转变作风服务群众跃进街工作组近期工作汇报
天山区二道桥片区管委会跃进街社区转变作风服务群众工作组近期工作情况汇报
为贯彻落实自治区“深入基层、转变作风、服务群众”活动，推动乌鲁木齐市赴社区转变作风服务群众工作组工作深入扎实的开展，我工作组自2月底下派社区以来，结合社区实际，深入居民群众，努力为辖区居民做实事做好事，保持社区的高度稳定。现将近期工作汇报如下：
一、转变作风是前提
1.放下架子，以平和的心态转变身份。来到社区以后，工作组成员与社区干部和居民群众很快融为一体，把自己当作社区的一名普通干部，走访入户、摸底排查，贴近居民，倾听群众心声。通过各项工作的开展，让辖区居民都知道社区有一支工作队，就是来为居民办实事，办好事的。辖区的一位“7〃5”遇难者家属要求与邻居调换地下室，因遇难者生前与邻居曾调换过地下室，现在遇难者的哥哥要求将地下室调换回来，邻居表示之前调换地下室后，自己已将地下室安装了新的门并通了电，现在不愿意调换。工作组得知情况后做通了邻居的工作，向邻居承诺如果他愿意调换地下室，安装门和通电的事情由工作组解决，这位邻居也是一位比较通情达理的人，最终同意调换。
2.转变观念，坚持正面教育为主。工作组经常性的与社区干部沟通，了解社区干部的思想状况和工作情况，通过沟
通了解，可以从言语和行动上增强社区干部自我教育、自我整改、自我提高的内在动力，使社区干部思想认识有了进一步的提高、工作作风有了进一步的改进、为民意识有了进一步的增强。并与社区两委班子一起，着力强化纪律意识，完善规章制度，加强宣传教育，严格管理措施，促进社区各项工作稳步推进。
3.树立为民服务意识，以真情换真心。从群众最关心、最直接、最突出的问题入手。辖区有一患癌症的妇女于赞萍，从09年生病至今已花去家中所有积蓄，后因家里经济紧张，欠下几年的供暖费，工作组来到社区知道此情况后，与社区妇联专干一起走访辖区单位希望能得到他们的资助，用真情
和爱心帮助其度过难关，在三〃八期间将募得的1500元钱送
到了病人手中，使患者非常感动，并增强了战胜病魔、重新生活的决心和勇气。
二、宣传群众是根本
1.全员额覆盖。采取座谈、入户、面对面宣讲等方式，与社区干部一起对辖区重点管控户、重点工作户等人员进行沟通，全面了解各族居民的重点难点问题，并对其进行梳理、总结；工作组成员根据居民反映问题及时与社区领导班子交流，将问题的解决意见形成常态化的工作方法，有效防止异常情况的发生，实现了工作组工作效用全社区覆盖。截至目前，我工作组组成宣讲团1支，并举办各类形式的宣讲36
场，组织召开居民小组长会议1次，座谈会2场，解决难点民生1件，涉及人员达1000余人。
2.全方位整改。工作组与社区干部共同工作中，发现“三化建设”工作有些许漏洞，有些方面达不到市委要求，与社区两委班子沟通后，通过认真检查、总结归纳，制定了整改措施。在建立社区食堂过程中，由于没有空闲位置，通过工作组的协调，将社区旁边的一间车库租下来，解决了社区无法建立食堂的难题。工作组还及时将上级发放的文件和通知与社区两委班子进行沟通，并召开会议，将文件要求和精神进行传达，剖析文件内容，让社区干部能对党和政府的各项工作要求和惠民政策及时的传达给居民群众，对每项工作和群众反映的问题能及时登记和回馈，及时发现问题解决问题，急群众之所急，想群众之所想，真正做到为居民解决。
三、服务群众是宗旨
1.作为为首。只要有利于人民群众的事，都积极主动地做、充满感情地做、全力以赴地做。工作组到来之初，辖区三位居民找到工作组，向我们反映了他们的困难：三位居民所居住的204号院落原为平房，后被工商银行征购，现属工商银行家属院，家属院有2个单元24户居民，其中有14户居民不是工行职工（是原拆迁平房的住户），从201*年至今工行没有给这14户居民办理房产证，他们多次找到工行相关负责人一直未能得到合理的解释和说法，这14户居民大多为老年人且都已退休，所以他们希望能早日拿得自己的
房产证。工作队组长薛峰详细询问了相关情况，并将具体情况做了记录，后来我们专程找到工商银行相关负责人进行协调，工行方面对此事情没有回避也给予了解释，并表示将在三个月内解决他们的房产证问题，当居民得知此消息后非常高兴。我工作队将对此事继续跟进，直到这14户居民的房产证都保证放在居民们的手里为止。
2.干事为先。为人民群众服务，不仅喊声在口上，更要落实在行动上。我工作组前期制作了10块板报和201*份维汉双语宣传单，内容从新疆工作座谈会精神、党的惠民政策、民族分裂主义的本质和如何树立正确的宗教观等方面入手，循序渐进的改变居民群众的抵触心理和敏感心理，让居民群众能真正从心底里接受正确的思想观念。只要社区居民遇到困难找到我工作组时，我们都会将居民反映的情况一一做好记录，向包户干部进行了解，对涉及群众具体利益和实际困难的事，我们能做到想尽千方百计去解决，去落实。只有不断提高工作效率，更好地服务于人民，服务于群众，社区各项工作才会出现新局面。
3.落实为重。倾听群众呼声，感受群众疾苦，体察群众情绪，帮助群众解决实际困难和问题。工作组在到来之初召开了居民小组长会议，在会上让居民小组长记下了我们的联系方式，并承诺只要是我们能力范围内的工作我们一定认真的办，即使以后离开了社区，只要社区居民想到我们，需
要我们，我们也一样会继续办好每一件事，让群众放心，做一支永不离开的工作队。以为民办好事、实事为主要内容，切实将群众的小难题、小纠纷、小信访、群众反映突出的热点难点问题，解决在基层、解决在一线。
四、和谐稳定是目标
1.提高认识是基础。让各族居民对党和政府的各项方针政策有正确的理解和深刻的认识。工作组一直坚持配合社区工作进行每周2次的夜间大排查和每周的值班工作。2月20日以来，夜间入户排查26次，2次大型地毯式排查，排查自购、出租房屋443户次，流动人口1139人次；商铺48个；商铺从业人员77人次；其中重点工作户106户次，国保涉案人员1人次，刑释解教人员24人次。在入户和排查的同时，还向各族居民进行宣讲，让他们了解我工作队的工作目的，宣传各级党代会精神及各项惠民政策，希望社区各族居民能够理解党和政府的各项工作，并且从思想和意识上有进一步的认识。
2.凝聚人心是关键。工作组除了做好服务各族居民群众的工作，同时还尽心着力抓好社区的基层组织建设，坚持党支部七项组织生活制度，使本社区的基层党组织成为服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒和一线指挥部。让社区成为辖区居民能够信赖的第二个“家”，能够让居民在遇到困难时第一个想到的能帮助他们的地方。让广大群众能
积极主动地参与到社区的各项工作中来，形成良好的互保稳定的浓厚氛围。
3.共同参与是目标。在“三八”国际妇女节期间，社区与工作组组织辖区妇女举办座谈会，向辖区妇女们带去了党和政府的问候；在清明节期间，问候了辖区的“7〃5”受伤人员和家属，让他们感受到党和政府的温暖；在法制宣传日期间，在辖区举办了宣传日活动，向辖区居民发放法制宣传单，希望辖区居民遇到困难能举起法律的武器维护自己的权利；在民族团结教育月期间，参加了在赛马场西社区举办宣传活动，按要求制作了民汉双语板报，在本社区也举办了举办了宣传活动，让辖区居民更深刻的理解民族团结的意义。近期我工作组对辖区单位天主教堂进行调研，在对天主教堂的各项工作进行了解的同时，也对教堂的神职人员提出要求，希望他们牢固树立爱国爱党，保和谐保稳定的坚定信念。
求木之长，必固其根。居民与社区走的越近，心与心的距离就越近，当心与心的距离近了，就没有解决不了的难题。我们要做的就是用“心”推进所在社区的发展，将心比心，才能让民生改善、民族团结和局势稳定。
扩展阅读：转变作风服务群众工作组汇报材料
全面推进社区“三化”建设为转变作风服务群众工作奠定坚实基础
开发区（头屯河区）魏户滩路社区工作组
（二○一二年五月七日）
为深入贯彻落实区委关于“赴基层转变作风服务群众”工作安排部署，高标准、高质量、高效率完成好赴基层转变作风服务群众各项工作目标任务，我工作组按照区委的统一部署，迅速行动，有序开展工作。现将工作组一个月来的工作情况汇报如下：
魏户滩路社区，辖区总面积0.14平方公里，总人口1755户、4313人；常住人口1514户、3565人，维吾尔族672户、1792人，占常住人口总数50%；重点工作户112户、126人。社区共有出租房屋240户、698人。该社区呈现“八多一大”的特点，所谓“八多”即，吸毒人员多、“两牢”释放人员多、国保重点人员多、流动人口出租房屋多、贫困人口多、老年人口多、失业人员多、残疾人员多，“一大”指辖区内有一处八钢最大的清真寺。为此，我工作组遵照区委、组织部的工作要求，针对社区特点和实际情况，紧紧围绕宣传教育群众、服务群众、维护社会稳定、加强社区基础工作等方面开展工作，，强基固本，社区各方面工作显现出全面、有序、健康发展的良好态势。工作组主要做了以下工作：1、加强组织领导，完善规章制度。迅速成立了以区委党校副校长任组长的领导小组，制定了《赴基层转变作风服务群众工作实施方案》。制定了近期工作要点、工作计划。2、加强社区组织建设。一是进一步增强社区党支部领导核心和战斗堡垒作用，增强党员干部的先锋模范作用，并以此带动社区“七站一室”等基础性工作科学化、规范化、制度化开展。二是改进工作作风。针对社区部分工作人员工作散漫、责任心不强等现象，工作组有针对性提出了“敬业、团结”的工作目标，从严格工作纪律、提高工作效率、提升工作能力、加强工作执行力等方面入手，进一步增强全体工作人员的学习意识、责任意识，同时要求工作组、社区全体工作人员要“讲团结，转作风，强本领，促发展”，效果显著；三是工作组与社区共同完善了《魏户滩路社区干部工作考核细则》，《魏户滩路社区干部工作考核督查细则》等，进一步健全并完善各项制度；四是强化责任目标，对各项目标任务进行细化和分解，逐项制定推进措施，并制定工作内容、措施、目标、完成时限、责任领导、责任人，把任务落实、责任细化到每名干部；五是为保证各项工作落到实处，成立了督查组，制定了工作督查办法；六是坚持每周定期召开工作例会制度，总结上周工作，安排部署本周重点工作。
2、紧扣“转变作风、服务群众”这一主线，深入开展“听民声、察民意、知民情、解民忧、暖民心”调研走访活动。一是制定了《开发区（头屯河区）头办魏户滩路社区工作队关于开展“听民声、察民意、知民情、解民忧、暖民心”调研走访活动实施方案》，仔细倾听并收集社区居民所思、所想、所盼;二是下派工作组干部和社区干部将收集到的民声、民意、民情进行梳理，整理出本社区群众关注的热点难点问题，为下一步为民办好事实事工作奠定基础；三是与贫困人口结成帮扶对子，要求每名干部要与3名群众结成帮扶对子进行帮扶；四是定期入户帮助孤寡老人干家务，聊天，为生活困难群众提供就业、医疗信息等方面的指导帮助，切实解决他们生产生活、看病就医、子女上学难的问题。目前工作组与社区干部共走访辖区困难户5户，发放了慰问物品、慰问金，走访宗教人士1人，重点人员9人，发放宣传材料500余份，节假日工作组与社区干部、民警、联防队员清查出租户240户，流动人口607人。
3、全面启动民生服务活动。深入居民群众中间开展“送温暖、送政策、送健康、送文化”活动，实现与群众之间的“零距离”沟通，工作组、社区工作人员与居民开展“共建美好家园”活动，解决好工作组、社区一切工作的出发点和落脚点都是为居民提供最温馨和最优质的服务，而支持社区的工作就是建设自己美好家园的共识，确保为民办实事活动落到实处。工作组干部赴社区一月以来已经能够完全融入社区工作，并作为社区一员，积极参与社区工作，及时解决群众生产生活中遇到的各类困难和问题，社区及工作组干部均能认真落实“群众接待日”制度，坚持每天有一名干部在值班室坐班接访，对群众反映的问题，做到“办好初访、解决重访、调控缠访、避免越访”，切实将矛盾化解在本社区、解决在一线，建立需要解决的问题、已经解决的问题和尚未解决的问题“三本台账”，目前共调解居民各类纠纷30余次，帮助辖区3户残疾人免费安装了燃气灶，为低保户更换门锁6次，上门为孤寡老人干家务10余次，疏通下水道2次。辖区老党员加米拉独自一人抚养4个孙子生活困难，工作组与社区干部定期送去米、油、面等生活必需品，为辖区行动不便的退休职工采取登门审核退休资格证，针对开春辖区生活垃圾较多，环境卫生差的实际情况，工作组与社区一道，开展了环境卫生整治专项行动，工作组、社区还积极协调物业公司加大清扫力度，对居民反映休闲花园车辆停靠影响通行情况，工作组协调执法局进行集中整治。经过工作组与社区工作人员的共同努力，我社区环境卫生综合整治工作取得了明显成效，也赢得了广大居民的一致好评。4月13日组织辖区40余位老年居民进行“踏春健康行”活动；4月9日至13日入户为辖区104为高龄老人发放第二季度生活津贴，共计发放16940元；4月16日至22日协助社区工作人员进行脊髓灰质炎糖丸免疫工作，以固定点和流动组相结合的方式，进行入户宣传同时张贴双语告家长通知书208份、双语敬告96份、双语悬挂横幅8条，并通过巡逻车在辖区播放广播使辖区广大居民群众详细掌握本次服糖丸相关知识。对辖区内0-15周岁的免疫目标儿童进行糖丸免疫工作，共计发放脊髓灰质炎糖丸疫苗104粒。
4、牢牢把握维护社会稳定工作第一责任不动摇。充分发挥基层党组织和工作队在维护社会稳定中的作用，围绕“大事不出、小事也不出”的目标，把影响稳定的人和事排查清楚，全力维护社会稳定。在开展集中整治工作中，重点抓好出租房屋和流动人口管理工作、整治治安乱点工作，依法做好宗教管理工作，确保维稳各项目标、任务的全面落实。积极探索、不断深化共驻共建活动，推动我社区社会管理工作创新。社区党组织和下派干部把深入摸排贯穿始终。认真开展干部转变作风服务群众、维护稳定活动，扎实开展反恐严打斗争，严厉打击三股势力，努力创设和谐稳定的社会环境。据统计，一个月来，工作组与社区及有关人员集中开展排查流动人口、出租房屋4次，出动工作人员100余人次，清查流动人口1000余人次，出租房屋240间。
5、积极做好宣传教育群众工作。从视角广泛化、形式多样化、传媒立体化等方面狠下功夫，创新宣传方式，加大宣传力度。积极宣传党的路线、方针、政策，宣传市委、区委的各项惠民政策和正在实施的民生工程，积极开展民族团结教育活动和丰富多样的主题教育活动，组织社区民宗干部在辖区维族大寺设立宣传点，摆放“新疆三史”、《宗教事务条例》、《界定非法宗教活动的26条意见》、《自治区民族团结教育条例》等党的民族宗教政策法规及宣传民族团结等报刊杂志，引导群众遵规守法，防止非法宗教传播。
6、认真开展问题梳理和查摆工作。对发现的问题，认真开展下访回访工作，切实解决小难题、调解小纠纷、消除小隐患、平息小信访、侦破小案件、严防小问题。
我工作组将认真贯彻自治区推进社区“三化”建设现场会和转变作风、服务群众活动工作推进会以及乌鲁木齐市社区“三化”建设暨转变作风服务群众工作会议会议精神，坚持服务群众和维护稳定工作两手抓、两手都要硬，建立健全维稳和服务群众工作长效机制，进一步加强社区各项工作的科学化、规范化、制度化管理水平，进一步增强服务群众、维护稳定的责任感和紧迫感，以扎扎实实的工作实绩迎接党的十八大胜利召开。
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