旅游系统民主评议政风行风工作方案

旅游系统民主评议政风行风工作方案

洋河新城文化教育旅游局民主评议政风行风工作方案

为贯彻落实市旅游局关于印发201*年全市旅游系统民主评议政风行风工作实施方案的通知（宿旅发201*18号）的通知精神，根据局民主评议政风行风活动的统一部署，促进和加强新城旅游系统的政风行风建设，结合实际，制定以下工作方案：

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，围绕中心工作，以加强政风行风建设为核心，以干部群众广泛参与为基础，以依法行政、有效管理、优质服务为主线，以解决企业经营发展中的热点、难点问题为目的，认真查找和纠正新城旅游系统在管理和服务工作中存在的不正之风和管理方面反映强烈的突出问题，以良好的形象接受社会各界的评议，进一步完善日常工作行为，严格办事程序，严肃工作纪律，努力提升勤政廉政意识、行政效能和服务质量，完善制度，不断促进新城旅游系统的政风行风建设。

二、评议范围

局系统、各旅行社、旅游景点（区）。三、组织领导

为加强新城旅游系统政风行风工作的组织领导和各项工作的落实，增强工作的针对性、主动性和实效性，文化教育旅游局将实行党组织统一领导，局主要领导同志负总责，各科室、各旅行社、旅游景点（区）分工负责，干部职工广泛参与，全局上下齐抓共管的领导体制和工作机制，保证民主评议政风行风工作的落实。

（一）成立洋河新城文化教育旅游局旅游系统工作领导小组。负责对旅游系统民主评议政风行风工作的统一领导、部署和监督检查。

组长：王平萍文化教育旅游局局长

副组长：蒋学军文化教育旅游局综合科负责人

王亚文化教育旅游局旅游科负责人

成员：王恒珠文化教育旅游局旅游科办事员

朱红玫文化教育旅游局综合科办事员杨希洋河新城国际旅行社总经理

（二）成立领导小组办公室（简称行评办），蒋学军兼办公室主任。负责组织协调局系统政风行风评议工作的方案制定、宣传动员、信息交流、材料综合、检查督办等日常工作，及领导小组交办的其他工作。

四、评议内容

（一）认真贯彻落实市旅游局、新城管委会党风廉政建设和政风行风工作目标任务，按照市旅游局政风行风评议的部署，制定评议工作实施方案、建立工作机构、落实评议工作责任，将政风行风建设与制度建设、绩效考核、党风廉政建设责任制等同部署、同检查、同考核。

（二）不断提高服务质量和管理水平，深入推行局务公开制度，建立健全各项规章制度，增强旅游系统的凝聚力，为创建出社会和谐、“醉美”天下的旅游精品城市而努力。

（三）认真学习贯彻党的十七大精神，落实科学发展观，提高行政执行能力，加强部门之间的沟通协调，建立完善权责清晰、运转协调机制，提高工作整体效能。

（四）加强职工党纪国法、职业道德、职业纪律、职业责任教育和业务培训，提高干部职工整体素质；党员干部要带头保持廉洁自律，严格执行廉洁从政各项规定、严肃工作纪律、强化内部管理；建立健全内外监督机制，落实监督制度、认真实施党内监督和行政监察；开通投诉电话、意见箱等投诉渠道，主动接受服务对象和社会各界监督、认真解决举报投诉问题，年度内不发生重大违纪违法案件和在社会上造成恶劣影响的问题。

五、评议方法

民主评议政风行风工作采取各科室、旅行社、景点（区）自评、服务对象调查评议和局“行评办”的评议进行综合评定。

1、自评。各科室、旅行社、景点（区）按照评议内容进行自查自评，并将情况反映给评议领导小组。

2、对各科室、旅行社、景点（区）的服务对象进行“顾客满意度”调查和评议。3、对“行评办”指出的存在问题、不足和薄弱环节制定整改措施、提出整改意见。

六、工作要求

（一）高度重视，加强领导。民主评议政风行风工作范围广、内容多、标准高、要求严、时间长、涉及面广，要充分认识其重要性、必要性和长期性，高度重视这项工作，把评议工作落实到位，责任到人，带动全系统评议工作顺利开展，取得良好成效。

（二）广泛宣传，扩大影响。运用多种形式做好思想发动工作，提高广大干部职工对开展政风行风评议工作的认识，增强工作责任感和自觉参与意识，营造良好的舆论氛围，争取各方面的理解和支持。

（三）落实整改，严格要求。针对存在问题，认真梳理归纳，分析问题产生原因，制订出切实可行的整改措施，认真抓好落实，确保评议工作取得实效。

扩展阅读：开鲁县旅游局201*年民主评议政风行风工作实施方案

开鲁县旅游局201*年民主评议政风行风工作实施方案

201*年是贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》的第一年，按照开鲁县人民政府“纠正行业不正之风办公室”文件精神，为落实国务院提出的“把旅游业培育成为国民经济和战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的要求，切实加强旅游系统政风行风建设，结合我局实际，特制定如下实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，坚持“谁主管、谁负责”、“管行业必须管行风”的工作原则和标本兼治、纠建并举的方针。坚持围绕中心、服务大局、以人为本、服务游客，更加注重解决游客反映强烈的问题，更加注重规范旅游市场秩序，更加注重提升旅游服务质量，更加注重提高游客满意度，为我县旅游业又好又快发展营造优良环境。

二、组织领导

局成立民主评议政风行风工作领导小组：组长：杨国中（局党支部书记、局长）副组长：王连慧（旅游局副局长）孙亚凤（局党支部副书记）

办公室设在旅游局政秘办公室。孙亚凤同志兼办公室主任，成员：沈福元、李淑华，主要负责组织协调、检查督导工作。联系电话：6213136

三、评议对象、目标和内容（一）重点评议对象

根据《开鲁县201*年民主评议政风行风工作实施意见》文件精神，今年我局将行业监督管理和旅游发展规划做为重点评议内容，将与群众关系密切的星级宾馆、旅游景区和导游管理中心做为基层站所评议。切实借助行风评议这个平台，改进作风、改善服务，进一步提高行政能力和服务水平。

（二）具体目标

今年以政风行风评议为抓手，严厉打击旅游消费中的欺客宰客行为，重点解决强迫或变相强迫游客消费的问题，以及出省（境）旅游时地接社不按约定服务的问题。查处各种强迫或变相强迫游客购物、增加自费项目等违规行为。以群众反映意见最多的旅行社为突破口，切实维护广大消费者利益，提高服务质量，树立开鲁旅游形象。

（三）评议内容

（1）履行职责、落实政策情况；（2）政（事）务公开情况；（3）为群众做实事好事情况；（4）办理各种案件情况；（5）办事效率、服务质量情况；（6）遵守职业道德情况。

四、评议方法和步骤

1、根据县纠正行业不正之风领导小组文件精神，从201*年起,政风行风评议工作。采取统一组织、分级实施，条块结合、上下联动，全面评议、突出重点，自评为主、督导为辅的方法进行。分为动员准备、组织实施和考核总结

（1）旅游局各单位、景区（点）、旅行社对反馈意见和自评中发现的问题，深入剖析，制定整改方案，要紧紧抓住规范行政权力、规范从政行为、加大政（事）务公开、提升服务质量等环节，认真进行整改。

（2）对历年来群众反复提出的意见建议要回头看，从体制机制方面着手，进行深度的整改。对发现的新问题，及时在制度上给予完善，建立政风行风建设的长效机制。要及时向市政府纠风办报送问题整改、建章立制等情况。

（3）旅游局各单位和旅游景区、景点，要积极配合局监察室组织的评议代表深入各旅游基层服务单位进行明察暗访和督导检查，了解各参评单位整改效果和实践活动成效，形成督导情况报告。

（4）我县旅游系统各参评部门于201*年7月26日前上报整改阶段工作报告，反馈问题整改结果，为群众办实事办好事成果，局监察室通过旅游咨询网公布评议有关情况。

2、问卷测评

我局民主评议政风行风工作按照县纠风办要求，直接参

加全县组织的测评工作，

3、考核总结阶段

我县旅游系统各单位于201*年10月25日前向旅游局政风行风办公室报送评议工作总结，和评议材料合订本（包括评议方案、自查自纠情况、整改方案、个性问题和案件线索的查处情况、评议工作报道、参加政风行风热线情况、整改报告、评议工作总结、评议工作台帐等）。

五、工作要求

（一）提高认识，切实加强组织领导。为确保评议活动的有效开展，旅游局成立了民主评议政风行风工作领导小组，切实加强对评议工作的组织领导，把评议工作作为加强党员领导干部作风建设、落实党风廉政建设和纠风工作责任制的重要举措，作为加强政风行风建设的重要手段，要在局党支部的统一领导下进行，认真抓好落实评议工作，把握评议工作进展，解决工作中遇到的问题，确保评议工作健康、有序进行。各单位要主动接受县纠风办的监督检查，积极研究探索政风行风评议工作规律，创新评议体制和机制，把评议工作纳入规范化、制度化轨道，营造良好的评议氛围，推动评议工作深入开展。

（二）办实事求实效，认真解决群众反映的突出问题。各科室、各下属单位要围绕我局的中心工作，坚持以人为本，积极开展“视游客为亲人”活动，把评议工作向深层次延伸，

以评议为契机，认真体察社情民意，为群众诚心诚意办实事、尽心竭力解难题、坚持不懈做好事，求真务实，解决那些发生在老百姓身边的、严重损害游客利益的问题，以新的工作成效取信于民。

（三）严格规范程序，确保评议结果真实可信。各科室、各下属单位要规范评议程序和方法，严格按照确定的评议范围和重点，组织好民主评议，确保征求意见、评议、整改、督导、测评和考核的实际效果。在评议的各个环节要切实排除各种人为因素的干扰，做到评议公开、透明、公平、公正。

开鲁县旅游局201*年10月

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