客户分中心“创造廉政模范班组” 侧记doc
黄冈供电公司客户服务黄梅分中心
惩防并举抓创建风正气顺好扬帆
---黄梅县客户分中心“创造廉政模范班组”侧记
今年以来，湖北省黄冈市客户中心黄梅县分中心在公司党委、纪委的正确领导下，全面落实“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的战略方针，紧紧围绕年度工作目标，把党风廉政建设做为重点工作来抓，大力开展“创建廉政模范班组”活动，开创了党风廉政建设工作的新局面，促进了中心和谐发展。
领导班子以身作则中心形象不断提升
只有廉洁的班子，才能赢得职工群众的拥护和认可，担负起企业发展的重任。该中心领导班子深深体会到，领导者的人格形象是感召力的基础。为此，客户分中心抓行风建设工作先从领导班子抓起。主任刘应迁以身作则，除对自己和家人严格要求外，要求领导一班人积极带头，做表率，恪守“干事干净”的廉政理念，筑牢思想防线，自觉遵守各项制度和规定：作风严谨，生活俭朴，率先垂范，自觉接受群众监督。大力倡导“四慎”检行，即慎初、慎微、慎行、慎独，始终坚持深入一线班组调查研究，边调研、边整理、边整改，从而使各项政策更加客观准确，促进了工作的扎实开展。正是领导干部的率先、垂范和先锋模范作用，形成了风正气顺，众人合力划大桨，披风搏浪行大船的良好氛围。
7月16日上午，客户分中心主任刘应迁带领中心工作人员在茨林5组勘察现场时，该组石国祥见刘主任拒收香烟，于是乎趁刘主任不在场将几包烟丢在车上。当刘主任回中心知道此事后，迅速把随行几个人的烟收了起来，并开车把烟退了回去。大家刚“转岗”不久，都是第一次与主任下乡，遇到此事后，对刘主任的行为有些想不通。车上，刘主任见大伙儿都默不作声，便向大家讲了一个：“李母量禀教子”的典古：说的是唐代检察御史李畲之母为人清白廉洁。一次，李畲请人将禄米送到家中，母亲让人用斗量过，发现多出了三石，便问是怎么回事，令史回答说：“御史官的禄米在过斗时，按惯例是不要刮平斗口的。”李母又问运费是多少，又答：“给御史送粮照惯例是不要给本钱运费的。”李母很生气，让他送回多余的禄米及运费，并严厉责备李畲。李畲便追问仓官，并依法判其最，众御史皆面有愧色。
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讲罢，他意味深长地告诫大家：“苹果的腐烂往往只从一个针眼大的小洞开始，我们作为供电的一名员工为百姓提供力所能及的服务是我们应尽的责任，大家都在农村土生土长，父母都是农村人，应该知道老百姓耕云播雨的艰辛，如若我们在日常工作中无原则地接受百姓的“人情”，视一瓶水、一包烟为应得的“回报”，这一传十，十传百，我们员工名誉、企业的形象，将如溪水沙在不知不觉中丧失，这不可取”一席话，说得大家豁然醒悟，顿时，大家心悦诚服了。在石组长的门前，刘主任好不容易连推带拉终于将“礼物”硬塞在石组长的手中。石组长一半是感动，一半是不安，伫立良久，还是怀着忐忑不安的心情追问道：“刘主任，哪明天的事？”“呵，这个，石组长你放心好了，我们说话是算数的，明天一大早我们的施工队就开过来了。”刘主任一身轻松地回答着。象这样退还“礼物”的事，在中心又何止这一次
元至十月，在领导班子一元化的带领下，全中心106人未发生一例违法违纪现象，树立了领导班子勤政廉政，团结协作、职工奋发创业、务实进取的良好形象。
制度健全规范和谐发展护航有力
客户分中心坚持“一把手负总责，班子成员齐抓共管，全体员工共同参与”的领导体制和工作机制，定期分析、研究、部署行风建设和优质服务工作，加强督导检查，将行风建设和优质服务工作目标完成情况纳入员工绩效考核，实行重奖重罚。坚持行风工作分析例会制度，突出抓好教育制度化和管理制度化。他们坚持把每月10日定为雷打不动的学习日，班子成员和广大职工一起深入学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想以及科学发展观，提高干部职工理论水平。注重加强员工行业宗旨教育、法制教育和开展职工理想、技能、道德、纪律教育，使队伍的综合素质不断提升。
为了给行风建设提供强硬有力的保障，他们制定了《行风建设和优质服务实施方案》、《行风建设投诉举报奖励办法》、《党风廉政建设责任制》，健全了各项管理标准和制度，加强管人、管物、管财、管项目等岗位的监督，落实了各类人员的岗位责任制。年初,领导与各班组集体，签定了“创建廉政模范班组责任状”与全中心106人签定了“创廉政建设个人责任书”，制定了“创建廉政模范班组实施方案”和考核标准，扎实开展活动。坚持行风和优质服务工作与生产经营活动同部署、同检查、同考核、同奖惩，使中心日常工作有章可循。
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为了延伸管理，化监督，中心在各电工组设立了投诉举报箱，在所辖的每一个用电台区公布了包片电工姓名、联系电话和抢修到达台区的时限，广泛接受用户监督。对举报投诉情况进行分析，督促解决行风建设和优质服务中存在的问题。每月配合思政科对全县营业厅、供电所等窗口单位进行明察暗访，对发现的问题及时纠正。
中心根据公司文件精神大力开展“五星级员工评比”活动：微笑之星、服务之星、业务之星、抢修之星、营业之星、以活动促学习、促提高，从而造就了一支业务精湛、能管会修的电力队伍。
廉洁文化丰富多彩员工乐入接受
客户分中心高度重视企业廉政建设，将廉洁文化建设放在首位，自今年5月下旬以来，紧紧围绕中心工作实际，大张旗鼓地开展了创建“廉洁模范班组”活动，重点组织开展“七个一”主题活动：（每月开展一次廉政学习专题会；组织开展一次瞻仰红十五军纪念碑活动；组织开展一次“干事、干净”廉洁演讲活动；开展一次班组员工廉政警句收集活动；开展一次班组员工廉政短信创作征集活动；开展一次班组员工廉政论文征集活动；出一期创建“廉洁模范班组”刊物；）促使“干事、干净”廉洁理念融入到班子、到班组、到个人，不断提升创建活动质效，扩大覆盖面，使中心廉洁文化建设进一步走向制度化、标准化、规范化。着力在班组廉洁文化建设工作上下功夫。广泛开辟廉洁文化阵地，在中心设立廉洁文化墙，宣传员工创作廉政警句和漫画，组织员工开展"廉洁文化伴我行"活动，讲廉洁小故事，创作廉洁作品，以身边的事教育身边的人，以自己的行动感染身边的人，助推企业廉政建设全面健康发展，努力打造光明使者良好形象。在节假日期间，及时向干部职工发送“廉政短信”，积极营造"干事、干净"良好氛围，同时利用近年来发生在电力系统内外腐败案件，教育电力干部警钟常鸣，防患于未然，有力地促进了行风建设向纵深发展。
通过廉政短信提醒、触目惊心的警示教育、喜闻乐见廉政警句、充满哲学思想的廉政论文，令人感动的廉政体会，营造廉政文化氛围，为党风廉政建设注入了新活力。
先锋带头引路真诚服务无止境
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“沧海横流，方显英雄本色。”分中心在生产、经营、农电等各领域涌现出了一批又一批拼搏奉献的党团员和骨干分子，他们己成为农电发展中的坚强栋梁。
自今年启动农网低电压改造工作以来，客户中心通过配变增容、新增布点、一二期农网台区集中整改等措施进行低电压治理，取得了明显效果。在“低电压”整治这场不见烽烟，但见成效的“战役”中，中心主任刘应迁带领党员突击队，顶酷暑，战高温，凌晨伴着鸟鸣开始作业，晚上陪着明月施工，一遍遍在滚烫的电杆上下，皮肤晒黑了，汗水出透了，他们的先锋带头作用令人敬佩。
7月5日，骄阳似火，热浪滚滚。走到户外立即感到一股热气袭来，在黄梅镇老屋2＃配电台区抢修工地上，客户分中心维护班在副主任刘迅，配电二班班长共产党员程斌的带领下，全力奋战在“低电压”施工工地上。职工们根据工作安排，每2人一组紧张而有序的进行着施工作业。烈日似火，施工队员们不一会儿就汗流浃背
党员程斌冒高温、战酷暑、从事计量终端安装工作；共青团员黎明在35℃高温下有条不紊地在杆上“过线”。汗水从脸颊滑落，工作服被汗水湿透了
因为工作紧、任务急，为了确保客户们晚上能用上放心电。中午，他们只好在施工现场简单地泡了几袋方便面，顾不得休息又投入紧张的工作之中
自5月初以来，客户分中心党支部按照公司的统一部署，开展了这一主题党内主题实践活动。为黄梅镇3.8万户居民换上了智能电表。同时，全面打响了“低电压”整治攻坚战。中心党支部按照公司的文件精神，成立了“低电压”整治工作组，分解目标、落实责任，全面组织协调，为加快了“低电压”施工安全，施工进度，施工质量起到了先锋队作用。结止目前，改造“低电压”台区58个，整治线路36条.达6.9千米。在迎峰度夏期间，为了保证辖区电网在迎峰度夏期间的安全稳定运行，中心党支部在成立迎峰度夏领导小组同时，充分发挥共产党员先锋模范作用，成立了“24小时党员服务队”，将优质服务活动落实在行动上。组织专班，开展了夜间测温测负荷工作，对辖区100多台配变进行了“体检”。及时消除设备缺陷，对电压低的38个配变台区进行了线路改造。筑牢了迎峰度夏的铜墙铁壁，为电网建设留下了浓墨
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重彩，为黄梅城镇建设书写了亮丽篇章。
行风监管有力企业品牌提升
在行风建设中，中心高度重视监督工作，通过多种形式的监督发现问题、改正问题。在迎峰度夏关键时期，客户中心辖区少数地方出现了用电卡口现象，为及时掌握“低电压”一手材料，为低电压改造项目储备提供原始依据，7月7日上午，该中心主任刘应迁主动深入辖区用户家中，听民意，查民情，核实事，强落实，细回复，实实在在解民忧，对辖区内的38家用电户进行了走访，对线路老化、负荷超载等情况及时进行了登记，并就用电需求细心地向用户作解释，不厌其烦地回答他们提出的问题，有针对性地为他们提供了合理化建议。现场解答用户所提出的用电问题。
茨林居委会石国祥组长情不自禁地说道：“刘主任办事好负责，上门来为我们解决问题，现场落实解决方案，热情待人暖人心，让我觉得非常感动！”深入辖区用户家走访，不仅同时架起了供电企业与客户之间的桥梁，更重要地是为确保迎峰度夏期间安全可靠供电、提升企业品牌形象搭建了良好的平台。
今年该中心坚持重大节假日对各服务窗口进行电话明查或实地暗访，下乡暗访120人次，实地查访窗口单位98个，值班人员280余人，对发现的细节问题进行了及时的纠正，要求窗口单位及时整改。各经常开展对窗口常态检查评比活动。
在外部监督方面，该中心广建社会监督渠道。每月中心领导都会走访重要客户，广泛听取意见和建议。今年7月份，该中心邀请行风监督员，对窗口单位和供电营业所进行巡视和检查，使监督员对供电系统的优质服务和行风建设有了深入的了解。该中心自觉接受用电客户的监督，得到了客户的好评。
风正好扬帆。中心正是将行风建设的一项项新举措写在纸上，记在心上，落实在行动上，才为梅电的和谐与发展注入了无穷的生机和活力。（黄梅县供电公司：程耿）
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扩展阅读：模范班组资料
东风贝洱党发[201*]13号关于开展二○一一年度各类先进评比、表彰工作的通知公司各党支部：201*年公司全体员工及全体党员在公司及公司党委的带领下，团结奋进，开拓进取，真抓实干，使公司发展和生产经营取得了较好的成绩，经研究，公司决定对201*年度的工作进行总结，同时对涌现出来的先进集体和个人进行表彰。现将具体事项通知如下：一、组织领导为加强对评比、表彰工作的组织领导，公司成立201*年度评比、表彰领导小组。组长：韩力张留建潘清荣成员：徐建平王玉侯小军王卫民王孝坤王晶周晓赵云评比、表彰领导小组下设办公室，办公室设在党群工作部。徐建平同志任办公室主任，赵云同志任联络员，办公室负责评比、表彰工作的推荐和协调工作。二、荣誉称号及评比办法（一）先进集体1、最佳单位2个。由党群工作部牵头，会同企划部、财务部、制造部、质量部等职能部门，对9大部的经营管理工作进行综合评价，主要依据年度KPI完成情况，推荐2个部门作为最佳单位表彰建议名单，凡KPI指标未完成或有否决项的部门，均不能评为最佳单位。2、工人先锋号若干个。由党群工作部牵头，会同企划部、财务部、制造部、质量部等职能部门，对各车间（室）的经营管理工作进行综合评价，主要依据年度KPI完成情况，推荐若干个单位作为工人先锋号表彰建议名单，凡KPI指标未完成或有否决项的部门，均不能评为工人先锋号。3、“四强”党支部4个。由党群工作部对各党支部依据“四强”党支部评价标准结合日常工作进行综合评价，推荐4个党支部作为“四强”党支部表彰建议名单。4、模范员工信赖之家4个。由工会对各分会依据分会日常工作进行综合评价，推荐4个分会作为模范员工信赖之家表彰建议名单。5、模范班组6个。由工会牵头，会同制造部、质量部、人事部、研发部、企划部对各班组进行综合评价，推荐6个班组作为模范班组表彰建议名单。（二）先进个人1、优秀员工8人。由工会牵头，以分会为单位各申报1名在年内有突出贡献的员工，工会工作部在广泛征求意见后，推荐8名员工作为优秀员工表彰建议名单。2、“四优”共产党员8人。由党群工作部牵头，以各支部为单位申报1名在年内先锋模范作用发挥好的党员，党群工作部在广泛征求意见后，推荐8名党员作为“四优”共产党员表彰建议名单。3、青年明星5人。由团委牵头，以党支部为单位申报1名在年内有突出表现的的团员，团委在广泛征求意见后，推荐5名团员作为青年明星表彰建议名单。4、优秀管理者3人。由人事部牵头，会同党群工作部、企划部、制造部，依据年度个人KPI完成情况和日常工作行为，推荐10名经理以上级人员作为优秀经营管理者表彰建议名单。5、优秀党务工作者4人。由党群工作部牵头，依据“四强”党支部评价结果确定优秀党务工作者表彰建议名单，获得“四强党支部”称号的支部书记既为优秀党务工作者。6、优秀工会工作者4人。由工会牵头，依据模范员工信赖之家评价结果确定表彰建议名单，获得模范员工信赖之家称号的分会主席既为优秀工会工作者。7、工人先锋岗（降成本先锋、质量先锋、创新先锋、技能先锋）若干人。由工会牵头，以分会为单位，按照员工4％的比例进行申报，由相关职能部门依据日常工作情况推荐3－5人作为工人先锋岗表彰建议名单。8、模范班组长6人。由工会牵头，依据模范班组综合评价结果确定表彰建议名单，获得模范班组称号的班长既为模范班组长。9、优秀工会工作积极分子20人。由工会牵头，以分会为单位各申报1名分会委员，工会依据日常工作表现推荐15人作为优秀工会工作积极分子表彰建议名单，另获得模范员工信赖之家的支部书记为当然的工会工作积极分子。10、优秀劳务工若干名。由制造部牵头，以分会为单位各申报1－2名在工时、质量、安全、日常行为等综合表现突出的劳务工，经制造部综合评价后提出表彰建议名单。各部门（车间）、党支部、分会要认真对全年的工作进行总结，要对所有荣誉称号的申报本着择优评先、民主集中的原则进行认真的推荐，所有申报先进必须按申报表格及说明认真填写，于12月1日前报公司工会，工会将根据不同荣誉称号组织相关职能部门进行评价，依据评价结果形成201*年度各项荣誉建议名单，报公司党、政联席会讨论审批。所有材料要有典型事例，以数据说话。三、评比范围本公司各部（室）、班组，工龄满一年的各类员工（含外籍员工）。四、评比原则1、择优评先的原则。各类先进必须是本单位或支部工作中业绩突出，有较大贡献，且能起到先锋模范作用的员工。2、民主集中的原则。在评比活动中，各类先进个人的申报须在部门（车间）公示3天，员工无异议方能上报，确保先进人物的绝对先进性和员工认可度。3、一票否决的原则。出现重大质量事故、安全事故、员工违纪、失控群体性上访事件、违反计划生育政策现象的，取消评先资格。五、表彰与奖励各类先进颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。六、几点要求1、各部门评比要严格把关，按条件评出，并进行公示。如果发现有领导个人说了算或未进行公示的现象，经查证属实，取消评先评优资格。2、材料必须按时上报，不得拖延。3、上报材料在报文字版的同时，上报电子版。附件一最佳单位申报表附件二工人先锋号申报表附件三“四强”党支部申报表附件四模范员工信赖之家申报表附件五模范班组申报表附件六优秀员工申报表附件七“四优”共产党员申报表附件八青年明星申报表附件九优秀管理者申报表附件十优秀党务工作者申报表附件十一优秀工会工作者附件十二工人先锋岗申报表附件十三模范班组长申报表附件十四优秀工会工作积极分子申报表附件十五优秀劳务工申报表二一一年十一月二十四日主题词：先进评比表彰通知东风贝洱热系统有限公司办公室201*年11月24日印发附件一东风贝洱热系统有限公司最佳单位申报表部门名称所属支部简要事迹（100字左右）部门领导申报单位意见年月日党支部意见年月日公司党委意见年月日说明：表格填写100字左右的简要事迹，另附1500字左右的事迹材料。附件二东风贝洱热系统有限公司工人先锋号申报表单位名称所属部门简要事迹（100字左右）负责人申报单位意见年月日党支部意见党年月日公司党委意见年月日说明：表格填写100字左右的简要事迹，另附1500字左右的事迹材料。附件三东风贝洱热系统有限公司“四强”党支部申报表支部名称党员人数简要事迹（100字左右）支部书记党支部意见党群工作部意见公司党委意见年月日年月日年月日说明：表格填写100字左右的简要事迹，另附1500字左右的事迹材料。附件四东风贝洱热系统有限公司模范员工信赖之家申报表分会名称会员人数简要事迹（100字左右）分会主席党支部意见年月日工会意见年月日公司党委意见年月日说明：表格填写100字左右的简要事迹，另附1500字左右的事迹材料。附件五东风贝洱热系统有限公司模范班组申报表班组名称所属部门班组性质简要事迹（100字左右）班组人数自评得分班组长姓名党支部意见年月日年月日年月日工会意见公司党委意见说明：参照班组星级达标评价标准进行自检；表格内填写100字左右的简要事迹，另附1500字左右的事迹材料。附件六东风贝洱热系统有限公司优秀员工申报表员工姓名单位及岗位名称简要事迹（100字左右）分会意见党支部意见年月日年月日工会意见公司党委意见年月日年月日说明：表格填写100字左右的简要事迹，另附1500字左右的事迹材料。附件七东风贝洱热系统有限公司“四优”共产党员申报表员工姓名单位及岗位名称简要事迹（100字左右）党支部意见党群工作部意见公司党委意见年月日年月日年月日说明：表格填写100字左右的简要事迹，另附1500字左右的事迹材料。附件八东风贝洱热系统有限公司青年明星申报表员工姓名单位及岗位名称简要事迹（100字左右）党支部意见年月日团委意见公司党委意见年月日年月日说明：表格填写100字左右的简要事迹，另附1500字左右的事迹材料。附件九东风贝洱热系统有限公司优秀管理者申报表姓名单位及岗位名称简要事迹（100字左右）基层党支部意见人事部意见党群工作部意见公司党委意见年月日年月日年月日年月日说明：表格填写100字左右的简要事迹，另附1500字左右的事迹材料。附件十东风贝洱热系统有限公司优秀党务工作者申报表姓名单位及岗位名称简要事迹（100字左右）党支部任职基层党支部意见党群工作部意见公司党委意见年月日年月日年月日说明：表格填写100字左右的简要事迹，另附1500字左右的事迹材料。附件十一东风贝洱热系统有限公司优秀工会工作者申报表姓名分会任职任职时间简要事迹（100字左右）单位及岗位名称基层分会意见党支部意见年月日年月日工会意见公司党委意见年月日年月日说明：任职时间半年以上。表格填写100字左右简要事迹，另附1500字左右的事迹材料。附件十二东风贝洱热系统有限公司工人先锋岗申报表员工姓名单位及岗位名称□降成本先锋□质量先锋□创新先锋□技能先申报称号锋简要事迹（100字左右）党支部意见职能部门意见工会意见公司党委意见年月日年月日年月日年月日说明：表格填写100字左右的简要事迹，另附1500字左右的事迹材料。附件十三东风贝洱热系统有限公司模范班组长申报表姓名任职时间班组性质简要事迹（100字左右）单位及岗位名称基层单位意见党支部意见年月日年月日工会意见公司党委意见年月日年月日说明：任职时间半年以上。表格填写100字左右简要事迹，另附1500字左右的事迹材料。附件十四东风贝洱热系统有限公司优秀工会积极分子申报表姓名分会任职任职时间简要事迹（100字左右）单位及岗位名称基层分会意见党支部意见年月日年月日工会意见公司党委意见年月日年月日说明：任职时间半年以上。表格填写100字左右简要事迹，另附1500字左右的事迹材料。附件十五东风贝洱热系统有限公司优秀劳务工申报表姓名出生年月单位及岗位名称在本公司劳务用工时间简要事迹（100字左右）党支部意见制造部意见年月日年月日年月日年月日工会意见公司党委意见说明：本公司工作一年以上。表格填写100字左右简要事迹，另附1500字左右事迹材料。
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