春运工作总结
201*年春运工作总结
（旅服车间汕头点）
201*年我车间春运工作在客运段的正确领导下，认真贯彻落实各级春运工作会议精神，牢固树立“以人为本、安全第一”的理念，以确保春节期间广大旅客“食品质量安全、优质温馨服务”为工作目标，以创建“平安春运”为保证，切实加强组织领导，周密部署安排。严格落实部门职责，坚持抓源头管理，抓服务质量，抓宣传报道。创新措施、强化监管、落实责任，为旅客提供安全、有序、畅通的运输服务，圆满完成了春运工作任务。春运期间，车间共整备餐车车辆、卸车辆（含停运图定列车），经统计：共换洗餐车布类备品件（套）、配车固定备品件，供应餐料万元，加工成品（半成品）万元，圆满完成春运物资供应任务。总结春运工作，主要突出在以下几个方面。
一、切实加强组织领导，周密部署春运工作
为切实做好今年的春运工作，车间围绕春运做到了“五个早落实”：一是成立春运工作领导小组，做到了组织领导早落实。主要领导亲自挂帅，担任组长，对春运工作进行了预先的筹划安排，为春运工作提供组织保证。二是调查分析春运客流状况，做到了各项预案早落实。积极主动提前开始调查旅客的流量、流向、流时及辖区内旅客的饮食情况，制
定了切实可行的春运餐饮调整预案、春节运输工作应急预案，确保满足供应。三是层层落实春运包保责任制，做到了春运责任早落实。车间分管领导与个班组、餐车班负责人签定了春运责任书，各班组、餐车班与员工都签订了责任书。形成一级抓一级，一级对一级负责的责任制。四是广泛开展春运宣传教育活动，做到思想发动早落实。车间高度重视春运的宣传教育工作，在春运动员、班组学习等大小会议上进行了广泛宣传，营造春运氛围。五是精心组织春运安全检查，做到防范措施早落实。春运开始前，对各餐车班、小营百货组使用的销售车辆进行安全技术检测，统一编号，登记落实责任人，不合格的车辆不准上线营运，同时对各餐车班、库房进行了安全检查，开展突发事件应急演练（食物中毒、防火预案）。有力地促进了春运各项规定的落实。
二、强化管理、落实责任，确保春运安全
一是车间领导高度重视，把春运工作当作重中之重，切实加强春运工作的组织领导。在此期间，领导干部亲临一线，督导春运工作。春运期间，我车间干部、职工全员出动，放弃节日休息，舍小家为大家始终坚持工作在春运第一线。
二是认真履行“食品质量卫生”监督职责。通过进一步完善春节运输安全工作实施方案，对春运餐车人员的岗位培训工作，特别是对春运新招临时餐车人员严格培训、严格考试，严格筛选，确保每一名新工都充分掌握各项业务安全知
识，为春运期间餐车的安全打了一个好的基础。其次，认真执行春运期间餐车的各项安全防范措施的落实情况检查，特别对餐车“电气化”设备的防火、防爆都做了很具体的要求，同时对餐料的检查、加工、储藏以及餐具的消毒都进行了严格的规定，为春运期间餐车的安全作业做好了各方面的预防工作，保证了餐车在整个春运期间安全无事故。
三是加大对小营百货销售的监管力度，将安全隐患消灭在源头。春运期间，车间在人手紧缺的条件下，坚持配备专业食品质量检查人员，分别对小吃进货渠道、运输途径、储存环境等各重要环节进行了严格考察，确保源头管理的安全。同时对包装小食品做到了上车前的全面检查，确保无过期、变质等劣质产品上车，完成此项工作付出了较大的精力。
四是严格食品加工卫生安全管理制度，为一线餐车把好食品安全第一关。春运期间，车间重点监控汕头食品加工基地的安全生产环节，针对原（辅）料的采购、验收保管、加工制作、运输上车各重要环节的重要性，车间制定了各环节的作业标准和岗位责任制度，同时落实了责任人，专人监督落实实施，确为食品安全的有力措施，收到了较好的效果。
三、加强路风管理，维护我段声誉。
春运期间，车间将路风工作放在重要位置，车间主任书记亲自抓，党员干部分片包保，积极开展宣传教育工作，严
禁员工利用工作之便私带旅客进站、倒票谋私等违法乱纪现象，严格执行挂牌进站作业制度，进站作业人员和车辆听从车站值班人员指挥，积极配合车站工作人员维护站台秩序和安全，无一路风事件和不良反映。
今年的春运宣传工作与历年相比，内容和形式都有了明显的变化，上级的要求也非常明确，在车间全体干部员工的共同努力下取得了较好的成绩。在肯定今年春运工作的同时，我们还要看到仍然存在的一些问题，主要有：一是个别班组抓春运工作还不到位，库房晚间值班不到位等违章行为时有发生；二是部分餐车班在规范化、人性化服务方面尚有差距，少数服务员服务还不到位，有时因为长期上线辛苦而带有情绪；三是个别临工安全意识较薄弱，岗前学习的安全知识不能很好的应用，存在着安全隐患。对待这些问题，我们将在今后的工作中认真整改，进一步提升餐小营的服务质量和服务水平，为旅客出行提供一流的服务。
旅服车间（汕头点）
201*年3月9日
扩展阅读：春运工作总结
江西省春节运输工作领导小组文件
赣春运〔201*〕6号
关于印发《201*年江西省春运工作总结》的通知
省春运工作领导小组各成员单位，各设区市春运工作领导小组：
现将《201*年江西省春运工作总结》印发给你们，请结合本地区、本部门春运工作情况，认真总结经验，发扬成绩，查找不足，改进措施，不断提高春运工作水平。
二○一一年三月二十四日
主题词：交通春运总结通知
抄报：国家发改委，省政府洪礼和副省长
抄送：省政府办公厅，各设区市春运办
201*年江西省春运工作总结
201*年春运从1月19日开始至2月27日结束，共计40天。各地、各有关部门在省委、省政府的正确领导下，按照“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”的指导原则，克服低温雨雪天气和持续客流高峰等不利因素影响，精心组织、密切配合，圆满完成了春运各项任务。
一、基本情况
201*年春运期间，全省发送旅客5944万人次，比上年增长4.7%。其中：铁路919.7万人次，增长4.0%；公路4924.6万人次，增长4.8%；水运26.8万人次，下降22.8%；民航72.8万人次，增长23.8%，实现了旅客出行顺畅、民工流动有序、重点物资运输及时、安全形势总体平稳的预期目标，杜绝了旅客列车事故、火灾爆炸事故和责任旅客伤亡事故，杜绝了一次死亡10人以上特大道路交通事故，杜绝了民航飞行、空防、地面安全事故和水上安全责任事故。今年春运的主要特点：
一是领导高度重视。省委、省政府高度重视春运工作。2月1日，省委副书记、省长吴新雄，副省长洪礼和等领导前往南昌市电信大楼交警执勤点、江西长运股份公司视察春运交通安全管理工作，对紧张奋战在春运一线的广大干部职工表示亲切慰问。2月5日，省委常委、省委政法委书记、省公安厅厅
长舒晓琴在南昌北收费站执勤点，亲切看望慰问坚守一线的执勤交警。1月13日，副省长洪礼和亲自主持召开全省春运电视电话会议并作出工作部署。1月19日春运第一天，副省长洪礼和带领省春运领导小组主要成员顶风冒雪，先后深入到南昌火车站、长途汽车站、昌北高速公路交警执勤点、南昌公交公司调度中心等春运一线，检查指导春运工作。各设区市领导对辖区内春运工作也高度重视，深入一线检查，靠前指挥，协调调度春运情况。各级领导对春运工作的重视和关心，有力地推动了全省春运工作的有序开展。
二是客流峰高波长。春节前客流相对平稳缓和，节后探亲流、民工流和学生流汇集，客流呈启动迅速、持续上升特点，2月8日（正月初六）昌北机场吞吐量1.8万人次，2月10日（正月初八）公路发运146.4万人次，2月19日（正月十七）铁路发送44.1万人次，均创春运历史最高记录。由于大部分民工选择在元宵节后出行，与学生流叠加，形成持续客流高峰，铁路日发送旅客30万人次以上累计14天，公路日发送旅客130万人次以上累计10天、超过140万人次的天数有4天，昌北机场客流量从正月初五至初九连续5日保持高位运行，均比上年高峰时段长。
三是应急能力明显增强。春节前，我省遭遇大范围雨雪、低温恶劣天气侵袭，重要路段、桥梁、机场被迫关停，交通、
交警、机场等部门迅速启动应急预案，人员、设备和储备物资迅速到位，做到了反应快速、应对准确、处置果断，经过连续奋战，有效保障了运输通道的迅速恢复。1月26日，九江长江大桥发生严重交通堵塞，最高峰时堵车长达20余公里，省市各相关部门立即启动应急预案，交通部门实行免费放行，大桥管理局、路政等部门对滞留车辆从星子、九江南、荷花垄三地进行分流，高速公路收费站向拥堵车辆司机免费发放食品、矿泉水，有效保障了车辆安全通行。
四是工作方式不断创新。春运各部门不断创新举措，满足日益变化的工作需求。铁路部门首次在站外开设临时售票“大卖场”，开放45个售票窗口，方便旅客购票。针对今年首次试行实名制购票，加强宣传，确保广大旅客及时了解实名制购票、乘车程序，并在车站设立临时制证口，保障旅客能够临时办理实名制购票手续。交通运管部门借助泛长三角地区八省市春运联动稽查平台，对省际道路运输实施统筹稽查协调，规范道路运输秩序，同时各级交通运管部门与交警部门通力合作，确保超载车辆不出省、不入辖区，切实维护道路安全，防范交通事故。
五是社会满意度明显提升。各运输部门规范经营行为，优化运输组织，提升服务质量，尽力为旅客提供优质、快捷、舒适的乘车和候车环境，努力让旅客走得了、走得好、走得舒适，
旅客出行环境进一步优化。春运期间，全省各春运办接待投诉量明显下降，且未发生严重有效投诉案件。公路涉及运输服务质量、违章经营和运价投诉量仅15件，比上年减少42％，且每件都进行了处理和反馈，受到群众好评。南昌火车站是全省春运“窗口”，省公安厅牵头会同南昌市政府、南昌铁路局成立南昌火车站地区春运工作协调小组，精心组织、密切配合、热情服务，取得了“投诉少、发案降、秩序好、群众满意”的明显成效，确保了南站地区春运和谐稳定。
二、主要做法
今年春运工作重点突出“四个着力”，努力保障了全省春运畅通、平安、有序、和谐。
一是着力科学安排运力，保障了春运畅通。各运输部门针对春运客流峰高波长的特点，提前准备，科学调度，确保了旅客出行畅通。铁路部门立足内部挖潜，采取停短保长、车底套用、调整编组结构等措施，开行始发临客63列，有效应对了客流高峰。公路运输部门针对客流前紧后松、短途客流增加的特点，共投入客车18718辆，完成加班14053班次、包车23052趟次，践行了“不让一名旅客回不了家”的承诺。民航部门加大热点航线运力投放，保障航班起降7694架次，比上年增长15.5%，高于全国民航平均增幅4个百分点，其中加班1003架次，增长32.7%，较好地满足了旅客出行需求。
二是着力落实安全措施，保障了春运平安。春运前，交通运输部门组织开展了安全生产督查，重点对运输企业、城市客运、车站、港口、渡口加大隐患排查和整治力度，加强了GPS应用平台使用情况的监控和生产作业现场的安全监管力度，保障道路水上交通安全。铁路部门在客流高峰时段，加强对旅客进出站、上下车、购票、候车的引导和疏导，全力营造安全的乘车和售票秩序。民航部门严格执行民航空防安全四级预警机制，提高对可疑人员和无主行李物品排查密度，加强治安防控，确保了航空运输安全。公安交警部门强化路面巡逻管控，严查各类交通违法行为，有力地保障了道路通行秩序，春运期间共投入警力超过40万人次、警车14万辆次，检查客运车辆26万余辆次，查处各类违法行为55万余起，全省道路交通事故比上年下降35.7%、死亡人数下降18.8%、受伤人数下降39.4%。
三是着力加强各方配合，保障了春运有序。交通运管联合公安交警和安监部门，实行部门联动机制，加强沟通协作，加大联合执法力度，严厉打击道路违法违章行为，共同维护道路运输市场秩序，成效明显。各级人保部门积极与运输部门联系，加开民工专列、专车，保障外出务工人员顺利出行。工商部门组织专门力量对问题突出、情况复杂的火车站、码头客运港及长运汽车站等周边环境进行集中治理。宣传部门广泛宣传春运安全和文明服务情况，及时发布春运动态和气象信息，为
旅客出行提供便利，营造了良好的舆论环境。气象部门加强了恶劣天气的预测预报。卫生防疫部门对站场等交通枢纽和车船饮食卫生进行了重点监督、检查。电力部门有力确保了铁路沿线、机场、车站、码头的电力供应。
四是着力提升服务质量，保障了春运和谐。铁路部门按照安全、能力、秩序、服务、售票“五位一体”要求，抓细节，促服务，积极实施实名制购票，有力地打击了票贩子，大大方便了旅客购票乘车。公路运输部门广泛深入开展“农民工平安返乡（岗）安全优质服务竞赛”活动，提高服务质量，提升服务水平。昌北机场在航班密度大、旅客流量大的情况下，对值机柜台实行全开放管理，让旅客随到随办手续，在保障旅客畅通的同时，努力提高航班正点率。各级公安交警严格执法，不忘热情服务，按照“百路整治、百站服务、百岗示范、万名交警协警上路保春运”活动要求，为过往司乘人员提供道路通行、天气预报等咨询服务，努力为群众创造便利的交通出行环境。
201*年春运工作虽然取得了较好成绩，但也存在一些不足和问题。如出租车违规经营时有发生，社会车辆驾驶人的安全监管有待加强，等等。对于这些问题，各地、各有关部门应引起高度重视，认真分析研究，在今后的春运工作中努力加以改进和完善，力争来年春运工作再上新台阶。
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