无毒等特点。二、组分：
主要为CH4，另外还有少量的乙烷、H2、CO2、Ｈ2Ｓ等。三、分类:
天然气根据矿藏特点及气体组成分为四类，分别为：１）石油伴生气：伴随石油一起开采出来的天然气称为油田伴生气２）纯气田气：从天然气井中开采出来的气田气，也称为纯天然气３）凝析气田天然气：从含石油轻质馏分的凝析油中分离出来的凝析气田气
４）矿井气：从井下煤层抽出的煤矿矿井气四、特点
1．无色。无硫化氢时为无色无臭的气味，比空气轻。２．清洁。无灰渣、使用方便、成本低廉。３．热值高。约为人工燃气的２倍以上，是一种优质、高效的可燃气体（气田气热值为34.69MJ/NM3）。
４．易燃易爆。天然气与空气混合，遇到火源时可以发生燃烧或爆炸，遇到静电火花也会引爆，在常温常压下，天然气的爆炸限为5%--15%。５．毒性。天然气中可能含有少量的硫化氢，并且经过了加臭处理，人吸入太多可能造成中毒事故。五、使用
天然气以管输为主，使用方便，使用前只需要在燃气公司进行开户，给ＩＣ卡中充足一定数量的天然气，然后输入到ＩＣ卡计量器中，这时打开管路中的阀门，天然气就输送到了燃气炉或灶的阀门前，使用时只需要点燃燃气炉或灶就可以了。六、注意事项
１.为防止中毒和防止发生火灾爆炸事故的发生，应注意以下事项：１）有燃气管道经过或安装有燃气用具、设施的房间禁止住人或者堆放易燃易爆物品及使用其他燃料的火源。
２）正确使用燃气设施和燃气用具，用气操作间保持通畅的通风和排烟条件。
３）严禁使用未经燃气管理部门认定和已属报废年限的燃气设施及燃气用具。４）在使用燃气时，应在各用气操作间安装可燃气体泄漏报警器以保证燃气泄漏时及时发现。
５）发现燃气泄漏，切忌不可动用任何电气设备，包括鼓风机，也不可以在现场拨打手机，更不能用明火进行检漏。
６）燃气管道、设备的安装，都是严格按照国家有关技术规范设计、安装、检验后才投入使用，以确保供、用气设施的严密性及使用安全性。未经天然气公司专业人员现场勘察、整改、检验，用户私自移动管线、设施的安装位置，其严密性、安全性和耐用性都无可靠保障。所以，用户的用气环境改变或需要对天然气设施进行整改，必须按程序在天然气公司申请办理，统一整改验收。用户不得擅自移动天然气设施及扩大用气范围，改变用气性质。
７）严禁在燃气调压站（柜）箱及管道附近燃用明火、吸烟，燃气管路上不允许放置异物占压、不准用硬物敲打燃气管道及管件，发现漏气或其它不正常现象应立即向燃气公司报修（电话：8407167、8408008）
２.工业燃气用户安全操作注意事项：
1）点火前应先检查烟囱抽力，引风机、鼓风机运转是否正常，安全设备是否有效，阀门是否关闭、是否有燃气泄漏，若有泄漏应先排除故障，再进行通风或开鼓风机吹扫，确认室内、炉膛内无燃气时再行点火。2）点火时应先点火后开阀门。先点燃点火棒，用已燃的点火棒对准燃烧器的燃烧孔再开阀门。带鼓风的燃烧器先开风门后再开燃气阀门，并且由小逐步缓缓加大，防止流量过大吹灭点火棒，若点火棒被吹灭，应立即关闭燃气阀，并对炉膛进行吹扫，待将燃气吹净后再进行第二次点火。
3）在燃烧过程中应随时注意调节燃气与空气的比例。发现回火、脱火等不正常现象应及时停气并设法消除故障。
4）停火时，应先关闭燃气阀门。长时间停气还应关闭燃气总阀门，并打开放散阀放散。
５）操作人员要严守工作岗位，严格执行安全操作规程，严格遵守劳动纪律，禁止使用点火器烧水、做饭，严禁在装有燃气管道及设备的地方睡觉。室内无人时，严禁用气，做到“人走、火灭、阀关严”，操作间内严禁使用其它火源。七、巡检及维护
１.定期对燃气管道、设施等进行检查，分为：
（１）埋地管线：检查附近是否有异味、周围植物是否枯萎、水面是否冒泡等异常现象或燃气泄漏发出声响，以确定是否漏气；是否有无占压现象。（２）架空管线：检查是否有悬挂物；有电线电缆、接地装置等的搭接等；对管道的各个接口处、阀门处经常进行检漏。
（３）计量调压装置、阀门等：检查阀门是否灵敏有效，用气压力是否稳定、正常，计量表、用气设施是否正常运行；检查是否有燃气泄漏等。
２.定期或不定期对燃气管道等进行维护保养，分为：（１）春秋季节定期对燃气管道等进行放空、除锈刷漆等；（２）对于燃气管道巡检发现的问题，及时发现，及时解决。八、检漏方法：
１.闻。天然气都是经过了加臭的，如果泄漏量稍微大点，都可以通过鼻子闻到臭味。
２.听。如果漏气严重，在较远处就可以听到嗤嗤的泄漏声。３.看。燃气设备关闭后，流量计如果走字，说明有漏气的地方。４.检。用肥皂水涂刷在管道连接处检漏，如果发现有气泡出现，说明有泄漏点。
注意：切忌用明火检漏。九、天然气泄漏的应急处理：1.立即关闭上游阀门，切断气源，停止用气,并通知天然气公司（8407167、8408008）。
2．室外泄漏同时应做好现场的警戒工作，禁止人员、车辆等进入漏气现场，禁止现场使用手机等可能产生火花的任何工具。３.室内泄漏切勿启动任何电器开关（如开灯或关灯、鼓风机等）；切勿使用室内的电话、无线电话及手机；及时进行开窗通风；并撤离室内人员至室外。
４.注意泄漏时切勿使用任何明火（包括火柴或打火机）测试漏气来源。
５.如果事态严重，所有人员应立即撤离现场，拨打119电话报警。八、安全检查。
按照《山东省燃气管理条例》等相关法律法规规定，燃气公司有责任和义务对燃气使用单位进行安全检查，燃气使用单位要积极支持和协助燃气经营单位的检查人员，依法凭证实施入户安全检查，并在检查单上签字，加盖公章，以此确认。凡接到燃气经营单位下达的隐患或违章通知书，工业、商业燃气用户应立即按照通知书要求整改的内容，限期完成隐患或违章的整改工作，否则燃气公司有权停止供气，并且因为隐患或违章造成的一切损失由使用单位承担责任。
扩展阅读：天然气安全使用常识
天然气安全使用常识（一）
1、已通天然气的房间，用户不得再使用其他燃料，如瓶装液化气、煤等。
2、天然气胶管长度不应超过2米，橡胶管不得穿墙越室，并定期检查，定期更换，发现胶管老化、龟裂、曲折或损坏需要及时更换。严禁使用过期胶管。
3、燃气器具每次使用后必须将开关到关闭的位置；每次使用前必须确认其处在关闭的位置上，方可通气点火。
天然气安全使用常识（二）4、烹调时，厨房内须随时有专人照料，避免汤水溢出熄灭炉火，导致天然气泄露。
5、外出和晚间入睡前，牢记关闭气源灶前阀。长期不用燃具，一定要关闭表前阀。
天然气安全使用常识（三）
6、如遇供气突然中断，应将燃气器具开关及灶前球阀同时关闭，直至街道正常供气通知，方可继续使用。
7、用气“六”不准：
（1）不准擅自增加、改装、拆除燃气设施和用具。如需变动（如装修）的，由具有相应资质的燃气安装、维修企业负责施工。燃气安装、维修企业确需移动燃气计量装置及计量装置前的设施，应经燃气企业同意。
（2）不准将燃气管道、阀门、流量表、燃气器具等燃气设施密封或暗室安装。如装在墙壁内、吊顶内、柜内、灶台内等。
（3）不准在安装燃气表、阀门等设施的房间内堆放杂物、主人。（4）不准在燃气管道是牵挂电线、绳索悬挂杂物。
（5）不准擅自开启或关闭燃气管道公共阀门。（6）不准非法使用燃气设施和偷盗、转供燃气。天然气安全使用常识（四）
8、应进行日常检漏。常用方法是用毛刷蘸肥皂水涂抹在燃气关各接口处，如有气泡出现，即说明该处漏气，切不可用明火检查。发现问题应及时采取有效的保护措施，通知专业人员进行处理。
9、为了及时发现燃气的泄露，建议安装家庭用可燃气体泄露报警切断装置；另备灭火器一个以防发生火灾。高层住宅应按要求加装家庭用可燃气体泄露报警切断装置。
天然气安全使用常识（五）
10、发现室内燃气设施或者燃气器具等泄露燃气，请按以下步骤操作：（1）迅速关闭气源总阀门；
（2）严禁开、关任何电器或者使用电话，切断户外总电源；
（3）熄灭一切火种；
（4）迅速打开门窗，让天然气散发到室外；
（5）到户外拨打抢修、抢险电话，通知燃气公司派人处理；
（6）发现邻居家天燃气泄露，应敲门通知，切勿使用门铃（防止电火花引起燃气爆炸）；
（7）如果事态严重，应立即撤离现场，打火警电话119报警；（8）严禁拥护开启燃气管道上的总阀门。
燃气设施的安全维护
1、天然气设施及燃气器具的安装应由持有相应资质的单位承担。
2、橡胶管与灶前阀门、橡胶管与燃气器具进气口连接处，必须安装牢固，防止脱落，确保严密无漏。
3、灶前胶管应远离灶面，以防被炉火烧着，发生火灾。
4、您有义务保护燃气设施,发现隐患及时向燃气部门报告.在燃气设施保护范围内,禁止下列行为：修建建筑物；堆放物料和倾倒、排放腐蚀性液体；种植乔木；擅自开挖沟渠、挖坑取土、打桩或者顶进作业；擅自从事爆破作业。5、您有义务配合燃气管理部门在约定的时间内入户抄表，并根据物价部门核定的标准按时足额交纳燃气费、燃气设施养护维修费。
6、您有义务配合燃气管理部门的安全检查，户内燃气设施的维修、更换。安全用气“六不准”
（1）不准擅自增设、改装、拆除燃气设施和用具。若确需变动（如装修）的，由具有相应资质的燃气安装、维修企业负责施工。燃气安装、维修企业确需移动燃气计量装置及计量装置前的设施，应经燃气企业同意。
（2）不准将燃气管道、阀门、流量表、燃气器具等燃气设施密封或暗设安装。如装在墙壁内、吊顶内、柜内、灶台内等。
（3）不准在安装燃气表、阀门等设施的房间内堆放杂物或住人。（4）不准在燃气管道上牵挂电线、绳索悬挂杂物。（5）不准擅自开启或关闭燃气管道公共阀门。（6）不准非法使用燃气设施和偷盗、转供燃气。预防燃气泄漏专家教您几招
家中的燃气发生泄漏怎么办？如何防止泄漏？燃气专家向市民传授了几招预防办法。据了解，橡胶软管泄漏很多都是因为软管老化或者被老鼠、蟑螂撕咬，再加上现在装修房子时，用气安全意识很淡薄，基本上都是高档封闭装修，一旦发生燃气泄漏，容易大量积压，进而引发爆炸。
目前大部分市民家中燃气器具所使用的都是橡胶软管，根据国家有关规定，这种橡胶软管每使用2年就要更换一次，但是事实上极少家庭能做到这一点，这无形中增加了很多安全隐患。专家告诉市民，现在市场上有一种不锈钢金属软管，能有效地防止老鼠、蟑螂等动物撕咬，还可以在金属软管上加装一个自动断气安全阀，确保家中燃气“万无一失”。这样一来，万一燃气泄漏，安全阀能在一秒钟之内自动切断气源。专家详解：市民家庭如何使用天然气哪些燃气具必须淘汰
根据规定，下列燃气具必须淘汰：直排式热水器；未取得国家燃烧器具生产许可证的厂家生产的燃气具；使用年限超过6年的人工煤气热水器、热交换器；使用年限超过8年的人工煤气灶具；出现热交换器严重烧损和火焰外露等情况的燃气具。此外，对于灶具火盖无法拆除、燃具螺丝无法卸除、不安全的燃具、无通用零配件的燃具等，在换用天然气时也应更新。
管道入室后应注意什么
无架灶具应安放在耐火灶台上，灶台高度在600毫米？700毫米为宜，灶具要安装在避风的地方。灶与灶之间距离不小于500毫米，灶具不应直接安装在气表之下，距气表的水平间距不应小于300毫米，气表距地面为1.6米左右。连接灶具的软管，应在灶面下自然下垂，且保持10厘米以上的距离。使用时应经常检查软管有无松动、脱落、龟裂变质。使用期超过3年的灶具应与维修部联系更换，不要自购、乱拉、乱接软管。厨房内严禁堆放木柴、纸屑、汽油、酒精、香蕉水等易燃易爆物品，不要再使用煤炉、液化气或其他炉具。如何使用天然气灶具
在使用天然气的时候要学会调节风门，以防止出现脱火和回火。天然气完全燃烧时，火焰呈清晰的蓝紫色。如果燃烧时呈黄火焰，可能是进风量小，应将风门调大；如果燃烧时出现脱火，可能是进风量太大，应将风门调小。用旋塞阀调节火焰大小时，一定要缓慢转动，切忌猛开猛关。若风把火焰吹得摇摆不定，可用薄铁皮做一个挡风罩，以保证火力集中。在做饭、烧水时，锅、壶里的汤、水不要盛满，以防止汤水沸腾溢出浇灭火焰。点火前，要把锅、壶表面的水渍抹干再放到灶上去。使用炉灶后要关闭灶具阀门。如长期外出，应将天然气计量表前后阀关闭。
家庭装修设计时如何保障用气安全家庭装修设计时应考虑以下预防措施：
（1）燃气设施应请有施工资质的单位及技工按规范安装，否则易留下隐患危及全家安康；
（2）煤气表应安装在厨房内通风良好处，不能封入柜内；煤气管道应明设，不能埋入墙内或地下，以防有故障时不能及时发现和维修；
（3）应选购使用安全性能好、带熄火保护的灶具、强制排气或强制给排气式的燃气热水器；燃气热水器四周应有安全间距，不要密封在吊柜内；
（4）煤气管道不能穿越卧室和卫生间；有燃气设施的场所也不能睡人；
（5）嵌入式灶具要采用不锈钢波纹软管连接，不宜用橡胶管连接；嵌入式灶具的下部要设进风口以供应燃烧所需的空气；
（6）燃气热水器应使用单独的排气烟道,不能使用家中的共用烟道或与卫生间排气管相连通；
（7）除平衡式燃气热水器可装在浴室内,其他燃气热水器都禁止装在浴室内；
（8）管道应采用优质镀锌钢管，不能用铝塑复合管、pp-R管等其他管材代用；阀门应选用防泄漏燃气专用球阀；
（9）厨房间下部应设通向室外的进风口，以及时补充新鲜空气；上部应设排气口，以及时排出燃烧废气，在上部安装排气扇效果更佳；
（10）应在厨房间安装一只燃气泄漏报警切断装置，以预防燃气中毒等意外事故。怎样识别燃气漏气及处理措施一、怎样识别燃气漏气
燃气是一种无形无色的气体，肉眼是看不见的。但是，用户使用的燃气必须经过人工加嗅，它是一种特殊的臭味，易于被人闻到。如果闻到这类臭味，即应注意是否燃气漏气。找寻漏气时可用肥皂水涂抹燃气表、灶和管道连接处，凡是起泡的地方，就是燃气漏损处，但检查不能使用明火。二、如何处理
如在室内发现燃气气味，应立即打开门窗，并检查燃气灶开关是否关闭，如已关闭，可能是燃气管或是燃气表等处漏气，应立即将燃气表前总开关予以关闭，随即到室外打电话通知燃气公司派员检查。燃气用户外出家中无人时，应关闭燃气表前总开关，以保证安全。如遇燃气支管漏气，用户自己无法断绝气源时，要立即通知所属办事处。在检修人员还未到达以前，用户切勿在室内逗留，并严格禁止各种火种入内，亦不要开或关电灯，经免发生中毒、爆炸等事故。
天然气主要成分是甲烷，比空气轻，无毒无味，但是极容易与空气混合形成爆炸混合物。空气中含有５％－１５％的天然气泄漏量时，遇明火就会发生爆炸。为了市民用气安全，供气部门在其中加入了加臭剂四氢噻酚，泄漏量只要达到１％，用户就会闻到臭鸡蛋味。天然气发生跑漏时，由于它比空气轻，会很快聚集在室内上部，此时首先要杜绝一切明火和电器火花，迅速关闭管道截门，快速打开门窗，用扇子等扇赶飘浮在厨房上部的天然气。千万不要用开排风扇和抽油烟机来排室内的跑漏气，因为那样会容易出现电打火而引爆。冬季用气安全常识
用户安全使用燃气，应弄清楚使用的种类。因为天然气、煤气（煤制气和焦炉煤气）、液化石油气这三种燃气的成分、特性不同，一旦发生跑漏气等意外情况时，所采取的措施也不一样。首先说天然气，亦称发生炉煤气，焦炉煤气是炼焦碳的附属产物，其主要成分是甲烷，它比空气轻，无毒，无味。在供气时为了用户便于识别，供气部门放入了臭味剂四氢噻酚。只要有少量的天然气泄漏，人们就会闻到刺鼻的臭鸡蛋气味。天然气很容易与空气混合，形成爆炸混合物，爆炸极限为5%至15%。
煤制气主要成分是一氧化碳、二氧化碳、氢、甲烷及微量的硫化氢。因其含有硫化氢，因此它本身就有股臭鸡蛋气味。煤制气有毒，当人吸入7％的一氧化碳后就会出现中毒症状甚至死亡，煤制气爆炸极限为4.5%至40%。
液化石油气的主要成分为丙烷、丁烷等，通常以液态储存在钢瓶内，爆炸极限为2%至9%。
家庭安全使用燃气最重要的措施是防止气体泄漏，平常应注意检查燃气管路及设备有无漏气现象，使用瓶装液化石油气要注意及时关闭瓶头阀，家中长时间无人要关闭燃气、煤气管道总阀，正在使用炉灶短时间离人应熄灭炉火，防止沸溢导致炉火熄灭而泄漏燃气。一旦出现泄漏，必须立即熄灭室内明火，切忌开关电气设备，包括在泄漏场所拨打电话，由于各种燃气的成分特性不同，应采取相对措施进行处置。
天然气发生跑漏后，由于它比空气轻，会很快聚集在室内上部，此时首先要杜绝一切火种，迅速关闭管道阀门，然后打开门窗，用扇子等物品扇赶飘浮在厨房上部的天然气，但千万不要开排风扇和油烟机来排除室内的跑漏气，因为那样容易出现电打火而发生爆燃。然后通知燃气公司所属服务人员前来处理，以便把漏气处及时修复。煤气发生跑漏后，因其比重、特性与天然气大体相似，应采取与上述天然气同样的办法。不同之处是要防止中毒，进入跑漏气区域前一定要戴防毒面具，如实在没有防毒面具可供佩戴，也要用湿毛巾捂嘴或屏住呼吸，迅速采取措施后马上撤离现场。
液化石油气发生跑漏后危险性最大。因其在钢瓶内是液态，流出后会马上扩大250倍；又因其具有比重大，漏出后不是向上飘动而是沉向地面，聚积在低洼处，不易飘散且爆炸极限低的特性，所以，在杜绝一切火种、关闭钢瓶阀门、打开门窗后，要用扫帚扇扫地面，将跑漏出的液化石油气体轰赶出去，防止遇火种爆燃。冬季，绷紧燃气安全这根弦儿引发燃气事故的两个常见原因是：用户私改煤气设施和室内通风不畅。冬季是燃气事故高发期，燃气用户要注意安全。
一、要注意关闭燃气总阀门。不少用户平时只用灶具的开关控制燃气，但燃气总阀门却长期开着，这样很容易因胶管老化、脱落，造成煤气泄漏。
二、装修改装燃气要请专业队伍，使用燃气专用管件。一些用户为了美观，用铝塑管替代燃气专用的镀锌管，或者使用其他一些非燃气专用的开关和接头等配件，请非专业的人员施工，这都容易造成燃气泄漏的隐患。
三、不能倒装燃气表。个别用户为了窃用燃气，擅自将燃气计量表倒装，极易引起燃气泄漏，既违法还威胁家人的人身安全，是万万不可取的。
四、长时间使用燃气要注意监管和通风。尤其是燃气火儿放小的时候，一定要时常查看，以免因气压不稳定造成熄火，导致煤气泄漏。同时，要打开气窗和换气扇，以免因长时间燃烧造成室内氧气不足，一氧化碳浓度过大等危险。
一旦发现燃气泄漏的情况，最重要的一点是不可开动任何电器，如开换气扇或者打电话报警，因为开动电器很可能产生电火花引爆燃气。正确的做法是：打开门窗通风；迅速将中毒或窒息的人员移到通风场所，冬季要注意人员的保暖；离开燃气泄漏场所后拨打燃气公司维修电话和医院急救电话。
冬季是燃气事故多发期，天然气工作人员提醒市民定期自查燃气管道接口冬季是燃气事故多发期。天然气公司提醒广大市民密切注意燃气安全。
虽然最近气温较低，但天然气工作人员提醒市民，使用燃气时切勿将门窗紧闭，应注意通风换气，使用燃气时应有人照看，使用完毕及时关闭阀门，不要在同一房间内使用天然气和煤炉。
定期用小毛刷蘸肥皂液涂抹燃气管道接口的方法，来检查自家的燃气设施是否漏气，如果发现有气泡就表明漏气。发现燃气泄漏时，迅速打开门窗通风，一定不要开启任何电器，杜绝明火，并立即拨打天然气服务热线，注意一定不要在发生燃气泄漏的地点打电话。除此之外，还应注意以下问题：使用燃气须注意保持室内通风，以免造成缺氧，发生意外；若长期不使用燃气，应将表前阀关掉；不要把灶具装在近窗或当风位置，若不能避免，应留意附近容易被风吹动的物品（如窗帘布），以免引起火灾；避免汤水煮沸溢出，淋熄炉火；切勿放置易燃物品于灶具旁边；油渍及污渍应常清洁，以免积聚日久，容易着火；不可私下拆改燃气管道或燃气设施；经常检查软管及管道接口有否损坏。
同时，不要在管道上悬挂物品，以免造成管道松动发生泄漏，日常生活中不要包裹各类燃气设施，避免造成密闭空间，致使漏气积聚，如遇明火容易发生事故，出现故障也不便维修。不要私自拆改燃气设施和燃气用具，如需改动管线等要报天然气公司，请专人操作。其它注意事项
（1）同一厨房不得使用两种燃气和火源，如液化石油气，燃煤、燃柴、燃油等。安装燃气设施的房间严禁住人。
（2）应使用燃气专用胶管，长度不应该超过2米，不能有接口，胶管不得穿墙越室。胶管应充分套入阀门、燃气具接口，并应用喉箍箍紧（不得使用金属丝代替）。灶前这段胶管应远离灶面，以防止被炉火烤焦，发生火灾。
要经常检查胶管有否老化、龟裂，有损坏需及时更换。一般胶管每两年应更换一次。
（3）燃气器具每次使用完毕后除关闭本身的开关，还要关闭其前边的气源球阀。外出和晚间入睡前，牢记要检查各燃具开关和气源球阀都处于关闭的位置，养成安全用气好习惯。（4）如遇供气突然中断，应将燃气器具开关及灶前球阀同时关闭，直至接到正常供气通知，方可继续使用。
（5）家长应该照顾和教育儿童不要玩火和乱拧阀门，以免损坏灶具或忘记关闭阀门，造成漏气。
（6）应经常用毛刷蘸肥皂水涂抹在燃气阀门和各接口处，如有气泡出现，说明该处漏气，应马上采取保护措施并通知专业人员来处理。切不可用明火查漏。
（7）您有义务告知装修人员、租房房客等外来（新来）人员有关正确使用及保护燃气设施的知识，防止发生燃气事故。特别提醒
入冬以来，可能因气源紧张，市区管网压力偏低出现无法正常用气的情况，用户在使用时要特别注意：（1）确认燃气燃烧器具打火完成，火被点着，且燃烧正常；（2）若打不着火，应马上关好气阀；（3）煲汤、煮饭时要及时照看，防止汤水溢出或气流吹熄炉火；（4）日常使用过程中如发现问题应及时拨打燃气公司电话咨询。故障报修及紧急情况处理
为了及时发现燃气的泄漏,建议安装家庭用可燃气体泄漏报警切断装置；另备家用灭火器一个，以防发生火灾。高层住宅应按要求加装家庭用可燃气体泄漏报警切断装置。如果发现室内燃气泄漏或闻到异味，切断气源是保证自身安全的关键，要临危不乱，按以下步骤操作：迅速关闭计量表前气源总阀门→熄灭一切火种→打开门窗通风，让天然气散发到室外→在户外安全的地方切断户内总电源→到户外拨打燃气公司电话，通知燃气公司派人处理。如果事态严重，应立即撤离现场，先打110或119报警。注意：1、严禁开启和关闭户内正在使用中的任何电器设备和使用电话（防止电火花引爆燃气）；2、天然气已泄漏至楼道内或发现邻居家天然气泄漏，应敲门通知，切勿使用门铃；3、若是居住高层撤离时切勿使用电梯。
华润燃气服务电话：0372-5950110贞元燃气公司电话：0372-3930364
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