加强能力作风建设交流材料
学习全市干部队伍能力作风建设动员大会精神的表态发言
（物业管理中心）
通过认真学习王燕文书记在全市干部队伍能力作风建设动员大会上的讲话，我深刻认识到加强干部队伍能力建设的重要性，会议精神与我局开展的“两力”、“三精”、“五讲”、“三兴三促”等主题教育活动有异曲同工之之处，充分体现了市、局领导对干部队伍能力作风建设的高度重视和坚定决心。下面我将本次学习体会及物业管理中心下一步贯彻落实设想，简要汇报如下：
一、深刻认识能力作风建设重要性
市委五届十次全会明确了“十二五”时期扬州发展的主题、主线、发展战略、发展重点和发展举措，新的任务对干部队伍能力作风提出了新的更高要求。加强能力建设，是推进发展的源动力，是各项工作目标顺利完成的有力保障。新经济形势下，群众对发展的期望越来越高，对各级干部的期待越来越多，群众不仅希望干部有本事，还希望干部办实事，不仅要求干部有公心，
还希望干部能贴心。这些无一不落脚到干部队伍的思想境界、工作能力和工作作风上。各级干部精神面貌好，发展有本领，服务用真心，就能长正气、壮士气，给人以信心和力量，就能团结和带领广大群众干事创业，形成推动经济社会发展的强大动力，全体干部必须把群众满意作为自觉追求，保持对群众的敬畏之心和敬重之情，以过硬的能力、优良的作风赢得群众的信赖和支持。加强作风建设，是集聚优势的催
化剂，是开展各项工作的内在要求。作风建设一直是党的建设的重点，也是人民群众关心关注的热点。只有能力强、作风正，才能带领人民群众形成无穷的创造力、巨大的凝聚力、坚强的战斗力。在新形势新的工作要求下，我们要具备强烈的服务意识，将群众的满意作为自觉的追求，主动接受社会监督，努力创新服务举措，优化物业流程，提升服务质量，认真查找改进工作中不足之处，不断提升作风，提高效能。
在动员大会上，王燕文书记表彰了一批先进单位，指出这些先进单位的共同特点是：一是高度重视干部能力作风建设，将
能力作风建设与部门工作结合起来同部署，实现了能力作风建设和业务工作相互促进、共同提高；二是具有强烈的服务意识，能够千方百计创新服务举措，优化服务流程，提升服务质量，打造服务特色，树立服务品牌；三是能够主动接受社会监督，认真查找工作中存在的问题与不足，通过集中或专项整改，不断提升作风，提高效能。在过去一年中，通过物业管理中心全体职工的不懈努力，全市物业覆盖率进一步
扩大，实施物业管理总面积达4800万，覆盖率达76%。归集专项维修资金1.6亿元，维修资金总量达9.11亿元。全年超额完成了老小区综合整治工作任务，市区共整治12个老小区，整治面积114.08万平方米。动员、组织物业服务全行业，积极投入到创建全国文明城市的工作中，取得了全国第五，全省第一的骄人战绩。
动员大会上王燕文书记指出在机关作风仍然存在学习意识不强，创新能力欠缺、进取精神不足、群众观念淡薄、真抓实干不够等多方面问题，结合自身实际，我们在看到已取得的成
绩同时，更应该清醒的认识到在工作中存在很多问题，在下一步工作中，中心将针对不足之处落实整改，狠抓能力作风建设，努力提高工作效能。
二、下一步工作设想
（一）加强学习，树立服务意识，大力推进能力作风建设由于物业管理中心成立时间较短，工作人员实践经验少，针对这一现状，一是加强学习，提高工作能力。在加强自身学习提升的同时，我将带领物业管理中心全体工作人员，在中心内发展多种形式的学习、培训活动，增强学习之风，通过交流互动，使中心工作人员能进一步认清形势，找准差距，增强本领，确立新的目标，明确新思路，落实新举措，从而激发中心广大干部职工争先进位、开拓创新的积极性、创造性，营造争先进位、跨越发展的浓厚氛围。进一步增强素质，提高能力。二是服务群众，
提升作风建设，我将要求中心全体工作人员牢牢树立服务群
众的思想意识，增强服务的意识、服务的本领和服务的成效，
把维护好、发展好、实现好人民群众的根本利益作为思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点，加强对物业服务行业的监管力度，进一步规范物业服务行为，特别是中心服务窗口要始终保持积极向上的精神面貌，积极主动的工作态度打造，以饱满的工作热情，高效的办事效率，打造物业服务中心服务窗口新形象。
（二）建立健全各项规章制度，提高工作效率一是加强中心工作人员培训，通过专业的业务培训，提升工作能力，提高服务效率，尤其是针对中心新进同志，更要加强培训，使他们在短时间内适应岗位要求。二是规范内部管理，通过建立中心各项管理规章制度，明确并公开办事流程、确定岗位职责，进一步加强内部管理，提高办事效率，提升中心整体能力作风水平。
（三）明确工作任务，大力推进工作开展
1、全面提升物业管理工作水平。一是按照市委、市政府的要求，加紧研究制定出台《关于住宅小区物业服务有关问题的处理实施意见》、《关于加强市区老旧小区物业服务的实施意见》完善住宅物业服务管理工作机制，建立健全住宅物业服务体系，进一步规范行业发展。二是在加强自身能力建设同时，积极组织开展业主委员会成员及社区工作人员参加的物业管理专题培训、物业服务项目经理在培职训等，促进从业人员、管理人员业务素质的全面提升，为物业服务水平提高提供人员队伍的保障。三是完善企业、项目经理诚信档案，进一步推动项目经理备案工作制度，规范企业服务、项目经理行为，带动物业服务整体水平的提高。四是继续推广住宅物业服务“三位一体”服务协调机制。形成物业服务企业、业主委员会、社区居委会三方合作机制，共同协调解决小区各类矛盾，增强物业服务合力，提高物业服务满意率。五是在街道（乡镇）试点成立物业服务中心，对不具备实行市场化物业服务的住宅小区，提供有偿的保障性物业服务。六是针对物业服务管理中出现的一些新情况、新问题，做好探索研究。包括探索研究物业服务收费标准如何适当提高的问题，探索研究税收方面的政策问题，探索研究社保方面的政策问题，探索研究提高收费率的问题，并同步研究怎样提升物业服务质量和水平问题。
2、全力开展新一轮创建工作。要集全中心之力，狠抓落实，进一步提高思想，坚决贯彻落实好市创建办、局创建办的统一部署。在明确新一轮创建工作具体任务后继续强化物业服务行业规范管理，指导各物业服务企业按照创建办要求做好迎检资料，并以此作为各物业企业督促检查的重点内容，确保创建工作脉络清晰，有章可循。我们还将派专人，对照创建工作标准，到小区现场进行现场督察，针对存在问题及时下发整改通知，并及时组织“回头看”，确保整改效果。
3、全面落实老小区整治工作。在坚持好现在比较成熟的路子的同时，更加规范整治工作，提高整治标准。对已落实的21个整治项目，要在7月底之前完工，并落实好长效管理。
扩展阅读：加强能力作风建设
加强能力作风建设打造一流农林队伍
——吴永生同志在全系统能力作风建设工作会议上的讲话
（201*年4月25日）
根据县委《关于加强干部队伍能力作风建设的实施意见》，为强化农林干部队伍思想政治素质，贯彻全县农林工作会议提出的“农业基础服务夯实年”的要求，改进工作作风，提升农林干部的工作能力，努力提升工作水平，局党委决定，在全系统开展能力作风建设推进活动。4月6日，局下发了宝农林（201*）38号、39号文件，专门成立了干部能力作风建设领导小组和督导组，制定下发了“关于加强能力作风建设队伍的实施意见”。根据局党委研究的精神，就推进这项工作，我再讲三个方面的意见。
一、充分认识加强干部队伍能力作风建设的重大意义近几年来，全县农业经济又好又快发展的实践进一步表明，农林队伍的能力作风具有十分关键的作用。面对新的形势、新的任务和新的奋斗目标，在农林队伍建设中，我们必须继续把提高政治素质、夯实思想政治基础放在首要位置，千方百计加强农林队伍的能力作风建设，努力建设一支素质高、能力强的农林队伍。
加强干部队伍能力作风建设是推进现代高效农业，实现三年倍增，全面建设小康宝应的迫切要求。为提高农田产出，增加农民收入，去年，县委制定出台了高效农业“三年倍增”发展规划，提出至201*年高效种植业发展到26万亩的工作目标。而要实现这一目标，必须依靠一支强有力的队伍做保证。因此，必须切实加强农林队伍能力作风建设，提高农林干部的业务素质和服务水平，建立一支高素质的农林队伍，服务于全县高效农业建设，促
进农民收入的不断提高，积极推进小康宝应的建设。
加强干部队伍能力作风建设是建设和谐文明机关，塑造农林形象，促进农林事业发展的现实选择。加强农林队伍能力作风建设，通过转变观念，转变作风，完善帮办服务，提高办事效率，切实为农民解决农业生产中遇到的实际困难，不断提升农林系统新形象。
二、明确目标，排找差距，针对性开展干部队伍能力作风建设
近年来，我局在县委县政府的正确领导下，以农民增收和新农村建设为己任，以高效农业建设为重点，克服多种自然灾害和困难的影响，农林生产连获丰收，高效农业快速发展，招商引资成果丰硕，规模养殖迅速扩大，综合执法成效显著，作风建设水平提升，各项农林事业和队伍建设都取得了长足的发展。连续两年被评为全县文明单位，目标考核年年进位，201*年被评为先进服务部门，获得省市县各级表彰10多次，农林执法大队被评为十佳“群众满意执法大队”，一批基层站所、乡镇中心被县以上各级表彰。但对照新时期干部队伍的建设要求，对照高效农业发展要求，还存在一定的不足，主要表现在：
1、学风不浓，业务知识不精，与现代高效农业发展的要求不相适应。近年来，农林生产捷报频传，部分同志认为农林生产形势一片大好，放松了对自己的学习要求，业务知识更新不快，跟不上现代高效农业发展的步伐，机关内难以形成浓烈的学习氛围。主要表现为：一是不要学。少数同志自认为自己有本科或大专学历，又有一定的工作经历和技能，能应付工作就行了，学不学无所谓，缺乏学习自觉性。二是不想学。学习比较被动，内无动力，外无压力，即使学习，也只是简单应付，缺乏学习目的性。
在部分人身上表现为交际上挥时如土，学习上惜时如金，应酬上活龙活现，工作思路难得一见。三是不会学。有些同志学习形式单一，满足于读读报、看看文件，不求目的，不求深解，缺乏学习针对性。这些情况的出现，使得我们逐步难以跟上现代高效农业发的节奏。
2、纪律不严，进取意识不强，与新时期农林干部的形象不相适应。少数同志自身要求不够严，纪律执行上低标准，工作内容上低要求，荣誉利益上高要求。具体表现为“玩风较盛”，放在工作上的心思太少，纪律松弛，上班时间玩电脑游戏、干私事、迟到、早退或工作时间不在岗的情况时有发生，与系统创建“六型”机关的要求不符合，损害了农林干部的形象。
3、作风不实，服务手段不新，与农民兄弟对我们的期盼不相适应。有的同志工作安于现状、墨守成规，对本单位、本部门的长远发展缺乏规划，对新形势下出现的新情况不去探索，对发展中遇到的问题不去研究，得过且过，群众观念淡泊，服务意识较差，工作不够主动，害怕触及困难和矛盾，甚至相互推诿，图清闲，怕麻烦，不能帮助群众解决实际问题，辜负了群众对我们农林部门的希望。
4、状态不佳，工作动力不足，与工资报酬不相适应。有的同志解放思想表面上讲得多，实质上观念陈旧，境界不高，眼界不宽，工作缩手缩脚，不思进取，打不开局面，干不出成绩。面对新形势下的一些矛盾和问题，有的同志不善于动脑筋、想办法，不愿意深入实际，习惯于老方式、老办法想问题，办事安于现状，因循守旧，满足于不出差错，缺乏创新的主动性，缺乏为广大农民服务的责任心，缺乏为发展服务的热情，缺乏破解难题的能力，工作比较平庸和被动。得过且过，甚至所做工作与所得到的报酬
严重不对称。
为此，我们必须狠抓纪律作风建设，加强能力素质提升，建立一支素质高、能力强、作风好、群众公认、善于科学发展、促进社会和谐的农林队伍。
按照县委争创“三个一流”的总体要求和提升“五大能力，转变五种作风”的目标，农林系统提出了“提升三个方面素质、增强四种能力、加强五类知识学习，倡导六大作风”创争目标。农林系统能力作风建设实施意见、工作计划已由局文件下发，刚才陈书记已作介绍，我个人认为可归纳为“六句话”18个字：“认真学、排差距、定职责、建制度、树典型、正风气”。“认真学”是指全系统所有工作人员都要以《能力作风建设读本》为基础，深入学习毛泽东、邓小平、江泽民同志有关加强作风建设的重要思想和重要论述以及胡锦涛同志在中纪委七次全会上的重要讲话、同时要学习在政策法律、业务知识技能，不断提高个人政治修养和业务水平。——“排差距”是指对照县里和局里的工作要求，各人排找自身差距和不足，并针对不足提出整改方案。——“定职责”就是要明确岗位目标，明确岗位职责，高标准、严要求，跳起来摘桃子。——“建制度”是指全局及各科室、各镇中心都应建立系统的、完善的制度，强化制度的执行，体现以制度管人、管事，形成管理规范，切实推进全系统的能力作风建设。——“树典型”是指树立正反两类典型，对在能力作风建设工作中出现的先进典型和好的做法要加以宣传和推广，同时对出现的反面典型在全局范围内予以通报批评，开展警示教育活动。——“正风气”是指要树立正确的世界观、人生观、价值观，坚持正确的思想路线，坚持原则，坚决抵制一切歪风邪气。
对于全系统能力作风建设，我再提六点要求：
1、崇尚知识，大兴刻苦学习之风。要切实加强和改进学习，把学习看成是一种责任，一种修养，一种境界，是我们面对人民、面对历史、面对事业的一种态度。要切实增强学习的紧迫感和责任感，在全系统开展农技人员“六个一”学习活动，克服因循守旧、不愿学习、不会学习甚至把学习当门面的不良风气。一要戒满。“学习的敌人是自己的满足，要认真学习一点东西，必须从不自满开始。”二要戒空。学习的目的全在于运用。因此，要力戒漫不经心、无的放矢的学习。要通过学习，不断改造主观世界，全面提高个人素质，更好地解决实际问题。三要戒燥。学习是一个日积月累、潜移默化的过程，不可能倚马可待、立竿见影，因此容不得任何急功近利的思想，也容不得把学习简单化、庸俗化，搞形式主义，做表面文章的做法。要大力弘扬理论联系实际的学风，联系农林系统和自己的思想实际，学政治，提高政治素质，学业务，提高服务高效农业的能力。要摆正学习与工作的关系，越是工作忙，任务重，越要发扬“惜时如金”的钻研精神，减少不必要的应酬，多挤时间学习，做学习型干部，创学习型机关。要把学习作为一项政治任务和政治责任来对待，各级都要建立学习制度，做到学习有计划，管理有制度，自学有笔记，考勤有记载，讨论有记录，应用有成果。党委将加大监督检查力度，包括检查学习制度的落实情况，考核学习的效果，并作为使用干部的重要依据之一。在全局上下形成讲学习、抓学习、比学习的浓厚学习氛围。
2、构建和谐，大兴开拓创新之风。与时俱进，开拓创新，是我们党顺应时代发展潮流，永葆共产党员先进性的根本要求，也是紧跟时代发展趋势，不断开辟农林工作新领域，开创新局面的根本途径。要坚持科学发展。深入研究农村经济发展规律，自
觉转变发展理念，增强科学发展意识，全面把握科学发展观的科学内涵和精神实质，切实增强推进科学发展的自觉性和坚定性。着力提高科学决策的能力、跨越发展的能力、又好又快发展的能力、统筹发展、和谐发展的能力，把科学发展观落实到经济社会发展各个方面，贯穿到发展全过程，努力成为践行科学发展观的表率，使各项政策措施、工作部署、工作方法更加适应新形势下本单位科学发展的新要求。要推进开拓创新。坚持以解放思想为先导，以改革开放为动力，大力提升开拓创新的能力。要善于突破陈规旧习、思维定势，敢于突破思想障碍、体制障碍和机制障碍，勇于超越前人、超越过去，攀登新的高峰。要针对宏观环境进一步趋紧、资源要素环境制约进一步加剧、前进中的困难进一步增多、新老矛盾错综复杂的新情况，努力提高开拓创新的能力。善于把中央的路线、方针、政策和上级指示精神，转化为符合本地实际的行动方案，创造性地开展工作。要强化执行落实。大力弘扬认真履职、真抓实干的工作作风，努力提高对党的路线方针政策和决策部署的执行落实能力。在推进工作落实中，要勇于担当，知难而进，敢于负责，乐于奉献，敬业、勤业、精业。要主动抓棘手问题的解决、具体事情的处理，带头承担急难险重任务。要有坚韧不拔的毅力，锲而不舍的精神，一抓到底，务求必成。要全面深入准确理解上级部署、政策和要求，善于联系实际，研究新情况，探索新办法，解决新问题，切实提高执行落实的质量和成效。
3、牢记宗旨，大兴服务群众之风。树立立党为公的思想，强化公仆意识和责任意识，坚持用人民群众赋予的权力为人民服务，做到：思想上尊重群众，感情上贴近群众，行动上深入群众，工作上依靠群众，了解群众困难，体察群众疾苦，倾听群众呼声，
把群众满意不满意作为我们一切工作的出发点和归宿点，经常深入到群众之中去，与群众打成一片，听真话，察实情，访民意，面对面地解决人民群众最关心、最直接、最现实的切身利益问题。全局各级领导干部，都必须切实树立起领导就是服务、工作就是服务的观念。无论是领导干部，还是一般干部，都决不能把手中的权力当作个人的特权，决不能把正常的工作关系当作私人交往关系，决不能把正常服务看作是对他人的恩赐和施舍，在任何时候，任何情况下，都要自觉把群众情绪当作第一信号，把群众需求当作第一选择，把群众利益当作第一考虑，深怀爱民之心，善谋安民之策，多办利民之事。
4、弘扬正气，大兴团结协作之风。团结力量大，团结万事兴，团结出干劲、出成绩、出人才、出干部，这种团结是建立在有共同理想、奋斗目标基础上的健康向上的团结。首先，要弘扬正气，祛除邪气。加强党性修养和道德修养，把事业看得很重，把团结看得很重，把人格看得很重，把名节看得很重，首善其身，塑造人格。其次，要自觉接受监督。要主动接受党组织的监督，自觉接受群众的监督，闻过则喜，过而能改。第三，要认真地开展批评与自我批评。每个党员干部都要敢于坚持真理，修正错误，勇听诤（音争，直言归劝之义）言，喜纳厉语，正确认识自己，正确对待同志。要运用批评与自我批评的武器，开展积极健康的思想斗争。要形成互相信任，互相理解，互相支持，坦诚相待的氛围。
5、牢记“两个务必”，树立艰苦奋斗的作风。要始终保持谦虚谨慎、艰苦奋斗的政治本色和道德情操，做到手不伸、腿不懒、身不偏、嘴不馋、眼不花，做一名“五官”端正的干部。手不伸，就是要正确运用手中的权力，不搞权钱交易；腿不懒，就
是要经常深入到群众中去了解实情，解决群众在生产和生活中遇到的难题；身不偏，就是要善听真言，特别是逆耳忠言，不被溜须拍马的谗言所迷惑；嘴不馋，就是不要把吃请视为小节，在灯红酒绿面前保持一身正气；眼不花，就是要善于发现工作中存在的问题并尽力加以解决，一身正气，两袖清风，堂堂正正做人，清清白白为政，兢兢业业工作。
6、清正廉明，培养情趣健康的生活作风。严格执行党的政策，严格遵守党纪国法，严格落实党风廉政建设规定，加强自我约束，正确对待社会监督，做到自重、自省、自警、自励，慎权、慎欲、慎独、慎微。领导干部不仅要管好自己，还要对本单位、分管单位党风廉政建设负责，以优良的党风带动和促进社会风气的根本好转。
三、统筹兼顾，扎实推进农林队伍能力作风建设1、加强组织领导
加强农林队伍能力作风建设，是县委打造新时期高素质干部团队的一项战略工程，也是农林队伍建设的一项长期任务。要深入学习实践科学发展观，采取有效措施，集中解决一些农林队伍能力作风方面的突出问题，争取在能力和作风上有明显改善，并要通过建立长效机制，实现农林队伍能力作风明显提升。
总体来说，加强能力作风建设要重实效，不走过场；重方法，不搞人人过关；重实际，联系高效有机农业的发展来开展。在具体的工作中，在各单位、各中心要做到以下几个“有”：也就是有班子：事有人做；有计划，按步骤开展各项工作；有目标：经济上如何发展，能力上如何提高，作风上如何转变，创争上如何升档进位；有措施：制度如何建？考核如何搞？有督查：局对各单位开展督查，各单位、各镇也要对工作人员执行情况开展检查、
考核。
2、能力作风建设当前工作安排
201*年是能力作风建设推进年，按照县委县政府的要求，根据全年工作计划，当前，我局应重点抓好“八个一”，扎实推进全系统能力作风建设。
①建好一个班子：局已成立了能力作风建设领导小组，各科室各单位也应成立相应的班子，将这项工作当作一件大事来抓。
②制定一个方案：根据局下发的工作意见，各单位在近期内制定详细的能力作风建设工作方案，并及时上报局领导小组。
③读一本书：通过集中学习和自学等方式，每一位同志都应该认真学习《干部能力作风建设简明读本》。
④开展一场讨论：组织开展“提升能力作风，服务高效农业”
大讨论。
⑤写一篇心得：根据开展能力作风建设、学习情况和自己的感受，每一位同志都要写一篇心得体会。
⑥定一个标准：明确体现行业和岗位特点的能力作风建设具体
要求和标准。
⑦组织一次查摆活动：通过民意调查、座谈会、问卷调查、自我剖析等方式，查不足，摆问题，并针对问题和不足提出整改意见。
⑧推进一系列创争活动：组织“党员示范窗口”、“党员服务
之星”评选活动，农技、服务双十佳，农林执法林政、检疫、农资监管三十佳评选活动，启动群众满意站所、最佳服务科室评选活动，做好能力作风建设先进典型宣传工作。
3、以能力作风建设为动力，推进当前农林生产
二○○八年四月二十五日
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