两好一满意”活动第三年度工作总结
山东省**防治所
开展“两好一满意”活动201*年度工作总结
自“两好一满意”活动开展以来，广大干部职工按照省卫生厅的统一要求和部署，加强领导、精心组织、全员参与，积极开展教育培训，强化舆论宣传，广泛征求意见，深刻排查问题，认真落实整改，活动取得了初步成效，行业作风建设明显加强，服务能力明显提升，服务质量明显改善，社会满意度明显上升，推动了我市卫生事业又好又快发展。
一、组织开展情况
全面贯彻落实党的十七大和十七届三中全会以及全省、全市卫生工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观活动为动力，以“抓巩固、求提高、创品牌、出成效”为工作目标，在巩固前两年度活动成果的基础上，进一步创新工作思路、加大工作力度、提高工作水平，着力开展服务品牌建设，激发创新活力，拓展活动空间。在深化提高上做文章，在制度建设上下功夫，在品牌建设上有突破。通过学习发动，引导广大干部职工充分认识开展活动的重要意义，增强参与活动的积极性和主动性。结合工作实际，采取集中学习和主题活动相结合的方式，抓好学习教育，将内部宣传教育与对外社会宣传结合起来，编发“两好一满意”活动专刊，设立政务公开栏，自觉接受社会监督。
二、采取的措施及取得的成效
（一）改变服务理念，转变服务形式。活动中充分发挥工作特点，做好重点XXXXX工作。
１、提升服务理念，率先实行XXX。在X工作中，以优质、高效、便捷、利民为突破口，提升服务质量，把为群众服务为己任，让广大群众得到真正的实惠。同时开展多种形式的服务，使广大群众享受到了更加快捷、方便的XX服务，群众的XX热情不断提高，我市的XX，真正把党和国家的惠民政策落实到位，把服务好做到了实处。
２、高标准、严要求，多帮扶、低收费。在XX工作中，简化工作程序，提高工作效率，变被动服务为主动服务，走近服务对象，发现他们发展中遇到的难题，为他们排忧解难。为更好地服务于X，工作人员深入到X人员进行健康指导卫生知识宣讲，提高了工作效率。
３、做好XX工作，为XX发展服务。XX工作是预防的一项重要内容，对保障广大群众身体健康起着重要作用。我们正确认识和分析工作中存在的问题，积极探讨应对这些问题的对策，提高XX工作水平，更好地为XXX服务。
（二）提高服务能力，提升服务质量。服务质量是服务之根本。XXX从加强软件建设和硬件建设入手，提高服务能力，提升服务质量。
１、强化队伍建设，提高全体人员素质。一是结合单位实际，建立完善了学习、考勤制度.
二是加强XX人员素质和业务能力培训，提高专业技能。采取走出去、请进来和定期培训考核、学习讨论典型案例评析等形式，进一步强化工作人员素质，提升综合业务能力；三是结合开展转变工作作风、加强建设活动.
２、切实加强XX的硬件建设。门诊的硬件是规范化建设的基础，是保障XX工作质量和取信于民的先决条件。在示范门诊
建设过程中，从门诊用房的设计规划入手，力争做到既符合配置标准，又能在使用过程做到方便、实用。
新的一年，**市将继续以“两好一满意”活动为契机，继续践行“两好一满意”活动实质，合理调整计划，进一步加强制度建设和队伍建设，建立健全长效监管机制，做到狠抓效率与质量相结合不放松，抓服务与严格执法相结合不放松，让百姓真正沐浴“两好一满意”的阳光，为构建和谐社会做出我们更大贡献。
二0一一年三月二日
扩展阅读：疾病预防控制中心开展“两好一满意”活动第三年度工作总结
山东省**疾病预防控制中心
开展“两好一满意”活动201*年度工作总结
自“两好一满意”活动开展以来，疾控中心广大干部职工按照省卫生厅的统一要求和部署，加强领导、精心组织、全员参与，积极开展教育培训，强化舆论宣传，广泛征求意见，深刻排查问题，认真落实整改，活动取得了初步成效，行业作风建设明显加强，服务能力明显提升，服务质量明显改善，社会满意度明显上升，推动了我市卫生事业又好又快发展。
一、组织开展情况
全面贯彻落实党的十七大和十七届三中全会以及全省、全市卫生工作会议精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践科学发展观活动为动力，以“抓巩固、求提高、创品牌、出成效”为工作目标，在巩固前两年度活动成果的基础上，进一步创新工作思路、加大工作力度、提高工作水平，着力开展服务品牌建设，激发创新活力，拓展活动空间。在深化提高上做文章，在制度建设上下功夫，在品牌建设上有突破。通过学习发动，引导广大干部职工充分认识开展活动的重要意义，增强参与活动的积极性和主动性。结合工作实际，采取集中学习和主题活动相结合的方式，抓好学习教育，将内部宣传教育与对外社会宣传结合起来，编发“两好一满意”活动专刊，设立政务公开栏，自觉接受社会监督。
二、采取的措施及取得的成效
（一）改变服务理念，转变服务形式。活动中充分发挥疾病预防控制和卫生监督工作特点，做好重点传染病预防控制及卫生
监督工作。
１、提升服务理念，率先实行疫苗免费接种。在预防接种工作中，以优质、高效、便捷、利民为突破口，提升服务质量，把为群众服务为己任，落实国家免疫接种政策，实行Ⅰ类疫苗免费接种，让广大群众得到真正的实惠。同时开展多种形式的服务，使广大群众享受到了更加快捷、方便的免疫服务，群众的接种热情不断提高，我市的接种及时率不断提高，真正把党和国家的惠民政策落实到位，把服务好做到了实处。
２、高标准、严要求，多帮扶、低收费。在卫生监督工作中，简化工作程序，提高工作效率，变被动服务为主动服务，走近服务对象，发现他们发展中遇到的难题，为他们排忧解难。为更好地服务于各业户，工作人员深入到我市较大规模企业为从业人员进行健康体检、指导卫生知识培训，一改往年企业职工因受工作性质、时间等制约，体检不能及时到位的弊端，提高了工作效率。
３、做好职业健康监护工作，为企业发展服务。职业健康监护工作是职业病预防与控制的一项重要内容，对保障劳动者身体健康起着重要作用。我们正确认识和分析企业职业健康监护工作中存在的问题，积极探讨应对这些问题的对策，提高职业健康监护工作水平，更好地为企业发展服务。根据企业的特点，我们与企业积极配合，重点做好新上岗职工健康检查和在岗职工定期职业健康检查工作。通过就业前和在岗期间的健康体检，既为建立健全职业卫生健康监护档案提供了基础资料，又为企业依据受检者的体质和健康状况是否适合从事该作业，减少职业病及职业性多发病的发生提供了有力保障，切实保障了劳动者的健康权益。
（二）提高服务能力，提升服务质量。服务质量是服务之根本。疾控中心从加强软件建设和硬件建设入手，提高服务能力，
提升服务质量。
１、强化队伍建设，提高全体人员素质。一是结合单位实际，建立完善了学习、考勤制度，全面贯彻执行《山东省卫生监督员十条禁令》。二是加强卫生专业技术人员及卫生执法人员的人员素质和业务能力培训，提高专业技能。采取走出去、请进来和定期培训考核、学习讨论典型案例评析等形式，进一步强化工作人员素质，提升综合执法水平和业务能力；三是结合开展转变工作作风、加强行政效能建设活动，通过问卷调查、卫生监督稽查工作等方式，对全部卫生监督员卫生行政许可、卫生行政处罚、规范着装、文书制作、证件证章使用情况进行了执法稽查考核。
２、切实加强预防接种门诊的硬件建设。预防接种门诊的硬件是规范化建设的基础，是保障预防接种工作质量和取信于民的先决条件。在示范预防接种门诊建设过程中，从门诊用房的设计规划入手，力争做到既符合配置标准，又能在使用过程做到方便、实用。
新的一年，**市疾病预防控制中心将继续以“两好一满意”活动为契机，继续践行“两好一满意”活动实质，合理调整计划，进一步加强制度建设和疾控队伍建设，建立健全长效监管机制，做到狠抓效率与质量相结合不放松，抓服务与严格执法相结合不放松，让百姓真正沐浴“两好一满意”的阳光，为构建和谐社会做出我们更大贡献。
二0一一年三月二日
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