201*年综合办公室工作总结
201*年综合办公室工作总结
综合办公室是酒楼公共事务的管理和服务部门，肩负着行政管理和后勤保障的作用，是承上启下、沟通内外、协调左右的枢纽部门。伴随着酒楼一年的运营历程，综合办也随之成长、完善。为了总结经验、寻找差距现将一年以来的工作情况以及存在的问题总结如下：
一、综合事务工作
我们办公室的综合事务工作具有广泛性、服务性、琐碎性，工作涵盖面较广，业务项目繁杂，涉及范围广，许多是一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事，然而这些被称为小事却与全公司员工的工作、生活都息息相关。若有不慎，将会直接影响到员工工作的情绪，这样就要求我们办公室人员对待工作热情、主动、耐心，也只有这样才能做好后勤保障工作，才能让员工放心的将全身心的精力投入工作中去。1、文件起草、存档
本着谨慎、严格的态度起草各类文件，如：各种申报文件、通知、通告等。并做好存档工作。
存档率在98%以上。
做好每天的会议纪要的记录工作，做到上传下达，并进行存档。2、办公用品
控制好办公用品的节能降耗工作，把好各部门申购的第一关，制定领用流程，规范使用。本年度办公用品费用共计（截止9月份）：20719元，包括：纸张费用、办公设备（切纸刀）、笔、白板等。3、固定资产
确保本部门固定资产的完好，完好率达100%。4、卫生检查
制定卫生检查制度，保证酒楼卫生环境。并实行公开评比制。5、支援一线
配合一线部门，协调后勤部门人员的支援工作。6、照片存档
配合各部门做好各项工作的记录、存档工作（如：消防培训、演习、学员培训等）。7、制作各种招聘的宣传文件，完善招聘软、硬件设施。
贵州学员、山西学员的招聘视频的录制和制作工作；酒楼招聘幻灯片的制作工作；招聘会展架的制作工作；招聘简章的拟定打印工作。
8、联系制作各类广告宣传品，促进销售，提升形象。
春节展架的制作；端午节展架的制作；谢师宴展架的制作；
闸蟹促销展架制作等。共计费用:250元。9、联系制作酒楼人员名片，共计费用：295元。10、员工福利（1）员工生日
定期（每月月底）给当月员工举行生日party，充分体现酒楼以人为本，员工之上的管理理念。本年度员工过生日费用共计1753元（费用包括：生日蛋糕、水果、饮料、贺卡）。
（2）员工旅游
根据公司安排，积极组织酒楼员工多次旅游活动。（主要负责与梅江店沟通，根据领导指示进行：人员组织、分配、领队等工作）具体活动如下：天津一日游：（为了让外地学员了解天津）松江生态农场参观：（了解集团的下属单位）管理层的云南游：（公司福利）员工的长城一日游:(公司福利)团泊湖演唱会：（公司司庆）
（3）节日慰问
中秋节给员工家属寄送月饼。（负责统计人员、联系寄送等）
（4）组织活动
3月份组织、策划并进行首届台球赛和乒乓球赛；5月份组织策划并进行首届篮球赛。8月份组织员工学习交谊舞11、外联工作（正在进行）联系卫生等级创
A级
联系中级服务员培训五钻申报等工作
12、新学员的接待、培训工作
以上是本年度综合事务部的完成业绩，这些工作的顺利完成离不开各部门的大力支持与配合，更离不开公司领导的正确指引，在汇总工作的同时，也看到了本部门存在的许多问题：二、人事管理工作三、工作中的不足与差距
1、由于综合办公室工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。
2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。
3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在一定的重制度建设，忽略落实监督现象。4、对公司其他专业业务学习抓得不够。
5、内部基础管理有所放松。重点是对部门内部运行的规范化、程序化管理有所松懈，部门分工不明确，造成部分工作运行缓慢。
6、人力资源动态管理不到位，不能及时为公司领导提供有效决策信息。一员工动态了解不及时、充分；二是公司信息沟通制度执行不到位，不能及时的将有用信息反馈。
这些问题都需要我们在今后的工作中切实加以解决，201*年即将过去，新的一年将要到来，在新的一年里，我们将继续围绕公司领导工作，克服缺点，改进方法；加强管理，改进服务。促使工作再上一个新台阶，为公司的健快速发展作出贡献。
以上工作总结妥否，请领导批示！
综合办公室
201*年10月24日
扩展阅读：201*年综合办公室工作总结
201*年综合办公室工作总结与计划
回顾201*年，综合办公室在分公司领导的带领下，所有人员紧紧围绕管理，服务公司等工作要点，强化管理，充分发挥好综合部工作承上启下，联系左右，协调各方的中心枢纽作用，较好地完成了公司下达的各项工作任务，圆满完成了各项工作，与此做出全面总结，并对201*年提出具体打算：
一、文件、档案的管理。
今年也是我管理行政的第一年，总体来说还行，在201*年我要更进一步完善自已的工作，严格按照惯例体系要求进行文件的编写和记录，从文件的起草、审核、审批到印发，严把发文程序关、格式关、文字关。同时认真做好文书资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。无漏存，无错发现象。行政办公事务及时处理，保证员工能顺利开展工作。
二、后勤工作
我们办公室的后勤工作就是这样具有广泛性、服务性、琐碎性的工作涵盖面较广，业务项目繁杂，涉及范围广，都是一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事，然而这些被称为小事却与全公司员工的工作、生活都息息相关。若有不慎，将会直接影响到员工工作的情绪，这样就要求我们办公室人员对待工作热情、主动、耐心，也只有这样才能做好后勤保障工作，让员工放心的将全身心的精力投入工作中去，轻松愉悦的完成工作.
1、办公用品的采购及发放都规定了相应的制度并进行了相关记录，编制了《办公用品领用表》，使员工不会因为办公用品的缺失而影响工作进度。
2、各种培训证书进行了归档，归档率达100%。
3、根据公司业务开展及时与各部门进行沟通及配合，不断完善业务流程，强化对各部门的制度化管理，加快信息反馈的速度，提高了工作效率。编制了《收发文登记表》
4、组织在妇女节、端午节、中秋等重大节日里按时发放员工福利，同时发放员工生日福利。
5、所有员工的档案材料、入职手续、劳动合同、劳动保险根据公司的相关制度进行了管理登记和归档。
6、社保工作的增减人、缴费、审核等一系列工作也有序进行。7、印章管理制度执行率100%，使用违纪为0。
8、固定资产采购、发放及时，做到账实相符，流失率控制在了合理范围内，
完好率达到94%以上。
三、人事工作
1、加强考勤纪律。201*年考勤一直做的不好，为此201*年综合办公室将添置指纹打卡机记录员工出勤情况，每周不定期抽查考勤纪律情况，到岗情况，对违反劳动纪律的人员，按照公司考勤制度，给予适当的处分。
2、加强员工培训提高员工综合素质，根据201*年培训计划，认真开展员工的新工教育和安全教育，通过培训学习，提高了公司员工的综合素质。
四、安全、消防、环保工作
1、抓安全工作首先是加强我们自身业务素质，从安全管理法律法规标准规范等学习入手，全面提高自身的安全知识水平。这样才能做好对员工的安全教育，利用平时闲暇时间强调安全和国内有重大安全事故发生时做时事安全教育，201*年公司未发生轻、重伤事故；未发生火灾、交通、管线、设备、中毒等事故；特殊工种持证上岗率达到100%；劳动保护用品发放率100%；未发生一例职业病。
2、严格执行消防设施及器材的巡回检查，并做好巡检记录，保证工作顺利进行，今年组织1次消防演练，目的是为了增强全厂职工消防安全意识，懂得消防器材的应用和有关火情扑救的常识学习，，要让每名职工从都能果断处理突发火情，将火灾事故控制到零状态，
3、环境方面针对公司重大环境因素制订了相应管理方案，并组织实施，控制率达到100%；节能降耗，主要材料定额允许消耗率3.3%；固废物按规定100%分类；噪声排放未超过GB1252390标准。
五、201*年的工作计划
201*年我们虽然做了大量的工作取得了可喜的成绩，但工作中仍存在一等的差距。我们要在在201*年工作中我们要重点做好以下几点：
1、做好管理规范与管理体系的整合工作，完善相关规章制度和工作流程。同时加强管理体系的学习。
2、继续做好综合办公室本职工作，提高报表和发文的质量；做到文件及时收发、传阅、送阅；明确印鉴管理程序，完善使用登记制度，完善各项规章制度，按照各项制度办事，做到收文有规范、办事有制度有纪律，各项工作都有章可循，有据可依。
3、抓好安全目标，加大对员工的安全教育，多巡查多发现问题，及时整改，杜绝发生重大、特大火灾事故。按照“安全第一、预防为主、综合治理”的方针
政策，把安全工作做的更好，更扎实。
4、继续加强员工的培训和学习使员工通过培训，了解安全、环保、职业健康等知识，并在工作中规范化操作保证生产前不脱后不堵。
5、稳定人心、稳定员工队伍，建立独有的顺达胜业文化，多开展有益活动也及时把分公司的好人好事宣传出去，树立企业良好形象，多让外界和兄弟单位对我们分公司有更多的认识
201*年办公室的各项工作虽然取得了一些成绩，但离要求有一定的差距，我部门将不断地总结经验，加强学习，更新观念，提高各方面的工作能力和管理水平。紧紧围绕公司的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新
综合办公室201*年12月30日
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