201*年农商银行办公室岗位责任制
办公室岗位责任制
一、办公室负责人岗（A岗：***B岗：***）
1、主持本部门全面工作，管理、教育本部门员工履行职责，协助分管领导建立维护正常的机关办公秩序，积极完成上级赋予的各项工作任务。
2、负责协调本行的对外联络及公共关系工作。3、负责审批本行所有材料对外发送工作。4、负责党委办公室的日常工作。5、负责董事会办公室日常的工作。6、负责行长办公室日常的工作。7、负责党委宣传部日常的工作。
8、负责协调本行综合性发文、报告、领导讲话、会议材料等起草工作，协调、筹备、组织以本行名义召开的各种会议。
9、负责批阅各级文件，督促按程序准确、及时呈送领导和有关部门传阅和办理。
10、协调工会办公室相关工作。11、完成领导交办的其他工作。二、综合文秘岗（A岗：***B岗：***）
1、按上级有关精神和本行领导意见，起草工作计划、总结、领导讲话、重要公文和有关综合材料等文稿。
2、负责起草报送省联社、市委、市政府及其他单位的先进材料、工作汇报、会议材料等。
3、审核本行所发文件、材料，草拟本部门有关文件。4、参加本行各种会议并做好会议记录，根据会议决定事项，整理会议记录形成会议纪要或向有关部门通知会议决定事项限
期办理，并对贯彻落实情况进行督导检查。
5、参与制定和修改全行有关公文处理、文秘工作规章制度并协助组织实施和培训工作。
6、完成领导交办的其他工作。四、督查督导岗（A岗：***B岗：***）1、草拟本行督查督导的工作制度。
2、负责对党委会、董事会、行务会、月度分析例会等会议确定的事项及行领导交办的事情及时向承办部门发送督办单。
3、负责对督办事项进行跟踪，掌握办理进度，进行催办。4、负责每月对督办工作进行通报。
5、完成领导交办的督查督导方面的其他工作。五、宣传信息岗（A岗：***B岗：***）1、负责董事会办公室的具体工作。
2、草拟本行宣传信息工作计划和年度规划，抓好全行的信息宣传工作。
3、向各部门、单位下达信息宣传任务，并进行考核。4、负责向省联社、市委、市政府、人民银行等部门报送信息稿件和向各新闻媒体发送新闻稿件。
5、接收和审阅、修改信息稿件。
6、负责本行网站版面设计及编辑工作，并及时更换内容。7、编辑、收集本行和本部门大事记。
8、负责协调本行企业文化建设与全行VI形象的审查、内部报刊编发、对外宣传报道及本行网站、办公自动化系统日常维护工作。
9、负责全行创新管理工作。10、组织开展全行精神文明建设。
11、负责协调本行信息披露，国内外金融、经济信息的收集和传递工作。
12、完成领导交办的其他工作。六、企业文化岗（A岗：***B岗：***）1、负责全行企业文化的规划工作。
2、制定年度企业文化计划，并分解各部门抓好落实工作。3、负责全行企业文化活动的开展及宣传、教育、培训工作。4、负责全行企业文化的检查、督导、考核工作。5、完成领导交办的企业文化方面的其他工作。七、机要岗（A岗：***B岗：***）
1、负责对机要文件进行签收、拆封、登记，送主管领导批阅，根据领导批示送有关部门承办。年底对各类机要文件进行清理、分类登记、归档或上交。
2、负责总行文书档案资料的管理，对本行的内部信件、文件、材料进行分类、传阅、归档、保管，并做好有关资料、信息的积累工作。按档案管理的要求，对总行文书档案按年度进行归档，并定期对全辖档案管理情况进行检查指导。
3、负责检查落实普法、国家安全与保密工作，制定和完善相关规章制度和办法，抓好普法与保密教育宣传工作。
4、根据领导要求起草有关材料、文件及审核本行所发文件、材料。
5、完成领导交办的机要管理方面的其他工作。八、工会管理岗（A岗：***B岗：***）
1、负责工会办公室的日常工作，做好与各工会小组的协调工作。
2、负责工会工作年度计划与总结考评工作，制定评比表彰、技能竞赛、文体活动方案，组织各工会小组及时开展各项活动。
3、配合党政部门，开展形式多样的政治思想和业务宣传教育活动。
4、定期组织全体员工开展健康丰富的文体活动，并组队代表全行参加上级或地方组织的赛事活动。
5、负责落实各级工会和妇联布置的各项工作，适时开展适合女员工特点的各种竞赛活动。
6、组织看望、慰问困难和生病住院的员工及慰问军烈属。7、做好员工体检的安排、组织和协调工作。8、做好困难员工的建档及帮扶安排、组织工作。9、做好与省联社、市总工会的联系与协调工作。10、做好工会经费的上缴及出纳工作。
11、协助做好各项表彰活动、重大活动的筹备和组织工作。12、完成领导交办的工会方面的其他工作。九、计划生育管理岗（A岗：***B岗：***）
1、制定全行计划生育工作年度计划及年度计划生育责任状。2、做好年度计划生育总结考评工作。
3、协调与计生委、社区居委会的关系，按时报送有关材料。4、做好对所辖计划生育工作的督促检查、指导。5、做好计生委安排的女员工体检组织、协调工作。6、完成领导交办的计划生育方面的其他工作。十、印章管理岗（A岗：***B岗：***）1、制定和完善印章管理的规章制度。
2、负责总行行政印章、重要空白信函的保管。3、负责经领导批准后进行用印，并对用印进行登记。
4、负责全行行政公章的刻制、启用、收缴、销毁等的管理工作。
5、负责对全行行政公章管理的检查、督导工作。6、负责介绍信的使用管理。
6、完成领导交办的印章管理方面的其他工作。
十一、打字复印岗（A
岗：***B岗：***）
1、对以行名义的发文、会议材料、各类汇报材料、总结、简报、规章制度等按时打印装订，不得积压，急件应及时打印发出。非急件按先后顺序抓紧打印，各单位委托打印，需经办公室负责人批准。
2、负责各种普通文件的收发、分类、筛选、登记，分送各有关领导阅批和承办部门阅办，并对承办部门提出办理时限，进行跟踪督办。
3、严格遵守复印管理制度，须经本部门负责人签字、办理登记手续后方可进行复印。
4、遵守保密制度，严禁泄密，无关人员不得入打印室。5、积极钻研打印技术，提高打印水平，掌握设备性能，爱护打印、复印设备。
6、负责信件的邮寄及公文的交换工作。
7、协助文秘人员做好各种普通文件的收发、分类、筛选、登记，经领导批示后，分送各有关领导阅批和承办部门阅办。
8、负责各类打印耗材的领用、登记工作。9、完成领导交办的其他工作。
十二、接待员岗（A岗：***B岗：***）
1、负责领导办公室来人来访人员接待，倒茶水等。2、负责及时送发领导办公室报纸、文件等，按领导吩咐及
时传达有关事项。
3、负责领导办公室卫生，及时整理办公桌，确保桌面、窗几、地面等干净卫生。
4、负责总行会议室的卫生，负责会议茶水、水果、座位牌等相关工作。
5、完成领导交办的其他工作。
扩展阅读：201*年广州农商银行笔试考核试题 A卷
201*年广州农商银行业务考核试题
A卷
一、单选题(每题2分，10题，共20分)
1、201*年新一代系统上线后开立的银行卡为（C）账户A、活期B、定期C、一卡通D、通知存款2、客户在办理存本取息存款时，（A）存款期限。A、约定B、不约定C、约定或不约定3、普通借记卡开卡工本费是多少（C）A、免费B、5元C、10元D、20元4、批发市场个体POS的费率是多少（C）
A、0.8%B、1%C、0.8%，25元封顶D、0.8%，50元封顶5、小额支付系统汇兑业务的日切时间：（A）A、16：00B、16：30C、17：00D、17：306、“交易宝”业务不适用于哪类业务？（C）
A、商品交易资金托管B、服务交易资金托管C、二手房交易资金托管
7、理财产品是我行在对潜在目标客户群分析研究的基础上，针对特定目标客户群开发设计并销售的。（C）
A、资金增值计划B、资产集合计划C、资金投资和管理计划
8、我行某客户一年内刷卡积分达到15万分，请问该客户达到哪个VIP标准？（B）
A、紫金客户B、黄金客户C、白金客户
9、联网核查结果为身份证号码不存在、身份证号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的，客户持二代身份证办理业务的，网点可首选进行鉴别佐证。（C）
A、紫光灯B、一代身份证鉴别仪C、二代身份证鉴别仪D、户口簿
10、下列变更个人存款账户资料信息业务可以由代办人办理的：（D）A、修改账户密码B、变更证件号码C、联系地址、电话、国籍等存款人信息D、身份证号码由15位变为18位的正常升位
二、多选题(每题2.5分，20题，共50分；错答、多答、漏答均不得分)
1、储蓄业务的基本原则是（ABCD）
A、存款自愿B、取款自由C、存款有息D、为存款人保密2、附卡包括哪几类（ABC）A、A类B、B类C、C类D、D类
3、客户购买保险时的缴费方式有哪几种？（ACD）A、现金B、储蓄账户存折C、银行卡D、结算账户存折4、营业网点受理客户书面申请查询业务的操作包括（ABCDEFG）：
A、客户填写《查询存款账户业务资料申请书》；B、提交有效身份证明原件及复印件；C、网点负责人审查批准；
D、登记《查询存款及会计档案资料调阅登记簿》；E、网点填写《计算机数据查询、修改申请表》；F、客户需凭申请书回执联和身份证明原件索取查询结果；G、登记《查询存款及会计档案资料调阅登记簿》交客户签收。
5、持票人开户银行拒绝受理支票时，应出具拒绝受理通知书。拒绝受理通知书应记载下列事项有：（ABCD）A、支票号码及支票金额；B、出票人名称及持票人名称；C、拒绝受理理由及日期；
D、经办人及审批人签章及持票人开户银行签章。6、办理人民币收付业务的要求有（ABC）
A、无偿为公众办理人民币券别调剂业务及残损币兑换业务。B、加强回笼人民币的整点工作。
C、上缴人民银行的流通券按照“五好钱捆”质量标准。
D、上缴人民银行完整券中夹杂残损券比例不超5％，残损人民币中夹杂完整券比例不超3％”。
7、小额支付系统通存通兑业务包括(ABC)
A、通存业务B、通兑业务C、账户信息查询业务D、查询业务
8、下列必须由网点负责人审批的业务有：（ABCDE）A、对公客户和个人支票户开户业务；
B、协助有权机关扣划款项及因此办理隔日冲正业务C、错帐冲正业务
D、网点人民币、外币领解业务E、挂账及销账业务
9、次日代理机构需打印各渠道的、、，以核实往账业务的最终处理情况。（ABC）
A、往账明细清单B、对账成功清单C、对账失败清单D、来账明细清单
10、基本存款账户是存款人的主办账户，可办理以下哪些业务？
（ABCD）
A、日常经营活动的资金收付B、工资C、奖金D、现金的支取
11、管库员岗位职责是：（ABCD）A、实行双人管库，对库内物品负责任。
B、坚持同开库、同进库、同在库、同出库及同锁库。C、除管库员外，其他人员未经有权领导批准不得进入库房。D、库房（保险柜）正钥匙由两名管库员分别保管使用，开库期间随身携带，关库后应分别放入专用保险柜内保管。
12、网点办理现金业务，需执行以下哪些规定：（ABCDE）A、临柜人员实行单收单付，账款自复，独立办理现金业务的全部流程并自我复核，日间钱箱（款项）自行保管。
B、一定金额的现金业务（目前为人民币3万元（含）以上，该金额将根据日后业务需要而调整）应换人复核清点。
C、日间休息，现金必须放入钱箱（或保险柜）并上锁保管；日末营业终了，须按规定核对库存余额，保证账实、账账相符后入库保管。D、审查及登记当天单笔或累计存取现金超过人民币5万元（含）的个人客户（含存款人、代办人）有效身份证件。E、落实现金预约制度。
13、在清点人民银行或系统之间调拨的钞票过程中，发现长短款、假币等情况，应如何处理？（ABCD）A、要检查录像监控并做好保存工作
B、开具证明，对发现经过进行说明，在证明上加盖经办人章C、经各级审批后，连同原捆封签、原把纱纸条送市农联社会计结算
部进行协调处理
D、对于数量在5张以上（含5张）的，还要把此捆差错款封存，不得对外支付，待处理完善后再行对外支付
14、下更有关有价单证及重要空白凭证的核对，哪些说法是正确的？（BCD）
A、库房应隔日进行清库，业务部门应隔日进行帐、实核对，保持帐实相符
B、库房应每日进行清库，业务部门应每日进行帐、实核对，保持帐实相符
C、库房库存数，应定期与会计部门表外科目有关帐户余额核对相符D、上缴时，应先由会计、出纳部门核对帐实相符
15、201*年经中国人民银行批准，广州农商银行可办理的外汇业务包括（ABCDEFG）
A、外汇存贷、贷款B、结售汇C、外汇汇款D、外币兑换E、国际结算F、同业拆借G、资信调查、咨询和见证16、客户身份识别应遵循的三个基本原则是（ABC）A、真实性B、有效性C、完整性D、谨慎性
17、犯有法律规定的洗钱罪行为之一的，下列正确的表述是（AC）。A、没收其违法所得及其产生的收益，处五年以下有期徒刑或拘役，并处或单处洗钱数额5%以上20%以下罚金；
B、没收其违法所得及其产生的收益，处五年以上有期徒刑，并处或单处洗钱数额20%以上50%以下罚金；
C、情节严重的，处五年以上十年以下有期徒刑，并处洗钱数额5%以上20%以下罚金；
D、情节严重的，处十年以上有期徒刑，并处洗钱数额100%的罚金。18、金融机构按规定应核查的外汇现金交易有（ACE）。
A、外汇账户的支出金额与当日或前一日的现金存款额基本吻合；B、外汇账户的现金存款总是只收入不支出；
C、将多笔外汇或人民币现金分别存入他人外币储蓄账户，同一账户所有人同时收取相应数额的人民币或外汇；D、企业频繁使用外汇现钞兑换大量人民币；E、企业频繁使用大量人民币现钞购汇。
19、下列属于批量零金额开户资料的有（ABD）A、申请单位签订的代收（付）协议
B、批量零金额开户的人员清单（加盖申请单位公章）C、开户人员身份证复印件及单个人员开户申请书D、申请单位经办人授权书、经办人身份证原件及复印件20、如因网点原因造成身份证号码不相同时按下列方式处理：（AB）
A、经办人须核对证件信息和开户资料后，通知客户前来填写《个人银行结算账户撤销/个人银行账户变更申请书》
B、使用“[0245]客户号合并”交易进行操作，再将打印交易信息的业务凭证交客户签名确认。
C、网点使用“[0120]对私客户信息建立”后直接使用“[0245]客户号合并”交易进行操作。
三、判断题(每题1.5分，20题，共30分；对的在括号内打“√”，错的打“×”)
1、存本取息是指客户在存款时不约定存款期限、整笔一次存入本金，按固定期限分次支取利息，到期一次支取本金的一种个人存款种类。（×）
2、同一客户可以开立不同的VIP卡(×)
3、农信银用于办理我行向异地信用社的人民币个人存款账户（包括卡账户）发起通存或通兑业务，交易资金能够实现即时到账。（√）
4、客户可以使用不同的存折签约“银证快线”业务，只需在我行柜台办理更换签约存折即可。（√）
5、16周岁以上公民只能提供户口簿，不能出示居民身份证件时，不能办理正式挂失业务。（×）
6、储户已死亡，但存折（单）持有人没有向银行申明遗产继承过程，也没有持存款所在地法院的判决书，而直接到营业网点支取或转存储户生前的存款的，营业网点按正常手续办理，事后引起的存款继承争执，银行不负责任。（√）
7、3A支付的定义是客户可以实现任何时间、任何地点、多种方式安全便捷的资金跨行划转和账单缴费等业务的一种支付结算业务。（√）
8、单位存款人在银行预留印鉴中公章或财务专用章的名称与其申请开立的银行结算账户的账户名称、出具的开户证明文件上记载的名称应保持一致（含因注册验资开立的临时存款账户）。（×）9、接收农信银通兑业务，对账不符原因为“中心无我行有”时，系统在原通兑业务的付款账户的开户网点作长款挂账处理，挂账网点凭对账失败清单，将挂账的款项（含交易金额及手续费部分）转回客户账。（√）
10、单位银行结算账户自开立之日起3个工作日后，才能办理付款业务。（√）
11、同城票据交换每日共两场（午场、晚场），其中晚场又称“第一场”，午场又称“第二场”。（√）
12、网点受理的提出他行贷方票据，必须加盖网点业务章后方可提出；所有提出票据均需由提出交换机构在票据上加盖当日日期的票据交换章后方可提出。（√）
13、按照外汇来源，个人外汇存款来源可分为现汇和现钞。（√）14、个人售汇是指个人向我行购买用于向境外支付的外汇，我行按照交易当日实时对外牌价收取等值人民币的行为。（√）15、可疑交易的判断标准一共有35种。（√）
16、挂失凭证后，该凭证对应的账户可用余额均为0.00。柜员使用“[1224]存款账户信息查询”交易查询已挂失凭证对应的账户的可用余额为0.00，账户状态为“6-挂失止付”。ATM机查询余额结果显示可用余额为0.00（√）
17、办理个人卡/折及密码、单位银行账户正式挂失时，经办人审核客户提交的身份证件原件及复印件、挂失申请书等资料无误后，即可上机办理正式挂失，无需另外查询及打印账户账号、账户证件号码、账户当前余额等资料，《挂失登记簿》只需登记“挂失编号”信息。（√）
18、如客户持已开立的定期一本通存折办理续存时，为免填单业务，不需填写《个人业务开户申请书》。对符合大额范围的，按要求登记存款人和代办人身份证件信息（√）
19、客户开立个人存款账户时，营业网点应将《开立个人银行账户申请书》第一联连同客户身份证件复印件专夹保管，按年装订，永久保管；第二联作传票上交事后监督；第三联交客户留存。（√）20、客户凭过期身份证件可以先办理正式挂失业务，在进行解挂业务时再提交有效的身份证件。（×）
201*年广州农商银行业务考核试题
答案A卷
一、单选题(每题2分，10题，共20分)12345678910C
ACCACCBCD二、多选题(每题2.5分，20题，共50分；错答、多答、漏答均不得分)
12345ABCD6ABC7ACD8ABCDEFG9ABCD10ABC11ABC12ABCDE13ABC14ABCD15ABCD16ABCDE17ABCD18BCD19ABCDEFG20ABC
ACACEABDAB三、判断题(每题1.5分，20题，共30分；对的在括号内打“√”，错的打“×”)12345678910×11×12√13√14×15√16√17×18√19√20√
√√√√√√√√×
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