201*工作总结
移民迁建办公室
二0一一年工作总结及二00二年工作安排
201*年11月
按照年初制定的工作计划，我办以全面贯彻落实大中型水库移
民后期扶持政策为主线，认真落实各项移民政策，促进移民稳定为工作重点，在县委、县政府和市办的正确领导下，移民工作取得了一定成绩。现将上半年工作情况报告如下：一、全面落实国家后期扶持政策
去年12月至今年10月，市分四次下达我县201*年下半年和201*年上半年水库移民后期扶持资金共477.3万元。我办及时与县财政局、信用联社和各乡镇联系，按照后期扶持资金发放管理办法的规定，分两次将后期扶持资金打入移民个人帐户，一定程度上解决了移民群众生产、生活问题，稳定了移民情绪。
按照省市有关规定，后期扶持人口每年核定一次，死亡和农转非人口要予以核减。3月份我办召开十四个乡镇及街道办事处主管领导参加的人口核定会议，对我县享受后扶政策的农村移民重新核实登记，死亡和农转非的移民人口进行核减工作进行了安排部署。会议要求各乡镇要本着公开、公平、公正的原则，真正把此次人口核实工作做深、做细、做实，组织镇村两级人员逐户进行核实，对于返库移民有关乡镇要安排专人入库核实。对移民人口变化情况在移民所在村和乡镇所在地分别进行张榜公布，接受
群众监督，如出现漏报、瞒报等情况，要严肃追究当事人的责任。通过本次核实共有51名死亡移民不再享受后期扶持政策。在人口核实工作的同时我们积极做好人口核减政策的宣传解释工作，确保了我县移民群众的整体稳定。
二、做好移民信访工作促进移民稳定
今年以来水库移民上访频繁给各级政府制造压力。据统计，上半年我县共发生移民上访102人次，比近几年同期上访人数、次数均有所增加。分析原因主要是今年正值中国共产党建党90周年大庆，部分移民借此机会上访，索取政治、经济利益。对于移民上访活动，我办非常重视，站在贯彻落实科学发展观、构建和谐社会的高度认真对待。一经发现立即赶赴上访地进行接访，通过耐心的思想工作及时将上访移民劝回。对移民反映的问题，属于政策范围内的宅基地、土地、道路问题，督促乡镇和有关单位尽快解决；不在政策范围内的问题，区分情况，能够解决的帮助移民联系有关部门进行解决，不能解决的做好解释和疏导工作，把落实政策和照顾严格区分开来。
在做好接访工作的同时，立足早发现、早报告、早控制，超前做好移民稳定工作。由于措施得力，今年多次成功化解或减少了移民大规模上访活动。
一是灵通信息及时应对。为准确了解、掌握移民动态，我办采取不同方式，通过多种渠道，第一时间获得移民上访信息，及时上报县委、县政府，通知所属乡镇提前准备，进行超前防范，
将上访苗头解决在萌芽状态。
二是和移民群众交朋友处感情，做好思想转化工作。我办坚持换位思考，思想上摆正位，和移民群众交朋友建立真正的感情。我办经常深入移民之中，同移民重点人探讨移民政策，交流感情，沟通思想，为他们解决各种困难。现在大部分移民重点人能够经常同我办保持联系，遇事先沟通，多商量，同时他们能够站在政府的立场上做其他移民的工作，起到了事半功倍的效果。
三、加大资金投入，改善移民生产生活条件
我县移民的生产、生活水平虽较以前有了很大提高，但还存在许多实际困难，因此我办结合移民后期扶持工作，积极向上级争取后扶项目资金，加大对移民安村的投资力度。全年共利用资金136万元以项目扶持的方式对移民安村进行补助，其中打井上电、铺设地下管道等农田水利工程投资74万元，铺设水泥路投资62万元。通过以上投资，改善了移民村的生产条件和生活环境，不仅稳定了移民群众的情绪，也使安村村民得到了实惠。
四、做好返库移民工作
我县共有返库移民42户179人，全部为潘大水库散迁安移民。移民在库区，不但本身生活条件艰苦，而且汛期极其危险，也给当地造成了不稳定因素。8月，我办组织乡镇深入库区逐户走访返库移民，详细了解了返库移民生产、生活现状，耐心做他们的回迁工作，部分返库移民有了重新回到安地意愿，特别是古河乡返库移民杨庆义一家由于当时没有在古河乡落户，十余年没
有户口，没有土地收入，生产生活十分困难，回迁愿望十分强烈。但由于现在沿海地区土地增值，村里不愿接收，回迁阻力很大。为此我办本着一户一策的原则，积极向上级移民部门争取资金48万元（已到位38万元）用以解决该户重新回迁安问题，并协调古河乡做好安村工作。目前古河乡已经协调公安部门为其办理了落户手续，土地、房基地等相关协议已签订完毕，目前正在抓紧时间做好后期工作，使其尽快回迁。
今年，我办继续做好对王玉香这一特殊返迁户的劝返和稳定工作。今年3月11日王连喜再次到省水利厅门前摆床上访，我办和乐亭镇及时派工作人员前往做其工作。虽经省、市、县各级领导研究，不厌其烦做其回迁工作，并在政策范围内做了很大让步，但王连喜执意回巴家峪落户，致使工作没有任何进展。下一步我们将按照省、市要求，积极做好该户的思想转化工作，努力发现微弱变化，寻求新的解决途径，同时与各有关部门一起做好该户稳定工作，避免恶性事件的发生。
五、二0一二年工作安排
1、按照省、市有关移民后期扶持工作精神，落实好国务院[201*]17号文件，核减移民人口，做好水库移民后期扶持资金发放工作。
2、积极引导，规范移民上访行为。有领导、有组织带领移民代表到上级咨询问题，引导移民进行正常访，妥善解决移民信访
案件，确保在国家重大节日和活动期间移民不发生越级访及大规模群访活动。
3、积极争取上级后期扶持结余资金，加大对移民安村基础设施建设的扶持力度，对移民村的道路、中低产田改造及农田水利、人畜饮水等项目工程进行扶持。
4、做好返库移民的劝返工作。采取有力措施，完善和细化劝返工作方案，以解决实际问题为核心，在严格落实国家移民政策的基础上，区别不同情况，因户施策，力争早日完成返库移民的劝返工作任务。
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201*工作总结
时光荏苒，又一个新年到来了。每当到了这个时刻，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，心里总有少许的失落与惆怅，面对过去工作中的点点滴滴，有成功也有失败，我始终要求自己不断从工作教训中总结自身存在的不足，弃去糙粕，取之精华。得到了一些宝贵经验，随之也提高了自己的工作能力。回顾这一年来的工作，看到了成绩也发现了不足，力求认真总结今年（201*）的工作，使明年（201*）做得更好，也为公司的发展尽到绵薄之力。
回首201*初，虽然在201*年公司取得了可喜的成果，但是公司领导并没有沾沾自喜，反而为201*年制定了更高的目标。我也在经过短暂的调整之后马上进入自己的角色，按照公司领导的指示，我顺利的完成了公司给予的工作。我首先规范自己工作范畴细则，明确了自己的工作任务。我想在完成公司交给的我任务的同时建立一个有纪律，有向心力的团队更好的为公司服务是领导更希望我能做到的。在201*年末我所属的部门人员发生了很大的变化，聘请了罗竹宾同志为工程部经理，新添了工程部技术人员和电梯维修保养人员，这使得罗亚军同志的离职不会影响到公司部门的正常运行。按照公司领导的指示，工程部也迅速调整了部门的结构，既做到了分工明确，责任到位，又做到了部门统一，人员一家。在公司领导正确的指导和同事们的共同努力下，工程部在原有的基础上有了长足的发展，迈上了一个新高度。
下面结合工程部工作说一下我的切身感悟吧，希望能得到批评、指点。
一、电梯前期技术工作
所谓前期技术工作，就是在已确定销售安装合同的项目中，公司向用户提供必要的技术支持与产品服务，譬如电梯技术参数的确认，电梯图纸的设计，电梯土建的修筑以及有关配合协调等等，同时与电
梯厂家进行技术参数的沟通与确定，从而制定出相对本项目的一整套可行性计划书。具不完全统计，在公司201*年做前期技术工作的项目有20个，累计电梯量92部，完成比例为90%以上，完成质量相对较低。就我个人来看以上数据并不太好，尤其是前期工作质量相对较低问题严重，据我估计平均每台电梯因此会遭受500到3000元不等的损失。前期工作质量高低确定着电梯安装工序的难易程度，安装进度的快慢节奏，安装质量的不可估计，安装成本的不稳定性，从而加大了电梯维修保养的工作内容，使得公司形象有所影响。例如，华西世纪苑项目就是在电梯前期工作做的不太好的情况下，使得公司在电梯安装，电梯成本，资金回笼上受到很大阻碍与影响，公司的声誉也受到破坏。本人大体总结了一下为什么前期工作质量相对较低有以下几点：
（1）、人员工作内容复杂，条理不清晰。（2）、人员工作能力，素质有待提高。
（3）、人员专业技术有待发展，培训制度有待完善。
（4）、公司部门与部门，部门与人员，人员与人员的交流沟通配合欠佳，工作流程不清晰，制度体系不完善。
（5）、工作人员与用户沟通配合不到位，与土建协商不彻底，有待工误工之嫌。
（6）、工作人员与电梯厂家就电梯参数确认不到位。（7）、工作人员对项目上具体情况反馈，问题解决不及时。（8）、工作人员储备不足，专业工作人员欠缺。
（9）、工作人员与后期的安装项目经理人员接洽不到位，技术交底不全。
二、电梯安装工作
电梯安装就是将半成品的电梯配件有机有效的组合成可供社会
使用的电梯成品的过程（达到国家检验机构标准）。此过程接触的单位普遍有：电梯销售安装公司，电梯厂家，用户，土建，监理，检验机构等等。接触的事件普遍有：安装小组选择，电梯进度要求，电梯质量要求，与相应单位协调，相应手续完善，电梯土建查看，电梯确认，电梯卸货，电梯开箱，电梯部件检查，电梯安装，电梯验收，电梯移交等等。据不完全统计，公司201*年有17个项目电梯安装开工，安装完成有10个完成率约为59%，累计安装电梯83部，其中完成21部完成率约25.3%。从以上数据可以看出平均每个月电梯安装完成的数量不到2部，这说明了什么，我最直接的感受就是：不是公司营业没有利润，而是公司没有赚到应有的利润。例如，半山蓝湾Ⅰ期19部电梯从201*年6月15日安装进场到201*年1月12日正式安装完成移交用户，先后用了31个月，平均每部电梯用了约1.6个月，这个比例已经远远超出了公司所能承受的范围。当然我不得不承认这里面有用户和土建的问题，但是这不是导致这个项目完成的根本问题，而是项目管理的问题。在此本人对自己做了以下总结具体如下：（1）、设立项目经理一职，全面管理项目的一切事物明白自己的权限，清楚了解自己的任务。
（2）、项目经理所管辖的项目不宜太多，2到3个足矣。（3）、公司对项目经理人员进行定期不定期的培训，制定培训计划，形成体制。
（4）、项目经理人员需有良好的沟通协调能力，能独立处理项目上能应对的状况。做好施工日志工作，以备查阅所需。（5）、项目经理需认知电梯原理，电梯土建及电梯安装工序流程，对整个项目要有全面的了解，对安装质量，安装工艺，安装进度要有个大的估计并逐个实施与落实。
（6）、项目经理人员必须及时向公司反应所管理项目的具体情况，使得公司较为真实的考虑情况，为领导下一步抉择做铺垫。
（7）、项目管理人员的储备不够，专业项目管理人员缺少。
（8）、安装队，我公司的电梯安装主要是以外包的形式，具有很多不稳定因素，普遍有这几种特点：狂躁，懈怠，责任心不强，延误工期，游击习气较高，不服从管理，技术含量不高，部分无电梯安装操作证等等。对于公司来说，在选择电梯安装队时需对其实力做综合的评估工作，看其是否有能力完成此次安装任务，并且确定安装队以后要进行适时管理与监控，定期不定期的学习与沟通。与此同时，公司可选择几个愿与公司长期发展的综合实力过硬的队伍，逐步成为公司自己的队伍。
（9）、发展公司电梯安装调试工作，提高安装效率，加大安装质量，为公司谋求更大的发展。
（10）、公司电梯安装事业的发展必定要走向拓展业务，成立电梯
安装部也是有必要的，除了安装自己的电梯，也可以承接
电梯厂家或其他电梯公司的电梯安装（包括外的），我把
这叫做电梯安装销售，以提高自身市场竞争能力，提高行业中的知名度，产生社会效应。
三、电梯维修保养工作
放眼201*年公司电梯维修保养工作，经过公司领导的带领和同事们的努力，取得了不小的成绩。电梯维保数量比10年增加一倍多，维修保养人员也得到技术上的提升，这为公司以后电梯维保事业的发展奠定了坚实的基础。电梯维修保养工作换句话说就是电梯售后服务工作，为搞好服务质量，我维修人员不断加强对自身服务意识的教育，经常性地向电梯使用单位和物业单位了解电梯运行情况，发现问题及时处理。在此本人对这一年的维修工作有所不足总结了一下：
（1）、维修人员还需加大对技术方面的学习，不断学习和了解不
同品牌电梯。
（2）、维修人员与用户或物业要有一个良性的沟通，处理维修问题时，要向被服务者说明原因，合理的解释清楚，使其放心。
（3）、公司对电梯维修保养工作要有监督管理措施和制度，跟用
户要有不定期的访问与反馈，以便公司较全面的掌控此项工作，为公司此项工作的发展做铺垫。
（4）、对电梯急修制定可行性的强有力方案并适时预演。（5）、制定电梯维修保养值班制度。
（6）、维修人员工作质量还需提升，一方面是说电梯重复修理的
概率：另一方面就是电梯数量或电梯所在地区域与维修保养人员的比例。
（7）、维修人员的储备力度有待加强。随着公司业务地域的不断
扩张，售后服务工作就尤为的显示出重要，如果这条纽带断掉，那么将直接限制公司的地域扩张发展。
（8）、在时机成熟时和具备上述（4）前提下，公司可单独成立
电梯维修部，以便快捷，有效的管理公司电梯维修事业，在现有的基础上，可承接非本公司销售安装的电梯，在扩张区域也可承接，因为在售后服务上公司已经洒下种子，我把这叫做电梯维修销售。
四电梯质量检验工作
质量检验工作又被称为质检工作，主要是电梯安装完成以后，对电梯整体运行效果是否良好，部件安装质量工艺是否符合国家要求，对电梯整改内容进行确定，对电梯维修保养工作进行评估。坚持每周组织人员学习国家标准、检验规程、中心质量体系文件，讨论质检工作中遇到的实际问题，并针对国家检验机构现场抽查和检验报告
检查发现的问题进行分析，找准质检工作中的薄弱环节，针对性进行解决，从而提高了质检技术水平和质检质量。公司领导经常定期和不定期地深入质检现场，对新安装的电梯质检情况进行抽查，严格控制了质检的工作质量，杜绝了重大质检工作失职。根据公司领导要求和同事们的共同努力，201*年完成电梯质检37部，维修监督检查30部。通过质检，新安装电梯约10%的运行正常，未发现重大隐患，维修监督检查的电梯约95%维修保养满足要求。现目前公司的质检工作还处于起步阶段，仍需要一个发展过程，因此本人对质检工作有几点看法：
（1）、质检人员的储备不足，培训力度不够。（2)、缺少严格的质检制度和针对性的方案。（3）、质检人员技术还需提升，质检队伍还需发展。
（4）、进一步加大电梯质检数量和力度，同时提高质检质量与效
率。
五、电梯安全工作
安全工作贯穿整个电梯工作。电梯安全主要包括公司人员安全，电梯安装安全，电梯维修安全，电梯设备安全。在制度上加强全体员工安全职责培训，促进安全检查工作，完善安全考核和奖惩方案。安全工作是电梯工作的重中之重，电梯工作一直把安全工作作为所有工作的头等大事来抓。本人严格按照公司相关规定，贯彻执行“安全第一、预防为主”的方针，牢固树立“安全责任重于泰山”的思想。针
对电梯工作中的具体情况和存在的问题，一直坚持现场质检前会议制度，在每次质检前对电梯安装人员和维修人员进行了安全交底和技术交底，向安装人员和维修人员讲解质检工作中的安全要求，避免了质检过程中安装人员和维修人员的不安全行为。公司领导作为安全工作管理的第一责任人，经常深入项目现场监督安全工作，督促项目人员
在安装和维修过程中，严格按照公司安全操作规程进行，不符合安全条件的项目，暂停整改，严格控制住了安全事故。同时认真积极做好消防、治安工作，使安全工作落到了实处。公司领导通过加强对内部的安全和治安管理，杜绝了重大安全责任事故、治安事故和群体性事件的发生。无钱物、票据、档案资料及其他公共财产损失、被盗和泄密现象发生。
六、工作网络图
-7-
前期设计安全电梯安装质量检验电梯维修总结201*年工作的经验和教训，我会在201*年的工作过程中，一方面继续加大力度做好手头工作，确保高质量的完成工作目标，另一方面我也会进一步加强内部人员整体素质的提高，组织人员学习，将我们的团队的整体水平更上一个新的台阶。在我看来201*年是一个充满机遇和挑战的一年，更是一个发展和成长的转折点。面对将来各种未知的困难和挑战，我绝不会退缩，勇往直前，努力改正过去工作中的不足，且在今后的工作中，更加严格要求自己，在做好本职工作的同时，不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，确保工作高效率、高质量。为公司发展竭尽全力。
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