财政局行风评议与监督汇报材料
盐湖区财政局
政风行风建设与监督工作情况
总结汇报
201*年以来，在各级行评办的重视领导和支持下，我局政风行风建设工作正式被列入重要议事日程，受到格外的重视，尤其主要领导亲自抓、带头做，带动全系统干部职工人人参与，自觉行动，从我做起，创造了我局行业新形象，实现了财政部门落实任务目标责任制和党风廉政建设责任制的新辉煌。现将有关情况简要总结汇报如下，不妥之处恳请批评指正。
一、整体概况和主要工作做法
我局政风行风建设与民主评议行风工作正式起步于201*年。这一年，我们根据上级要求，回顾总结了以前年度有关这一方面的好的具体做法，狠抓了政风行风建设与民主评议最基础的工作，为后来的财政行评奠定了坚实的基础。
1、成立财政局政风行风民主评议工作领导组，加强了对行风工作的组织领导。组成了由马秋来局长任组长、负总责，局纪检组长任副组长、具体负责，局班子领导成员为成员、各负其责的领导机制。领导组下设办公室，局纪检组长兼任主任牵头负责，由纪检监察室和局办公室抽调专人组成专门班子具体负责日常事务。办公室设在纪检监察室，并公布了
监督投诉联系电话，设立了举报箱，建立了投诉举报和受理解决登记簿。
2、制定方案措施，对年度政风行风民主评议工作进行安排部署。首先对评议工作的重点、范围、内容、时间、方法、步骤等进行了明确规定；其次，对落实过程中的责任、监督、考核、讲评与奖惩措施也进行了明确；三是对行评工作中的具体事务和日常工作，如编发简报、建立制度、日常监督检查等，进行明确；四是对领导组会议、学习宣传教育、落实措施、目标、要求等进行了规范和明确。
3、加强和坚持了组织学习与宣传教育工作，高度统一全局干部职工的思想认识。行风工作一开始在人们的心目中始终被认为是空洞的、没有硬指标的、虚无缥缈的工作，做的再好也不能顶替工作任务的完成。为了解决这个问题，局领导没少费心思，做了大量工作，一是逢会必讲，反复动员，反复强调；二是细化量化，形成目标责任，进行落实；三是重要内容上墙和进行公示，形成监督氛围，督促大家落实；四是实行过错责任追究，兑现奖惩措施；五是结合自评互评进行考核排队。充分调动了大家落实行风措施的自觉性和积极性，思想认识水平也大大提高。
4、建立和完善政风行风民主评议工作规章制度，坚持用制度来规范工作，管理教育人员，努力把政风行风建设维持和提升到一个新的高度和水平。201*年以来，我们几乎每年
都要组织专门人员对行风方面的制度进行修订和完善，至今已经形成了一整套的制度体系，有的汇编成册，有的制成版面上墙，有的做成桌牌，有的印发成红头文件，使政风行风民主评议工作真正成了一项实在的、具有硬指标的工作。
5、强化内外监督，营造行评氛围，真正把财政部门的良好行业风气和良好社会形象树立起来，真正实现马局长提出的“端正工作态度，提升服务质量，提高办事效率”的目标。每年我们都要深入调查研究，通过开座谈会、听证对话会、印发调查问卷等多种形式，多方面征求意见，下狠心整改问题。特别是今年，结合开展深入学习实践科学发展观活动，我们多次组织召开有服务对象、群众代表、人大政协代表、企事业单位代表及本局行风监督员等各方代表人士参加的座谈会、调查研究会，并印发调查问卷和意见建议卡，对我局存在的突出问题展开调查研究和广泛的征求意见，为我们落实整改提供了基本的素材资料。
6，把行风评议工作和完成年度任务目标、落实党风廉政建设责任制、创建文明和谐单位、依法理财服务支持盐湖经济发展紧紧结合起来，实行“五位一体同步走，同抓同督同落实”。为了避免行风评议同其他各项工作形成两张皮的现象，我们“软硬结合”，要求软件做硬，虚事做实。尽力把各项工作都做得扎实一些。年初一块安排布置，年中一块检查考核，年底一块总结评比。平时有责任分工，任务目标明
确，领导分兵把口，年终综合汇报，效果很好。不管哪一块检查，都有具体东西。
7、搞好公开承诺，强化责任落实。早在201*年，我局局长马秋来同志就对落实财政执法责任制和政风行风建设作出过五项公开承诺，局机关也对社会作出过九项公开服务承诺，并通过《运城日报》进行了公示。今年以来，马秋来局长又先后三次通过运城电视台盐湖频道在《盐湖新闻》栏目和《盐湖视听网》上，就政风行风建设、党风廉政建设和学习实践科学发展观等内容，作出了公开承诺。在他的带动下，区直会计核算中心、各乡镇办财政所也都做出了公开承诺，并由局统一制作成版面发了下去。这样做，不仅强化了社会的监督，而且增强了我们自己努力做好的积极性和自觉性，同时也促进了各项责任制的落实。
8、建立行风廉政网站，做好社会监督平台。由于盐湖区没有电视台，没有广播局，没有报纸等媒体平台，使我们的宣传监督受到限制。于是我们于201*年与市区两级纪委机关廉政网站达成协议，在该网站下建立了我们盐湖区财政局的行风廉政网页。在这个平台上，公示了我们的行政执法责任、机构人员编制、公开承诺等等内容。我们还多次给市、区纪委网站写稿投稿，做了一系列的宣传报道工作。对于市局在市台监督热线上的解答工作，我们也给予了积极的配合。另外，我们还配合区纪委宣教工作，在区委大门外树立的两块
大版面上用整版篇幅公示了我局的行政执法职能、介绍了我局的基本工作情况和近年来所取得的成绩，充分展示了我们盐湖财政人的好形象。
二、主要工作特点和体会
由于全局干部职工的共同努力，连续五年来，我局被区委、区政府授予“政风行风建设先进集体”、“党风廉政建设先进集体”，“文明单位标兵”，“先进党总支”，“五一劳动奖状”，被省厅授予“201*-201*年四五普法宣传教育先进单位”，被市委授予“依法治理示范单位”，连续四年被市委市政府授予“市级文明和谐单位”，财政总收入由201*年的四亿多一举突破十亿元大关，《山西日报》通版报道了我们的事迹，马局长被授予市级劳动模范和五一劳动奖章，并在今年三月区人大十四届三次会议上被授予“人民的好公仆”。我局也被区委区政府授予“创优发展环境”、“服务盐湖经济发展”和“支持新农村建设”等先进单位。这些成绩和荣誉让我们感到，这些年我们的工作一是抓到点子上了，而且能够持之以恒不放松；二是我们的工作突出了以下的特点：
1、领导带头，思想重视，分兵把口，齐抓共管，持之以恒创一流。2、服务中心，重点突出，统筹兼顾，各项工作齐头并进。3、责任细化，任务明确，措施具体，督促了各项责任制落实到位。4、制度约束，内外监督，奖惩严明，激发了个人行为的自制力和自觉性。5、执法公示，服务承诺，提升
质量，提高效率，创新机制促效能建设。6、解放思想，转变观念，更新思维，改进作风，拓宽思路谋发展。7、坚持学习，普法宣传，思想教育，职业道德，使全局干部职工政治责任感增强，依法理财观念和工作姿态保持在了一个较高的水平。
近年来，在区委、区政府的正确领导下，在人大、政协、纪委、监察局的支持监督下，在上级机关的帮助指导下，以马秋来同志为局长的财政一班人，团结拼搏，开拓进取，带领全局干部职工突出自己特色，创造了盐湖财政的辉煌。不仅在业务工作上，而且在政风行风、党风廉政建设以及落实各种责任制等项工作上，都取得了可喜的成绩，收获了很多的荣誉。这些成绩和荣誉，将是我们再接再厉、继续攀登的动力，我们决心以此为契机，做出更多的努力，争取更大的成绩，向新中国成立六十周年献厚礼。
二九年八月二十五日
扩展阅读：行风评议质汇报材料(1)
保定市公用事业局
201*年行风优服工作情况汇报
各位领导、行风评议代表：
我局负责保定市区供水、燃气、排水、污水处理、市政道路（桥梁）、路灯、园林绿化、公园广场的建设和管理任务，服务对象涉及千家万户，事关整个社会经济的发展。201*年是“十二五”开局之年，也是省、市全面推进城镇建设三年上水平的起步年。我局以科学发展观统领全局，紧紧围绕“突出抓发展、重点抓项目、持续保稳定、着力惠民生”的主基调，按照“突出重点、提升水平、服务城市、高效廉洁”的工作思路，大力推进各项工作的落实。尤其是在推行行风建设方面，深入开展了“创先争优”和“强管理、提素质、优服务、上水平”活动,找差距，定措施，抓落实，强化优质服务，提升城市品位，努力开创了工作的新局面。
下面，将201*年优质服务工作向各位领导和行风评议代表汇报如下：
一、完善制度建设，改进行业作风
㈠加强组织领导，落实任务责任。加强行风建设是促进市政公用事业发展、树立局系统良好形象的有效载体和重要抓手，同时也是加强廉政建设和推进作风建设的有效措施和手段。局党委高度重视行风建设工作，要求所辖各单位不放松、不懈怠、不
敷衍，切实加强对行风建设工作的领导。局党委强化“一把手”负总责、“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”思想，细化责任，明确任务，严格考核目标，真正把行风建设的各项工作做实、做细、做好。
㈡多项措施并举，推进行风建设。制定了《公用事业局201*年行风建设工作实施方案》，明确了年度工作重点：一是加强机关作风建设，以机关作风带动行风建设；二是加强服务意识，努力解决热点民生问题；三是规范窗口服务，树立良好行业形象。年内，适时组织召开了局系统行风建设工作推进会，对行风建设工作提出了具体要求，并组织系统各单位深入社区、公园广场开展宣传咨询活动，认真汇总、梳理征求到的意见和建议，研究解决办法，并将结果及时进行反馈。按照全年行风建设、优质服务工作部署，确定6月份为“行风建设、优质服务宣传月”，并组织局属各窗口单位到公园、广场、社区开展宣传咨询活动，以此为载体，更好地服务群众、服务社会。
㈢围绕督促检查，狠抓工作落实。采取明察暗访、联查抽查等方式，进行了经常性、多种形式的监督检查，围绕办事公开内容是否真实全面，公开形式是否高效便捷，办结时效是否及时便民，办事程序是否严密简化等方面进行监督检查。针对存在的问题，及时提出解决意见和建议。对在服务群众具体工作中搞形式主义、做表面文章，甚至弄虚作假、侵害群众合法权益的，按照有关规定严肃追究相关单位或人员的责任。
二、加快职能转变，规范服务行为
㈠提高认识水平，顾全社会大局。结合“创先争优”和“强提优上”活动，在局系统深入开展了党风廉政、政风行风的专题教育，使广大干部职工深刻认识到行风是党风政风的重要组成部分，是党风政风在行业中的具体体现；认识到人人是形象，个个是脸面，良好的行业作风是每个干部职工凝聚的一个整体综合素质外在表现；认识到优良的行风是建设社会主义精神文明的大局要求，同时也是百姓群众对公用事业行业的必然要求；认识到抓好行风建设对于实践科学发展观、落实执政为民、建设和谐社会、优化发展环境、转变干部作风、提高工作效率有着十分重要的意义。
㈡围绕办事公开，狠抓工作落实。局党委始终强调要切实履行好政务公开制和首问责任制，为前来办事的群众设置友情提示，公开办事程序；对市政公用行业从产品质量标准、价格、服务承诺、办事流程、应急处置、热线服务等事项进行全面公开。要求基层单位落实好供水水质、水费缴纳、水表鉴定、供水设施维护抢修、应急送水以及水价构成等主要事项的公开工作；落实好燃气开户、过户，抄表收费，管网维修抢修，用户报修，供气质量等与用户密切相关的事项。
三、提高工作标准，优化发展环境
㈠广泛开展技能培训。一是对常驻市行政服务中心工作人员强化法律法规和行政许可业务知识培训，努力提高行政审批工
作人员的法律素质和业务水平，增强其实际工作中处理复杂问题的能力。二是对局系统各行业尤其是窗口行业的服务人员进行相关业务、文明礼仪的学习培训，增强其亲民、爱民、想民、为民的诉求。三是针对技术岗位，开展生动活泼的练兵比武活动，激发爱岗敬业、事争一流的干劲。通过一系列的学习培训，锻造了一支政治强、业务精、纪律严、作风硬的高素质队伍。
㈡实施市政设施网格化管理。在市区各主要道路安装设施管理牌，公布责任领导、责任人和监督电话，达到市区市政设施管理区域化、网格化，公开透明，自觉接受社会各界的广泛监督。
㈢规范“一章制”审批流程。对所涉及的行政许可审批事项全部进入市行政服务审批大厅，公开项目审批程序、流程及办理时限，严格按照社会公开承诺制，实行“一章制”审批，减少办事环节，提供规范、热情、快捷的审批服务，保证行政审批及时、公开、公正、文明，努力改善行业形象，杜绝了在行政审批过程中出现以权谋私、吃拿卡要、玩忽职守、侵犯群众利益等不法行为。
㈣推进市政设施管理数字化。充分结合市数字化城市管理系统建成使用的情况，立足局系统各单位实际，建设了相应的数字设施管理系统，与保定市信息系统相联互通，实现资源共享。通过数字化城市管理平台建设，解决了目前城市设施管理粗放的问题，实现城市精细化管理目标。
㈤突出抓好“十个严禁”。在全系统重点落实“十个严禁”
检查，认真治理“吃拿卡要”和铺张浪费等行为，大力“治懒治庸”，坚决纠正不作为、乱作为等问题，着力解决群众反映强烈的不正之风问题。
四、积极改善民生，服务基层群众
㈠搭建市政网络服务平台。为方便与市民交流，时刻关注民意、民生，进一步落实以人为本服务理念，切实提高服务质量。局与电台合作，开办网络服务平台，依托该平台设置阳光政务、便民信息、工作动态、呼声与回音、办事指南、政策法规等栏目，及时向社会公布告知日常重大事项，通过网络互动，及时解答群众提出的有关问题。
㈡着力解决群众热点难点问题。依据行业特点，采取有效措施，狠抓行风建设，以增强局系统社会化服务意识为突破口，以提高服务质量为重点，大力营造以人为本、依法经营、优质服务的文化氛围，着力解决市民群众关心关注的热点难点问题。201*年6月份，局系统开展了行风建设优质服务宣传月活动，局系统16个基层单位参加，先后在竞秀公园、滨河公园、军校广场、人民广场、部分社区组织开展宣传咨询活动，与广大市民群众近距离沟通，收获颇丰。宣传月活动中，共发放宣传资料4000余份，接受各类咨询300余件次，征集6个方面的意见建议28条，更好地服务了市民群众，树立了公用事业行业良好社会形象，
㈢专项治理损害群众和企业利益问题。年内，局专门成立
联合检查组，着手解决和治理公共服务行业损害群众和企业利益的问题，多次强调与重申坚决纠行业内利用特殊地位和管理优势限制消费者权利、设置服务陷阱、推行强制服务、指定消费和乱收费等损害消费者权益等问题。
五、关注社会热点，接受群众监督
㈠着力解决群众关心的问题。始终把维护群众利益、服务百姓生活放在工作首位，把群众关心、社会关注的问题作为工作重点，努力做好三方面的工作：一是完善服务质量和行业标准，并向社会公布，接受群众的监督，避免和减少矛盾问题的发生；二是进一步拓展服务领域，延伸服务层次，大力推进服务进社区，着力在管理“末梢”上下功夫，不断满足群众日益增长的生活需求；三是完善监督投诉机制，公开投诉电话，明确受理时限，认真处理和及时反馈群众投诉事项，确保群众合理诉求得到及时解决。
在重点工程施工、基础设施综合整治、日常维护管养工作中，全力做到为市民群众服务“三个一”，即：凡影响市民出行的施工地点要设置醒目标志，明示责任单位，张挂宣传标语，给市民群众“一个明白”；施工过程中要做好围挡、清整场地、预留必要的出入通道，尽最大可能将施工造成的出行不便降到最低，给市民群众“一个宽松环境”；确因工期、质量技术要求等原因给市民造成不便的，要采取临时措施，事前先行告知，事中耐心解释，事后征求意见，争取获得市民的“一个理解”。
此外，由局主要领导带队，定期走进保定电台《行风热线》直播间，直接与广大市民群众进行沟通，解答市民群众咨询和反映事项，帮助市民群众解决遇到的各种实际问题。
㈡充分发挥民主监督作用。201*年，我们坚持“全面推进、突出重点”的评议原则，将基层站（所、厂）、服务窗口全部纳入行风评议范围。从严格落实行风建设责任制、加强干部队伍政德建设入手，着力解决干部在政治品德、职业道德、社会公德和个人美德方面存在的突出问题，建立健全了加强政德建设长效机制。年内，供水总公司、排水总公司、燃气总公司、市政维护管理处、路灯管理处分别召开行风优服社会监督员座谈会。监督员针对各单位实际，提出增加安全常识、操作规程培训，保障生产供应等市民关心的热点、难点问题。各单位当场进行了答复，对不能即时处理的，认真做好记录，制定有效的解决方案，并根据监督员的建议进一步完善优服措施。
行业作风建设无止境，优质服务工作不竣工。通过各项行风建设和优质服务工作的开展，全系统上下服务意识、大局意识得到增强，掀起了“加强行业作风建设、提高行业优质服务水平”的高潮。今后，我们将继续夯实基础，稳固成效，进一步深化各项工作落实，为全面提高保定城市品位、推动我市公用事业又好又快发展做出更大贡献。
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