全国青年文明号创建计划

全国青年文明号创建计划

全国青年文明号创建计划

青年文明号创建活动，是一项以倡导职业文明为主题，培养跨世纪青年人材为内容的文明工程。这项以“一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩、一流文化”为宗旨的创建活动，是群众性精神文明建设的重要形式，是职业道德建设的重要载体，是创建文明行业的重要手段，是促进青年成长成才，创一流工作业绩的有效途径。为了开展青年文明号的创建，进一步推动青年文明号创建活动的深入开展，促进各项工作再上新台阶，制定本计划：

一、活动宗旨

坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，从构建社会主义和谐社会的全局出发，树立适应社会主义市场经济需要的敬业意识、创业精种和质量、安全、效益、竞争、服务等观念，以社会主义核心价值体系为根本，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点,引导中心青年文明号立足本职，争创一流，自觉践行社会主义荣辱观，进一步提高服务水平，弘扬诚信精神，培育和谐文化，立足岗位，竭诚奉献，为推动社会建设与经济建设、政治建设、文化建设协调发展，建设富强民主文明和谐的社会主义现代化国家作贡献。中心青年文明号以“********”的服务理念为口号，以开展创建全国级青年文明号活动为载体，不断提高青年职工的思想道德素质和业务素质，提升窗口单位形象，做到爱岗敬业、忠于职守，深化服务、奉献社会。

二、创建目标以创建全国级青年文明号为目标，在省级青年文明号的基础上力争在一流服务、一流管理、一流人才、一流业绩和一流文化上作出更优异的成绩，使中心成为一支奋发有力、朝气蓬勃,为“让客户尽情享受*****”的企业使命建功立业的优秀群体。

三、组织领导

为加强对创建活动的领导，做好全面协调和统筹工作，经中心党委研究决定成立**中心创建全国级青年文明号活动领导小组：

组长：***副组长：***成员：*********

扩展阅读：“青年文明号” 创建规划

世纪交替，各种文化思潮纷至沓来、青年的思想观念和行为方式日趋多元化，加强青年思想道德文化建设正成为团的工作的主要任务。作为窗口行业的邮政系统，如何引导青年团员树立正确的人生观、世界观，投身于国有企业的发展建设中去？北京市邮政管理局团委进行了大胆的探索。

“读讲评半小时”：构建团支部活动大平台

从1999年以来，北京市邮政局团委在全局团支部中开展了以学习小平理论为重点的“读理论原著，讲个人心得，评积极分子”学习活动，本着“态度坚决，旗帜鲜明，发挥优势，注重实效”的原则，把组织青年学习邓小平理论放在了思想政治工作的首位：内容上强调层次性，对专职团干部、团支部书记和团员青年分别提出要求；形式上注重灵活性，与主题教育相结合，与提高青年的政策理论水平相结合，特别是与团支部的日常活动相结合。为推进活动深入开展，他们还召开了现场观摩会，使之形成制度，做到了学前有安排，学时有记录，学后有效果。

学习活动的有效开展，使团员青年掌握了邓小平理论的基本立场、观点、方法，把个人的理想信念与社会主义建设事业和企业发展统一起来，树立了正确的世界观和价值观。“青年文明号”：成为拉动共青团工作火车头

为了强化邮政系统青年的服务意识，邮政局团委以1994年团中央开始实施的青年文明工程为契机，从青年文明号创建活动入手，以提高青年职业素质为根本目标，把青年思想政治工作的落脚点放在普及职业理想、职业知识、职业纪律和职业技术上来。

首先，他们明确了“四个一流”的“创号”目标，即：建设一流的岗位文明，争创一流的岗位效益，培养一流的岗位技能，造就一流的岗位人才，制定了相应的管理、考核办法。其次，在“创号”过程中，该局团委围绕经营服务中心，创造性地开展了“一街二线”邮政青年文明行动，在长安街沿线和东单、西单两线及周边地区的25个支局的营业、投递、储蓄等62个青年班组中，启动了规模化“创号”工作，服务人口300多万人，服务面积达234平方公里，1300余名青年参与。活动中，我们从抓小事、办实事做起，在青年中树立职业理想，倡导职业文明，先后提出了办好11件实事的要求。特别是“接电话时说好第一句话”、“接待用户规范使用迎送用语”、“投递用自行车码放整齐”等内容，在我局创建文明行业工作中起到了率先垂范的作用，团员青年也从中深刻领会了“诚实守信，用户至上”的职业内涵。

“集体充电行动”：让团的工作后劲无穷

1996年，邮政局所有青年文明号集体和大部分争创集体向社会推出了青年文明号服务卡。邮政局团委认识到：卡上的承诺，与其说是信誉的承诺，不如说是班组管理水平、劳动者素质的承诺。因为没有高素质的队伍，再好的承诺也无法兑现。为此他们下力气抓了教育培训工作。一是在广大青年中进行职业理想信念教育，广泛开展事业观大讨论活动，通过“学、讲、议、写、论”，进行宣传和鼓动，使北京邮政“以邮为业，爱局如家，邮件似生命，时限抵万金”的企业精神和“用户是亲人”的服务理念，植于意识深处，见于行动之中。二是积极开展青工职业技能培训，提高团员青年的服务水平。我们在各二级单位成立了青工业余技校，有计划有重点地组织社交礼仪、计算机基础知识、服务技能技巧方面的培训；开展了50句邮政基础服务英语的普及活动；举办了“一台清”业务练功大赛；还总结出“许国富投递法”、“胡燕服务法”、“王琦操作法”、“沈智慧值班局长工作法”，通过拜师学艺活动在全局推广。

窗口里的团旗格外红

在思想政治工作中，典型引路、以点带面是一种有效的方法。按照这一思路，邮政局团委在1996年3月21日创建了百万庄共青团邮电局。他们提出“有愿望，就有机会”的口号，在青年中重点进行爱国、爱局、爱岗的“三爱”教育，用爱国主义旗帜凝聚青年。每月21日举行隆重的升旗仪式，开展“讲局情、忆传统”主题教育活动，请老一代邮政人讲“一封信，一颗心”精神，使青年的思想不断受到启发和洗礼。

同时，百万庄共青团邮电局还制定了三年规划，健全了育人机制，出台了公平竞争制度、成才奖励制度、考核推优制度，并注重营造温馨向上的“荣誉感”氛围、团结自豪的“归属感”氛围、透明公开的“信任感”氛围，为青年全面提高自身素质、早日锻炼成才创造了良好的环境，使百万庄共青团邮电局在短短几年内，就涌现出了以全国劳动模范、全国“五一奖章”获得者胡燕；全国青年岗位能手、北京市“五四奖章”获得者王琦；全国优秀共青团员齐震；“首都精神文明奖章”获得者徐丛等为代表的一大批优秀人才。

邮政局团委把百万庄共青团邮电局作为青年教育基地，已经组织全局1500名团员青年来这里接受教育。一支鲜艳的共青团之花，带红了北京邮政系统的一片热土。

**市地方税务局涉外分局自开展创建“青年文明号”活动以来，在上级团组织的正确领导下，在各级领导的关怀下，通过全体人员的共同努力，团结拼搏，在“青年文明号”创建活动中,对外树立了良好的形象,对内得到了同行的高度认可。201*年，我们将不骄不躁,继续立足时代前列，朝着湖南省地税系统“青年文明号”迈进。为把“青年文明号”活动深入持久开展下，推动中心各项工作上新台阶，制定本工作计划。（一）明确创建主题

明确以“青春献税收、诚信为人民”为创建主题，把创建主题贯穿于创建全过程中。

（二）抓好基础工作，完善管理机构。

1、加强创建机构。调整充实分局创建省级青年文明号领导小组。

2、落实目标计划。领导小组定期召开工作例会，研究落实创建工作活动计划与方案措施，保证创建活动富有新意。

3、规范制度。我们要结合机关效能建设，严格执行首问责任制、服务承诺制度、纳税提醒制度，明确税务工作制度及每个人的岗位职责；把工作任务、工作指标分解到具体的部门、个人，制定详细全面的考核制度：如对所有工作人员从工作态度、工作质量、工作效率、业务水平等方面进行打分考核，采取扣除部分奖金的办法。此外，还要结合实际，修订完善不适时宜制度；根据新情况、新问题的出现建立新制度，坚持按章办事，按章奖惩原则，进一步提高办事效率和规范管理。

4、健全档案管理。将创建资料进行原始积累、收集、整理，健全创建工作的档案管理。

5、改善环境，规范行为。进一步改善工作环境，力保工作环境整洁卫生，硬件服务设施完善，进一步规范员工的行为。（三）以素质教育为根本，创一流人才。

全面提高青年一代的综合素质，培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技术精、开拓精神强的队伍，我们要结合***地税系统的行业特点，突出抓好以下几方面工作：

1、建设地税文化。要把主题思想融入到每个青年人心中，把青年文明号活动与开展行业文化建设有机结合起来。积极开展英语、计算机应用等各项学习兴趣小组活动，不断激发青年骨干的开拓进取精神，加强我局行业文化建设。2、推进青年文化建设。向兄弟局团支部学习，与其他分局团支部认真编撰《税苑青春》杂志，订阅各类团刊，丰富创建相关资料，提高青年文化涵养。3、开展岗位练兵。组织青年参加业务知识培训与竞赛；进行税收法律法规和业务的考问讲解等岗位练兵活动；适时组织岗位能手比赛，进一步提高青年的业务素质和技能，促进税收工作的扎实运作。

4、培养青年健康的生活情趣。除开积极配合市局团委要求，开展各项活动外。根据分局特点，组织青年开展一系列活动，如参观革命胜地、进行摄影采风、开展体育活动等，促使青年的思维方式、文明礼貌、待人接物、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。

5、搞好推优工作。做好每年度的推荐优秀青年入党工作，坚持每年研究一至两次；努力培养和造就一批“岗位能手”、先进个人；争取1至2人次获市、省级表彰的先进个人，争取单位获省级以上表彰。

6、开展号手联动。与兄弟单位团支部的号手开展联动，搞好共建，优势互补，提高我们创建青年文明号的水平。（四）完善服务功能，创一流服务

1、开展服务建设活动。积极开展各项服务建设活动，提高服务水平。活动结束后进行总结，巩固活动成果。

2、继续做好“号户结对”，号卡引路进万家。有组织地开展青年文明号服务卡助万家活动，拓宽服务领域。向各服务对象发放服务卡。努力拓宽服务卡的发放渠道，让更多的服务对象了解我们的承诺内容。搞好服务助万家活动，实行上门服务，进一步弘扬雷锋精神。

3、深入研究，创新服务方式。对于遇到纳税人办税确有困难的，我们要与时俱进，创新服务方式，如实行上门服务；组织纳税人学习办税业务，直接帮助纳税人处理税务事宜；还有多渠道征求群众意见：一是窗口摆设意见薄，二是通过互联网进行网上调查，让我们的服务全方位接受群众监督，解决存在问题。4、提高服务质量。夯实工作基础，严格践行我们的服务承诺。在服务工作中，郑重承诺“一必帮，两争取”（即不明了办事程序的必帮；争取纳税人满意，争取市系统先进）；做到五个一（一张笑脸相迎、一张椅子请坐、一句文明用语、一杯水请喝、一次性告知），永葆青年文明号优质服务的精神风貌。我们要把优质服务工作作为民心工程来抓，以解决热点难点问题为重点，做到及时响应、热情服务、周到全面。

5、保持社会满意度。通过健全完善服务运作机制，全方位实行特事特办，急事急办，想群众所想，急群众所急，让群众更加满意。在窗口服务上实现群众满意率100%。树立地税形象，青年文明号要充分发挥“先锋旗帜”的作用。（五）开展扶贫助学活动，为民办实事。

我们要发扬号员艰苦朴素、助人为乐的优良作风，积极热情向需要帮助的人伸出我们的援助之手。

1、积极响应上级布置的社会活动。

2、选择一至两位孤儿或敬老院的老人开展扶贫帮困。3、积极参加公益劳动，如清扫、植树等。“青年文明号”创建活动的开展，充分体现了分局的行业精神，我们将以依照本计划，积极将“青年文明号”各项工作推向一个新的高度，作为一个新的起点，继续刻苦钻研、努力拼搏，为推进地税事业发展作出更大的贡献。

张家港市财政局机关青年集体以创建“青年文明号”活动为契机，在邓小平建设有中国特色社会主义理论指引下，坚持“三个代表”，把“张家港精神”作为发展之魂和力量之源，着力在“率先、改革、创新”上下功夫，财政工作实现了跨越式发展,局机关连年被市委、市政府评为文明机关，201*年被国家财政部、人事部评为全国财政系统先进集体；局机关青年集体也先后创建成苏州市青年文明号和江苏省青年文明号。为进一步调动全局团员青年服务社会、奉献岗位的工作热忱，各项工作不断取得新的突破，我们计划于201*年争创全国“青年文明号”，现对我局创建全国“青年文明号”工作规划如下：一、加强领导，完善机制，抓好创建组织规划工作

1、健全机构。为使创建工作到齐抓共管、上下联动，应强化创建活动的组织领导机构。成立以局长为组长，分管局长为副组长、各科室负责人及局团支部书记为成员的创建工作领导小组。依托党组的支持，为创建活动持之有效地开展提供组织保障。

2、规划部署。在创建江苏省青年文明号的基础上，进一步统一思想，提高认识，制订创建活动的实施方案，对创建活动提出具体规划。提出“寓管理于服务”的新思路，切实解决好管理与服务的矛盾，不断提高管理水平与服务质量，塑造我局廉洁高效、求实创新的整体形象。3、全面动员。于年初作好全面动员，制作倡议书，要求各职能部门提高服务水平，紧紧围绕优质服务这一中心，对照青年文明号创建要求，提高服务标准。4、加强内部管理制度。对青年服务窗口单位制订规范的工作流程和规章制度，理顺工作秩序，并制订青年文明号考核细则。

5、完善奖惩机制。我们要在团员青年中先进典型，大力弘扬先进典型爱岗敬业、无私奉献的精神，嘉奖一批在创建过程中涌现的优秀青年。同时，把制度执行和责任追究结合起来，对受到举报的人员或在检查中发现的问题一查到底，严肃处理。同时于年底对照青年文明号考核细则实施考核，将考核结果同年底评优和奖金挂钩。

二、提高标准，严格要求，切实提升窗口服务水平。

要以争创全国“青年文明号”为契机，在全局三个对外服务窗口：会计核算中心（国库支付中心）、政府采购中心、契税所营造浓烈的青年文明号创建氛围，造就一支政治合格、业务过硬、作风优良的财政青年队伍。省级“青年文明号”创建规划

时光荏苒,岁月如梭,还清晰地记得连续争创××市、××市“青年文明号”成功后的喜悦,，在这几年的基础上，我们争创集体中的全体青年教师充分发扬青年文明号的优良作风，倡导“为您提供清新舒适的服务环境，为您提供满意顺心的服务质量”的“青年文明号”服务承诺。目前创建集体中共有教师9人，平均年龄30岁，其中党员4人，团员1人，具有本科学历者3人，行政人员4人，其中绝大多少都是前两次创建青年文明号集体中的成员。在过去的几年中，青年文明号工作取得了巨大的成绩。成绩是喜人的，但毕竟已成为了历史。目前，对全体成员来说，争创201*年度省级“青年文明号”是我们最大的工作目标。我们将始终一如既往地坚持四个一流的工作目标，并在原有的基础上进行更深一层、更进一步的创新，努力把创建青年文明号的工作切实地与我们的工作实际相结合，做到在坚持中求发展，在发展中出成绩。现将争创201*年度省级“青年文明号”规划如下：一、加强组织领导，争创一流的管理

创建“青年文明号”活动，一直深受校领导班子的高度重视。争创集体及时制定了创建“青年文明号”的工作计划，做到月月有新的发展、新的创新；制定了一系列的岗位职责和考核制度，让每个成员明确本岗职责，并按规定进行考核落实；以“优质、高效、文明、规范”为标准，强化服务意识，实行责任制，要做到让学生、家长“有问而来，满意而归”；制定完善的管理体系，通过严格划清岗位职责，做到“每岗有定人，每人有定岗，人人会多岗”。通过有效的激励机制，做到使各成员统一思想，明确自己的职责，从而实现优质服务的目标，有效地提高工作效率和工作质量。同时，重视民主管理，鼓励成员献计献策，充分发挥主人翁精神，发现工作中出现的问题和不足，及时提出，并进行改进，使服务工作得到不断的创新和进步。二、增强服务意识，争创一流的服务

“用我的真心，换你的信任”。搞好服务工作，重在用心。也许这些工作看起来是那样的平凡、琐碎，然而从细微处着眼、为学生设身处地的着想正是做好教学服务工作的真谛。为此，争创集体组织成员通过各种活动提高自身的综合素质，组织他们认真地学习政治理论、教育教学新动向及有关国际、国内热点问题，并积极地展开讨论，对大家在日常工作中出现的问题进行交流，以采取更好的方法。另外，在集体中定期开展“模范教师”评定活动，从专业技能、理论知识、微机操作等多方面进行考核评比，在教研组中形成一种你追我赶的踊跃的学习风气。服务不是纸上谈兵，也不能就服务谈服务，提高人的素质才是提高服务质量的关键。服务的场所也不仅仅是局限在学校内，更要从校内走到家庭中去，去宣传我们的新教育形象、教育理念，去了解家长对学校服务的需求及意见。

三、加强岗位技能培训，争创一流的人才效益

青年教师集体是我校的中坚力量，在学校事务中发挥着巨大的作用。这里，有业务素质高的；有擅长写作、演讲的；有擅长绘画、乐理的；还有在体育竞技方面有突出才能的等等；更有精通多项技能的。只需要看我们的青年文明号专柜中摆列的一份份鲜红的荣誉证书，一张张烫金的奖状，就可以明白几分。

为了适应教育事业发展的需求，进一步提高整体的综合素质，创建集体发出倡议，要求每一位成员积极进行有关岗位技能和现代教育技术的培训、考核，在内部逐渐形成一股良好的学习氛围。四、团结协作，争创一流的工作业绩

创建集体要求青年教师要以积极的姿态参与学校的市级课题和学校课题的研究，通过课题研究，加强对教育教学理论的学习。为此要求每位参创教师要根据学校课题研究的需要精学一部理论专著，精写一篇论文，学会论文答辩。争创集体成员一如既往地团结一致，上下一心，争取圆满而出色地完成学校下达的各项任务，把学校的服务工作不断地推向一个新的层次。五、结束语

成绩已经成为过去，当它让我们感到自豪的同时，也使我们更深地体验到了彼此肩上那一份沉甸甸的压力。因为新的世纪带来新的契机，却也带来更为严峻的挑战。抬头看看，那一片更加广阔的天空，正在期待着这一群鸿雁的展翅高飞。他们不会放弃对蓝天的追求和渴望，他们已经在默默地积蓄着力量，准备着那充满活力的搏击，用壮烈的青春谱写新的世纪之曲！创建省级青年文明号工作计划

**市地方税务局涉外分局自开展创建“青年文明号”活动以来，在上级团组织的正确领导下，在各级领导的关怀下，通过全体人员的共同努力，团结拼搏，在“青年文明号”创建活动中,对外树立了良好的形象,对内得到了同行的高度认可。201*年，我们将不骄不躁,继续立足时代前列，朝着湖南省地税系统“青年文明号”迈进。为把“青年文明号”活动深入持久开展下，推动中心各项工作上新台阶，制定本工作计划。（一）明确创建主题

明确以“青春献税收、诚信为人民”为创建主题，把创建主题贯穿于创建全过程中。

（二）抓好基础工作，完善管理机构。

1、加强创建机构。调整充实分局创建省级青年文明号领导小组。2、落实目标计划。领导小组定期召开工作例会，研究落实创建工作活动计划与方案措施，保证创建活动富有新意。

3、规范制度。我们要结合机关效能建设，严格执行首问责任制、服务承诺制度、纳税提醒制度，明确税务工作制度及每个人的岗位职责；把工作任务、工作指标分解到具体的部门、个人，制定详细全面的考核制度：如对所有工作人员从工作态度、工作质量、工作效率、业务水平等方面进行打分考核，采取扣除部分奖金的办法。此外，还要结合实际，修订完善不适时宜制度；根据新情况、新问题的出现建立新制度，坚持按章办事，按章奖惩原则，进一步提高办事效率和规范管理。

4、健全档案管理。将创建资料进行原始积累、收集、整理，健全创建工作的档案管理。

5、改善环境，规范行为。进一步改善工作环境，力保工作环境整洁卫生，硬件服务设施完善，进一步规范员工的行为。（三）以素质教育为根本，创一流人才。

全面提高青年一代的综合素质，培养造就一支政治素质高、职业道德好、专业技术精、开拓精神强的队伍，我们要结合***地税系统的行业特点，突出抓好以下几方面工作：

1、建设地税文化。要把主题思想融入到每个青年人心中，把青年文明号活动与开展行业文化建设有机结合起来。积极开展英语、计算机应用等各项学习兴趣小组活动，不断激发青年骨干的开拓进取精神，加强我局行业文化建设。2、推进青年文化建设。向兄弟局团支部学习，与其他分局团支部认真编撰《税苑青春》杂志，订阅各类团刊，丰富创建相关资料，提高青年文化涵养。3、开展岗位练兵。组织青年参加业务知识培训与竞赛；进行税收法律法规和业务的考问讲解等岗位练兵活动；适时组织岗位能手比赛，进一步提高青年的业务素质和技能，促进税收工作的扎实运作。

4、培养青年健康的生活情趣。除开积极配合市局团委要求，开展各项活动外。根据分局特点，组织青年开展一系列活动，如参观革命胜地、进行摄影采风、开展体育活动等，促使青年的思维方式、文明礼貌、待人接物、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高。

5、搞好推优工作。做好每年度的推荐优秀青年入党工作，坚持每年研究一至两次；努力培养和造就一批“岗位能手”、先进个人；争取1至2人次获市、省级表彰的先进个人，争取单位获省级以上表彰。

6、开展号手联动。与兄弟单位团支部的号手开展联动，搞好共建，优势互补，提高我们创建青年文明号的水平。（四）完善服务功能，创一流服务

1、开展服务建设活动。积极开展各项服务建设活动，提高服务水平。活动结束后进行总结，巩固活动成果。

2、继续做好“号户结对”，号卡引路进万家。有组织地开展青年文明号服务卡助万家活动，拓宽服务领域。向各服务对象发放服务卡。努力拓宽服务卡的发放渠道，让更多的服务对象了解我们的承诺内容。搞好服务助万家活动，实行上门服务，进一步弘扬雷锋精神。

3、深入研究，创新服务方式。对于遇到纳税人办税确有困难的，我们要与时俱进，创新服务方式，如实行上门服务；组织纳税人学习办税业务，直接帮助纳税人处理税务事宜；还有多渠道征求群众意见：一是窗口摆设意见薄，二是通过互

联网进行网上调查，让我们的服务全方位接受群众监督，解决存在问题。4、提高服务质量。夯实工作基础，严格践行我们的服务承诺。在服务工作中，郑重承诺“一必帮，两争取”（即不明了办事程序的必帮；争取纳税人满意，争取市系统先进）；做到五个一（一张笑脸相迎、一张椅子请坐、一句文明用语、一杯水请喝、一次性告知），永葆青年文明号优质服务的精神风貌。我们要把优质服务工作作为民心工程来抓，以解决热点难点问题为重点，做到及时响应、热情服务、周到全面。

5、保持社会满意度。通过健全完善服务运作机制，全方位实行特事特办，急事急办，想群众所想，急群众所急，让群众更加满意。在窗口服务上实现群众满意率100%。树立地税形象，青年文明号要充分发挥“先锋旗帜”的作用。（五）开展扶贫助学活动，为民办实事。

我们要发扬号员艰苦朴素、助人为乐的优良作风，积极热情向需要帮助的人伸出我们的援助之手。

1、积极响应上级布置的社会活动。

2、选择一至两位孤儿或敬老院的老人开展扶贫帮困。3、积极参加公益劳动，如清扫、植树等。

“青年文明号”创建活动的开展，充分体现了分局的行业精神，我们将以依照本计划，积极将“青年文明号”各项工作推向一个新的高度，作为一个新的起点，继续刻苦钻研、努力拼搏，为推进地税事业发展作出更大的贡献。

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