企业文化宣传部201*年工作计划
企业文化宣传部201*年工作计划
（企业文化宣传部201*年目标、措施、计划）
一、目标：
1、建立和不断完善企业文化体系及企业文化培训体系，实现企业内部的上下同欲，提高团队的执行力。
2、不断丰富、完善、推广企业网站，推广企业文化、企业形象、企业产品及品牌，提高企业知名度、美誉度，以实现网络营销、提高产品销量。
3、构建员工精神家园，种植归属感基因，实现企业文化信仰化。以练强企业内功，提高企业核心竞争力，提升企业的整体素质与整体价值。二、措施：
1、完善企业魂文化（愿景、使命、价值观）、法文化（规章制度）、行文化（员工手册）、显文化（网络及其他方式宣传和推广企业网站及企业文化、产品、品牌）、势文化（提高企业知名度、美誉度、可信度）。
2、完善企业三级培训体系。制定各部门日常培训制度和培训考核制度，责任到人；培训内容包括企业文化、规章制度、安全生产、技术工艺等。
每月进行一次企业文化培训（讨论），即思想工作，包括魂文化、执行力、责任心、企业机制讲解的培训与讨论等；每半月进行一次规章制度及安全生产培训（讨论），由各个车间和部门根据本单位实际情况组织编写培训提纲及教材，上报企业文化宣传部批准、备案。每周进行一次生产技术与工艺培训（讨论），主要任务是车间内的员工相互之间学习生产技术以及生产小窍门、小技巧，共同探讨如何节约成本、技术创新。
建立培训制度的督查和考核机制。
3、不断丰富企业网站，不断通过贴吧、博客、微博、微信、飞信、短信等措施推广和宣传企业网站、企业形象、企业产品。三、计划1、白天：
1）丰富、完善企业文化和企业网站，推广企业网站、企业产品和企业形象；
2）制定各部门日常培训制度和培训考核制度，制作规章制度及安全生产制度的培训课件；
3）按照培训制度组织各类培训。2、晚上：
1）接待或主动找员工沟通，了解员工思想状况，帮助员工解决各类思想问题，甚至包括帮助员工解决家庭问题、个人或家庭梦想等涉及到员工人生价值实现和人生幸福的问题。
2）抓住企业发生的每一件好人好事或各类事故，和大家一起讨论，引导员工对身边发生事件所应采取的正确态度与正确思想。3）认真履行好“四不放过”原则（1）事故原因未查清不放过；（2）责任人员未受到处理不放过；
（3）事故责任人和周围员工没有受到教育并引以为戒不放过；（4）事故制定的切实可行的整改措施未落实不放过。
企业文化部崔士忠201*年3月12日作者简介：
崔士忠，企业文化专家、网络营销与网络推广专家。幸福航母、人民经济学、中华民族信仰教
育促进会创始人。尤其擅长构建员工精神家园，为员工种植归属感基因，实现企业文化信仰化建设。
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扩展阅读：201*年酒店企业文化计划
201*年国宾酒店企业文化建设计划
国宾酒店的企业文化，是通过长期的倡导、积累、筛选和提炼而成，特别是过去五年来，酒店通过在企业文化建设上的创新和发展，使酒店初步形成了以酒店愿景和酒店价值观为核心，以共同的企业精神、服务理念、管理理念、优良作风、行为规范、品牌意识等为主要内容的，独具国宾特色优秀的企业文化。201*年是酒店新的五年发展规划的第一年，根据周总提出的201*年工作目标和任务，酒店要认真抓好企业文化建设，要让先进的企业文化成为酒店持续发展的精神支柱和动力源泉。根据酒店的实际情况，特制定酒店企业文化建设工作的201*年度计划。
一、指导思想
坚持快速发展不动摇，坚持严格管理不动摇，坚持品质管理不动摇，坚持品牌拓展不动摇，紧紧围绕“建成具有五星实力的高端商务酒店和具有较强市场竞争力的集团公司”的目标，倡导员工以顾客为导向，把顾客的利益和满意度于首位；努力培育一支具有创新精神、实干精神、超越精神、奉献精神、学习精神的员工队伍；形成统一的核心管理、服务理念；构建更加和谐的宾客关系和人际关系；增强酒店的凝聚力和向心力，提升酒店的核心竞争力；开展丰富的员工业余文化活动，引导健康生活，为酒店的发展提供强大的精神保障。
二、主要目标
1、精神文化是蕴涵心灵深处的意识形态，也称之为企业之魂，它是酒店企业文化建设的核心内容。加强酒店精神文化建设，对于统一员工思想，引领员工为酒店目标而奋斗，将起到极大的作用。通过企业精神文化建设，形成和弘扬符合酒店特点、促进酒店和员工共同发展的价值观。提炼、宣传酒店的企业精神，使之根植于员工思想中，成为酒店实现发展战略的精神支柱。
2、酒店管理制度是实现酒店目标的有力措施和手段，它作为员工行为规范的模式，能使员工个人的活动得以合理进行，同时又成为维护员工共同利益的一种强制手段，是酒店进行正常的经营管理所必须的措施，优秀企业文化的管理制度必须是科学，完善，实用的管理方式的体现。我们要结合酒店星级标准和以顾客为导向的管理体系，加强酒店制度文化建设。通过对各项制度的制定、落实和对流程再造，不断激发人的积极性和创造性，促进制度文化建设和管理文化的提升。
3、酒店员工是酒店的主体，酒店员工的行为决定酒店整体的风貌、酒店服务品质和酒店文明的程度。因此，酒店员工行为的塑造是酒店企业文化建设的重要组成部分。树立行为规范，提高员工整体素质，加强行为文化建设。通过建立完善酒店内部的行为规范，告示员工酒店提倡什么，反对什么，规范员工的行为，构建良好的行为文化。
4、物质文化是呈物质形态的产品形象，通常称为企业形象，它集中表现了一个国宾酒店在社会上的外在形象。塑造酒店形象，加强物质文化建设。通过物质文化的建设，优化酒店员工工作生活环境，营造酒店“家”的文化氛围，打造酒店全新形象，不断提高酒店的知名度、信誉度、美誉度。
三、主要内容1、明确酒店愿景。
酒店愿景是酒店未来五年发展蓝图，是酒店中期目标，酒店的愿景应在管理层和员工中达成共识，即建成“建成具有五星实力的高端商务酒店和具有较强市场竞争力的集团公司”。今年2月份开始，酒店各部门要组织员工对周总的201*年工作报告进行学习讨论，部门经理要结合周总报告和部门实际，提交一篇关于部门五年发展思考和部门201*年工作计划的文章，交由行政人事部将汇编成册。责任部门：行政人事部，完成时间：3月底。
2、确定酒店的核心价值观
酒店的核心价值观是酒店在长期发展中形成和遵循的基本信念和行为准则，是对酒店目的、对酒店员工和客户的态度等问题的基本观点理念，是酒店对经营、服务和目标的追求以及自身行为的评价。因此，提练和归纳出酒店的核心价值观，对酒店建设企业文化是至关重要的。201*年，我们酒店的企业文化建设要以顾客为导向，一切从顾客的角度、顾客的立场出发，把顾客的利益于首位。酒店从3月份开始，由行政人事部牵头，组织相关部门和人员，组成专门班子，重新审视，提炼总结酒店的核心价值观、酒店精神、酒店宗旨、管理理念、服务理念等。责任部门：行政人事部，完成时间：10月底。如条件成熟，可以着手编制《国宾酒店企业文化手册》，于201*年成书。3、加强酒店制度文化建设
周总在201*年的工作报告中在酒店存在的问题中指出：“酒店制度体系更新不及时，酒店各项规章制度在执行过程中经常发生偏差，各层级员工对制度的理解不一致，执行过程中随意性较大，钻制度漏洞、明知故犯，挑战制度威严的行为时有发生，管理“严、细、实”的氛围仍未形成。是导致企业管理水平、服务品质难以大幅度提升的关键因素”。201*年，酒店加强制度文化建设，要做如下几项工作：（1）对酒店现有的制度进行梳理。
酒店各部门对长期来经过实践印证有效的制度必须坚持。清理不符合以顾客为导向要求的、员工对制度理解不清楚、执行有偏差有漏洞的制度。通过梳理、制度建设、形成导向鲜明、体现酒店价值观的制度文化，促进企业文化的建设。2月底之前，各部门要围绕“两个满意度”建设的要求，建立相应实施办法、工作流程和制度，报行政人事部。
（2）建立以顾客为导向的考评体系
行政人事部要建立以顾客为导向的绩效考核制度，结合“两个满意度”并相应建立导向性的奖惩机制。
（3）建立完善员工培训制度。
制定员工职业发展方向，完善员工职业培训制度，使员工不断有补充新知识的机会，鼓励员工提高技能素质，提高服务水平。（4）完善和再造服务操作流程。
按星评标准和访查规范的要求，结合酒店实际对现有的服务操作流程进行完善和再造，使客户能充分享受到标准化的规范服务。年底之前行政人事部要在酒店《管理文本》的基础上，将酒店的《管理文本》进行修改和规范。
4、加强酒店企业文化主题宣传活动
开展深入广泛的宣传导入活动，使之深入人心。通过宣传，让全体员工都知道酒店价值观、酒店精神是怎样产生的，酒店倡导什么反对什么；什么该做，什么不该做；明确酒店为什么要树立这样的价值观、酒店精神，然后思考自己应如何改变观念，使自己的工作体现价值观，体现酒店精神，酒店理念。
（1）在酒店各后台区域，利用标语牌、横幅、宣传栏等，广泛宣传酒店价值观、酒店宗旨、企业精神。各部门要定期出板报，宣传酒店理念，宣传部门先进典型和优秀案例。
（2）对新入职员工，要求着重对酒店价值观的培训，对酒店的理念、酒店店歌都要求应知应会。
（3）开展演唱《给你家的感觉》店歌活动，让员工在演唱店歌的过程中无形中受到了酒店价值观，酒店精神的薰陶。
（4）结合酒店“两个满意度”活动，制作酒店优质服务、员工快乐工作和微笑国宾等内容的专题片。
5、实施素质工程，加强素质培训
要利用多种方法，多种渠道，加强对员工的素质培训，把员工个人的工作同自己的人生目标联系起来，激发他们形成事业心和责任感。把我们的员工培养成为品德高尚、意识超前、作风顽强、业务过硬的队伍。
（1）定期对员工开展技能、业务等综合素质的培训，为员工发展提供专业和有针对性地培训，让员工熟练掌握如何服务客人，如何为客人解决问题的能力。
（2）培训员工的敬业精神，增强员工对酒店理念的认同，我们要利用一切方式向员工灌输酒店的经营理念和服务理念，要加强员工的品德教育，让员工在做好事的同时学会做好人，成为对企业和社会都有用的人。
（3）组织“服务技能学习小组”、“优质服务小组”、“VIP服务小分队”等多种形式的学习小组，把学习与工作相结合，学习与服务相结合，营造酒店浓厚的学习气氛，打造学习企业。
（4）继续开展优质服务品牌创建活动。优质服务品牌创建活动是引领酒店员工不断改进工作方式、创新管理机制、加强自身建设、提高服务水平的有力抓手。201*年开展的“三大文明行动”就有效地提升酒店了酒店的服务水平，今年要结合酒店“两个满意度”的活动，设计好主题活动开展创建活动，主题活动要以在酒店核心价值观引领下提升酒店经营业绩为目标，以加强规章制度新体系为保证，以呈现酒店服务特色为根本，以顾客和员工满意度为重点，具有号召力、凝聚力、影响力和示范作用、导向作用、辐射带动作用。
（5）认真做好酒店服务案例汇编工作。酒店优秀服务案例的分析和案例整理，是酒店最好的培训教材，它通俗易懂，能举一反三，能感染人、感动人。今年行政人事部要对各部门上报案例的数量、质量和分析格式等要求进行规范并发文，各部门也要高度重视，积极应对，认真做好优秀服务案例的收集整理和上报工作。行政人事部要对全酒店的案例进行汇编成册，同时可以对全年优秀服务案例进行评选，评选出最佳优秀服务案例进行宣传和培训。
6、开展丰富多彩的文化活动，搞好文化仪式和文化宣传活动的策划。
酒店党支部、工会、团支部要认真组织好201*年全年员工活动，增强员工对酒店的认同感，并为大家营造一个轻松愉快的生活、工作环境，充分调动员工的工作情绪，使员工在工作时更加士气饱满，从而提高服务质量。酒店各部门也要求开展好文娱、劳动竞赛等活动，生动地宣传和体现酒店的的价值观，使人们通过这些生动活泼的活动来领会酒店文化的内涵，使企业文化“寓教于乐”。
7、加强酒店物质文化建设，树立国宾酒店全新形象。酒店形象是社会公众和酒店员工对酒店的感受和整体评价，是酒店自我塑造和社会公认的统一体，塑造良好的酒店形象，内增酒店的凝聚力，外增酒店的竞争力，是酒店适应市场经济的客观需要。（1）对酒店各区域的标识、标牌、宣传品、客用品等进行检查，对一些没有按星级标准和酒店CI制作的必须更换和调整，所有看得见的带有酒店标志和文字的标识标牌都要整齐统一。5月底之前由行政人事部牵头，物质采购部、策划部参与对各区域进行检查，并形成报告上报。
（2）继续办好《国宾人》报，让《国宾人》报成为整合酒店各项资源，增强企业凝聚力与向心力的基本途径；成为提高员工忠诚度、鼓舞员工士气、增强酒店团队协作精神的平台；成为加强酒店文化建设，提升酒店形象的有效工具；成为酒店自我教育，自我培训，建立学习型组织的阵地。
（3）加强酒店网站和微博建设，丰富网站和微博展示内容，及时发布酒店文化活动开展情况，与广大员工形成互动交流。
（4）注重加强酒店与文化界、文艺界的良好关系，借力提升酒店品牌与形象。
（5）加强与媒体的合作关系，通过媒体积极宣传酒店的品牌形象。
二一三年二月四日附件：
201*年全年活动计划
活动时间活动内容员工书法、摄影、美术、手工艺作品展一月份迎新文艺晚会庆元宵员工游艺活动二月份员工尾牙宴三八妇女节活动三月份优秀员工组织参观旅游四月份五月份春季运动会第五届读书月活动国宾宝贝、国宾先生评比六月份探望儿童福利院儿童消防实操和知识竞赛七月份管理人员、党员参观学习“满意在国宾”征文、演讲比赛八月份比赛第二届酒店趣味知识比赛九月份十月份十一月份十二月份卡拉OK比赛秋季运动会“国宾微笑天使”摄影作品展第三届棋牌比赛比赛比赛户外比赛展示、评比比赛工会团支部工会工会、团支部团支部党、工、团学习党支部公益活动比赛团支部保安部旅游踏青室内比赛学习比赛工会工会、团支部团支部团支部全员参加发物资工会工会文艺演出全员参与党、工、团工会活动形式才艺展示活动组织工会
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