民权县人行民主评议政风行风活动工作总结

民权县人行民主评议政风行风活动工作总结

民权县人行民主评议政风行风活动工作总结

发布者：人民银行民权支行点击数：339发布时间：201*-12-17

民权县人行民主评议政风行风活动工作总结

今年，人民银行被列入政府部门政风行风评议对象范围。为此，我行党组以邓小平理论和“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以“对照职能，贴近民生，努力为群众办实事办好事”为主题，以人民群众满意为标准，坚持谁主管谁负责、管行业必须管行风、职能到位责任到位的原则，大力加强政风行风建设，全面提高了工作的质量和水平，各项工作都取得了较好的成绩。具体工作情况如下：

一、高度重视，迅速掀起政风行风评议工作高潮

民主评议政风行风工作全面铺开后，我支行按照县纠风办《民主评议政风行风工作实施意见》，结合工作实际，为切实保证这项工作落到实处、取得实效，我行高度重视、积极行动，采取多种形式和措施，力求把我们行的行评工作引向深入，做细做好做扎实。我行召开了政风行风民主评议动员大会传达会议精神，研究、部署了行风评议工作。进一步明确了任务，将行评工作贯穿于“学习科学发展观”主题教育活动。制定了工作方案、确定了公开承诺的内容及有关工作意见。

二、加强领导，精心组织，扎实有效的开展行风评议工作民主评议政风行风工作是实行民主监督的有效形式，是实践“三个代表”重要思想和科学发展观的重大举措，是推进系统党风廉正建设的重要途径，是对人民银行近年来思想、组织、作风等方面的一次全面检查，也是提高央行队伍整体素质和促进事业发展的难得的机遇。为切实抓紧抓好行风评议工作，保证行评工作不搞形式、不走过场，把各项工作落到实处，行领导班子对行评工作作了全面、周密的安排部署。成立了由行长彭国良同志为组长的政风行风评议工作领导小组，组建了办公室；制定开展民主评议政风行风工作的具体实施步骤和分阶段工作计划；利用调研机会征求和收集社会各界对我行工作的意见和建议；结合业务工作，组织全体干部职工认真学习行评工作文件，及时通报行评工作开展情况，做到行评工作有计划、有措施、有质化要求、有量化指标。

三、落实责任，整体联动，确保行风评议工作有序进行

民主评议政风行风是今年我们的一项重要工作，要求高，责任大，为确保行评工作实施方案的落实，我们明确要求主要领导负总责，分管领导分工抓，各部室负责人直接抓，领导组办公室具体抓，做到了分工明确、职责明确、重点明确，上下联动，整体推进。在加强政风行风方面学习的同时，我们开展明查暗访活动，采取实地考察和电话问询等方式，对各部室的政风行风情况进行了暗访，未发现刁难群众等不良现象。卓有成效的工作从而保证开展政风行风民主评议工作的顺利进行。

四、接受监督，广征求意见和建议，确保行风评议工作取得实效

利用多种渠道发表行评公开承诺书，自觉接受社会和人民群众的评议、监督。在研究拟定好《人行民权支行民主评议政风行风承诺书》后，按照县里的统一安排，通过民权电视台向社会公开承诺。明确表示：将以这次行评活动为契机，努力把我行真正建设成为诚实守信、依法行政、廉洁勤政、务实高效、服务优良的文明机关。同时拟办群众最急需、最受欢迎、受益面广的35件实事好事，扎扎实实做出成效，切实让广大人民群众享受到行风评议带来的实惠。此外，我们还设立了行风评议举报箱、热线电话，坚决做到：诚恳接受来自各方面的批评和建议，对反映的问题，一经查实，将认真进行处理和整改，做到“事事有着落，件件有回声”。我们在制定实施方案、成立工作机构、开展各项准备工作的同时，按照行评工作要求，及时向县人大、县政协、服务对象发送聘请函，诚邀他们对我行的政风行风进行评议并实行全程监督。征求他们对我行开展行评工作的意见和建议，接受社会监督。五、严格管理，加强部门自身建设

开展央行文化建设，坚持加强职业道德、社会公德、家庭美德和组织纪律、职业责任教育，提高全员整体素质；做到人员、责任、工作“三落实”；严肃工作纪律，强化内部管理，发现问题及时整改；认真解决群众举报投诉的问题，杜绝发生重大违纪案件和在社会上造成恶劣影响的问题。

总之，虽然我们在政风行风建设取得了一些成绩，但离领导和群众的要求还有一定差距，在下一步工作中，我们将继续在改进工作作风、确保优质服务：提高办事效率、限时办结业务；严格效能考核、强化责任追究；广泛接受监督、坚持从严执政等方面下功夫，真正树立起行业新风、创优发展环境，成为人民群众满意的单位。

人行民权支行纪检监室

二ＯＯ九年十一月十六日

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中国银行民权支行政风行风评议工作总结

今年以来，我们中行民权支行把进一步加强行风建设作为树立良好形象、提高中行声誉、扩大公众影响、增强凝聚力，推进主要业务指标实现“三个突破”的着力点，采取多种形式，积极开展行风建设。一、强化组织领导。我行把行风评议工作作为一把手工程来抓。充分认识到加强行风建设对提高我行核心竞争力的重要意义，针对201*年行风评议的实际情况，进行了周密的部属。首先成立了由一把手任组长，全体班子成员参加的行风评议领导小组。经常组织召开部门负责人汇报会和交流会，互相交流经验，狠抓工作落实。其次是增强工作计划性，制定周密的实施意见。根据县纠风办和上级行的要求，结合我行实际，制定了《201*年民主评议行风工作实施方案》，明确了评议工作总体目标、阶段任务、工作步骤、具体要求，以及评议重点和标准。形成了一把手亲自抓、相关部门具体抓，一级抓一级、层层抓落实的责任体系，使全体员工牢固树立了从我做起、从自身做起的责任意识。

二、提高服务水平。今年以来我们民权中行以转变作风、树立行业新风、提高服务效率和服务质量、密切与客户的关系、维护中行企业形象、更好地服务于民权县经济建设为目标，采取了多种措施。一是转变职能，为以服务客户、服务经济建设为己任。今年来，民权中行坚持以强化“服务客户促进经济建设”来加强服务全县经济建设。全年现金净投放5亿元；累计发放个人小额质押贷款600余笔，金额1800余万元；同时还多次深入企业了解情况，积极向上级申报项目个。二是强化“以客户为中心”的理念。组织课题调研3次，柜台发放咨询卡300余份，进一步了解了客户的需求和市场的需求，及时地调整各项业务，改进服务。同时加强了网点建设和对前台服务设施，投资100万元对营业大厅进行装修改造，设置了大堂经理，安放了高脚吧椅，划定了一米线，配置了沙发、花镜等设备，使服务环境得到进一步美化，服务水平进一步得到提高。三是内强素质，进一步改善工作作风。今年以来我行加大了员工岗位培训力度，全年参加上级行和本行培训班230余人次，累计课时340余天，平均每人23天，较大的提高了员工的业务操作技能和服务水平，以适应服务品种不断创新和客户需求不断增加的新形势，努力创建“学习型”团队和“开拓型”团队。同时在系统内部，逐步构建并形成“后台为前台、二线为一线、一线为客户、全行为客户”的大服务格局，使“以客户为中心”的服务理念变为每一位员工的自觉行为。

三、吸纳群众意见。民权中行始终坚持开门整风，把行风评议工作的落脚点放在虚心接受社会评议和监督，深入查找在行风建设方面存在的突出问题上，采取请进来、走出去、发放社会问卷调查表、召开座谈会等多种形式，广泛听取群众意见。行风评议过程中共向社会各界发放公开信和社会问卷调查表100份，产生了一定的反响，并受到积极响应，共收到反馈表100份，满意率为92%，为搞好整改打下了坚实的基础。对反馈的意见，我们及时进行梳理分析，切实解决行风建设上存在的突出问题，针对对客户提出的服务窗口少，等候时间长；代理服务业务品种较少；汇划款到帐通知滞后等问题，一方面在全行上下进行了深入的反思，正视问题、自加压力，使员工进一步增强整改的责任感和自觉性，另一方面坚持以让客户满意为宗旨，努力完善整改方案，强化整改责任，狠抓落实。截止到10月份各项问题全部得到落实。积极申购设备，在人员紧张的情况下，进行科学调配，增设了两个营业窗口；开发新代理业务品种2个，共发生业务201*余笔，累计金额570余万元；汇划资金确实做到了汇款、结算实时到账，方便快捷，收费合理，经济实用，得到了客户的欢迎。截止目前，我们没有接到一次客户有效投诉。

中国银行股份有限公司民权支行

二○○八年十一月十四日

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