腊山站长个人总结

腊山站长个人总结

腊山加油站站长个人总结

回首这一年的工作和生活，感触很多。年底了，静下心来总结自己一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好安排和计划，是很有必要的。因此，本人就这一年的工作总结如下：

一、思想上

今年，在工作中坚持了不断自觉学习党的理论知识，进一步提升了自己的党性修养、坚定了党的宗旨意识和信念。特别是通过对科学发展观的多次学习，进一步认识科学发展观的重要理论地位和历史地位，即科学发展观：一是对党的思想路线的新认识；二是马克思主义唯物史观的信阐发；三是人类文明进步成果的新提炼；四是改革开放实践经验的新总结；五是社会主义发展问题的新回答；六是马克思主义发展境界的新开拓。二、工作管理上

腊山加油站虽小，可它承载的责任却一样重大。再小的加油站它的资产都要有几百万元，都要有员工为顾客提供服务。在加油站从事经营活动，就意味着我们所经营的油品和所处的环境存在着潜在的危险。没有安全，一切都是零!我始终把安全管理排在第一位，严格按照《加油站管理规范》和巡检制度要求自己和约束员工，努力提高全站员工的安全意识，逢会必讲，互相监督，还通过消防培训和演练等形式切实提高员工的安全意识和技能。严格落实公司下发的各项安全管理制度规定，严格安全的制度管理。

在1012月柴油保供期间，我及时召开相关会议，调整工作思路，在努力保老顾客的同时，做好了限量，并要求员工做好对顾客的解释工作，在解释过程中，我们也会遇到一些因加不到油而情绪化的顾客，在员工的耐心解释之下，得到了大多数顾客的理解和支持。我站平均日销量201*多升，通过员工的努力有效地控制了油品的销售数量。

在对员工的管理上我不断加强学习，努力提高自身管理能力。我不断向许多有经验的站长学习，做到自己应该怎样管、对员工怎样要求心中有数。员工们各有各的生活习惯和脾气，为了加强了解员工，我经常与朋友的身份和他们进行聊天沟通，使大家相知并相互理解，减少矛盾发生建立和谐的工作环境。平时员工上班未准备饭菜，我会亲自买菜下厨为他们做上几个拿手好菜，让他们体味加油站这个大家庭的温暖。

从现场服务水平来看，我站的服务水平在逐步提升，现场服务都能做到车到人到，始终以“微笑服务”为主导，以“加油八步法”为标准，在服务中与每一位顾客拉近距离，让一路劳累的他们稍感一丝温暖。为进一步提高员工的服务水平，我经常在现场指导。对员工服务欠佳的地方加以纠正。三、不足及努力的方向

1、加大市场开拓力度，多与客户进行联系，牢牢地抓住定点加油客户，全力赢得顾客的满意度，努力使本站销量迈向更高的台阶。

2、多关心站内员工，多做员工思想方面的工作。3、对待工作还不够主动，不积极，在很多时候缺少激情。总之，这一年来取得成绩,与上级的要求相比,仍存在一定的差距。201*年即将结束，带着美好的憧憬，步入201*年，我将不断鞭策自己，为本站创辉煌做出应有的贡献。

腊山加油站周慧琴

扩展阅读：腊山加油站201*年工作总结

腊山加油站工作总结

一年来腊山加油站在公司众领导的关心和大力帮助下，在加油站全体员工的积极配合下，加油站在站容站貌、规范服务、以及员工素质都有较大改善，内部管理水平得到全面提高。今年腊山加油站的主要工作有以下几点：一、经营情况:

我站今年1至11月份完成总销量1165.39吨,其中93#524.55吨|、97#99.208吨、0#502.915吨、小配送38.76吨。润滑油1.225吨。导致销量上不去的主要原因是：（1）由于市场竞争相当激烈，周边加油站价格全年一直低于我站;(2)由于我站地理位较特殊（加油站大棚及营业房正好被达多集团厂房和树木遮挡）使得一些过路车未及时发现我加油站；（3）公司出台的各项促销活动和优惠政策一直得不到享受，造成老客户大量流失，使得我站销量上不去的根本原因。今年10月以来柴油一直处于紧张的局势，我站通过会议的教育在整个控量过程中未发生违反制度等问题，并合理安排油资源，做到尽量能满足老客户，吸引新客户，为来年销量做好稳定的基础。二、数质量管理

今年加强站内数质量管理工作，油品到站按卸油十步法”操作规程进行接卸，做到卸油前卸油后各稳油15分、卸前取样观察、检查上下铅封，油品超耗及时上报填取超耗索赔单，每月定时协同区域经理校验油枪，坚决做到油枪全部合格，在每日计量工作中及时观察油品损耗，发现及时查找原因，如怀疑加油机问题应及时上报领导，协同校验加油机，排查管线等。三、内部管理工作

一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反应多方面、多层次，因此我们要在201*年的管理基础上，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等，以规范化管理为基础。从201*年6月以来我站也被列入“神秘顾客检查”站，此活动涉及面广、时间不定、任务具重，大家都不怕吃苦，勤奋学习“八步法”，刻苦钻研技术，实现规范化服务，不断增强自身综合素质，提高神秘顾客检查的成绩。都发扬了力争上游的工作作风，掀起“比、学、赶、帮、超”的热潮。今年1至11月份以来我站“神秘顾客”检查平均分为97.2分，虽比去年有所提高但还存不足之处，还需加强，我相信在我们全体员工的共同努力下会更上一个新台阶。四、安全管理

1、员工们牢固树立安全第一的思想，落实加油站各项安全管理制度。

2、抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。3、本站是非24小时营业站,为了确保油品安全,报警器一鸣叫值班员工就能立即起床巡查,确保油品及资产安全,以确保公司财产不受损失.4、站内每周一次安全检查，每月进行一次消防演练和设备隐患大检查，落实隐患整改，该维修的及时维修，自己不能解决的应及时上报，并要确保站内安全无事故。

5、在日常工作中落实责任制，经营作业安全管理，设施设备安全管理，安全检查，做到“以防为主，防治结合”，确保站内安全无事故。

五、201*年的工作思路

1、协同员工加强市场开发力度，在巩固老顾客的同时还要积

极开发新顾客，努力提高销量。2、增强管理服务能力。

3、加强帐务管理，做帐帐相平相符，及时准确。4、加强员工思想教育，制定完善的考核制度和岗位练兵。5、制定完善的应急预案，培养员工应对突发事件的能力。6、加强设备设施的管理、定期对加油站设备设施进行保养和

维护。做到一台设备一本台帐。

7、在管理上推进HSE管理，把管理工作做精做细，争取做

得更好更完善。

8、加强推销IC卡工作，致使加油更加方便快捷，也使持卡

比例更上一层楼。

201*年就这样悄然声息地走了。迎接我们的是崭新的

201*年，在这充满希望的季节里，我相信腊山加油站能在公司的领导及全站员工的共同努力下，各方面工作能取得更好成绩！

腊山加油站周慧琴

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