201*春运工作总结
201*年春运工作总结
201*年春运自201*年1月11日开始至2月19日结束，历史40天，在管理处的正确领导下，我站职工团结一心，充分发扬“辛苦我一人，温暖送千家”的常吉高速人精神，克服种种困难，安全、有序、优质、高效地完成了201*年春运任务，实现了管理处要求的内部安全零事故、外部协调零纠纷、节日值班零障碍、操作层面零水份的春运工作四项目标。
回顾40天的春运工作，现将主要工作情况总结如下：一、加强组织、积极部署
春运工作是交通行业一年一度的重头戏，也是对各项工作的检验，为了把工作落实到实处，我们根据上级文件精神和工作方案、要求，结合我站的工作实际，制定出春运工作实施方案，成立了以站长为组长，副站长为副组长，办公室成员及各班班长为组员的“春运工作领导小组”，负责组织指导201*年度春运工作，同时还设立了昼夜值班电话，小组成员轮流值班，并规定手机必须24小时开机，随时保持联系。各班组对任务进行分解细化，责任到人，层层抓落实，使各个岗位责任明确、纪律明确，确保春运期间的安全畅通。
二、加强学习、提高认识
春运在全年的运营生产中是一场大仗，也是一场硬仗。要打好春运攻坚战，首先要提高干部职工的思想认识，让全体干部职工都充分认识到春运的重要意义，因此，我们在1月10日召开了春运动员大会，进行宣传发动，把春运要求和措施讲给职工，引导干部职工把思想和精力集中到春运工作中来，从转变职工思想观念、强化服务意识入手，增强“爱国、爱岗、敬业、奉献”意识，提高全所员工综合素质。此外，以提高收费技能、缩短收费时间、搞好微笑服务为重心，不定期组织专业技能培训，通过对全体收费员、监控员进行全面的系统、业务培训，对每位收费人员的文明服务进行跟踪稽查，并对收费业务、收费纪律、唱收唱付等方面进行监控、监听、现场稽查、突击检查，进一步提高服务质量，把春运作为展示行业风貌、提高社会影响力的机遇。
三、规范管理、完善制度
为进一步推动规范化管理，充分调动员工的积极性和主动性，不断提高综合管理水平及服务水平，我站根据管理处有关文件精神，结合效能建设的有关规定，率先制定实施职工“考核百分制”，实行自查自纠，每月开展“优秀班组”、“优秀收费员”评比，降低差错率，提高收费员文明服务和业务水平。通过狠抓劳动纪律、安全生产，为我站春运工作注进了新的动力。
四、强化安全管理，把好安全关口
确保安全是春运工作的重中之重，我站在充分认识安全的重要性、长期性和艰巨性的基础上，进一步增强了安全生产工作的紧迫感和责任感，对安全生产工作做了充分全面的部署，特别是对人员、票款的安全和系统、机电设备的安全做了进一步的细化。无论从春运前的准备工作还是在四十天的春运期间，始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真落实体系文件中对安全管理的各项要求规范，在春运前对重点部位进行认真细致的安全检查，使安全管理工作任务到班，责任到人，分工明确，配合默契、层层把关，确保了春运期间的安全工作。
五、优化服务质量，树立窗口形象
收费站做为高速公路的“窗口”行业，服务质量高低，是通过工作人员一举一动，一言一行来表现出来，通过服务来让驾乘人员感受得到的，因此，提供优质服务，塑造良好形象，需要靠广大职工的共同努力，春运期间，尽管工作十分繁忙，但我们收费员并没有放松对服务质量的要求，文明服务，礼貌待客，急驾乘人员所急，帮驾乘人员所需，宁肯自己千辛万苦，不让驾乘人员一时为难。同时坚持站内卫生清洁，为司乘人员提供了一个干净、美观的通行环境。全站职工不辞劳苦，放弃假日，加班加点，默默无闻地奋战在工作岗位上，用自己的行动为高速公路的形象增了光、添了彩，为收费站的窗口形象建设贡献了力量，发扬主人翁精神，在自己的职责范围内努力工作，献出了自己的一份热情和力量，为夺取春运的最后胜利做出了自己的贡献。
今年的春运工作在管理处的正确领导下，通过全站员工的共同努力，管理措施比较到位，取得了一定的佳绩，为全年工作打下了一个坚实的基础，今后我们要进一步加强管理，努力工作，使我站各方面工作步入一个新的台阶。
201*年2月20日
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东西湖区201*年春运工作总结
201*年春运工作1月11日开始，至2月19日结束，共计40天。在上级的高度重视及正确领导下，全区交通战线广大干群及区有关部门认真履行职责，本着“以人为本、安全第一、组织有序、优质便捷”的春运工作原则，各运输单位全力以赴落实今年的各项春运措施，努力实现了“旅客出行方便、车船班次正点、运输快捷安全、服务水平优质”的工作目标。春运期间，我区投入运力248台，安排班次37250次，发送旅客188.7万人次，完成客运周转量8663万人公里。今年春运工作的主要特点为：
一、组织领导到位，工作部署周密
为认真贯彻落实科学发展观，切实做好我区201*年春运及假日旅游运输工作，区政府高度重视，把春运工作作为加强党的执政能力建设、实践“三个代表“重要思想的具体体现，把维护广大人民群众的根本利益人作为春运工作的出发点和落脚点，切实加强了对春运工作的组织领导，成立了由区人民政府副区长朱吉信任组长，区人民政府办公室副主任姚树明、区交通局局长李敦书任副组长，区交通大队、区公安局、区安监局、区物价局、区卫生局、区广电局、区劳动局、区民政局、区城管局、区旅游局、区交通局、慈惠街道办事处、走马岭街道办事处、区运管所、区港航处、区海事处、区107收费所、区东垦客运公司、永兴客运公司、国强运输公司、盛达运输公司、三联运输公司、万达运
输公司、宝通运输公司、新形运输公司、捷顺运输公司、万通运输公司、顺泰运输公司、新桥运输公司、旺达运输公司、永康运输公司、金福泰运输公司、汇通物流公司、招商局物流公司、华昕物流公司、安林物流公司负责同志为成员的春运工作领导小组，召开了全区春运工作动员会。根据会议要求，各部门、各运输单位相应成立了工作小组，制定了切实可行的春运工作实施方案及紧急情况下的运输安全预案。
区交通大队与各运输单位签订责任书，全面落实春运交通安全责任制；逐车落实安全防护装置和车身反光标识，消除货车运输安全隐患；全面启动交通安全服务站，检查春运安全，服务广大人民群众；采取加强源头管理与路面查控相结合的方法，严查春运客运车辆严重交通违法行为；开展无牌无证车辆集中查处行动，大力消除车辆安全隐患；开展查处严重交通违法行为集中整治行动，优化道路交通环境；针对恶劣天气情况下，加强了联动，提高事故处置能力；大造声势，营造浓厚的春运道路交通安全宣传氛围。
区运管所成立了春运工作领导小组及稽查队，实行24小时值班制，设立了统计专报员。运管所春运工作专班5次深入各运输企业，开展拉网式安全大检查，查各运输单位防雾、防滑、防冻情况，检查车辆208辆，合格率达100%。
区海事处通过召开春运动员会及办黑板报等方式着重加强对春运工作的宣传。春运期间海事处春运工作组深入辖区航运企
业、乡镇渡口、乡镇船舶进行安全知识和法规的宣传，并督促各船舶、渡口、渡船、码头，做好防冻、防滑及消防、救生等设备的完善工作，使春运步入规范化运作轨道。
今年春运期间，区慈惠办事处、走马岭办事处加强了宣传力度，开展了对运输单位职工和车船驾驶人员的春运安全教育培训，印制了201*余份春运安全公开信在辖区主要道口散发，同时会同有关部门及时组织有关安全管理人员对汉江沿岸的渡口，逐一排查，消除安全隐患，制定切实可行的整改措施和应急预案，确保了水上渡口万无一失。
区广电局运用多种形式，开展以春运组织、运输安全、典型事例为重点的宣传报导工作，弘扬正气，批评不正之风，充分发挥了新闻媒体对春运工作的监督促进作用。
东垦客运公司对参加春运的所有驾驶员进行了安全资格审查登记，对驾龄不足三年、行驶里程不少于6万公里，无从业资格证的高危驾驶员，严禁参加春运。召开两次春运动员大会，参加人次150余人，深入各站宣传恶劣天气行车安全知识8次，参加学习人数300余人，发放《春运安全须知》500余份。
永兴公司对在籍车辆，进行了严格的车况检查，根据恶劣天气情况下，各线路发车点、面分散的状况，认真掌握车辆在各站点的始发时间、运营间距和事故多发地段的具体情况，制定切实有效的防范措施。
危化运输企业在春运期间，利用GPS全程监控危化车辆，全
区货运企业做好了节日及重要物资的各项托运工作。
春运第一天，区春运工作组深入各运输一线，检查了吴家山客运站、汉江沿线渡口等重点部位。春运期间，区春运工作组又多次到区车辆集散地及码头、渡口检查春运安全工作，对存在的问题提出整改意见。并慰问了战斗在春运一线的干部职工，极大调动了交通战线广大干部职工投身春运工作的热情，确保了春运工作的有序开展。
二、客运票价不上涨，管理措施到位，市场秩序整体平稳有序。
今年春运，根据国家发改委和省、市物价主管部门的文件规定，实行票价不上涨的政策，此项惠民政策的实施，打破了长期以来公路客运春运票价上涨的惯例，减轻了人民群众的出行负担，加大了春运旅客流量。为了贯彻201*年春运期间旅客运输票价不上涨的政策，区运管部门和物价部门紧密配合，采取“积极应对、集中培训、专班核价、票价汇编、广泛宣传、落实公示、及时查处”的方式，加强对公路春运票价监管。区东垦、永兴两家客运公司承诺“春运不涨价、服务不打折”，认真落实国家春运票价不上涨的规定，基本保持了春运票价政策的执行到位，充分体现了我区旅客运输经营者顾全大局，舍弃小我的精神风貌。
三、合理安排运力，满足调度需要
针对今年春运旅客流量大、客流高峰前移等特点，区运管所、海事处充分发挥综合运输优势，立足于早预测、早准备、早安排，
立足于面向市场、科学合理安排运力，确保旅客走得了、走得好。全区道路运输行业投入客运车辆248辆、总座位6999座。储备应急加班车10辆、230座，随时疏运旅客。投入货物运输车辆8900余台，5.1万吨。确保了春运期间生产资料和人民生活日用品的运达。运管所成立了交通运力协调工作专班，与有关部门相互配合、相互协作，随时处理运力紧张问题。区海事处出动检查人员92人次，检查船舶93艘，安全渡运乘客40000人次，安全渡运车辆570台。
四、强化安全管理，加强市场监督
春运安全工作关系到人民生命财产和社会稳定，关系到国民经济的持续健康发展。我区各运输单位认真贯彻执行国务院、省、市政府有关安全生产的文件精神，采取了强有力的安全措施，全区春运安全形势良好。为加强春运安全管理，区交通大队春运期间全面开展辖区道路安全隐患清查，同时组织开展在籍驾驶员的交通法律法规安全教育，印制宣传单，组织春运转乘车，以确保旅客安全。运管所制发了《春运安全工作实施方案》，下发到各道路运输企业。东垦公司严把春运车辆资质关，对所有客车开展自查、自检，发现安全隐患及时整改。做到人工检测与上台检测相结合，确保车辆技术性能良好，使检测合格率达100%。同时加强对客运站、停车点、车组的消防措施，同时加强对“三品“的检查力度，坚决把“三品”堵在站外、车下。在春运期间召开安全宣教活动11次，共700余人参加。发安全宣传单500余份。
对参加春运的驾驶员进行操作技能考核300人次，合格率99.5%，理论考试600人次，合格率100%。
运管所稽查队加大客运市场监管，严防残、破、花车上路营运，严防超员、超载，严防“三品”乘车，确保安全。春运期间，稽查队累计出动检查人员385人次，检查道路运输单位115家，营运车辆230台，及时消除事故隐患。由于措施得力、人员物资、宣传工作到位，春运期间安全态势平衡。
区海事处将乡镇渡口作为本辖区水上的重点，督促慈惠办事处和走马岭办事处认真抓好春运期间的渡口安全工作，层层落实安全管理责任制。春运前对辖区内渡船展开一次拉网式安全检查。春运中区海事处不仅紧抓渡船安全，还对辖区各码头及趸船进行了大检查，要求趸船单位根据水位变化，及时调整或加固锚链、缆绳，防止断链、走链等意外事故发生，现场检查电路，责令其更换老旧电线，加强趸船的值班工作，把安全隐患降到最低。
走马岭办事处采取强有力安全措施，加强对春运安全工作的安排，一是积极争取区海事部门的支持，对辖区的渡口进行达标改造。二是对汉江渡口业主进行安全检查。重点检查防滑防冻、救生设备配置、机器设备的运行情况。三是在人口密集的主要道口广泛宣传，强调安全重要性。慈惠办事处加强了春运期间道路的管理，根据地理分布情况，将辖区的道路划分成责任区，由各大队分片负责管理，加强检查，确保安全。
区客、货运输企业，层层签订春运安全目标责任书，落实安
全责任制，认真组织司机进行安全教育、职业道德教育，广泛宣传春运中的有关规定；对参加春运的车辆严格进行一次机械性能的检测；特别是客运、危化运输车辆，充分做好了机械性能和安全消防设施上的保障，有效杜绝了“残、破、花”车和机械性能差的车辆参加春运。
五、优质文明服务，宣传统计到位
春运期间，我区运输单位的广大干群本着“辛苦我一人，幸福千万家”的奉献精神，为旅客提供优质服务。东垦、永兴等客运企业开展创“文明窗口”、“文明车组”等活动，从改善乘车环境、规范服务用语入手，舍小家，顾大家，日夜兼程，服务于广大旅客，涌现了许多好人好事。各有关单位认真做好统计上报工作。
六、各部门协调配合，营造良好春运环境
区各有关部门通力合作，为今年春运营造良好环境。区公安局明确保卫工作责任单位，实行24小时流动巡查，对重点运输线路，组织便衣民警跟车，落实防范“车匪路霸”的工作措施。并进一步加强“110”接外警工作，针对少数存在的治安问题开展整治。交通大队协助运管所查堵“三品”，依法打击非法从事客运经营及“坑、宰、甩、卖”客等非法经营行为。区安监局对全区重点行业、重点单位从防雪防滑防冻安全设施的配备、各项安全制度的落实情况进行了全方位的检查和监督，同时针对烟花爆竹“禁改限”工作，逐级落实责任，设立了固定宣传点，流动
宣传车，确保了一方平安。区劳动保障部门及时制定民工有序流动方案，通过新闻媒体发布用工需求信息，避免了民工盲目流动。区城管执法部门加大运输主要路段及周边环境整治力度，保证出行畅通。区卫生局严格做好食品卫生检验，大力宣传《食品卫生法》、《公共场所卫生管理条例》，确保春运期间无一起旅客食物中毒及其他卫生突发事件。民政局设立救助站，收容安置流浪汉乞丐，维护春运期间的社会稳定。物价局对春运票价进行了规范。公路局大力开展了道路路障检查清除工作，确保春运期间道路安全。吴家山收费站开设了春运绿色通道，提供了茶水，指路等服务项目，保障运输畅通。区旅游局加强对各景点和游戏服务设施的安全监测，认真做好游戏安全预警和旅游安全提示工作。区电视台及有关新闻媒体开辟春运专栏，宣传春运有关政策，积极发表稿件，及时反映春运动态。
201*年的各项工作已拉开序幕，我们要发扬春运中团结一心、无私奉献的精神，在总结经验的基础上，与时俱进，全力以赴，为我区三个文明建设作贡献！
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