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胡予龙 201*年终总结

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胡予龙 201*年终总结

201*年年终总结

一、201*年工作总述

201*年11月,我加入了这个公司,至今工作了快2个月了,从技术转销售差别还是比较大的,无论是产品的专业知识还是销售的技巧都不懂,开始的时候还有点找不到工作的感觉,每天虽然也是不断的接待客户但是感觉成效不大,后来经过店长的教导和自己的一些学习,才渐渐的找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,虽然付出的劳动没有得到很好的结果,很多次对我的打击也不小,但我相信,付出总会有回报的,努力了就会有希望。二、201*年工作详述1、如何与用户沟通

首先,自我介绍时要给客户留下一个好的第一印象,这就要求着装整洁、面带微笑、语气大方。

其次,在询问完客户的需求后,跟竞品对比,然后针对其弊端讲解我们的产品,可以用问答的方法,给客户进行利益对比,引起客户的兴趣。不要轻易反驳客户,先聆听客户的需求,就算有意见与自己不和也要委婉的反驳,对客户予以肯定态度,学会赞美客户。最重要的是要从客户的利益出发,让客户明白如果使用我们的产品能为他带来什么样的利益。第二次或者以后再见面时可以找一个话题开场,比如说上次谈到了哪里。

再次,要心态平衡,不要急于求成。对于那些需要长期联系的客户,要定期打个电话问候一下,这样也能拉近双方的距离。三、201*年工作中自身的优势和取得的成绩

由于我来公司的时间不长,与其他人相比,自身的优势也不大,主要就是在技术上比较熟悉,在与客户的交谈中可能更加得心应手,其他的一些销售技巧还是要不断的去摸索和体会,仅仅听别人说是不够的。四、201*年工作中存在的不足和解决办法

因为刚从技术转销售,工作初期遇到一些困难,这就要求我必须要大量学习销售的相关知识,才能适应工作需要,不被淘汰。由于能力有限,对一些突发事情的处理还不太妥当,所以要不断的积累实践经验,多和同事交流,有不懂得地方要及时请教。五、201*年工作计划及目标

1、在新的一年里,对于老客户,要经常保持联系,稳定与客户关系。2、在与老客户维持好关系的前提下,从各种渠道吸收信息,开发新客户。3、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。

4、要不断加强销售方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同事们交流,向他们学习更好的方式方法。

5、争取每天都有落单,为公司创造更多的利润。

科技大厦118室专卖店:胡予龙

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