领导下访总结
在认真贯彻落实党的十七大精神和全面建设小康社会的重要时刻，**县按照中央“6.28”电视电话会议精神，把开展县委书记大接访党政领导干部大下访活动作为体察社情民意，解决群众诉求，促进社会和谐的有效途径，使大接访大下访活动与加强党的作风建设有机融合，相互促进，取得了良好成效，化解了一批积案，解决了一批群众反映强烈的热点难点问题和疑难信访问题，维护了一方社会和谐稳定,为北京奥运会的成功举办，做出了应有的贡献。一、主要措施和做法
（一）加强领导，进一步明确目标任务。这次开展县委书记大接访党政领导干部大下访工作涉及面广、时间紧、任务重，有利条件和困难并存。为全力维护边疆稳定，构建和谐社会，县委、政府把此项活动列入重要议事日程，加强领导，统筹兼顾，全面安排。一是召开县委常委会议。7月9日，县委召开第32次常委会议，认真传达学习了中央、省委、省政府和市委、市政府关于县委书记大接访党政领导干部大下访活动的有关文件精神，研究部署了我县“大接访、大下访”工作，制定下发了《中共**佤族自治县委员会、**佤族自治县人民政府关于开展县委书记大接访党政领导干部大下访活动的实施方案》。二是成立了“大接访、大下访”工作领导小组。成立了由县委书记任组长，县委副书记、县人民政府县长任常务副组长，县委办、人大办、政府办、政协办、政法委、信访局等52个单位主要领导为成员的领导小组，领导小组下设“大接访、大下访”活动领导小组办公室，负责全县“大接访、大下访”活动日常工作的组织、协调、督查和指导。三是实行党政班子成员分片负责制。建立了县级领导包乡镇，乡镇、部门领导包村，村级干部包组的层层包案责任制，按照属地管理原则，责任到人，做到人员、精力、时间三到位。
（二）精心部署，认真抓好矛盾纠纷的排查调处工作。按照“抓基层、打基础，抓重点、带全面，抓落实、出实效”的工作方针，县委、政府把“大接访、大下访”活动与当前的中心工作同研究、同部署、同落实、同解决，切实加大了信访隐患和矛盾纠纷的排查调处力度。一是实行开门大接访。县委书记、县长每月定时接待上访群众，县四班子其他领导轮流接访，确保了从7月至12月底每日（除双休日外）均有1名县级领导开展接访工作，认真听取上访群众的意见和建议，对上访群众反映的问题依法、依规给予答复和协调处理。自开展“大接访、大下访”活动以来，共接待来访群众31件次。二是实行党政领导干部大下访，认真排查矛盾纠纷。县委、政府安排了县委书记大接访党政领导干部大下访工作日程，在执行领导接待日制度的基础上，对分管领域内发生的信访问题，采取“固定接访、重点约访、带案下访”的方式，深入到重点地区、重点部位，认真排查矛盾纠纷，把信访问题解决在基层,化解在萌芽状态，做到“七包”，即：包调查、包处理、包信息、包劝返、包协调、包稳定、包回访。三是认真推行首问责任制和限时办结制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则，对人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，落实了谁接待、谁协调、谁催办、谁负责解决。本着“早排查、早发现、早介入、早控制、早解决”的原则，对一般性的问题，责任单位只办不转、限期办理，就地化解；对疑难信访事项，受理后按规定期限办结；对不属于本级职能范围处理的信访事项，必须及时逐级上报有关部门，严防小事变大事，久拖不决形成积案。四是进一步加强了云南省网上信访系统管理工作。做到群众反映的重要信访问题，县委、政府领导及时听取情况汇报，认真协调处理。五是开通热心专线。实行24小时接听受理，让群众有问题得到及时反映，有困难得到妥善处理。六是与各项工作统筹安排，做到“五个结合”。即把大接访、大下访工作与解放思想大讨论活动相结合；与当前的农业农村工作相结合；与当前开展的经济林权制度改革相结合；与当前防灾减灾工作相结合；与“普九”工作相结合。变群众上访为领导干部下访，认真搞好调查研究，认真排查矛盾纠纷，认真宣传改革的政策，认真开展各类安全隐患排查工作，确保群众的生命财产安全，妥善处理改革发展中出现的矛盾纠纷，为群众办实事办好事，帮助群众解决了一些实际问题。七是扎实有效地开展“大下访、送温暖、谋发展”活动。结合**实际，选派了22名县级领导和153名科级领导深入到36个行政村，2个社区、362个村民小组和部分学校及企业等重点部位、重点地区开展矛盾纠纷的排查化解工作，把信访问题解决在基层,解决在萌芽阶段。7月25日至9月18日的大下访活动中，共排查出各种矛盾纠纷的工程款。
（三）加大宣传，全面畅通信访渠道。为了让广大人民群众全面了解县委书记大接访党政领导干部大下访活动的内容，准确运用政策法规进行有序信访，我县采取多种形式进行宣传。一
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AAA市BBBXXXX街道办事处领导干部下访约访工作总结
201*年，为进一步加强和改进信访工作，畅通信访渠道，规范信访行为，引导群众就地就近反映和解决问题，全力推进“事要解决”，积极营造和谐稳定的社会环境。XXXX街道在区委、区政府的正确领导下，在区群工局的正确指导下，始终把贯彻落实“下访约访”作为当前和今后的一项重点工作来抓，以构建社会主义和谐社会为目标，以矛盾排查化解为主线，创新工作理念，拓宽工作思路，健全工作机制，根据《AAA市BBB201*年信访和群众工作要点》的文件精神，结合街道实际，通过社区和辖区单位的通力协作，群众工作取得了较好的成绩，现将我街道领导干部下访约访工作总结如下：
一、统一思想，加强领导
为切实加强对开展下访约访工作的领导，街道党工委、办事处领导班子认真组织学习了省、市、区相关文件精神，统一思想，提高认识。并成立以街道党工委书记为组长，街道党工委副书记、街道办事处主任为常务副组长的街道领导
干部下访约访群众信访工作领导小组，成立了一把手负总责，一级抓一级，层层抓落实的工作格局。
二、制定方案，周密部署
根据区委相关文件精神，街道领导小组召开专题会议，结合街道实际，研究制定了《AAA市BBBXXXX街道201*年信访和群众工作要点》，对街道开展下访约访工作进行了全面部署，明确了下访约访工作的重大意义、指导思想、目标任务。同时要求各社区、各科室在实施过程中，要深入调查研究，认真听取群众意见，把广大人民群众的需求和愿望反映出来，把群众最关心、最迫切、最现实的问题突出出来，把工作中的难点、重点找准，切实改进存在的问题。
三、公示宣传、接受监督
下访约访活动是密切党群关系，集中解决一批群众反映强烈的热点难点问题，全力把矛盾纠纷问题解决、化解在基层过程，关系到人民群众的切身利益。街道党工委、办事处
把接访的时间、地点、形式，向社会广泛进行宣传公告，使干部群众了解、支持和参与这项活动。并采取召开社区居民会议，宣传专栏等形式，加强群众思想政治工作，教育引导群众以理性合法的形式表达利益诉求、解决利益矛盾。
四、排查隐患、包案处理
通过组织派出所、各社区、各科室认真开展排查，对全街道大小矛盾纠纷进行了全面梳理，把各类矛盾纠纷全部纳入视线；并对群众反映强烈的疑难复杂、重信重访、涉及面广、社会关注度高的信访事项，由党政领导亲自包案，负责召集责任单位进行调查、协调和处理，直至“案结事了”。
自开展“下访约访”活动以来，全年下访约访40余次，共接待来访群众20余人次。
五、精心组织，认真接访
在下访约访工作中，街道采取多种形式，多渠道与广大群众沟通。一是坚持每周三的街道党政领导接待日制度，面对面接待上访群众的要求，其余时间，每个工作日都有街道
领导班子成员亲自接访。二是对一些排查出的矛盾隐患和需现场查看的纠纷，采取带案下访的方式，直接由挂钩领导深入到群众家中、深入到事发地等现场，进行直接调解。对上访群众提出的诉求，能当场解决的当场解决，不能当场解决的，提出解决和化解的时限，属依法依规不能解决的，讲清道理，深入做好教育疏导工作。同时深入细致做好群众思想引导工作，对群众普遍关心的热点、难点问题，入情入
理的进行分析解释，帮助群众理顺情绪、化解矛盾。
六、加强督促，落实责任
为确保街道不发生重大群体性事件和赴省进京上访滋事事件，一是街道党政干部在执行领导接待日制度的基础上，对分管领域内发生的信访问题，采取“固定接访、重点约访、带案下访”的方式，深入到重点地区、重点部位，认真排查矛盾纠纷，把信访问题解决在基层,化解在萌芽状态，做到“七包”，即：包调查、包处理、包信息、包劝返、包协调、包稳定、包回访，确保信访问题得到有效解决。二是认真推行首问责任制和限时办结制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则，对人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，落实了谁接待、谁协调、谁催办、谁负责解决。本着“早排查、早发现、早介入、早控制、早解决”的原则，对一般性的问题，责任单位只办不转、限期办理，就地化解；对疑难信访事项，受理后按规定期限办结；对不属于本级职能范围处理的信访事项，必须及时逐级上报有关部门，严防小事变大事，久拖不决形成积案。三是开通热心专线。实行电话接听受理，让群众有问题得到及时反映，有困难得到妥善处理。四是与各项工作
统筹安排。变群众上访为领导干部下访，认真搞好调查研究，认真排查矛盾纠纷，认真宣传改革的政策，认真开展各类安全隐患排查工作，确保人民群众的生命财产安全，妥善处理改革发展中出现的矛盾纠纷，截止今年11月，街道为群众办实事办好事共10余件，帮助群众解决了一些实际问题。
七、取得的主要成效
街道在下访约访活动中不仅解决了一批群众反映强烈的热点、难点问题，同时也在改进各级领导干部的工作作风、密切党群干群关系、增强党员干部宗旨意识等方面取得了显著的成效。
（一）维护了群众的利益，解决了一些实际问题。为了确保社会的安定稳定，不使矛盾激变恶化，我街道在各社区广泛开展“六民”工程活动，即：“为民、富民、安民、便民、健民、乐民”，立足为居民办好事、办实事，广泛开展治安保卫、民事调解、帮教失足青少年、防火防盗及社会综合治理等多种形式的创安活动，开展职业介绍、计生服务等多种服务项目，兴建社区和文化小广场，营造居民良好的生活氛围。在工作中街道领导干部和社区负责人积极主动变上访为下访，从群众来上访，变我到群众中去寻访，力争把问
题解决在萌芽状态。一年来，协调解决了23户居民的城镇低保，协调解决群众困难10余件，处理群众纠纷11起。
（二）密切了党群干群关系，营造了和谐共建的良好氛围。领导现场接访，党员干部亲自下访，与群众零距离接触，面对面交流，不但促进了信访问题的解决，而且增强了同群众的感情，化解了群众心中的怨气，进一步密切了党群、政群、干群关系。
（三）疑难信访问题和重信重访治理成效显著。对事先排查出的信访案件进行了梳理，按照“谁主管、谁负责”的原则，对重要信访案件确定了责任单位和包案领导。能及时按“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”的“五个一”要求，逐信逐件地明确了责任领导、责任人、办结时限和办理质量，避免了重信重访事件的发生。
（四）控制了越级上访事件的发生。通过“下访约访”活动，我街道无一例赴省、市、进京集体上访事件发生，信访总量大幅度下降。
附：党政领导下访约访现场图片
AAA市BBBXXXX街道办事处
二一年十二月三日
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