巴东公司工会“走基层、听心声、转作风”活动总结
巴东公司工会“走基层、听心声、转作风”活动总结
巴东公司工会小组根据“走基层、听心声、转作风”活动安排，结合实际情况，制定方案，认真部署。在联系实际基础上，确立了两个乡镇、一个营业厅为活动目标。在“求细、求精、求实效”的原则下，到最偏远、最艰苦、业务发展最难的基层点扎实开展活动。该活动自4月份启动以来，由工会副主席葛辉、工会干事组成的工作组，从以下四个方面着手进行。
一是走基层、听心声。首先，按计划我们深入信陵镇中心营业厅。我们掌握到，目前信陵镇中心营业厅正以“喜迎十八大，争创新业绩”为工作导向，中心工作已细分五大版块：即服务、业务发展、培训、业务办理规范、工作分析，当前各类展示模块均已建立完善。我们参与了营业员的具体工作分工细节，在细节与默契的环节上进行总结和分析，共同寻求最佳工作链，以此营造更新更好的服务。通过一系列的举措，不仅让中心营业厅所有员工参与到营业厅的管理工作中来，同时也提升了营业厅员工的团队凝聚力。除了解一线员工工作、生活、情感等方面的具体情况，还了解她们的困难，聆听她们的心声，帮助解决实际问题。得知当前因服务需求服装统一而鞋子不能统一的难题，我们及时反映到上级领导面前以待解决。二是立足一线转作风。我们根据目前市场现状，先后3次深入巴东第一大乡镇野三关镇。该镇市场规模较大，下辖6个居委会，118个行政村，常住人口加流动人口约有10万多人，约占全县人口总量的1/4。截止201*年2月底，该镇共计移动用户46862户。201*年区域出账收入计划任务为2891万元，约占全县全年出帐收入计划的24.6%。相形之下，我们的员工仅有六名。在多次的贴近与驻守的日子里，我们和野三关六名员工建立了亲密的关系，与他们同吃同住同劳动，分享他们的喜悦与忧愁。我们了解到，上半年他们的“KPI”进度较慢，我们就借助市场部“5.17”下乡指导营销及“五心”服务活动等多种机会，和他们共同“会诊”“KPI”进度较慢的各种因素，一起分析市场，查找原因，寻求适应市场矛盾的应对措施，走出营销模式的禁锢，协同制定“KPI”回升切实有效的营销策略。
三是解决一个难题。活动中，我们重点了解基层的生产生活需求，帮助他们解决最现实、最紧迫的难题。对基层提出的问题能现场通过交流解决的其效果更好，让基层员工信心倍增；对现场不能当即解决的建议和难题，则亲切的加以说明，认真收集起来的，专题提交经理办公会讨论解决。
野三关区域处于特殊的地理位置，经常要承担巴东江南后乡片区包括大支坪区域、水布垭区域、金果坪区域在内的公司集中培训任务，但现有的培训硬件达不到要求，无笔记本电脑及投影仪，会议桌也是用淘汰下来的手机柜台拼凑而成的。由于条件所限，在组织各类培训中会视其规模大小，借用其他单位会议室，给培训工作造成了较大的不便，影响培训效果。鉴于实际情况，我们将此事提交给经理办公会，为野三关区域配备笔记本电脑及投影仪各一台、会议桌椅20套。目前已在落实之中。
四是在争创新业绩中树巴东移动现象。借助此次的“走、听、转”活动，挖掘和捕捉了集团部全体员工的优秀业绩和感人事迹，为公司树立了一个人人争创新业绩的巴东移动现象。在巴东集团部，从集团部经理到每一位客户经理，人人鼓足干劲，个个发扬比、学、赶、超的拼搏精神。201*至201*年，巴东集团部在集团中心主任窦天薇的带领下，连续两年获州“优秀集团部”荣誉称号。201*年年底，客户经理从巴东教育局获悉，巴东教育拟建巴东教育城域网。得知此消息，窦主任亲自带队，亲自拜访教育局领导。发扬“对手的蛋糕敢动、自己的实力敢信、定下的目标敢行”的精神，经过5个月的努力拼搏，巴东公司成功夺标。此次中标，每年不仅可直接为公司产生50.022万元专线信息化收入，后期还将发展校讯通、集团大V网、校园监控、视频会议、标准化考场、电子政务等拓展性信息化项目，预计年收入可增加300万元。巴东移动公司成功中标了！这次的成功并非偶然，是巴东公司领导重视，是公司上下团结一心，集团部全体成员5个月来努力拼搏的结果。通过在宣传公司优秀业绩和好人好事中，以点带面，积极推动公司全体员工追求卓越，为公司“喜迎十八大，争创新业绩”起到了重要的推动力量。
截止目前，巴东公司“走、听、转”活动共收集一线员工意见11条，现场答复3条。我们认为，此次活动的开展是积极可行的，不仅真正倾听了一线员工心声，也掌握了他们的最新思想动态，为公司进一步提高基层员工队伍的凝聚力和战斗力提供了真实可鉴的建议。
巴东公司工会
201*年5月28日
扩展阅读：工会走基层活动方案
**分公司“**走基层”活动实施方案
根据**公司工会《关于开展**工会系统“***”活动的通知》要求，结合工作实际，现就我公司开展“走基层、听心声、转作风，全心全意为员工服务”活动，制定实施方案如下。
一、指导思想
深入贯彻中华全国总工会关于开展“*****”活动的重要精神，全面落实省公司工会在开展“****”活动的总体要求，牢固树立全心全意为员工服务的理念，不断提升大局意识和服务能力，深入基层，扎实工作，发挥工会组织联系员工群众的桥梁纽带作用，依法履行工会维护员工合法权益的基本职责，着力解决员工最直接、最关心、最现实的问题，为公司持续健康发展做出积极贡献。
二、活动内涵
“***”就是要广泛开展调研活动，深入基层，体验基层，关注基层员工，认真调查研究员工的生产、学习、生活的需求，推动解决员工的实际困难。
“***”就是加强与员工的交流，畅通员工诉求表达渠道，搭建民主管理平台，融入员工工作生活，把准员工具体需求，反映员工关切问题，发挥工会组织桥梁纽带作用。
“****”就是克服疏远员工、淡漠员工的不良风气，改
进和加强思想作风、工作作风，与员工加深感情、密切联系，提高学习能力、实践能力和创新能力，树立工会新形象。
三、基本原则
坚持结合实际的原则，有针对性地制定活动落实方案。坚持摸清实情的原则，采用多种方式，真实了解员工，准确反映员工和基层的具体情况。
坚持重在实践的原则，深入基层，深入员工中，针对具体的问题制定切实有效的解决方案。
坚持务求实效的原则，强化服务意识，扎实做好服务基层、服务员工的实事。
坚持得到实惠的原则，员工的生产条件和生活水平得到改善，员工利益得到进一步维护。
四、工作步骤
（一）组织准备阶段。4月20日4月30日，制定活动实施方案，对活动进行全面部署。成立组织机构，围绕主题开展交流研讨，进一步提高工会组织服务员工和企业的认识。
（二）具体实施阶段。4月1日10月31日，结合关员工关爱方面的五个“最”开展工作。具体实施阶段主要做如下工作：
1、摸底调查阶段。4月1日至4月20日。下发调查表。见附件2，统计一线基本情况，并进行汇总。
2、深入一线走访阶段。4月21日至6月10日。下发走访一线计划表，深入中心、班组、营业厅进行听心声，听意见活动。确保活动扎实有效地推进。
3、设立工会主席接待日。每季度开展工会主席接待日工作，时间设置在每季度最后一个月25日，第一季度在4月25日进行接待。同时，开展车间工会主席接待日工作。要求每月开展一次接待活动，每月20日反馈接待情况。接待日主要任务为以员工为本，加强人文关怀，倾听员工心声，了解员工冷暖，了解员工的生活，了解员工的健康，了解员工的工作，维护员工合法权益，巩固发展和谐劳动关系。
4、开展关爱员工计划活动。（1月1日至12月30日）。重点是开展“四个”关爱活动。
一是开展工作关爱。开展系列业务竞赛及岗位练功、班组制度建设，优化、简化工作流程等工作，提升员工对职业发展的感知，注重对技术能手，服务明星、优秀管理者等优秀个人活动的培养，为员工的职业生涯晋岗、晋级（等）搭建自我展示的平台，营造员工成长、进步的氛围。
二是生活关爱。开展系列“送温暖”活动和组织开展适合员工身心健康的各项文体娱乐活动。坚持组织员工工间操和眼保健操等，让员工在紧张的工作之余放松心情、健康身体；要聘请心理学专家对员工实施职场、工作、生活、情感等方面的心理指导工作，帮助员工思想上解惑、精神上减负、
心理上减压，使员工能够健康的工作，健康的生活。
三是开展学习关爱。创建学习型组织，开展读书活动，为员工购买喜爱报刊、杂志、专业书籍及有益读物，促进员工成长。帮助员工建立自我学习与提升计划，组织开展基础管理知识、技能提升、有效沟通等培训，让员工在自我学习和互相学习的良好氛围下与企业共同成长。
四是开展组织关爱。发挥工会工作职能，切实维护员工合法权益，完善沟通渠道，密切联系员工，征求员工合理化建议、从而增强员工的主人翁意识，构建和谐稳定的干群关系。
6、汇总、反馈，落实阶段。（6月11日至9月30日）汇总开展活动情况，对摸底情况、一线调研情况、工会主席接待日情况进行汇总，并结合实际反馈给相关部门，并跟踪落实情况。
（三）拟写报告阶段。10月1日10月20日，拟写工作调研报告，全面总结自己的工作过程、工作体会、工作思考和工作建议，并通过***办公平台进行总结交流，推广好做法好经验。
（四）成果转化阶段。11月1日12月31日，及时向省工会、省总工会、市总及公司党委汇报。在时间和条件允许的情况下，召开会议交流总结活动成果。
五、具体工作
（一）建立联系工作站。在全面开展活动的基础上，在***两县建立两个联系工作站，由两县成立工作组，每月定时工会工作者深入一线，广泛开展调研活动，认真进行深度调查研究，要求两县工会每月5日前上报调研情况。
（二）开展五个之“最”。开展面向基层员工、解决实际困难活动，开展职工之家、小家创建活动，利用职工之家、小家了解员工实情，做好释疑解惑工作，抓住“最核心”、服务“最基层”、关爱“最困难”、关注“最特殊”、塑造“最健康”，力争全年为员工办一件实事，解一件难事。
（三）畅通沟通渠道。通过建立总经理信箱、职工代表邮箱、民主恳谈会、工会主席接待日、员工飞信论坛，建立管理层与员工之间方便、快捷的沟通交流平台，畅通员工诉求表达渠道，落实员工的知情权、参与权、表达权和监督权，建立稳定和谐的劳动关系。
（四）开设信息专栏。开设“**”活动***专刊和视频播报专栏，及时推出深入基层、深入一线的报道，把深入员工、了解员工、转变作风的要求和举措，以及活动中典型案例、优秀事迹、感人场景等体现到宣传报道中，供学习借鉴。
六、组织机构
省公司工会成立“*******”活动领导小组。组长：*****
成员：**********各基层工会主席
领导小组下设办公室，负责落实领导小组交办的各项任务。领导小组办公室设在公司工会。
主任：*****
成员：****、*****、****、各基层工会主席七、活动要求
（一）、请公司**个基层车间工会要把开展“****”活动，作为工会工作的重要抓手，与日常工作有机结合，规划目标，明确任务，精心安排，推动活动的深入开展。特别强调深入一线要严格遵守公司的各项纪律规定，厉行节约，轻车简从，不影响企业和员工的正常工作生活，不增加基层和员工的负担。
（二）、公司工会负责对****个车间工会开展活动的指导、督查和考核工作。请两县车间工会结合实际制定具体的活动落实方案。于4月25日前上报到公司工会。
（三）、两县工会工作者在深入基层调研的过程中，要记录切身体验和员工心声，认真撰写基层调研日志，制定工作改进计划，形成个人基层调研专项报告，每月底至少上报1条“*****”活动信息。
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