12月三会一课总结
自尊自强好学善学
天将降大任于斯人也，必先苦其心，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。这是《孟子告天下》里的一段话，这无不说明一个成功的人士要做到的，得经历的，有太多太多。自尊是他必须存在的品质，自强是他必须拥有的意志，好学是他必须前进的脚步，善学是他必须学会的方法。
这次的院三会一课主题就是围绕“自尊、自强、好学、善学”这四个方面开展的。
自尊是一种良好的心理状态,它首先表现为自我尊重和自我爱护。自尊即自我尊重，指既不向别人卑躬屈膝也不允许别人歧视，侮辱，它是一种状态。只要不灰心，不放相信自己，自耻，有了羞耻能节制自己不做庸俗卑
好的心理气馁，不弃，自己尊始于知心，人才的行为，贱的事
情，有尊严地生活；有了羞耻心，我们会为自己的不当行为而难为情；我们做错了事会感到惭愧；我们辜负了他人的期望会觉得内疚。自己尊重自己，我们就可以通过进一步的努力，找到自己的人生价值，赢得别人的尊敬，感受自尊的快乐。但是过强的自尊心往往又起到了负面作用。
学习是提高素质、增长本领的重要途径。而学什么、怎样学，则决定学习的效果和质量。在学习中，既要倡导“勤”，更要讲究“善”。只有学会学习，才能掌握学习的主动性和积极性，而不是被动的“死读书，读死书”。善学者善选。学习的过程也是选择的过程。真正的读书，不是拿起书本就读，而是择优选读。学习而不加选择，兼收并蓄，即使“超人”，活到老，学到老，怕也难有建树。这
种学法，不仅效率不高，而且鱼龙混杂。善学者善思。抓学习，每个人都有自己喜欢的方式。有的靠诵读来加深理解，有的用抄写来增强记忆，还有的博闻强记，广泛涉猎等等，方法因人而异，效果各不相同。但有一点可以肯定，善学之人必是善于思考者。
提倡善学，并不排斥在学习中下苦功夫、用笨功夫。应该说，苦中也有窍门，巧中也需用功。“苦”更多地是强调一种精神，“善”则指学习的方法和技巧。还要看到，学习本身是一门学问、一门艺术。在知识爆炸、信息充斥的时代，“苦作舟”已难在学海遨游。苦中有“善”，“善”不废苦，两者有机结合，才能学有所获，取得学习的最大效益。
“自尊、自强、善学、好学”是中华民族的传统美德，是我们中华民族屹立于世界文化之林而不到的重要支柱，每一个同学都应该继承和弘扬中华民族的这一个伟大精神，这是我们的义务，更是我们的责任。
随着期末的临近，各项考试也要开始了。考察我们同学一个学期的学习情况的时刻也要来临了，相信同学平时的付出在最后的也会有所回报的。
喜欢学习，学会学习，热爱学习，最后达到高效学习，让我们用自己一颗自尊自强的心，用自己好学善学的精神，取得最后的胜利。
建工系分团委组织部
二零零九年十二月十一日
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201*年总结
随着元旦钟声的敲响，201*已离我们远去，迎来了新的一年201*，新的一年，我们需要的是新的高度，两字我们要做到腾飞。
回顾201*年，10月、11月、转眼一年就这么过去了。下半年的销售额都有些不尽人意，都平衡在20万左右，没有什么突破，没找到突破口去实现冲刺。这将都已经成为过去，我们必须从过去的得失中寻找为以后的成功的答案，经验都是要累积的，销量也是要靠每一个顾客，每一次成功的交易，每一笔客单价的新高，去产生累加的效果，从而达到我们的目的。
小结一下201*望江城区婴童行业整体趋势，是飞速发展的一年。同行业门店新增4家以上，有占地面积约300平方米大店一家，这一现象有效的加快了望江婴童行业整体发展的步伐。同时也更大的增大我们的竞争能力。如同由原本的3个人吃一碗饭变成10个人吃一碗饭，虽然菜变得丰盛了，但是我们要想吃得能多的话，就要看你怎么去吃这顿美味的佳肴了。
总结人和店12月以及201*年的各方面情况如下：
12月销售数据：
总销量23.2万，只完成了任务的58%（40万的任务）。完成毛利的83%。（25%的毛利）。完成客单价119.49（前三月平均客单价为114.72）。
离年初定的12月任务，完成情况不甚理想。
年总任务也完成的不尽人意，作为店长，分析了一下几点：
1.任务的实际性。任务要求过高，很大程度的挤压了我们的积极性。任务不光是个数字，必须是个
可行的目标。
2.员工的积极性。没有很好的利用合理的人力资源、没有更好的调动好员工的激情。3.活动的跟踪。每一次活动都会留下点遗憾，都没达到完美的效果。
4.会员的跟踪。随着市场价格的波动，我们流失了不少的会员，导致销量的不增长及下滑。5.员工培训。尤其是下半年新员工培训上岗这块很大的缺陷，导致很多工作无法执行到位。6.竞争对手的了解。对竞争对手行情的信息把握得不够完善。很多时候都很被动。
201*年总体规划:
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作：
1.指导并参与门店的各项销售活动。2.完成上级下达的门店销售指标。3.负责处理顾客投诉和其它售后工作。
4.建立和维护客户档案，协助开展顾客关系营销。5.及时准确的完成门店各类报表。
6.负责周、月例会的召开，以及工作部署。
7.负责门店的陈列、服务、卫生等管理，保持店铺良好形象。8.负责货品管理，保持门店良性库存。
9参与店员招聘、培训、考核、激励、调动、离职。10.控制门店开支和日常损耗、遗失。
11.及时反馈门店信息、存在的问题，提出改进建议。12.完成上级部署的其他工作。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成：
工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而服务缺陷普遍存在，所以店员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照公司销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
四、认真学习门店产品及相关产品知识，以及调整合理的品项计划。
大致的算了算，目前我们人和店产品有将近1万个条码，而正常三个月产生销售条码只要三分之一。很大程度的积压我们的资金。抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。
201*年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。门店在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。在来年，我们应该具有信心，做好201*年工作计划，使自己及门店步入一个新台阶。
比因美特人和店店长：郑超201*年1月10日
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