201*上半年旅游工作总结

201*上半年旅游工作总结

通旅游[201*]23号

通江县旅游局

201*年上半年旅游工作总结

201*年上半年，县旅游局围绕市、县下达的201*年旅游经济工作各项目标任务，狠抓各项旅游工作落实，圆满完成了上半年工作目标和任务。

一、经济指标

16月，我县旅游接待人数达到51万人次，旅游收入实现2.85亿元，分别同比增长14.6%和27.6%，完成全年任务的60%、58%，

二、主要工作

（一）以加强配套设施建设为抓手，促进了A级景区创建。一是配合抓好诺水河景区4A级景区创建工作，制定了规划方案，制定了旅游标识标牌23个，正在进行景区电网改造，完善相关设施。二是红军烈士陵园改扩建项目目前已进入招投标阶段，4A级景区创建工作有条不紊地进行。三是红四方面军总指挥部旧址纪念馆景区已制定了4A级景区创建实施方案，启动了相关工作。

（二）以发展星级农家乐为抓手，促进了乡村旅游发展。今年上半年新增农家乐3家，全县现有农家乐62家，我局已初评5家2星级农家乐，2家3星级农家乐。推进周子坪村乡村旅游度假园区加快建设，目前投资约500余万元的周子坪村巴山人家农家乐已正式投入营运之中，并正在积极创建四星级农家乐。同时将周子坪村、诺水河景区香山寺村纳入全市农家乐示范村、诺江镇纳入了全市农家乐示范镇，全县乡村旅游呈蓬勃发展趋势。

（三）以强化旅游宣传推介为抓手，促进了旅游营销与协作。先后派员分赴成都、重庆等周边市县参加国家、省、市旅游局主办的旅游活动，参加了重庆“西博会”、成都金堂龙舟节等活动。16月，共发放宣传资料共计4.5万多份，接待咨询人数约4.1万余人次，已完成《通江旅游宣传画册》和旅游指南的初稿。通过宣传推介，我局还与重庆、西安、成都、汉中、南充、达州大中城市和南江、平昌周边县区等客源地进行了友好协作。

（四）以编制旅游规划为抓手，明确了旅游发展方向。已基本完成《通江县旅游发展总体规划》和《通江县旅游业发展十二.五规划》的编制。

（五）以推动星级宾馆评定为抓手，促进了旅游接待能力提升。宏博宾馆成功申报二星级宾馆，正在指导金华宾馆、维尔康宾馆申报二星级宾馆。全县新增宾馆11家，新增床位1500张，旅游接待能力有了较大提升。

（六）以提升旅游服务质量为抓手，促进了行业健康发展。以“旅游服务质量提升年”和诚信创建活动为契机，上半年联合相关对全县景区、旅游企业旅游市场进行检查和整顿，妥善处理旅游投诉。筛选了6名优秀人员将参加省、市讲解员和景区形象大使选拔赛，并获得全市比赛二等奖。

（七）以加强旅游安全检查为抓手，确保了全县旅游安全。一是组织涉旅企业的业主召开旅游安全工作会议，制定和完善《旅游安全突发事件应急预案》等各种安全制度，下发了《关于做好当前旅游安全工作的通知》的文件，签定安全责任书；二是组织人员对辖区内的旅游市场进行严格的监管，对旅游接待设施、游乐设备、消防器材、食品卫生、警示标牌、安全应急措施等方面逐一仔细排查，在检查中，下发立即整改通知书27份，限期整改通知书9份，全县上半年旅游安全事故为零。

（八）以加强从业人员培训为抓手，提高了旅游行业整体素质。我局在4月中旬组织各景区、旅游企业、农家乐等从业人员

90多人次进行了服务技能和旅游业务知识培训，整体行业素质有了提高。

（九）以加强景区廉政文化为抓手，提升了景区整体形象。红四方面军总指挥部旧址纪念馆景区结合景点景观特点，有针对性地对解说词进行修改调整，通过红四方面军在当地开展土地革命、建立苏维埃政权的历史，弘扬中国共产党人和革命先烈的英勇献身精神；红军烈士陵园景区结合廉政文化建设，在节假日免费对外开放，进行爱国主义宣讲。

（十）以旅游项目争取为抓手，推动了全县旅游产业发展。201*年我局把旅游项目争取作为工作重点来抓。通过县发改委向市发改委、省发改委、省旅游局层层上报、层层争取，目前诺水河风景区旅游开发项目是全市13个重点储备项目之一，已纳入省发改委全省重点旅游项目库，诺水河景区灾后重建项目规划已通过省专家组评审，正在争取投资计划。空山旅游开发项目正在进行项目包装，主要是通过招商引资方式进行推介，争取国中商联到我县进行投资开发。

三、存在的主要问题

在县委、县政府的关心和支持下，经过不懈努力，全县旅游工作取得了一些成绩，但仍存在着一些不容忽视的问题。一是在旅游市场竞争日趋激烈的大环境下，全县旅游接待量增长速度缓慢，旅游产出水平还比较低，通江旅游在全省旅游份额中所占的比重仍然较低。二是对旅游基础设施建设的投入较少，全县旅游业软硬件设施薄弱，已跟不上旅游发展的需要，使许多具有特色

和开发价值的旅游资源难以开发。三是群众对发展旅游、树立旅游形象的观念和意识不强，还没有形成人人是旅游环境、人人是旅游形象和全民参与旅游、营造大旅游环境的意识。四是通江整体形象的对外宣传力度不够，宣传经费投入不足，特别是在现有的特色资源开发不足情况下，对通江旅游品牌的宣传亟待提高。

四、下半年工作重点

（一）切实抓好旅游项目争取和招商工作。抓好红军石刻标语群景观打造、纪念馆、烈士陵园4A级景区创建等旅游项目的争取，积极推进临江丽峡开发建设项目的对外招商工作。

（二）全力协助抓好诺水河景区管理。

（三）继续深入开展资源开发专项治理。建立和完善旅游资源开发利用长效管理机制，提高我县旅游资源的利用率，营造旅游资源开发新秩序，促进旅游产业发展。

（四）继续做好全县旅游业的宣传促销。进一步拓宽宣传渠道，利用省、市、县电视、通江旅游信息网、节庆活动、各类旅游交易会来加大旅游宣传促销投入和宣传力度。以参加旅游交易会、互联网等方式，多渠道进行宣传促销。注重整体形象的打造，从整体上提升通江旅游形象。

（五）搞好行业综合管理工作。一是加快周子坪村巴山人家农家乐等乡村旅游的星级评定。二是指导金华、凯源宾馆做好星级宾馆的申报工作。三是认真抓好整顿和规范旅游市场秩序工作和旅游安全工作，不断优化旅游环境，确保旅游安全环境保持良好的态势。四是继续做好旅游从业人员培训工作。力争全年培训

旅游从业人员200人以上。

二0一0年六月二十五日

扩展阅读：旅游分公司201*年上半年工作总结

旅游分公司201*年上半年工作总结

总经理各位领导：

现将201*年上半年目标责任及各项工作完成情况汇报如下，不妥之处请批评指正。

一、上半年的基本评价

201*年上半年，旅游分公司在总公司正确领导下，紧紧围绕年初总公司下达的目标任务和工作指标，认真执行经营管理方案。本着：“利用现有资源，实现利润最大化”的宗旨。进一步强化服务，加强管理，充分调动各方面的积极性，克服了各种困难和不利因素，全体员工付出了艰辛的努力，无论是在管理方面，还是在经营方面均取得了一定成效。

二、业务工作完成情况（一）、经营收入及支出情况

1、上半年实现经营收入：35.1248万元，其中船舶经营34.3578万元；冰上项目0.767万元。船舶经营比原定目标任务少完成5.6422万元。

2、上半年支出50.7186万元，其中：员工工资18.4386万元；三金4.4466万元；燃油4.4745万元；办公差旅福利费3.5253万元；生产材料6.2428万元；补水费2.0000万元；折旧费4.2725万元；总公司计提利润5.0000万元；税金：1.2027万元；其他费用1.1153万元。

3、收支结余：-15.6609万元；

（二）、经营管理方面：提升服务质量，提高管理水平。

一是以文明风景旅游区标准，规范员工着装挂牌上岗。接受游客和各部门监督检查。采取上班签到制度和岗位责任追究制度。二是通过“六一”国际儿童节对少年儿童免费乘船，扩大社会影响力，争取社会各界对公司的高度关注和支持。三是科学地进行管理分工，落实各尽其能各负其责的管理责任。由一名副经理负责宣传策划和工作纪律，检售票及卫生工作。保障节假日的宣传促销和严明工作纪律的落实。杜绝了检售票环节中钱票不符的漏洞，达到了经营场所及船舶卫生洁净的要求。由一名副经理负责安全生产运营和船舶维修工作，有效的保障了船舶安全运营和杜绝违章行为的发生。实现了上半年无投诉，无安全责任事故，无机械事故发生和无行政处罚。四是积极抓好员工安全业务知识培训。先后组织学习《安全生产法》、《水上应急救援预案》和自治区，市局及各上级部门的下发文件。认真贯彻文件精神强化员工安全意识、不断提高管理水平。五是以安全促效益，多次进行定期和不定期安全自检自查排除安全隐患，对老化码头缆绳环和水下悬挂轮胎加固改造，建立水上加油站，更换灭火器、救生圈等，基础性工作的扎实落实对经营中的安全起到了决定作用。在自治区交通厅、区海事局、市交通局、市海事局和水务局组织的多次安全检查中达到100%的合格，并受到各级领导的高度评价。六是按照市地方海事局要求和总公司安排积极开展以“关爱生命、安全发展”为主题的“安全生产年”和“安全生产月”活动，印发宣传材料1000份，在龙腾广场向游客散发，促进公司水上旅游客运的健康发展。

三、接待和其它工作完成情况（一）接待工作方面

上半年接待国家发改委、自治区交通厅、自治区渔业局、石嘴山军分区及市水务局和市属各相关单位40次269人次，按每人次15元计算，产生费用共计：4035元。在每次的接待工作中旅游分公司全体员工都能以优质的服务和饱满的工作热情及时完成接待任务，得到接待领导的多次好评。

（二）其它工作方面：

一是积极并超额完成春季植树任务。二是安排船舶积极配合其它部门完成工作任务。三是按照总经理指示和安保部共同完成码头遮阳棚建设和码头护栏涮漆工作。四是在今年人员少，工作繁多的情况下依然抽出六名员工参加水务系统文艺汇演。虽然因为抽调人员使经营收入受到影响，但对水务局的工作给予了大力的积极支持，得到局领导的一致好评。

四、创新工作方面

一是在船舶维修尤其是大面积玻璃钢船体的补修技术薄弱的条件下，经过沙湖专业人员的指导，旅游分公司领导和维修人员共同探索补修技术。对3月18日因强风严重损坏的8艘电瓶和原损坏的2艘画舫船体，进行大面积补修，共计补修面积达100多平方厘米，改变了过去大面积玻璃钢船体补修必须请专业人员的历史。按专业人员补修一平方厘米40元计算，节约费用约6000余元。二是增加设备投入，节本增效显著。由于总公司和旅游分公司在过去的经营生产

中严重缺乏维护维修设备，经常需向设备店家租赁，既影响工作也增加成本，基于此种情况旅游分公司在年初投入资金2860元，购电焊机、切割机、电动冲击锤、绞磨机、手提切割机等，这些设备的增加在冬季旅游分公司制做冰车，春季码头维护，码头遮阳棚建设和日常安保部的维护工作中起到了显著的作用，初步计算仅节省租赁费用在5000元左右。

五、影响经营收入的主客观因素和存在的问题及转变经营方式的建议

（一）影响经营收入的主客观因素

1、由于201*年冬暖和冰面封冻不佳，导致冬季项目无法开展，造成冬季经营项目收入严重下降。

2、水上经营环境近年来未有改变，对游客没有吸引力。今年鹿儿岛环境卫生脏、乱、差现象造成游客意见特别大，反映特别强烈，产生了极大的负面影响，也是游客逐渐减少的主要因素。

3、多年来基础设施，服务设施不能完善（如游客乘凉、公厕等），不能方便游客来休闲也是失去客源市场的主要原因。

4、自201*年至今经营项目没有增加，没有新意，违背了旅游景区新、奇、特的根本原则。

5、在抽人员参加水务局系统文艺演出和广场文艺活动期间经营人员缺少无法倒班，在中午12时至下午14时30分和下午18时30分后的时间段减少了一定的经营收入。

6、在促销方式上采取的措施还不够到位。（二）存在的问题

1、经营方式不够灵活，激励方面不能体现责、权、利得分配原则。

2、经营资金严重缺乏，无力开展新增项目。3、成本太高，负担太重，利润微薄，物价上涨，员工工资偏低积极性不高。

（三）转变经营方式的建议

1、加快招商引资力度，扩大利润空间。

2、下大力气转变适应争取项目的机制，尽快完善基础设施和服务实施建设。

六、下半年的工作思路及计划完成的工作（一）工作思路

一是以六月份“安全月”为契机，促进“安全年”活动的顺利开展，进一步加强安全防范和强化员工安全意识，确保下半年无机械事故和安全事故发生，实现全年无任何事故的目标任务。二是开展以“畅游星海湖、清凉一夏”为主题优惠活动和各种促销活动，争取完成全年130万元的经营目标。三是考察区内其它景区投资小，收益快，群体市场大的小型娱乐休闲项目，为201*年打好基础。四是加强和市旅游局的沟通合作关系，争取201*年项目投资。五是完成南域露天游泳场勘察，可行性研究报告及实施方案的草拟工作。

（二）工作计划

1、7月份，完成码头遮阳棚辅助加固和遮阳棚、码头护栏、票房喷漆。完成信息编报两篇。完成“畅游星海、清凉一夏”宣传单在惠农区、平罗县、大武口区的散发。开展两次以上安全教育和安全检查。

2、8月份，完成南域露天游泳场勘察及可行性研究报告，实施方案的草拟。完成信息编报1篇，开展两次安全检查。

3、9月份，做好十一国庆节期间船舶检修和年度船舶审验。完成编报信息2篇。做好国庆节广场码头的氛围布和画舫船舶的装饰。

4、1011月份，抓好安全教育及培训，完成信息1篇和船舶上岸工作。

5、12月份，做好船舶上岸后的检修维护和冬季项目的开展准备。

6、完成总公司安排的其它工作，及时完成日常的接待工作。

以上旅游分公司201*年上半年工作总结及下半年工作思路和工作计划有不足之处，还请总经理和各位领导提出批评指正。

旅游分公司二一年七月二十日

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