护理人员绩效考核方案

护理人员绩效考核方案

护理人员绩效考核方案

为调动护理人员工作的积极性和主动性,提高护理质量和护理管理水平,促进护理人员分配制度改革,以充分调动护士的工作积极性和创造性,更好地促进护理工作的可持续性发展.特制定护士绩效考核方案，具体内容如下：

护士绩效考核总分=基础分+加分项+减分项一、考核办法（一）基础分：

护士绩效考核基础分满分为100分，由护士长对护士的综合考评初评、护理部主任复评。考核方法：

建立护理人员工作考核记录本，护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核初级评价一次，护理部主任再进行复评。其中护士长基础分满分100分，占基础分得分的60%；护理部主任基础分满分100分，占基础分得分的40%。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。

（二）加分项目

（1）获得病人口头或书面表扬者当月加10分

（2）护士根据自身的专业知识以及服务技巧，自己编写培训课件，经领导认可后报人力资源部审查许可，最终成功进行推广的一次加20分。

（3）医院及护理部组织的各类培训考试成绩在90分（含）以上者当月加5分。

（4）参加医院及护理部业务学习一次加2分。5、扣分项目

1

（1）发生差错或被病人投诉，当月扣10分。

（2）医院及护理部组织的各类考试成绩低于60分者当月扣5分。（3）无故不参加医院及护理部业务学习者一次扣2分。

护士个人绩效总分=护士长考核分×30%+护理部专行项考核分×30%+病人满意分×40%+个人加分/减分。

注：护理组根据每月考评情况进行年终总评，以作为评优、年终奖金发放、来年薪资调整的依据，具体方法及计算公式如下：

方法：护士年度考核分为当年1-12月员工月度考核基础分的平均值。公式：年度考核分=员工基础分1-12月之和/12

二、月度考核测评要求

护理部各层级要高度重视考核工作，护士长、护理部主任要做到注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。

三、月度考核测评内容：

（一）护士长对护士考核内容包括：

①工作完成情况（10分）：基本工作任务是否按时完成。

②业务能力（10分）：专业知识应用能力、灵活应变能力、紧急时间处理能力等。

③工作效率（10分）：检核工作的时效性。

④工作质量（10分）：工作质量医院满意度、病人满意度调查。⑤劳动纪律（10分）：结合医院管规，对于产生负激励的员工，每次扣2分。

⑥工作态度（10分）：工作状态、工作积极性、主动性、创新性等⑦出勤率（10分）：一次迟到、早退、扣0.5分；请事假一天扣0.5分；请病假不扣分，旷工一天扣5分；

⑧团结协作（10分）：护士之间发生矛盾、纠纷的，每人扣2分。

⑨发生差错事故（10分）：每发生一次差错事故扣2分。

⑩服务态度（10分）：包含对内业务和对外业务的服务满意度，每发生一次病人投诉扣2分，内部投诉扣1分。

注：以上每项扣分项扣完为止，不加扣。满分为100分，其中100分~91分为优，90~80分为良，79~60分为合格，59分以下为不合格。

注：优占科室护士总数20%-30%，良好占科室护士总数50%，合格占科室护士总数20%，不合格占科室护士总数0%-10%

四、护理人员职称系数

中级为1.4，护师为1.3，护士为1.2，见习期护士为1.1。五、护理人员岗位系数前台护士：1.1导检护士：1.0科室护士：1.1组长岗位：1.2六、护理人员奖金组成

个人绩效考核总分%×职称系数×岗位系数×奖金基数=该护士的奖金数。

（（营业额×0.035）/全员系数总和×护理人员总人数）/护理人员考评系数总和=奖金基数

附件：1、《护士绩效考核汇总表》

扩展阅读：护士绩效考核方案

妇产科病房护士绩效分配方案

1.分配标准：根据现有毕业学历、技术职称、工作年限、工作岗位、出勤等进行绩效分配。2.奖金系数：级别N1N2N3职称初级（士）第2-3年初级（士）第4年初级（师）第1-3年初级（师）第4年初级（师）第5年系数1.01.11.151.21.251.31.351.41.451.51.6岗位1.责任组长加0.0252.总带教加0.0253.质控护士加0.0254.院感护士加0.0255.护士长加0.16.副护士长加0.05N4中级（主管）第1-5年中级（主管）第6年N5副高（主管）第1-5年副高（主管）第6年正高（主管）第1-5年正高（主管）第6年

3.护理人员岗位绩效考核评分标准

每位护理人员按照绩效考核评分标准扣分，每分2元。仪表仪容、组织纪律：

1.在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不

带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分；2.上班迟到、早退，每次扣1分；

3.上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分；

4.上班时间离岗、睡觉，每次扣2分；5.不参加学习每次扣2分；

6.未经科护长同意私自调班，每次扣2分；7.无故请假，每次扣2分。工作态度、工作质量：

1.工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分；

2.在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分；

3.未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分；4.辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分；5.因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分；6.因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分；

7.因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格；8.能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情

加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度“护士之星”评选资格；服务质量：

1.接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详

细造成病人投诉，每次扣3分；

2.接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；3.对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3分；

4.因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5分，并取消本年度“护士之星”评选资格。沟通与协调

1.缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣2分；2.在需配合工作中，不主动，每次扣1分；

3.因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度“护士之星”评选资格。

成本意识、节省物力、避免浪费

1.不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。专业技能

1.不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣2分；2.技术操作考核不合格者扣1分；

3.未完成每季度护理部规定的考核项目，每项扣1分；4.考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣1分；5.无故不参加业务学习者，每次扣2分；

6.因事请假未获准而离岗者扣2分；

7.对第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予参加评“护士之星”资格。病房管理

1.治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范；每次扣1分2.有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣1分；3.床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分；

4.科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣5分。规章制度，严格落实核心制度

1.违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，无查对一次扣1分；

2.因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣0.5分；3.床头交接班少一次扣2分；

4.因交班不认真导致护理缺陷扣责任者10分；5.分级护理制度不落实扣2分；

6.出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分，不按要求巡视病人每次扣5分；

7.巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6分；8.不认真执行危重病人抢救措施扣10分；9.非抢救时执行口头医嘱一次扣3分；急救物品

1.急救车物品无清点、不及时补充或不符，急救仪器失灵没及时报告

维修，每次扣5分。

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