201*年度工作总结表
附件二：
大众保险浙江分公司管理部门员工
201*年度个人鉴定表
所在部门:客户服务部姓名:李志伟填表日期:201*年12月31日
姓名学历入司时间李志伟大专201*年8月性别职称现任岗位男车险核赔出生年月政治面貌任现职时间84．01群众201*年8月在按时完成日常核赔工作的同时及时准确地完成领导交办临时性现岗位工作简要描述工作。严格执行核赔相关规章制度，保证所核赔案件单证齐全，赔款金额准确合理，并接受机构客户监督。本人于201*年8月加盟大众，在总经理室的正确领导下，在部门经理室的指导及基层相关岗位同志的协助下，本人顺利完成了201*年的车辆核赔工作。工作近半年时间里，我严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽个人总结责，除了做好本职工作外，我还加强了对相关法律法规和保险知识上的学习，强化个人专业，更好地完成公司交给我的各项任务。现对201*年度工作做如下汇报：一、201*年工作情况在杭营学习的两个月里，我学到了很多，让我进一步了解层基机构的运作模式及管理层结构。9月完成了总公司开展的《车险理赔质量现场检查》中的金华和温州地区的案件的抽查工作，共抽查98件发现问题55件，并制作抽查报告。10月正式步入核损工作至今共核赔通过6112件，上报4
件，案件退回256件，发现并记录疑难案件19件。二、不足之处及针对性措施虽然本人完成了201*工作的各项工作，但也仍然存在一些不足之处，在于对核赔条线对基层管理工作经验尚浅，因目前日常工作较繁忙，少有时间与基层理赔人员做充分沟通，导致分公司相关规定与当地实际理赔环境发生矛盾。对于该问题，本人将在在201*年不断加强与基层员工沟通、交流的同时，下至基层学习了解，不仅提高自身的能力也对将来出现的类似问题寻求更好的解决办法，把工作做细做精。强化形象，提高自身素质。正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，虚心向领导和同事学习和请教，不断提高自己的专业水平和工作能力。强化职能，做好服务工作。工作中，我更应该注重把握根本，努力提高服务水平。在核赔案件的处理过程中不断提升自己的服务意识，逐步完善自己的服务理念，与基层公司理赔一线员工做好协调，圆满完成工作。三、201*年工作计划及展望（一）根据目前公司理赔人员工作中存在的问题及有待加强的技能，制作具有针对性的培训课件，确保在一季度内完成对全省理赔人员相关培训；（二）每月制作权限内审批案件工作质量报告（三）在保质保量完成日常工作的同时多下基层，了解当地
实际理赔情况，完善分公司理赔条限相关规定，力争与地方理赔环境完全溶入。201*年本人将不断加强学习，勇于实践，在向书本学习的同时注意收集各类信息，进一步提高自身的工作技能以及管控能力，把工作做到最好。有效完成领导布的各项任务。
部门经理意见部门负责人签字年月日综合管理部意见部门负责人签字年月日总经理室意见总经理签字年月日
扩展阅读：201*年度个人工作总结考评表
附件二：
201*年度个人工作总结考评表
所在单位：姓名所属部门/班组直接上级岗位【本人总结栏】【员工本人填写】
年度工作状况/总结及奖惩本年度工作变动情况年度工作计划综合自评优秀合格一般□□□自我评分栏年度重点工作完成自评A优秀合格一般□□□常规/本职工作完成自评优秀合格一般□□□BEF年度工作总结C年度集团内外奖惩情况员工签名：D日期：【上级评述栏】【直接上级/部门负责人填写】
评述栏评分栏（直接上级评分）年度重点工作完成评价优秀合格一般□□□常规/本职工作完成评价优秀合格一般□□□综合评价优秀合格一般签字:□□□G直级上级/部门负责人H签字I【备注栏】【人事部门填写】
应出勤天数实际出勤天数年度总收入
额外奖励罚款人事经理审核签字：
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