201*年度工作总结

201*年度工作总结

201*年度个人工作总结

时光如梭，不知不觉在繁忙的工作中，201*年已经过去。过去的一年中，在局党组和所领导的领导下，在所里同事们的帮助和支持下，我认真学习理论知识、积极锻炼业务能力，不断提高自身素质。现将一年的工作总结如下：

09年的工作总体来讲可以分为两个阶段，上半年我的岗位在综合窗口，主要负责税务登记，发票审批，行政处罚等几大类业务的办理。综合窗口的特点是业务比较繁杂，前来办税的纳税人也比较多，而且他们对税收知识，办税流程的了解程度也参差不齐。这就要求我们综合窗口的干部不仅要有工作中的细心，而且还要有对纳税人的耐心。在工作中我始终以“首问责任制”来要求自己，属于自己职责范围内的问题一定要解释清楚，超出职责范围的务必明确告诉纳税人到相关办公室进行咨询。

下半年所领导对我的工作进行了调整，安排我担任纳税服务组的组长，主要负责大厅前台各个窗口的业务。我深刻体会到这是所领导对我的信任，也感受到了自己身上肩负的责任。我认识到要适应这个新的岗位，仅仅像以前那样做好自己业务范围内的工作已经不够了，必须在税收业务能力和理论知识的学习方面对自己提出更高的要求。于是，我主动到平时接触较少的各个岗位对自己的业务能力进行强化，并且配合所领导的工作，和其他同事共同探讨，再次梳理并书写了大厅各岗位工作的业务流程。此外，通过对业务流程的整理，我还制作了大厅各项业务的办税流程，打印成宣传材料发放给纳税人，使纳税人对税务机关的办事程序和所需资料能够“一目了然”。

7月份，伴随北京房地产市场的升温和二手房交易量的大幅上涨，局党组在各征收所办税大厅设立二手房契税征收窗口来缓解第二税务所日益加重的工作压力。所领导安排前期由我来负责这项业务，对于所里交派的工作，我不敢有丝毫的懈怠，从最初参加业务培训到所里设置征收窗口，对各个环节容易出现的问题和应该注意的事项我都一一认真做了记录，既做到了参加培训时的学好也做到了对所内其他同事的教好，使这项新工作很快就在大厅有条不紊的开展起来。

11月，所领导为了减轻大厅窗口不断增加的工作压力，成立了税务登记组，并从各街乡调来协税员参加大厅工作。为了能够使各项工作快速有效的运转起来，我积极主动的为税务登记组编写了一整套业务流程，认真对刚刚接触这项业务的协税员进行培训，对于工作中容易出现的问题都结合具体实例耐心的进行讲解，并且对可能出现的操作性错误及解决方法都进行了演示，使他们很快进入了工作状态。记得最初那段时间，每天我都在大厅和102办公室之间不停穿梭，对工作中出现的问题做到了及时发现，及时解决，大家共同学习共同讨论，力求避免再次出现类似的错误，经过大概两周的磨合，税务登记组的各项工作已经步入正轨，高效运行了。

除了税收业务，在政治理论的学习上，我也没有放松对自己的要求。要想成为一名合格的地税干部，除了在业务水平上必须过硬，在把握党和国家的大政方针政策也应时刻注意。201*年党的十七届四中全会胜利召开，为我们地税干部的自身提高，地税事业的更快更好发展也提供了一个新的契机。作为一名党员干部，我应该认真学习全会精神，响应党的号召，从本职工作出发，从日常工作中的一点一滴做起，以自己的实际行动来发挥党员干部的先锋模范作用。

总之，我比较圆满的完成了09年的各项工作任务。在新的一年中我要再接再厉，继续认真负责、勤勤恳恳、突破创新的做好各项本职工作。

扩展阅读：201*年度孵化器年度工作总结

上海英科创业投资管理有限公司201*年度工作总结

201*年度孵化器工作总结

一、孵化器发展状况及简介

（一）孵化器简介

上海英科创业投资管理有限公司成立于201*年6月，由上海张江火炬创业园管理有限公司和上海都市工业设计设计中心有限公司各投资100万组建。其股东上海都市工业设计中心作为国家级孵化器，在孵化器领域积累了丰富的经验，具有成熟的孵化管理体系；而上海张江火炬创业园管理有限公司作为张江本土的孵化器，在孵化创新方面作出了很多有益的尝试，在张江拥有丰富的孵化资源，英科公司借助股东的管理经验和资源，经过2年多的发展，取得了良好的孵化成绩，并于201*年6月通过张江园区孵化器认定，201*年通过上海市孵化器认定。

201*年8月份起，英科公司负责管理运营上海张江创意产业孵化器，该孵化器位于中国美术学院上海设计学院内，规划面积5000平方，截止201*年10月份，孵化器入驻企业38家，通过孵化企业认定26家，利用面积超过2300平方，主要入驻企业有服装设计、软件开发、动漫制作、网络开发运营、文化教育等。

根据园区产业发展要求，在成功管理运营上海张江创意产业孵化器的基础上，201*年起公司拓展新基地，位于达尔文路88号6号、16号楼，孵化面积4097.79平方，房型从64－256平米不等，满足不同企业需求。新基地孵化方向为新能源新材料，在投入300多万元建设资金后，预计于201*年12月份交房。目前已经有9个项目签约，洽谈中的项目超过30个，都属于新能源新材料行业优质项目，新基地的发展取得良好的开端。（二）孵化器运营模式

孵化器按“创业导师+专业孵化+天使投资”的运营方式，打造集群化孵化服务平台和共享环境，为创新创业企业提供包括政策优惠、财政扶持、风险投资、人才培育、国内外交流、信息技术设备支持等全方位的孵化扶持。在大幅降低企业经营成本、提高企业成活率的同时，培育提升企业自主创新能力和综合竞争力。

孵化器的定位是：充分发挥高科技园区的综合优势和“聚焦张江”效应，以市场为基础，以政策为导向，坚持先进文化的发展方向，坚持文化与高科技密切结合，以中小新能源新材料企业为服务对象，提供政策、管理、法律、财务、融资和市场推广等方面多渠道的支持，降低创业企业的创业风险和创业成本，提高企业的成活

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率和成功率，孵化一批成长型的新能源企业，培养一批新能源人才，保护一批新能源知识产权。

孵化器采用市场化运作的模式，充分利用种子资金，争取国家政策扶持，适时引入风险投资，积极改造硬件设施，营造良好的孵化软硬件环境。

二、201*年孵化服务工作回顾

201*年我孵化器一方面要承担原来中国美院基地的孵化企业服务，一方面要拓展达尔文路基地工作，争取早日实现新能源企业的入驻。因此，总结下来，我孵化器201*年主要工作如下：（一）继续引进中国美院基地创意设计项目

创意设计孵化器位于中国美术学院上海设计学院内，利用学校闲置教室展开孵化服务，在201*年成功引进24家企业的基础上，201*年入驻企业达到38家，增长率达到58.3%。其中不乏一批优质项目，如上海麦倍加创意咨询有限公司的ARTING365项目，该项目在设计行业具有一定的知名度，通过该设计平台，不少知名设计师更加了解了我们孵化器，了解了张江创意产业的发展。另外还有网络人气动漫形象“小破孩”也拟入驻我孵化器，目前正办理手续中。尽管我公司孵化重点转为新能源新材料方向，但是通过2年的发展，能吸引一批优质创意设计项目落户张江，也是孵化器工作成效之一。

（二）深化、强化基础服务，让企业无后顾之忧

孵化服务是孵化器生存的根本，而基础服务是前提，特别是对于没有创业经验的创业者来说，证照办理、办公室装修、电话宽带申请、采购办公用品等前期工作很繁琐，而这些工作我们企业孵化部承担了大部分，切实减轻了企业负担，让入驻变得更为简单、快捷。在提供这些服务的过程中，也能增加对企业的了解，与企业管理人员建立良好关系，为后续服务打下基础。并且基础服务有一定的持续性，需要不断加强、提升服务水平。

在企业注册过程中，面对企业需求的多样化、差异化，一方面我们在提升自身业务水平，另一方面也与相关职能部分进行充分沟通，争取在递交资料、办理程序上更为方便快捷。

由于美院规划不是作为办公场地，因此企业入驻后需要重新装修、布线，申请电话、宽带，条件也相对简陋，在这方面我们花费大量精力，协助企业完善办公场

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所；和美院协调对整个楼面进行电路改造以适应办公需求；和装潢公司、家具公司签订协议，以低于市场价格购买服务和产品。

经过一系列举措，深化、强化了基础服务，企业的基本需求都能满足，让企业无后顾之忧，专心搞研发、市场开拓。（三）扩大和中介机构合作，提高孵化水平

孵化器为孵化企业提供全方位、全过程、个性化等多方面的孵化服务，靠自身的能力和条件是不行的，必须充分利用外部资源，因此必须和中介机构、行业协会合作，做自己擅长的，提供特色服务，孵化器什么都做，结果就是什么都做不好，或者做好了运营成本也会急剧增加，因此在201*年的基础上，我们更加积极引进中介机构，增加了2家会计师事务所、1家律师事务所、1家诚信评估机构、2家咨询公司。

另外，我们拟和筹备中的张江产品营销中心合作，为在孵企业提供个性化产品营销方案，从产品线设计、产品包装、渠道建设、广告等各个方面，帮助企业把好的产品和服务销售出去。

（四）完善孵化体系，通过市级孵化器认定

我孵化器从建立伊始就瞄准更高水平的孵化服务，争取早日通过国家级孵化器认定。通过近两年的运作，在股东都市工业设计中心的指导和支持下，201*年我孵化器通过市级孵化器认定，为将来的发展奠定坚实基础，并且迈除了重要的一步。

通过市级孵化器认定，对我们来说，既是对前面工作的肯定，同时也提出了更高的要求。按照市级孵化器的标准，建立孵化服务体系，积极参与市创、市孵化器协会的各项工作，与其他孵化器展开更多的交流。相信在不久的将来，我们能迈入国家级孵化器的行列。

（五）在市创业中心指导下，积极开展创业导师工作

201*年市创、市孵化器协会开展的一项重要工作就是创业导师工作，并且提出了明确的目标：全年建立100人科技创业导师队伍、重点服务1000家科技创业企业、培训10000名科技创业者和大学生。我孵化器积极响应号召，推荐三名新能源行业专家进入科技创业导师队伍，推荐重点科技创业企业14家。和都市工业设计中心合作，先后举办企业经营管理、企业财务管理、人事等方面的培训，并且邀请到国家级创业导师沈玉龙为企业培训，得到企业一致好评。

创业导师工作的一项重要内容就是企业和导师“一对一”签约辅导制度。为此，我们挑选2家具有代表性、发展潜力的企业与创业导师签约配对，每个月导师为企

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业提供不低于2次服务，并且做好服务记录，一些企业普遍反映的问题，则通过每月一次的培训集中解答，缓解了孵化器管理人员经验不足、专业知识不够的难题，起到了良好的效果。随着创业导师工作的推进，我们将把这项工作制度化、深入化，为在孵企业解决更多的难题。

（六）为孵化企业申请相关基金、贷款支持

初创企业由于自有资金有限，缺少担保资产，诚信体系建设不全等因素，融资渠道非常狭窄，成为制约企业发展的一大瓶颈，也是企业反映最多的问题。为此我孵化器一方面帮企业争取相关国家政策扶持，申请房租补贴、市场开发费用资助等，降低企业成本，201*年我孵化器帮助企业申报张江科技成果转化基金4个，市创新基金3个，国家创新基金2个，总额达到150万元。另一方面充分利用种子资金，对项目前景确实看好、财务状况、盈利能力优秀的企业进行投资。特别是积极利用针对浦东新区孵化器资助资金，201*年我们对孵化器内2家企业进行投资，获得共计160万科委资助。201*年我们又对2家企业各投资20万，申报孵化器资助资金80万，为企业融资200万元。

借助张江中小企业融资担保平台，我们推荐有需求、符合条件的企业积极申报，目前有意向的企业有2家，正在申请贷款，总额150万元，能有效缓解初创企业在产品研发、市场开拓中的资金需求。（七）新能源新材料孵化基地的拓展

根据园区发展要求，结合公司将来发展方向。201*年公司董事会果断决策将孵化方向定为新能源新材料，响应国家战略发展目标，把握最新经济热点，同时为园区发展储备重要资源。

在经过考察和谈判之后，新能源新材料的孵化基地选定达尔文路88号6#、16#楼，选址距离张江地铁站10分钟步程，园区按照国际总部标准建设，楼盘质量较好，物业管理到位。并且紧邻GE、中兴等大型企业，成为这些企业配套供应商的天然选择。早在201*年末，都市工业设计中心就已经入驻该基地1、2、3号楼，成功吸引一批优秀创意设计企业入驻，选址这里，能实现更多资源共享、信息交流，为企业提供更多服务。

新基地面积4097.79平方，房型从64－256平米不等，满足不同企业需求。前期装修资金投入近300万元，将原来不适合初创企业办公的整层办公室分隔成小面积办公室，安装中央空调、灯具等，完全能满足企业日常办公需求。新基地预计于201*年12月中旬交房，目前已经签约项目9家，均为新能源新材料行业优质项目，

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洽谈中的项目超过30个，随着房子交付，未来1-2个月内会有更多项目签约入驻。（八）孵化器自身管理的建设和完善

201*年我们加强了管理团队的建设，先是将办公地址从美院基地搬迁至创星园，与都市工业设计中心一起办公，学习他们的先进管理经验。另外我们聘请具有多年孵化器工作经验的经理担任行政总监，聘请一名律师担任法律顾问，聘请了一名长期从事投融资的人员担任投资部经理。至此初步完成各职能部门设置，在此基础上，孵化器积极派员参加各种业务培训，使管理人员业务能力不断提高，为企业提供优质孵化服务。另外，通过市级孵化器认定后，我们积极参与其他区孵化器之间的交流与合作，为孵化器的管理提供了更多可借鉴的经验，使自身管理水平上了一个台阶。

三、201*年度所取得的主要孵化成效和重要进展

孵化器201*年3月正式开始引进项目，起步较晚，还没有达到毕业标准的企业，大部分项目仍处于开发试制阶段，经过一年多的孵化服务，成效和进展主要体现在以下几个方面：

（一）帮助一批优质企业项目申请到政府基金

201*年孵化器大部分项目处于开发阶段，整体项目未成型，也没有申请到知识产权保护，经过一年的孵化，有一批项目取得重要进展，先后符合相关政府基金的要求，为此我们积极动员企业申报，先后帮上海超可爱文化传播有限公司、上海梦之路数字科技有限公司、上海恒易得信息科技有限公司、上海连腾智能科技有限公司、上海意嘉欢乐教育科技有限公司、上海谷亘信息技术有限公司等一批公司申请到国家、市、新区、园区的各项基金总计255万元，为企业解决燃眉之急，加速了孵化器内一批优质项目的转化进程。同时，得到政府基金的支持，对企业来说也是一项荣誉和肯定，产生一定社会效益，对于企业市场推广、形象包装、产品宣传都有一定帮助。

（二）部分企业产品销售实现突破

对于创业企业来说，最关键也是最难的是尽快做到第一单，实现收入零的突破。经过一年多的产品研发，部分企业的现金流已经告急，特别是前期全部靠股东投入的公司，处于发展的关键阶段，只有尽快将产品推向市场，一方面实现销售收入，解决现金流的问题，同时也通过市场来检验产品、完善产品。201*年部分在孵

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企业的产品顺利实现收入零突破，上海超可爱文化传播有限公司的动漫衍生品“拇指娃娃”一经推出，在网络上便形成一股热风，其正面的形象、可爱的设计受到不少消费者追捧，甚至超过日韩动漫形象。上海谷亘信息技术有限公司的网络安全密钥产品也得到一些大型信息设备供应商的肯定。

另外，园区涌现了一批销售过百万的企业，如上海恒易得信息技术有限公司、上海梦之路数字科技有限公司、上海博阳精讯信息科技有限公司等，这些企业有望成为孵化器第一批顺利毕业的企业。

（三）顺利通过市级孵化器认定

我孵化器作为一个新生的孵化器，一开始就高标准、严要求，引入国家级孵化器的管理制度和孵化模式，通过一年多的实践，集合张江的孵化资源，摸索出一条适合自身发展的道路，在取得一系列孵化成果的同时，自身盈利水平也不断提高，实现了可持续发展。在市创和园区管委会、创业中心的支持下，顺利实现由创意设计孵化器向新能源新材料孵化器转型，并成功拓展达尔文路基地，为下一步的孵化服务打下基础。通过市级孵化器认定，不仅是对我们前期工作的肯定，更是对以后工作的鼓舞，希望在市创、市孵化器协会的带领下，打响张江新能源新材料孵化器的品牌，孵化出一批明星企业。

四、亮点孵化企业及项目推荐

由于我孵化器新基地项目仍在招商中，新旧孵化方向还在转型中，目前所能推荐的亮点孵化企业及项目仍限于美院创意设计孵化器。

（一）上海纬缦服装科技有限公司

上海帷幔服装科技有限公司作为一家新兴的服装科技公司，将传统的服装设计、生产、销售与互联网技术结合，开发了纬缦BtoC电子商务平台。该平台利用当前比较成熟的BtoC技术，整合服装设计师、面料生产商、服装加工企业、销售终端等各渠道，发挥各自优势，打通服装产业链，将服装的标准化、个性化、科技化结合，有效的实现服装服饰时尚产品全方位体验式服务，结合网络化，BtoC电子商务营销服务功能，为广大消费者带来全新的互联网购物体验。同时把为网络信息时代产业联盟者带来多赢的格局，引领新一轮的互联网时代下的服装产业业态。

该公司由两位服装界资深人士创建，法人丁利曾担任深圳设计师协会主任、深圳服装设计研发中心副总经理、中国服装集团总公司所属中国服装设计研究中心副

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总经理等职，对服装设计、销售、包装有很深的造诣，并且本人是模特出身，对于服装的穿着、面料、时尚感觉非常灵敏。

公司首席设计师叶红，现任中国美术学院上海设计学院教授、上海市服饰学会设计师专业委员会主任，1990年-获“霞飞杯”中国服装设计大赛特等奖，1995年-获上海市第五届服装博览会明星设计奖。1995年，徐匡迪市长率上海政府贸易代表团赴美国洛杉矶和旧金山访问，并带去了主题为“中国风”的时装表演作为访问演出，叶红任首席设计师。叶红长期担任高校教授和政府机构、大型企业顾问，在服装设计业资源丰富、人员广阔，同时对设计理论造诣很深。

目前公司开发的“纬缦BtoC电子商务平台”，旨在整合产业资源，实现时尚产业的外部整合、（产业横向，纵向的深度整合）项目平台内部信息整合，（艺术设计，网络技术，虚实营销，快速反应供应链的系统建设）有效的实现服装服饰时尚产品全方位体验式，网络化，BtoC电子商务营销服务功能，为广大消费者带来全新的互联网购物体验，同时把为网络信息时代产业联盟者带来多赢的格局，实现新一轮的互联网时代下的产业业态。

本项目主要有以下几个特点：（1）商业模式创新：

DNA：根据服装的特性，因其有着本质的因素：面料材质、色彩、风格、廓型等进行渠道分解，消费可任意通过其中任意的渠道因自身需求选择服装。

优势：搜索快捷，购物方便。{例如：消费者进行各个方面的路径进入服装自行选购）需要购买去酒会的（场合）白色的（颜色）高贵优雅的（风格）丝绸质地的（面料）}类似以上方式可进行搜素购买置办。

DIY：在这个现代和这种经济方式现代化的社会，现在的消费者观念和方式已和以前有着巨大的转变。随着经济的发展，人均收入日益增加，渐渐的对于服装的购买方式有着更高的要求。

DIY的营销模式是由强大的专业设计师团队在后台进行系列的服装款式设计，然后将其零部件由消费者因个性化需求进行混合组装搭配从而达到满足自身喜好的服装。在这种模式下，消费者所要的衣服将自己参与设计，然后所做的衣服有可能自己穿、送给家人和朋友。这样的新颖模式将被动的服装款式有数量限制的选购，进而转变成消费者能主动参与进行选择服装设计。这样就能充分满足消费者互动性的购物需求。

（2）

满足个性的购物需求

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DIY的网络购物方式最大的优点是其网站和消费者的互动性和随机性，将会给市场带来较为可观的经济收益和市场效益。

（3）消费体验的创新真人模特试衣

例如：在一般网站，消费者只能看到衣服平铺的样子，无法感受到穿到身上的效果。而在网络试衣间，用电子真人模特试穿后，不仅有立体感，还能前后左右摆出不同的姿势。也就是我们自行网站设置的“真人试衣”，消费者首先通过互联网上传一张自己的真人照片，然后便能在网上为自己更换不同的发型，妆容，衣服一切设计都围绕上传的照片进行。

参与服装的设计。

在DIY服务区，因个性化、个人喜好服装部件及服装整体效果的搭配，这样的方式更能体现个性化的互动。

个性化的网站界面

根据每位用户购买浏览记录，评论等生成一套对本人浏览兴趣的个性化界面，使搜素商品更加快捷方便。

“纬缦BtoC电子商务平台”目前已经进入内部测试阶段，预计201*年中能全面上线，该项目已配备国家级创业导师沈玉龙担任顾问，为公司项目推广、产品包装、融资策划等提供咨询服务，目前进行第一轮融资。

（二）

上海恒易得信息科技有限公司

上海恒意得信息科技有限公司成立于201*年2月，由一批从号称“小清华”的华中科技大学的硕士生组成。该公司主要致力于自主研发图像处理及识别软件，并以此为基础拓展项目集成，以及研发具有国际水平的智能相机。目前国内该领域的高端产品基本被国外垄断，存在价格高、不兼容、语言不通、售后差等问题，恒易得公司的产品就是为了实现图像处理及识别系统的国产化，打破国外产品的垄断。

公司主要团队人员在创业前一直从事软件开发工作，法人万国红，201*年华中科技大学模自控系硕士研究生毕业，一直专注于图像处理领域的研究和系统开发应用，在进入公司以前，任上海某国有大型钢铁集团图像处理研究方向的技术总监。总经理王亦鹏，201*年华中科技大学模系统工程专业硕士研究生毕业，在进入公司以前，任兴业银行上海研发中心财务绩效应用方向的项目总监。

技术总监万和平，1999年华中科技大学自控系本科毕业，201*年华中科技大学自控系硕士研究生毕业，进入公司以前，任深圳华为项目研发高级工程师。

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在现代化的大生产中，视觉检测往往是不可缺少的环节，而基于机器视觉技术的图像检测系统可以取代人工，用于检测、识别的各种场合。它最主要的优势是：适合高速、大批量的自动化生产环境；克服人类主观和客观局限；非接触；检测对象广泛。目前在发达国家，几乎所有产品的生产，从半导体芯片到食品饮料，都越发依赖机器视觉检测技术。比如，汽车零件的外观、药品包装的正误、印刷品的质量、电路板焊接的好坏等等，以往都需要众多的检测工人，通过肉眼或结合显微镜进行观测检验，大量的人工检测不仅影响效率，而且带来不可靠的因素，直接影响产品质量。

恒易得公司的“工业在线图像检测系统”利用图像传感技术获取目标图像，然后通过各种图像处理方法，包括图像增强、数据编码和传输、平滑、边缘锐化、分割、特征抽取、图像识别等，对目标图像进行分析和处理，实现对目标物体的检测、定位、测量和识别，能够广泛应用与钢铁、制药、造纸、食品、薄膜等行业，且已经取得国家软件著作权，公司也于201*年通过上海市软件企业认定，公司目前主要有宝钢集团、上海医药、鲁抗集团、华兴玻璃集团等，201*年销售收入过百万元，201*年有望突破300万元，达到在孵企业毕业标准。

五、孵化器面临的困难以及对园区孵化体系的建议

总结我孵化器面临的困难主要集中在以下几个方面：

(一)孵化器经营成本高居不下

目前我孵化器有两个基地，位于中国美院的基地硬件设施较差，办公室均为原教室改建，没有配备网络、电话、三相电源等，因此我孵化器在投入一定资金改造后才适合企业办公，随着企业入驻数量的增加，管理成本急剧上升，仅靠日常的几个人员无法全盘顾及所有企业，因此只能重点服务。位于达尔文路基地房子从新希望置业公司租赁，租赁价格较贵，加上装修投入太大，孵化器经营成本很高。从我们的调查来看，其他孵化器也存在这样的问题，因此如何降低孵化器经营成本，成为各个孵化器当前的困难之一，否则孵化器本身的存续都存在问题，何谈孵化服务，希望园区在降低孵化器成本，特别是物业成本上给予更多支持。

(二)孵化器能为企业提供的政策资源有限

入驻孵化器的企业都是处于初创阶段的企业，自身资金有限，进入孵化器的目的就是为了得到孵化器更好的服务，得到政府更多政策支持，特别是在项目申报、

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基金扶持、税收减免等能为企业带来现实利益的方面。经过一年多运营下来，我们发现能为企业提供的政策资源有限，许多政策门槛较高，在孵企业根本不符合条件，还有一些政策申报流程较烦，且找不到对应的主管部门，就算孵化器出面也难以落实。

这个问题在园区其他孵化器似乎也存在，孵化器同质化、行政化现象严重，特别是一些具有国资背景的大型孵化器，相对而言我孵化器在这方面比较灵活，但是由于孵化场地设在学校，有些问题得不到及时解决，给发展带来一定困难。

(三)孵化器在园区还是属于“弱势群体”

根据统计，园区前110家规模企业提供了70%的税收，因此，很多优势资源还是集中在一些大项目、大企业上，孵化器孵化对象都是中小初创型企业，不光贡献的税收少、规模小，也没有品牌效应，因此成为了园区的“弱势群体”，只有科技成果转化、市场推广资助、房租补贴等一些优惠，而当初的张江和10年前的张江，创业成本已经大大提高，因此如何降低创业成本、吸引更多好项目、好企业来张江创业，成为当前亟需解决的问题之一。现在已经有部分创业企业选择了嘉定、闵行等区作为创业基地，不光是因为这些区创业成本较低，而且因为给予孵化器、孵化企业更多重视，让他们感受到自己不是“弱势群体”。十几年前，“去张江创业”的口号，在今天已经受到部分创业者怀疑，这是张江新一轮发展中面临的文化危机之一，我们是要吸引大型优质项目还是吸引优秀潜在创业项目？如何让孵化器掌握更多资源，不再是园区的“弱势群体”，这是我们当前要思考的问题。

在总结201*年孵化经验，结合孵化器和孵化企业实际需求，参考其他优秀孵化器经验的基础上，我对园区孵化体系建设提以下几点意见：

(一)组织相关政府部门对孵化器管理人员培训

孵化器实际上就是资源整合机构，只有将各种优质资源整合起来，集中应用到在孵企业的发展中去，才能真正实现在孵企业的顺利发展。而资源整合，最根本的就是人脉的整合。经过一年多的运作，我们发现张江仍然有“大政府”的一些痕迹，某些政策、项目不光是企业难以了解，就算孵化器也未必能全部理清。我孵化器为申报一项中小企业项目，需要出一份环评报告，结果找遍管委会、行政中心、新区相关机构，都找不到谁来负责。因此希望园区能将各个职能机构的负责人、办事人员组织起来，给孵化器和在孵企业做一个培训，宣传政策及申报流程、透明办事机构和制度，这对于提升园区形象、更好的服务企业也是有利的。并且建议这个培训制度化、常规化，形成一个对话窗口，相信

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对于提升园区投资环境、创业环境是一个大好事。(二)推动政府出台更多有针对性的孵化政策

目前园区孵化器达到近20家，孵化行业也基本覆盖了各个行业，从传统的软件、生物医药、集成电路、数字出版到新兴的文化穿衣、新能源新材料、LED等，都抓住了国际、国家经济发展中的增长点和热点，在孵企业规模也在不断扩大，成为园区不可忽视的一股力量。但是纵观目前的园区政策，给予孵化器和孵化企业的相当有限，部分也是门槛较高、申请较烦。甚至有些政策就算申请到了，企业还是亏的，比如有些政策要求企业要出具审计报告，目前市场上出一份审计报告价格在3000元左右，而补贴总共才几千元，加上前前后后的人力成本、各种开支，企业申请这个补贴居然是亏的。201*年浦东新区基金办出台了孵化器资助资金，要求孵化器投资，然后新区基金无偿五倍匹配，该政策得到部分孵化器和企业响应，一方面调动孵化器投资企业、选择好项目的积极性，另一方面最高80万元的资助也帮助企业解决了发展中的燃眉之急，可谓一举多得。因此希望园区出台更多针对孵化器的政策，鼓励孵化器选择好项目好企业，推动在孵企业的科技成果转化。

(三)切实推进创业导师工作

201*年市创、市孵化器协会推的一项重要工作就是创业导师工作，并且形成了一系列文件，得到全市孵化器的响应。我孵化器也积极响应号召，先后举办4场孵化器管理人员培训，内容涵盖企业管理、财会、税务、市场等，得到企业的好评，但是也存在一些问题。如部分企业反映培训内容空洞，不适合初创企业，没有可操作性的内容。另外签约的创业导师也有部分没有按照协议要求，每月走访一次企业，帮助企业解决困难，仅仅是挂个名而已。张江孵化器比较集中，要参加市级孵化器考评的就好几家，都要按照考评要求举办培训班，结果同一个导师，这个月在我孵化器，下个月又到其他孵化器，同样的话题，同样在张江，造成了资源浪费。因此我们建议，201*年创业导师工作要注意以下几点：

（1）培训主题要切实反映企业需求、实现信息共享。在进行每项培训前，在

园区范围内，调查在孵企业的实际需求，统计有多少企业需要这项培训，培训关心的内容又是什么，然后在园区实现信息共享，在不同的孵化器轮流培训，所有的企业都能参加，这样既实现了考核目标，又能为企业带来实际的效果。

（2）导师的选择不能好高骛远。签约创业导师固然是要各个领域的专家，而

且也需要一些明星专家、企业家来为创业导师工作造势、做标杆，但是

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我们需要更多的是能为企业切实提供创业指导的导师，哪怕没有名气、没有学历，在这个行业打拼久了，也可以成为导师，所以选择导师的标准要不拘一格，以在孵企业的实际需求和导师能提供的真实帮助为最高标准，否则这项工作就成了形象工程。

（3）辅导员、联络员工作要到位。通过一年的创业导师工作，我们发现最关

键的还是辅导员、联络员的工作。这个是链接导师和企业的纽带，只有纽带正常运作，才能实现信息及时更新、传达，问题得到及时解决，并且很多记录、跟踪工作需要辅导员、联络员去落实，这些是创业导师看得见的成绩，否则导师工作就成了“镜中花、水中月”。辅导员、联络员的服务对象数量也一定不能超负荷，否则就不能保证服务质量。建议每个孵化器选择重点孵化企业推荐创业导师，这样既减轻了工作压力，也能保证服务质量，实现重点孵化。孵化器不是学校，不能对每个企业平均用力，否则对优秀企业来说就是另一种意义的不公平，在孵化器里，应该允许马太效应的存在。当然，对于一些在孵企业存在的共性问题，可以通过创业导师的统一培训来解决。

六、孵化企业发展状况

201*年我们重点服务的企业仍位于中国美院基地，目前入驻企业38家。201*年入驻企业24家，上海三凯信息技术有限公司和上海映雅景观设计咨询有限公司因物理空间不能满足需要，迁出孵化器，但是仍留在张江。有2家企业因经营不善，目前正申请注销清算。其余企业均发展势头良好，有3家企业已经通过双软认定，且项目获得市、国家创新基金支持，产生一定经济效益，社会效益明显。

七、201*年工作计划及展望

国务院总理温家宝11月25日主持召开国务院常务会议,会议提出,面对气候变化的严峻挑战,我们必须深入贯彻落实科学发展观,采取更加强有力的政策措施与行动,加快转变发展方式,努力控制温室气体排放,建设资源节约型和环境友好型社会。会议决定,到2020年我国单位国内生产总值二氧化碳排放比201*年下降40％－45％,作为约束性指标纳入国民经济和社会发展中长期规划,并制定相应的国内统计、监测、考核办法。会议还决定,通过大力发展可再生能源、积极推进核电建设等行动,到2020年我国非化石能源占一次能源消费的比重达到15％左右;通过植树造林和加

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强森林管理,森林面积比201*年增加4000万公顷,森林蓄积量比201*年增加13亿立方米。这是我国根据国情采取的自主行动,是我国为全球应对气候变化做出的巨大努力。随着目标的提出，会有一批新能源新材料的项目获得更多支持，特别是能源替代、节能减排的项目具有更大的优势。因此，201*年我孵化器工作重点将转移到新能源新材料孵化器的建设上，重点做好以下工作：（一）

加强、加快优质新能源新材料项目的引进

随着新能源基地装修完成，前期一批企业将陆续入驻。一期规划4000多平方，能容纳企业40家。经过前期项目考察、专家评估，符合入驻条件的有9家，已经签约入驻，相关手续办理中。201*年我们将重点按照园区要求，结合专家评估，引进一批优质潜力项目，为孵化器发展打下基础。（二）

拓展新孵化基地，引进更多优质项目

新能源新材料行业作为国家未来重点发展的新兴行业，必然会迎来大发展、大机遇，因此我们规划的一期新能源孵化器基地远远不能满足园区发展需要，迫切需要拓展新基地，储存更多优质项目，抢占发展先机。新基地的选择不光要考虑到孵化器和孵化企业发展的需要，更要综合考虑物业成本，尽量降低在孵企业成本，提高在孵企业成活率和项目转化成功率，希望园区也能给予更多支持。（三）

探讨网络孵化器建设模式，输出孵化器服务

传统概念上的孵化器一般受制于物理空间限制，规模难以扩大，盈利模式单一。在成功孵化出一批成功企业和企业家的同时，孵化器自身却没有得到长足的发展，这不得不说是孵化器行业的一个遗憾。为此，我们探讨建立网络孵化器，让孵化器突破物理空间限制，服务对象不再限于园内的企业，可以扩展到其他孵化器，甚至其他区县、省市。通过自身完善的孵化服务体系，为网络孵化器上的企业提供标准化服务。有特殊需求的企业可以提供个性服务，使非在孵企业也能享受到高水平的孵化服务。在扩大孵化服务对象的同时，通过股权、服务费等方式来提高孵化器自身的发展，真正做到与孵化企业同进步、共发展。（四）

完善孵化服务体系，继续推进创业导师工作

新能源新材料行业作为新兴的朝阳产业，也是国家重点扶持的产业，与传统孵化行业有一定的差异。在提供传统孵化服务的基础上，要积极探索新的孵化内容，帮助企业重点解决产品开发、技术攻关、市场推广、渠道建设等难题。这些工作完全靠孵化器自身是不可能完成的，因此要积极发展中介服务，引入行业协会，与园区其他大型新能源企业合作，为在孵企业拉订单、做配套。特别是要继续推进创业导

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师工作，扩大“一对一”“多对一”“多对多”等企业受益面，利用外部资源解决在孵企业难题。（五）

推进新能源网络信息资源公共服务平台建设

新能源网络信息资源公共服务平台主要包括三项内容：1，建设张江新能源孵化器网站--张江新能源网，该网作为新能源信息资源公共服务平台的互联网窗口，将建立起覆盖全国新能源科研与生产单位的网络互动平台，为在孵企业的市场发展，新能源技术信息交流等提供了网络渠道。2，建设新能源信息资源数据库，该数据库包括政策法规资源库、专家信息资源库、新能源人才信息库、新能源技术信息库等，为新能源企业信息收集交流提供平台。3，建设新能源成果推广和成果转化服务体系，为新能源企业提供专利申请、专利信息管理和交易平台；为新能源企业开发的新产品、新材料等提供展示、推广、交易平台，同时发布新能源企业的产品、材料、设备等需求信息，推动上下游产业链和特色产业集群建设，在行业中发挥示范和带动作用。通过新能源网络信息资源公共服务平台建设，将实现新能源行业信息、技术、人才、资金等各种资源整合，为企业提供一站式服务。

上海英科创业投资管理有限公司

二零零九年十一月二十四日

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