201*年疾控中心信访工作总结
泸西县疾控中心二O一O年信访
工作总结
我中心201*年的信访工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在上级主管部门的领导下，在相关业务部门的指导下，围绕信访工作目标责任，做了大量工作，取得了一定成效，为维护了社会稳定，构建和谐泸西作出了一定的贡献。
一、信访工作基本情况：
我中心全年共接收群众来信2封，已妥善办结，办结率达100%。未出现任何上访事件。召开信访工作专题研究会议2次，
二、信访工作主要做法：
1、加强领导，落实信访工作责任制。
中心领导十分重视信访工作，并列入重要议事日程，作为一件大事来抓，努力解决群众关心的热点、难点问题。年内召开了2次专题会议，研究、分析了我中心的信访形势，要求做好清理和排查工作。中心主任多次强调，信访工作是和联系群众的纽带，是落实“三个代表”的具体行动，全中心职工一定要充分重视。中心还利用各种职工会、中务会等专门安排学习了《信访条例》，不定期学习上级相关文件，并制定了中心的《来信来访接待制度》、《矛盾纠纷排查制度》、《应急处理群体性事件制度》、《信访工作职责》等制度，实行信访“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实的信访领导责任制，形成了“上下联动，左右互动”的大信访格局，使许多信访及时化解在萌芽状态。
2、强化意识，牢固确立“群众利益无小事”。
在信访工作中，我中心坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识，本着高度的责任心，遵循为群众释疑解惑、排忧解难和全心全意为人民服务的宗旨，遵循“改善服务、提高质量、取信于民、树立形象”的总体要求，更好地为上访群众服务，进一步规范处理群众来访来电工作，明确接待群众的礼貌用语和忌语，改善群众依法信访秩序。
3、落实制度，切实提高信访工作效率。
“没有规矩，不成方圆”，为充分调动中心人员的工作积极性和主动性，本着“分工不分家”的原则，对中心信访工作人员分工作了整合调配，明确了各自工作职责，并先后建立了一系列制度，以规范信访工作。一是建立政务公开制度。在原有工作程序公开的基础上，在中心增设了新的意见箱，以方便群众对信访工作的监督。二是建立每月排查制度。为进一步加强信访的预警机制，中心每月都对不稳定因素进行排查，及时报送领导，并依照“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”的原则，责任到科室，落实到个人，使许多信访问题化解在萌芽状态，真正做到“大事化小，小事化无”。三是建立现场督办制度。为减少重复交办，对职责不明确、多次重复交办的信访件进行现场督办，掌握第一手资料，解决了许多信访难点。四是建立信息考核制度。加强信访信息报道，使领导及时掌握信访动态。五是建立了季度考核制
度，以促进工作人员的工作效率和工作质量。
4、规范96128咨询，强化阳光政府四项制度工作力度。中心在推行阳光政府四项制度工作中，以96128政务查询专线为契机，加强专线建设，规范用语培训，提高联络员业务素质和服务水平，凡是来电询问相关政策法规、办事流程、如何办理等，联络员必须当时回复来电人。如对来电所提的问题把握不准的要马上与相关科室联系，必须及时给予回复来电。努力将96128政务信息查询专线办成一条了解民情、解决民忧、服务基层、服务群众的“阳光通道”。
5、建设队伍，保证内强素质外塑形象。
当前信访工作任务越来越重，处理难度越来越大，为不断提高信访干部的业务素质和工作能力，中心领导组织单位干部职工认真传达中央以及省、州关于信访工作的最新精神，深入学习最近出台的新政策、新法规，召开信访工作专题会，探讨信访热点、难点问题，通报排查不稳定因素，并就信访疑难问题进行研究，商讨解决办法。通过学习，中心干部精神面貌发生了较大改观，出现了“三多三少”的好现象，即注意用语，了解情况的多了，随便讲话，应付事情的少了；积极督办，及时处理的多了，任其自然，按部就班的少了；注重学习，发挥主观能动性的多了，得过且过，敷衍了事的少了。有的早上班，迟下班，有的带病坚持工作，有的认真学习方针政策，使我中心信访工作不断走上新的台阶。
我中心的信访工作虽然做了不少工作，取得了一定的成绩，但还存在一些不容忽视的问题：一是个别同志对新形势下信访工作的重要性认识不足。二是有的同志科学决策、依法行政水平不高，对信访工作出现的新情况、新问题研究不深，拿不出行之有效的治本措施，没有及时把问题化解在基层。在明年的工作中，中心将紧紧围绕相关工作目标责任制，进一步各项加强，圆满完成各项工作任务指标。
泸西县疾病预防控制中心二一年十一月二十六日
扩展阅读：市疾控中心201*上半年总结
阳泉市疾病预防控制中心201*年上半年疾病预防控制工作情况
半年来，我中心在市委、市政府和市卫生局的正确领导及大力支持下，认真贯彻全市卫生工作会议精神，依据全市卫生工作要点，结合中心工作实际，开展了全市疾病预防控制专业技能比武，完成了疾病防控、公共卫生监测和卫生检验等业务工作，落实了党务、工会等工作内容，现将具体工作情况汇报如下。
一、成功举办全市疾病预防控制专业技能比武大赛
为促进我市疾病预防控制工作的发展，提高专业技术人员应对突发公共卫生事件的能力，经过近半年的精心筹备，在市总工会的领导和支持下，由市卫生局、市卫生工会主办，我中心承办的全市疾病预防控制专业技能比武大赛在5月25、26两日进行。本次活动以“提高技能、锻炼队伍、选拔人才、树立典型”为主题，按照“立足岗位、面向基层、全员参与、注重实效”的原则，充分调动全市疾控专业技术人员的积极性、主动性和创造性，全面提高了疾控专业技术人员的法律法规水平、专业技术能力和岗位操作技能。
本次比武内容分疾病监测、公共卫生监测、卫生检验三项，每项又分为理论考试与模拟操作两部分。经过紧张的比赛，城区、郊区、平定代表队分获技能比武团体前三名，黄芳芳等30名选手分获三个专业“技术能手”称号。在技能比武大赛闭幕暨颁奖仪式上，省疾控中心常务副主任张杰敏、副主任郭支喜、市总工会副主席耿胜、市卫生局局长张永忠、副局长刘振发及各县（区）分管县（区）长、卫生局长等领导出席了会议，并对此次比武活动给予了极高的评价。
二、业务工作完成情况
（一）传染病防制管理及监测工作1、法定传染病发病情况
全市上半年共报告传染病3374例，无甲类传染病报告，其中乙类传染病10种1656例，死亡2例，发病居前5位的分别是：病毒性肝炎、肺结核、梅毒、细菌性痢疾、淋病；丙类传染病6种1723例，发病居前5位的分别是：其它感染性腹泻、手足口病、流行性腮腺炎、流感、急性出血性结膜炎。
2、疫情报告管理
坚持了传染病网络直报的审核工作，发现的问题及时通知所属县（区）进行核对纠正，保证了全市疫情数据的及时、准确和完整；修订完善了传染病报告管理的各项规章制度，制定了相关信息保密制度，同时按照各项制度规范日常工作；每日对疫情报告进行四审核，每月对传染病疫情进行动态分析；对上年度传染病疫情和性病疫情分别进行分析报告。
3、性病/艾滋病监测
上半年共报告性病3种226例，其中AIDS/HIV11例、梅毒183例、淋病32例。对5例本地HIV阳性者进行了流行病学调查，11例全部及时进行了网络直报。完成并督促指导各县（区）进行HIV检测月报告和高危行为干预月报告。
完成了1170例HIV哨点监测工作，调查问卷数据库录入工作正在进行中；截止五月份全市共对20674人进行了HIV初筛，其中羁押等人员565名，查出阳性3人，已进行流行病学个案调查和网络直报；全市截至五月底自愿咨询检测643人（市疾控中心咨询检测69人），发现并确认阳性者1人，进行了流行病学个案调查和网络直报。此外，还按规范要求，对我市的35名HIV抗体阳性者进行了采血，送省疾控中心进行CD4细胞检测；指导盂县、平定、矿区及城区疾控中心对艾滋病病人
进行规范化治疗，15名接受治疗的病人CD4细胞较治疗前有所提高。
此外，召开了各县（区）疾控中心主任、传染病科科长及业务骨干会议，针对201*年度全市传染病疫情报告和突发公共卫生事件报告质量及艾滋病网络系统报告与管理工作中存在的问题进行通报与讨论，并对今年的传染病、艾滋病管理工作进行安排。
（二）计划免疫工作情况1、免疫接种完成情况
上半年共完成“12苗”常规免疫接种工作，因报告系统升级中暂时无法正常统计接种率。
2、麻疹防控和AFP病例监测管理
上半年全市共报告麻疹疑似病例16例，确诊病例10例，其中实验室诊断3例、排除6例，较去年同期大幅下降，占全省发病数第四，发病率第二。对所有疑似病例均及时进行了流行病学调查，填写了个案调查表。
按照《全国AFP病例监测方案》，加强AFP病例快速报告和常规报告，特别是“零病例”报告的及时性，减少和杜绝病例漏报现象。上半年全市共报告AFP病例2例，均及时进行了流行病学调查、标本采集和送检，并按时进行随访。
3、乙肝疫苗查漏补种
在全市范围内对1994201*年出生的144596名儿童乙肝疫苗接种情况进行查漏补种，其中201*年补一剂的为10765人，补两剂的为7019人，今年需补三剂的为25265人。
（三）消毒管理及监测工作
为保证今年消毒效果监测工作的顺利开展，我中心先后起草并下发了全市医疗机构和托幼机构消毒效果监测工作计划，并有计划、有步骤地开展了监测工作。4月下旬5月底对我市生产经营的消毒药械、一次性医疗、卫生用品及餐洗剂开展了监测工作，共监测16家单位，
采集各类样品16份，其中：一次性卫生用品5份，一次性医疗用品10份，消毒剂1份，检验结果全部合格。对托幼机构的监测原定于6月开始，但因多数幼儿园已放假，所以此项工作延至9月开展。对阳煤总院一矿医院和市民生糖尿病专科医院2家医疗机构进行了消毒工作现场指导，并提出了指导意见。
同时，为了掌握我市病媒生物基础资料，控制病媒生物传染病的发生和流行，为控制病媒生物提供依据，于6月下旬起草了《201*年蚊虫抗药性监测工作计划》，定于7月开展此项工作。
（四）结核病、地方病工作
在结核病防治方面，依据省、市结核病防治工作要求，完成了5个县区项目季度督导2次，痰涂片盲法抽检质量控制1次，实验室现场质控2次，并有相应的计划、报告。全市1-5月份共发现、登记、管理肺结核病人246例，其中初治涂阳肺结核病人157例，占全年任务的38.1%。接受了省疾控中心对市疾控及平定县疾控、城区疾控201*年结核病质量管理年年终考核，我中心在省卫生厅考核评比中列第四位。
地方病防治方面，一是接受了省政府对我市实现消除碘缺乏病达标工作的考核评估；完成了对5个乡镇、5所小学校、10个碘盐销售网点的现场调查，完成调查问卷200份，采集尿样100人份，小学生家庭食用盐100份。二是对6批次共54份碘盐进行了第一层次监测，批质量合格率100%；对5个县（区）的乡镇（街道办事处）33个、村(居委会)132个进行了第二层次碘盐监测；完成辖区内居民食用碘盐采样监测1476份，居民碘盐覆盖率99.39%，碘盐合格率98.23%，合格碘盐食用率97.63%，非碘盐率0.61%。三是重点做好人群的布病监测及个案调查，及时进行诊断并制定合理治疗方案，1-6月接诊布病疑似病例和零送样品送检50例，检出新发布病16例，其中外埠2例，同时协同盂县疾控中心、中心微检科完成了4例布病病原学监测培养工作。
另外，201*年我市平定县、盂县分别被确定中央转移支付地方病防
治健康教育项目县，中心对盂县示范县巩固和监测、平定健康教育项目县工作的计划方案、业务培训、工作进度、监测采样、质量控制进行了技术指导。
（五）卫生监测、检验工作1、预防性健康体检工作
制定、下发了各类从业人员预防性健康体检工作安排，并组织开展了相应的体检工作。上半年，我中心共对市直管食品、公共场所、饮用水等从业人员1265人进行了健康体检，办理健康证明卡877个；组织对实验中学1200余名学生进行了健康体检，并及时反馈体检结果；对8个单位2120人进行职业体检，检出职业禁忌征62人，半年时间完成的体检量达去年全年的80%；劳动能力鉴定120多人，建立职业健康档案2120份。
2、卫生监测工作
一是完成了市直管供水单位枯水期水质监测工作，共监测10个单位28份水样，合格率10.7%；共计检测875项次，项次合格率95.2%。二是对48份生活饮用水样进行检测，共检测288项次，合格率100%。三是对2个单位进行了室内空气质量检测，采集空气样品10份，合格率70.0%；共检测40项次，合格率92.5%。四是配合市卫生监督所进行公共场所卫生监测，截至目前已对37家单位进行了监测，共采集样品65份，其中用品用具10份，空气42份，游泳池水13份。五是根据国家及省疾控中心安排，今年继续在郊区、平定及盂县开展农村改水工程水质监测及农村饮用水监测工作，枯水期共完成59个监测点118份水样的采集、检测及检测结果的网络直报工作。
3、卫生检验工作
上半年，我中心在保证检验质量的前提下，微生物和理化检验人员团结协作、共同努力，共完成疾病等微生物检验样品4619份、68893项，理化检验样品10大类417份2537项次。根据中心201*年工作计划要
求，对县（区）实验室食品从业人员体检工作进行了盲样考核和问卷调查；对县（区）检验人员进行了布病抗体检验技术、麻疹抗体检验技术和手足口病采样技术培训。
（六）业务与健康教育工作1、业务培训与继续教育工作
完成了对各科室201*年度业务工作的考核；开展继续教育培训3期，培训技术人员310人；完成技能比武的培训工作，对63名参赛人员进行了为期3天的技能强化培训；对于一类医学继续教育学分不达标人员，组织了远程网络学习。
2、卫生宣教工作
组织承担了世界卫生日、计划免疫日等4个卫生宣传日活动，发放宣传资料5万余份，展出版面20块，现场咨询1千余人次；更换橱窗6块、版面9块，为相关科室制作横幅、会标等28条；在省疾控中心网站登发信息1期，我中心网站信息4期；配合手足口病防控工作，制作宣传资料1万份。
三、党务和工会工作
201*年上半年中心党总支进行了班子换届选举工作，选举结果经报市直机关工委批复有效；按照发展党员“十六字”方针，3名入党积极分子发展为预备党员，另外确定了3人为本年度重点培养对象；为积极响应市绿化委员会号召，建设园林城市，中心党总支组织中心党员和入党积极分子36人前往郊区李家庄乡冯家庄村参加了全市义务植树活动，共栽植了近40株侧柏，绿化面积达60多平方米；“七一”前夕，组织召开了“纪念中国共产党成立89周年暨表彰大会”，会上对201*年度7名优秀党员和1个先进党支部进行了表彰。
201*年上半年中心工会召开了二届四次职工大会，进行了提案征集工作，共征集到提案4大类14项；民主推荐6名同志竞聘副科级职务，工会全程参与监督。为进一步丰富职工娱乐生活，在春节前夕举办了
“迎春喜乐会”，其中优秀节目还参加了市卫生局举办的“健康阳泉”文艺汇演；为进一步提高女职工待遇，为中心53名女职工办理了大病医疗保险；组织中心职工前往固关长城进行爱国主义实地教育。
二一年六月三十日
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